Últimas reclamaciones

Buenos días, quiero presentar una reclamación formal respecto a un paquete que, a día de hoy, no he recibido. Según el seguimiento proporcionado por el transportista CTT, el paquete figura como entregado el domingo 12 de octubre, fecha en la cual, según la propia empresa de reparto, no realizan entregas. Además, la supuesta entrega se realizó mediante una suplantación de identidad, utilizando un documento de identidad que no es el mío. Ante esta irregularidad, envié un correo electrónico reclamando la situación, pero no he recibido respuesta alguna. Posteriormente, me puse en contacto telefónico con atención al cliente y se me informó que se había producido un error y que el pedido me sería entregado el jueves 16 de octubre. Llegado el día, tras permanecer en casa durante toda la jornada, el paquete no fue entregado. Volví a llamar y me comunicaron que, debido a otro error, el paquete ni siquiera había salido en reparto. Dado el cúmulo de errores, la falta de respuesta y la gravedad de la suplantación de identidad, me he visto obligada a interponer una denuncia formal ante la Policía Nacional. He ido a la central de CTT Alicante en el polígono industrial las Atalayas y me han indicado que ellos no saben nada y que reclame a DHL para que me manden la trazabilidad que ha llevado el paquete desde que llegó a España. Y si el paquete lo han robado/perdido, se hagan cargo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos realizado un pedido de grandes dimensiones el jueves 24 septiembre con fecha prevista de entrega 1 semana después. NO ha sido entregado, desde entonces realizamos llamas DIARIAS donde nos comunican que se encuentra en reparto. Es decir, dos semanas supuestamente en reparto pero nunca llega. En su página la última actualización es del 14/10 (hoy 17/10) en TRANSITO y "El envío será entregado en la fecha concertada." La cuál era hace dos semanas. Ningún estado de intento de entrega ni reparto (que es lo que han comunicado al remitente, lo cual es FALSO). Hemos incluso sugerido que si se encuentra ya en nuestra ciudad ir a recogerlo directamente a SEUR. Pero no son capaces de decirnos dónde se encuentra exactamente, solo que está en reparto y que lo entregaran ese mismo día (sin haber recibido SMS ni correo para concertar entrega) Al abrir incidencia con SEUR y sin recibir ninguna solución, nos comunican por teléfono que la incidencia ha sido cerrada. Sin embargo al intentar abrir nueva incidencia en su página web no es posible porque ya se ha realizado una previa. SOLICITO conocer el estado REAL del pedido y se hagan responsables en caso de demora y/o pérdida.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto Maquillaje-LIGHT REFLECTING FOUNDATION-SANTA FE-MARCA: Nars Me indicaron que en el plazo máximo de 72 horas recibiría mi pedido-después de reclamar varios dia la entrega, Recibí el día 9/10/2025 en el domicilio de entrega, caja sin producto en su interior. Han sido muchos los correos que he enviado a atención al cliente de DRUNI, incluso he puesto reclamación en la tienda más cerca y nunca recibí respuesta- No veo normal este comportamiento, de una empresa tan grande y con tantos usuarios. Adjunto los siguientes documentos: justificante del pedido de web---FOTOS REALIZADAS EN EL MOMENTO DE RECEPCION-- SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LOIU - BILBAO al de FIUMICINO - ROMA, que tenía su salida a las 11:15 horas del día 31 del mes de AGOSTO de 2026. Se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 16 128 rosado Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Necesito que me den una solución me van a enviar o se van a robar la plata sin tanto rodeo y mensajes copiados y pegados de respuesta para tomar acciones legales y denunciarlos por robo a la policía

