Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal en relación con el vuelo UX1094, con salida prevista desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol el día 26 de junio a las 19:00 horas, con destino Madrid. Llegué al aeropuerto con más de tres horas y media de antelación de antelación, devolución parquin vehículo, cumpliendo con el tiempo recomendado para realizar los trámites previos al embarque. Sin embargo, debido a una situación absolutamente excepcional en los controles de seguridad del aeropuerto, se formaron colas superiores a tres-cuatro horas, lo que hizo materialmente imposible llegar a tiempo a la puerta de embarque. La situación fue de tal gravedad que tuvo una amplia repercusión mediática y requirió incluso la intervención de los bomberos, que repartieron agua a los pasajeros que permanecíamos durante horas en las colas debido a las altas temperaturas y a la falta de una gestión adecuada. Una vez conseguí superar el control de seguridad y llegué a la puerta de embarque, el vuelo ya había cerrado. A pesar de tratarse de una circunstancia totalmente ajena a mi voluntad, no recibí ninguna solución por parte de la compañía. No se me ofreció una reubicación en otro vuelo, asistencia, alojamiento ni ninguna alternativa para poder llegar a mi destino. Como consecuencia de esta falta de asistencia, me vi obligado a pasar la noche en el aeropuerto, asumiendo personalmente todos los inconvenientes y gastos derivados de la situación. Además, tuve que adquirir un vuelo para la mañana siguiente con destino a otra ciudad distinta de la prevista, ya que no había disponibilidad hacia Madrid, y posteriormente tomar un tren hasta mi ciudad de destino, con el consiguiente perjuicio económico, pérdida de tiempo y desgaste físico. Considero inadmisible la falta de asistencia y de soluciones ofrecidas por la compañía ante una situación extraordinaria que afectó a un gran número de pasajeros y que era de público conocimiento. Independientemente del origen del problema en el aeropuerto, la ausencia total de apoyo al cliente resultó inaceptable. Por todo ello, solicito que revisen mi caso y procedan a compensarme por los perjuicios sufridos, así como al reembolso de los gastos adicionales en los que tuve que incurrir para poder completar mi viaje, incluyendo el vuelo alternativo, el transporte ferroviario y cualquier otro gasto debidamente justificado. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y de una resolución acorde con los derechos que asisten a los pasajeros conforme a la normativa europea vigente de lo contrario presentaremos demanda judicial a que a derecho me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí una bicicleta hace aproximadamente un mes. Tras un breve periodo de uso comenzó a presentar una avería mecánica en la rueda trasera. Ante la negativa inicial del vendedor a asumir la reparación en garantía, llevé la bicicleta a un servicio técnico especializado, donde diagnosticaron que el origen del problema es un defecto en el núcleo de la rueda. Según dicho servicio técnico, esta avería debe ser cubierta por la garantía legal, al tratarse de un defecto aparecido en un producto prácticamente nuevo. Pese a haber trasladado esta información al vendedor, la atención recibida por parte del servicio de postventa ha sido claramente insuficiente y se han negado a tramitar la reparación en garantía, sin ofrecer una solución adecuada al problema. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía legal y el vendedor no está cumpliendo con su obligación de reparar o sustituir el componente defectuoso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste al vendedor a cumplir con la garantía legal, procediendo a la reparación o sustitución del núcleo defectuoso, sin coste alguno para mí.