Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar formal reclamación por la activación no autorizada de una suscripción a eDreams Prime en mi cuenta, de la que he tenido conocimiento mediante correo electrónico y el correspondiente cargo bancario. Hechos que exponer: 1. En ningún momento he autorizado la activación de dicha suscripción, ni he manifestado conformidad con sus condiciones contractuales. 2. A la recepción de la notificación, procedí a contactarles de inmediato mediante correo electrónico, solicitando la cancelación de la suscripción, la baja del servicio y la devolución del importe cargado. 3. Únicamente recibí una respuesta automática que resultó inútil para la resolución del conflicto. 4. Ante dicha respuesta, intenté utilizar el centro de ayuda indicado, encontrándome con los siguientes obstáculos: - El primer enlace requería un código de reserva, siendo este un asunto no relacionado con ninguna reserva específica. - El segundo enlace no indicaba de forma clara cómo contactar con un agente humano. - En la aplicación móvil no existe una vía clara para contactar con personal humano mediante mensajería. - El asistente virtual únicamente ofrecía contacto telefónico como alternativa. 5. Dado que actualmente me encuentro en Japón, no puedo realizar llamadas telefónicas. No obstante, intenté contactar telefónicamente, permaneciendo en espera durante 20 minutos sin obtener atención. 6. He agotado así todas las vías de contacto disponibles sin haber podido resolver la incidencia, viéndome obligado a formular esta reclamación formal. SOLICITO: Que se proceda de inmediato a: - La cancelación total de la suscripción a eDreams Prime realizada sin mi consentimiento. - La baja definitiva de dicho servicio en mi cuenta. - La devolución íntegra del importe indebidamente cargado, ascendiente a 99,99 euros, correspondiente al cargo realizado con fecha 31/01/2026, a la misma cuenta o tarjeta desde la que se realizó el débito. Asimismo, solicito confirmación escrita de la ejecución de estas acciones en el plazo máximo de 10 días hábiles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono, pack futbol y cine 2 lineas . En la factura de la que adjunto copia, no aparece la aplicación de la tarifa contratada, si no una incrementada. La oferta que contraté fue por 45€ durante 12 meses y se me ha facturado por 51,03€ donde 0.338€ corresponde a otros servicios. Contactado con el servicio al cliente se me comunica que el 10.12.25 se me envió un email comunicando un cambio de tarifas, email que no he recibido, y he solicitado un comprobante de dicha comunicación y no me lo facilitan. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 6,37€ euros y se mantenga mi tarifa para posteriores mensualidades. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he estado mirando préstamos online y solicitando información, de repente me envían una transferencia de 10€, rápidamente les envío un mensaje diciéndoles que yo en ningún momento he solicitado un préstamo de 10€ y que procedan a cancelarlo lo antes posible, a lo que me contestan enviándome el contrato y los métodos de pago y me informan que mi préstamo ha sido transferido a mi cuenta bancaria y que lo puedo reembolsar según el calendario de pago y me envían otro correo diciéndome que si quiero cancelar mi préstamo de forma anticipada, tengo que pagar 10,25 € si es el mismo día y es el día siguiente 10,50 €. Revisando en su página web me he dado cuenta de que los préstamos los otorgan desde 25 € hasta 1000 € y como prueba les envío una captura de pantalla. No me parece correcto de que por buscar información sobre préstamos online esta empresa simplemente sin yo firmar ni autorizar nada, envíen a mi cuenta bancaria 10 € sin mi consentimiento y luego decirme de que tengo que pagar 0,25 € más si quiero anularlo. El problema no son los 0,25 €. Es la forma de actuar de esa empresa ocasionándome dolor de cabeza y preocupaciones. Imagino a cuántas personas le harán lo mismo, y es una forma muy fácil para ellos de ganar dinero cuando alguien les reclama. He llamado a mi banco al momento y les he pedido que les devuelvan esos 10 € que yo no lo he solicitado y me han dicho que ellos no pueden hacerlo que me ponga en contacto con ellos para ver las formas de la devolución y es lo que he hecho y he tenido que pagar 10,25 € por algo que yo no he firmado ni he solicitado solamente he estado buscando información, además según les he comentado anteriormente en la página web aparece que los préstamos son desde 25 € hasta 1000 € por lo cual les envío la captura de pantalla adjunta a esta reclamación. Solicito que esta empresa deje de realizar estas prácticas que a mi entender no son legales y que me indemnicen por la pérdida de tiempo que me han causado y las preocupaciones. Muchas gracias.

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Buenos días, En fecha 30 de diciembre de 2025 adquirí en su página web una serie de productos, con número de pedido 1113755952. A día de hoy, un mes después, el pedido sigue con estado Preparado para enviar. He intentado contactar con vds. por email en innumerables ocasiones sin éxito. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por diferencia de cambio en anulación de cargo con tarjeta. El día 21/11/25, realicé un cargo en moneda extranjera (CHF) correspondiente al alquiler de un vehículo en Suiza, por un importe que, aplicado el tipo de cambio, supuso un cargo de 390,68€. Ese mismo día, a las pocas horas, el establecimiento anuló completamente la operación, no tratándose de un reembolso posterior sino de una anulación del cargo inicial. Sin embargo, BBVA me abonó 366,78€, generándose una diferencia de 23,90€, que según me indica su gestor, se debe a la aplicación del tipo de cambio. Deseo manifestar mi disconformidad, ya que no se trata de un reembolso posterior, sino de una anulación del cargo, realizada en un corto plazo de tiempo. En estos casos, considero que debería haberse restituido exactamente el mismo importe cargado, sin que el cliente asuma un riesgo por tipo de cambio o comisiones cuando no ha existido consumo efectivo. Es por ello, solicito devolución íntegra diferencia de 23,90€.

