Últimas reclamaciones

Hola,Me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación urgente contra InPost / Mondial Relay. Mi paquete con número de seguimiento 87444717 un Locker desde hace 10 días.A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones, nadie ha acudido a desbloquear el casillero ni a solucionar la incidencia. El plazo de entrega se ha superado con creces de forma inaceptable.Solicitud:Exijo de manera estricta que un técnico acuda al Locker a la mayor brevedad para abrir el casillero y proceder a la entrega de mi paquete. Rechazo explícitamente que el paquete sea declarado como perdido, ya que sé con certeza que está físicamente en el casillero. Exijo únicamente la resolución de la incidencia técnica y la entrega efectiva de mi mercancía.

Anuncian plazo de entrega de 3-5 días. Llevo más de 20 días esperando mi pedido. Lo peor no es solo el retraso, sino la falta absoluta de atención al cliente. No responden a los correos electrónicos y es imposible contactar con ellos por teléfono. Cuando una empresa incumple lo que promete, lo mínimo es dar explicaciones y ni siquiera hacen eso. Anunciar plazos de entrega que luego no cumplen me parece una falta de seriedad y de transparencia. He perdido tiempo, dinero y la confianza en esta tienda. No volveré a comprar aquí y no la recomiendo en absoluto. Si necesitas recibir tu pedido en el plazo que anuncian, busca otra tienda.

Hola, compré un producto en esta empresa ( botas de presoterapia), no me funcionan y envío mails… y n me contestan.. y de esto hace ya dos meses, están en garantía Graciass

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2023 adquirí en su página web el producto LAVADORA LG F2WT2008S3W Adjunto los siguientes documentos que se se aporta (factura) en ella aparecen también las fechas de pago (20/072023) y de factura (30/07/ 2023) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (ayer) en fecha 21/07/2026, avisando yo hoy a At. al cliente, día 22/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además añadir que SEGUN LA LEY GRAL. DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USURARIOS, EN SUS ARTICULOS 120.1 Y 123.1, SE ENTIENDE CON CLARIDAD QUE LA FECHA QUE DEBE TOMARSE ES LA DE ENTREGA, día 25/07/2023 Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible, pues es un bien de primera necesidad en las personas que lo usan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un envío de Zara que debía ser entregado el día 20 de julio, por A tu hora express. El número de pedido es 54371116387 y el número de seguimiento es 0000004902732868. El pedido no fue entregado en ningún momento. Sin embargo, para mi sorpresa, el seguimiento del envío aparece como entregado a las 22:14 horas, lo cual es totalmente incorrecto, ya que yo no recibí el paquete ni ninguna persona autorizada lo hizo en mi nombre. Quiero señalar, además, que la dirección de entrega facilitada es completamente correcta. A esa hora nos encontrábamos en el domicilio y, tras comprobar que el pedido figuraba como entregado, hemos revisado las grabaciones de las cámaras de seguridad y podemos confirmar que no acudió ningún repartidor ni se realizó intento alguno de entrega. Les solicito que revisen con carácter urgente qué ha ocurrido con este envío y me faciliten toda la información disponible sobre la supuesta entrega, incluyendo el lugar exacto donde consta realizada, el nombre de la persona que figura como receptora y cualquier justificante o prueba de entrega (firma, fotografía o registro de geolocalización) que obre en su poder. En caso de que no puedan acreditar la correcta entrega del paquete, les ruego que adopten las medidas oportunas para localizar el envío o tramitar la incidencia con la máxima prioridad. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible, ya que se trata de un pedido que no he recibido pese a que figura como entregado.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación urgente contra InPost / Mondial Relay. Mi paquete con número de seguimiento 56362474 se encuentra completamente bloqueado dentro de un Locker desde hace 10 días.A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones, nadie ha acudido a desbloquear el casillero ni a solucionar la incidencia. El plazo de entrega se ha superado con creces de forma inaceptable. Solicitud:Exijo de manera estricta que un técnico acuda al Locker a la mayor brevedad para abrir el casillero y proceder a la entrega de mi paquete. Rechazo explícitamente que el paquete sea declarado como perdido, ya que sé con certeza que está físicamente en el casillero. Exijo únicamente la resolución de la incidencia técnica y la entrega efectiva de mi mercancía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado con vosotros la siguiente reserva : Booking: OE1N11 · Seville → Seville · 2026-07-21 → 2026-08-04 La atención recibida en la entrega de la Camper, ha sido nefasta, tuve que esperar más de una hora y media, porque todavía no estaba preparada, aún así, el interior y exterior sucios , sin cargar la batería de consumo interior, la llave de descarga de aguas grises rota, y la solución que me dan es que la batería se va cargando con la marcha y para las aguas grises, me dicen que utilice una llave inglesa. Además, el modelo que me dan es distinto al que yo contraté, que es superior, pero el consumo de gas-oil es muchísimo más alto, con el consiguiente perjuicio económico. La primera noche, la he pasado sin luz ni agua, porque al no tener batería no funcionan. Tampoco pudimos entrar en ningún camping para conectar a la red eléctrica, porque los checking se realizan hasta las 12:00 y a nosotros no entregaron la Camper a las 16:30. No hay ningún teléfono de atención al cliente atendido por un humano, está robotizado, y un chat , que igualmente siempre me dice lo mismo, que en breve se pondrá un humano en contacto, pero después de 14 horas y muchos chats, sigo con el mismo problema. SOLICITO: Una solución a este problema, que está arruinando mis vacaciones familiares, y que se me compense económicamente, por todos los perjuicios causados, y lo más importante, que pueda continuar hacia mi destino. Sin otro particular, les saludo atentamente. En Sevilla a 22 de Julio de 2026