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito una solución urgente respecto a mi caso G720002977 y a la reparación RE15421339 (K-tuin). El día 13/07 entregué mi iPhone 17 Pro tras sufrir daños por agua. Como dispongo de AppleCare+, solicité el reemplazo del dispositivo, abonando además los 99 € correspondientes al servicio de sustitución. En la tienda me informaron inicialmente de que el dispositivo de reemplazo estaría disponible en un plazo aproximado de 2 días, es decir, entre el 15 y el 16 de julio. Al no recibir ninguna actualización, contacté nuevamente y se me indicó que mi dispositivo había sido enviado a Apple y que entre el lunes y el martes de la semana siguiente recibiría el reemplazo. Sin embargo, hoy, miércoles, tras volver a llamar, se me informa de que no hay stock y que, como mínimo, tendré que esperar hasta el 31 de julio para recibir un dispositivo. Considero que esta situación es inaceptable. Estoy pagando un servicio AppleCare+ precisamente para minimizar el tiempo sin dispositivo en incidencias como esta y, además, ya he abonado los 99 € del reemplazo. A día de hoy, me encuentro sin teléfono y sin una fecha de entrega fiable, lo que supone un perjuicio importante tanto a nivel personal como profesional. Por ello, solicito una solución inmediata. En concreto, solicito que se haga todo lo posible para proporcionar un dispositivo de reemplazo sin tener que esperar hasta el 31 de julio o, en su defecto, que se me ofrezca una alternativa adecuada que compense este retraso, ya que el servicio recibido no se corresponde con las expectativas generadas ni con las prestaciones asociadas a AppleCare+. Agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible con una solución concreta a esta incidencia. Datos del caso: * Caso Apple: G720002977 * Reparación K-tuin: RE15421339

Nos ponemos en contacto para reclamar formalmente contra NISSAN IBERIA SA en relación con nuestro vehículo Nissan Qashqai (Matrícula: 3117LZV, VIN: SJNTAAJ12U1139564, Expediente: 02987500). HECHOS: El 23/02/2026 el coche sufrió un siniestro (Siniestro Generali: ZA00192588) requiriendo el reemplazo de los cinturones de seguridad. Desde hace 5 meses, el vehículo permanece inmovilizado en el taller J. Vilalta i Sala S.L. debido única y exclusivamente a la incapacidad del fabricante Nissan de suministrar los recambios de seguridad (Referencias: 868856UE5B y 868846UE0A). El pedido se canalizó a través de la red oficial (Nissan Romauto España). El 25/06/2026 Nissan nos confirmó por escrito que la pieza ref. 868846UE0A llegaría al taller el 26/06/2026, lo cual resultó ser totalmente falso (el taller confirmó el 07/07/2026 que la pieza NUNCA llegó). Documentación del sistema informático oficial de la marca demuestra que ambas piezas están en estado 'Back Order' de forma indefinida por falta de stock central. Nissan rechaza rotundamente facilitarnos un vehículo de sustitución alegando que el coche está en un "taller externo", a pesar de que la inmovilización la provoca el desabastecimiento de su propia marca (ratificado por escrito por nuestra aseguradora). Esta situación vulnera gravemente el Art. 127.1 del RDL 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios) al no garantizar repuestos en un plazo razonable, causándonos un perjuicio económico directo al seguir pagando religiosamente las cuotas de financiación de un coche inutilizable. SOLUCIÓN EXIGIDA: Entrega inmediata: Despacho y entrega urgente en el taller de las referencias 868856UE5B y 868846UE0A. Vehículo de sustitución: Provisión inmediata de un vehículo de cortesía gratuito de categoría equivalente hasta la entrega del nuestro reparado y apto para circular. Devolución de cuotas de financiación: Reembolso económico íntegro equivalente a las 5 cuotas mensuales de financiación abonadas durante el tiempo de inmovilización forzosa del coche. Indemnización por depreciación del vehículo: Compensación por la pérdida de valor comercial que sufre un coche de 2022 al permanecer 5 meses parado sin poder usarse. Reembolso proporcional de Garantía Comercial Premium: Compensación económica correspondiente a la parte proporcional de la garantía contratada (Garantía Hero Premium 12 Meses, por importe abonado de 379 €), al haber perdido completamente 5 meses de cobertura sobre un vehículo inmovilizado (157,90 €). Indemnización por daños morales y pérdidas económicas adicionales: Compensación económica por el elevado grado de estrés, ansiedad e impotencia ocasionados a toda la familia durante este periodo, así como por las vacaciones canceladas y los planes familiares pospuestos o modificados que han generado pérdidas financieras directas no recuperables.