Quiero presentar una reclamación formal por la denegación de cobertura de los daños sufridos en mi establecimiento. Con fecha 20 de Diciembre del 2025 y como consecuencia de las fuertes lluvias producidas en Granollers se produjeron unos daños consistentes en la entrada de agua en la tienda, provocando importantes daños materiales. En concreto resultaron afectados mobiliario, prendas de ropa, alfombras, cortinas y otros elementos del establecimiento quedando todos ellos inservibles para su uso y venta. Todo ello fue comunicado conforme a las condiciones de la póliza contratada. No obstante, con fecha 23 de Enero de 2026, he recibido comunicación por su parte en la que nos indican que dichos daños no quedan cubiertos por la póliza, decisión con la que NO ESTOY CONFORME, ya que el siniestro se encuentra dentro de las coberturas contratadas, según lo establecido en las condiciones generales y particulares de la póliza. Por todo ello, solicito que se revise nuevamente el expediente y procedan a la ACEPTACIÓN de la cobertura correspondiente, así como a la indemnización que legalmente proceda. En ningún momento se nos ha comunicado por escrito la resolución del peritaje. La única información recibida ha sido mediante conversación telefónica. Durante dicha llamada se nos indicó que el siniestro no quedaba cubierto porque, según su valoración, el agua habría entrado por el suelo, circunstacias que -segun nos manifestaron-no estaría contemplada en la póliza. Asimismo se nos trasladó que el seguro únicamente cubría los daños si el agua hubiese entrado por la pared o por el techo. Sin embargo, existen pruebas gráficas que muestran claramente que el agua se filtró por la pared de los, probadores, causando daños en mobiliario y mercancía. Disponemos de fotografías y documentación que acreditan este hecho. Por todo ello, solicitamos su asesoramiento y apoyo para reclamar formalmente a la compañía aseguradora y exigir tanto la resolución escrita del expediente como la revisión del siniestro

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido número 54539509844.  El 13 de enero me desplacé a la tienda para recoger dicho pedido, el cual figuraba disponible en tienda desde el día anterior. Al acudir a recogerlo, se me informó de que el pedido no se encontraba en el establecimiento y que, según parece, había sido entregado por error a otra persona. Tras las gestiones realizadas en tienda, se me comunicó que ciertos artículos ya no estaban disponibles, por lo que Zara procedió devolver el importe abonado por esos productos. Además, se gestionó un nuevo pedido con los artículos que aún había en tienda on-line; de los 16 artículos iniciales, solo quedaban 9. No obstante, los artículos que se van agotando son precisamente los más interesantes y demandados, lo que significa que he perdido la posibilidad de adquirir los productos que originalmente seleccioné el primer día de rebajas, a primera hora, tras un esfuerzo considerable para localizarlos. A ello se suma un retraso adicional derivado de la nueva preparación y envío del pedido, así como la obligación de volver a desplazarme a la tienda para su recogida, generando molestias y pérdida de tiempo, todo por un error totalmente ajeno a mí como cliente. Aunque la devolución del importe y la gestión parcial del nuevo pedido son correctas desde un punto de vista formal, considero que no resuelven el perjuicio causado. El error inicial me ha supuesto: - Lo más relevante, la pérdida definitiva de los artículos más deseados y en condiciones de rebaja irrepetibles, - Tiempo y esfuerzo invertidos para localizar los artículos en rebajas, - Desplazamientos y gestiones adicionales derivados de un error ajeno a mí, y - Retraso en la recepción de los productos disponibles. Por todo ello, solicito formalmente una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución que considere mi situación de manera responsable y diligente.  Reclamé el mismo día 13 de Enero, solo he recibido largas y, después de insistir, he recibido disculpas pero ninguna respuesta por escrito y por supuesto ninguna compensación. Atentamente, Iratxe Unzue

Buenos días, El día 14 de enero realicé un pedido de ropa en la página web de lapromenade.es con referencia #9023, por un valor de 176,95 euros. Según la empresa, el pedido tendría que haber sido enviado a los pocos días y tardaría a recibirlo en casa unas 48-72h desde el momento de la compra a través de la empresa Nacex. He accedido a la aplicación Shopify.com y el estado de mi pedido es "en camino" desde el día 22 de enero y ya no he recibido más noticias. A día de hoy, dos semanas después, todavía no tengo noticias de dicho pedido incluso aún habiéndome puesto en contacto con la empresa a través de correo electrónico. Mi petición es saber en qué estado está mi pedido, si ha habido alguna incidencia y poder recibirlo lo más pronto posible. En caso contrario, exijo el reembolso de la cantidad de mi pedido. A continuación os envío todas las capturas de dicha compra puesto que cuando accedo al recibo de esta compra no me deja exportarlo a PDF y es muy sospechoso.