Para un regalo, compre unas entradas en Berlín de el grupo Il Divo para noviembre de 2021 , este concierto fue pospuesto al 5 de noviembre de 2022 y poco tiempo antes nos dicen mediante mail que el concierto está pospuesto pero sin darnos ninguna fecha, cuando anteriormente se pospuso un año y ahí teníamos fecha, a parte de ir a Berlín los dos años por tener el viaje y hotel reservados. Estamos en el año 2023 y no tenemos una fecha asignada aún, solicito el reembolso y no me lo dan porque el concierto no está cancelado está pospuesto pero sin fecha, me parece bastante raro ya que el grupo da conciertos continuamente por el resto del mundo. El problema principal es que las entradas de estos conciertos eran para mis padres y cada año que pasa se hacen más mayores y sin fecha prevista no entiendo porque no me hacen el reembolso y les compro las entradas en otra parte donde no nos hagan seguir esperando. Encima cada vez que pregunto a atención al cliente Viagogo me dicen que no hay entradas asociadas con mi mail y tengo que enviar capturas de pantalla para confirmar que lo que dicen es mentira, se las envío y ahí en ese momento si que aparece mi compra, pero no hay noticias del concierto. Solo pido el dinero para que mi familia pueda disfrutar del grupo y sin tener que seguir dando largas.