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la aparición de un defecto oculto en mi vehículo Citroën, que ha resultado en una grave avería del sistema de cambio de marchas, con un coste de reparación de 2.841,99€, importe que se me ha comunicado que no será cubierto por la marca. El vehículo fue adquirido el 1 de febrero de 2021 y ha recorrido únicamente 23.625 kilómetros, lo cual evidencia un uso moderado y un buen mantenimiento. No obstante, ha presentado una avería de una pieza esencial del sistema de transmisión, lo cual es anómalo e inaceptable en un vehículo con tan poco uso, lo que indica la existencia de un vicio oculto en el producto, conforme al artículo 1484 y siguientes del Código Civil. Según dicha normativa, el vendedor debe responder por los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso al que se le destina o que disminuyan de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no lo habría adquirido o habría dado menos precio por él. Además, la legislación en materia de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – RDL 1/2007) establece que el consumidor tiene derecho a la reparación gratuita del producto cuando existen defectos de fabricación o vicios ocultos, incluso fuera del plazo de garantía comercial, siempre que se pueda acreditar que el defecto es originario. Solicito, por tanto: El reembolso íntegro de la factura de reparación (adjunta como copia), por importe de 2.841,99 €, o la asunción del coste por parte de Citroën o del concesionario, como corresponde en casos de vicios ocultos no atribuibles al mal uso del vehículo.

A la fecha de hoy, 17 de octubre, no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta de crédito, el método de pago original, ni aparece saldo alguno en mi cuenta de Allzone. Contrariamente a su afirmación de haber realizado el reembolso según su correo del pasado 11 de agosto, fecha de compra de mi Honor Magic7 Pro, el importe aún no ha sido procesado. Tras contactar a mi banco, me confirman que no hay ningún reembolso pendiente de Allzone. Exijo la presentación de un comprobante bancario que demuestre la realización del reembolso a mi tarjeta. La falta de dicho comprobante confirma que el reembolso no ha sido procesado. Adjunto información de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) que ampara mi reclamación: Derecho de desistimiento: devolución total en 14 días naturales tras informar del desistimiento, incluso en casos de retraso. Información precontractual: obligación de proporcionar información veraz y completa sobre producto, precio, gastos de envío y plazos de entrega. Retrasos en la entrega: derecho a cancelar y recibir reembolso si no se cumple el plazo acordado. Reembolsos: obligación de devolver el importe mediante el mismo método de pago utilizado; la demora injustificada da lugar a reclamaciones legales. Exijo el reembolso inmediato bajo los términos de la ley, de lo contrario tomaré medidas legales. Saludos,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Openbank Titular de la tarjeta Ecard Nº : 5215 6600 0429 9005 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 36 euros (dos descuentos de 18 euros) No procede el cobro por no haber autorizado ni solicitado sus servicios en ningun monento. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente , y me borren de cualquier suscripcion me hallas anotado. Sin otro particular, atentamente. manuelpotero@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre adquirí en su página web https://www.tradeinn.com/ los productos Babolat Raqueta de tenis junior Pure drive jr 26, Babolat Falda Play Cyan y Babolat Camiseta de manga corta Play Cyan. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de la compra y documentación de las conversaciones mantenidas en su chat online. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31 de agosto 2025 hice una reserva de 1 habitación a través de booking.com en hotel Lodomar Spa & Talasoterapia (C. Río Bidasoa, 1, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia). Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a una situación de fuerza mayor provocada por las inminentes restricciones en los suministros de servicios de primera necesidad que está sufriendo actualmente la localidad de San Pedro del Pinatar (donde se encuentra este hotel). El alojamiento no garantiza el acceso a los suministros de primera necesidad, como ha sido publicado por los distintos medios de comunicación a día de hoy, 15 de octubre de 2025 (https://www.europapress.es/murcia/noticia-san-pedro-pinatar-san-javier-alcazares-tendran-hoy-agua-no-potable-cortes-20251015135210.html). Por ello, deseo cancelar mi reserva EN SU TOTALIDAD, para recibir un reembolso completo de la cantidad abonada. De acuerdo con la política de cancelación de Booking.como no hay cancelación gratuita pero esta situación está fuera de lo normal, por ello tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que llevo 3 días contactando con dicho hotel y con Booking.com. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. Y como Booking.com trabaja con terceras partes nadie se está haciendo cargo ni poniendo solución, viendome en una situación de indefensión absoluta. SOLICITO: El reembolso del precio abonado.