Buenos días, Con fecha 13 de mayo de 2026, pagué a la empresa Fonker, la instalación de una tira led en mi jardín , en Abuín- Dena-Meaño ( Po). Desde practicamente el primer día ,no funcionó. Sergio (Fonker), vino varias veces, pero nunca hacia ninguna medición ni intento de arreglarla, unicamemte decía ( que raro que no funcione) Por todo lo anterior ,y estar en garantía, Sergio me ofreció devolverme el dinero de la tira led ( 97,53 sin Iva), si bien pasadas dos semanas, ni me devolvió el dinero ,ni me contesta al teléfono. Tengo guardadas las conversaciones de WhatsApp. Tengo factura.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes porque he realizado un pedido y ya se ha realizado el pago. Desde el día 3/7/26 no he recibido nada. El día 14/7/26 me indicaron que puede sufrir retrasos y si en esa misma semana no llegaba el producto me realizarían la devolución . No he recibido nada, el teléfono de la página salta mensaje que no existe y por email no han vuelto a contestar. Gracias

Reclamación contra Domestika Inc. Por medio de la presente formulo una reclamación contra Domestika Inc. en relación con el cobro de una suscripción anual "Domestika Plus" por un importe aproximado de 200 €, respecto de la cual solicité el reembolso de forma inmediata tras conocer el cargo y que la empresa ha rechazado. Hechos El día [FECHA], accedí a la plataforma Domestika con la única intención de adquirir un curso individual que se encontraba en promoción por aproximadamente 1 €. Durante el proceso de compra se produjo la activación de una prueba de Domestika Plus que posteriormente dio lugar al cobro automático de una suscripción anual. Mi reclamación no consiste en afirmar que la empresa ocultara la existencia de dicha suscripción, sino en que el proceso de contratación me llevó razonablemente a entender que estaba realizando una compra puntual de un curso y no contratando un servicio de suscripción anual. Cada curso se presenta en la plataforma como un producto independiente con su propio precio, lo que genera la expectativa de una compra individual. En mi caso, realicé la compra desde un dispositivo móvil y en ningún momento fui consciente de estar aceptando un compromiso económico que semanas después supondría un cargo cercano a 200 €. Tan pronto como detecté el cargo, contacté inmediatamente con Domestika solicitando la cancelación y el reembolso íntegro del importe, antes de hacer un uso intencionado de los beneficios de la suscripción. La empresa rechazó mi solicitud limitándose a invocar su política general de no reembolsos. Motivos de la reclamación Considero que la información esencial relativa al compromiso económico derivado de la suscripción no fue presentada de una forma suficientemente clara y destacada para un consumidor medio, especialmente teniendo en cuenta la enorme diferencia entre una compra inicial de aproximadamente 1 € y el posterior cargo anual cercano a 200 €. Asimismo, considero relevante que existan numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores que describen una experiencia muy similar: compra de un curso a precio promocional, posterior cargo por la suscripción anual de Domestika Plus y percepción de no haber comprendido que estaban aceptando dicha suscripción. Este patrón de reclamaciones puede consultarse en la propia plataforma de reclamaciones públicas de la OCU y en otros sitios de opiniones de consumidores. Solicito La devolución íntegra del importe correspondiente a la suscripción anual de Domestika Plus. La cancelación definitiva de la suscripción y la confirmación de que no se realizarán nuevos cargos. Que se valore si el proceso de contratación y la presentación de la información relativa a Domestika Plus cumplen con las exigencias de transparencia e información precontractual previstas en la normativa de protección de consumidores.

Accedí a una página que aparentemente corresponde al portal oficial de los Registradores. Sin embargo, posteriormente comprobé que se trata de un sitio intermediario que, en teoría, tramita la gestión en nombre del usuario. Durante el proceso de solicitud, en el momento del pago, se mostraba un importe de 0 €, por lo que entendí que no existía ningún coste asociado en ese momento. Sin embargo, una vez finalizada la solicitud, se me ha realizado un cargo de 30 € que no aparecía de forma clara ni fue informado previamente durante el proceso de contratación. Considero que este cargo carece de la transparencia necesaria, ya que el precio final no fue mostrado de forma visible antes de confirmar la operación, lo que pudo inducirme a error sobre el coste real del servicio. Por ello, solicito la revisión de este cobro y el reembolso de los 30 € cargados, al no haber prestado un consentimiento informado sobre dicho importe.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de abril de 2026 adquirí a través de eBay un producto por 96.23 euros que se envió a través de DHL con seguimiento CY205163301DE y número de envío DE37920010. DHL lo envió a través de ustedes, con el identificador 0082800082909723542468. Han pasado 111 días y no lo he recibido. El pedido aparece como entregado el 11 de mayo en "Andalucia Sevilla", que no solo no incluye dirección de entrega, sino que ni siquiera es la ciudad de destino. Además, ninguno de los implicados ha conseguido darme un comprobante de que haya sido entregado, ni me muestra en sus registros cuál era la dirección de envío. Adjunto los siguientes documentos: 1. Captura de la web de DHL que muestra el seguimiento del paquete. 2. Captura del mensaje que muestra DHL al pedir un comprobante. 3. Captura del chat de asistencia de DHL, en que remite a CTT como transportista del paquete. 4. Captura del seguimiento del paquete en CTT. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o se me compense por el valor de la compra que no se me ha entregado. Sin otro particular, atentamente.