El día 23 de junio del 2026 presenté una solicitud de reembolso a través del área de cliente de Santevet. Tras realizar el trámite, recibí un correo electrónico de confirmación en el que se acreditaba la correcta recepción de mi solicitud por parte de Santevet con el número de la solicitud N°6050341. Sin embargo, una semana después, comprobé que dicha solicitud había desaparecido del listado de solicitudes disponible en mi área de cliente, sin que hubiera recibido ninguna notificación al respecto. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Santevet para solicitar una explicación, se me indicó que no constaba ninguna solicitud de reembolso registrada. Esta respuesta resulta contradictoria, ya que dispongo tanto del número de solicitud como del correo electrónico de confirmación de recepción, fechado el 23 de junio del 2026 que acredita que la solicitud fue enviada y recibida correctamente. El día 7 de julio de 2026 via OCU ustedes confirmaron: “en relación con la reclamación presentada por la Sra. Pidronava y trasladada por la OCU, deseamos aclarar los hechos ocurridos. En primer lugar, confirmamos que el día 23 de junio de 2026 la asegurada remitió documentación a través de su área de cliente y recibió correctamente un correo electrónico de confirmación de recepción con referencia nº 6050341 “. No obstante, su respuesta no atiende en absoluto a las cuestiones que motivaron mi reclamación inicial. Lejos de aclarar lo sucedido, pone de manifiesto importantes deficiencias en la gestión, control y seguimiento de los expedientes, lo cual genera una grave situación de incertidumbre e indefensión para mí como asegurada. Por ello, solicito que respondan de forma expresa y detallada a las siguientes cuestiones: Si, como ahora reconocen, la documentación remitida el 23 de junio de 2026 fue correctamente registrada por sus sistemas bajo la referencia nº 6050341, ¿por qué dicha solicitud dejó de aparecer en mi área del cliente? Cabe destacar que en el momento de presentar el trámite, este constaba perfectamente en el listado de solicitudes de la plataforma (adjunto prueba). Información contradictoria facilitada por el servicio de atención al cliente: Al observar que la solicitud había desaparecido del portal, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar una explicación. Se me indicó expresamente que no constaba ninguna solicitud registrada. Sin embargo, en su contestación actual ustedes admiten que la documentación sí fue recibida y registrada bajo la referencia nº 6050341. Solicito que aclaren cómo es posible tal contradicción entre la información facilitada por sus agentes de atención al usuario y los registros internos de la compañía. Falta de trazabilidad de la documentación requerida: La documentación enviada el 23 de junio de 2026 fue remitida precisamente en respuesta a la información complementaria que ustedes mismos me habían solicitado. Sin embargo, ningún expediente visible en mi área del cliente refleja la incorporación de dichos archivos ni muestra actuación posterior alguna relacionada con ellos. Si la documentación del 23 de junio de 2026 fue indexada a un expediente existente, solicito que expliquen por qué esta circunstancia se oculta en el portal del cliente y de qué manera pretenden que un asegurado realice el seguimiento de su caso si las nuevas aportaciones no son visibles. Si las solicitudes se eliminan del portal, su personal de la atención al cliente niega su existencia, el expediente antiguo no se actualiza con los nuevos datos y la solución propuesta es reiniciar trámites ya realizados, ¿de qué herramientas legítimas efecectivas dispone el asegurado en su compañía para ejercer su derecho al seguimiento del expediente? Certificación expresa de la fecha exacta a partir de la cual se está computando legalmente el plazo de resolución de esta solicitud de reembolso. La restauración e inclusión inmediata de la solicitud del 23 de junio de 2026 en mi área del cliente, reflejando fielmente toda la documentación que les fue proporcionada y en qué estado se encuentra la solicitud. Atentamente, Volha Pidronava

Estimados/as Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 julio yo no he adquirido nada con ustedes Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a el valor de 65€ me han descontado ]. Atentamente Ana Milena Martínez

He presentado una reclamacion en la pagina del vendedor, CECOTEC, porque la tabla de planchar se ha roto, pero el vendedor no me ha hecho caso, y no puedo solicitar asistencia técnica, ya que su web no me lo permite, me esta dando largas y finalmente ya no me hace ni caso ni me contesta a mis correos. En su web no puedo pedir asistencia tecnica para el producto. Lo que adjunto no es la factura, sino el numero de pedido de amazon. No me aparece la factura. Amazon no me resuelve el problema y me deriva al vendedor