Por medio de la presente quiero presentar una reclamación contra la empresa 1001 Neumáticos por un problema con un pedido y la falta de atención al cliente.
Realicé la compra de dos neumáticos con medidas 235/55 R18, pero los neumáticos que recibí fueron de medidas 215/55 R17, por lo que el producto recibido no coincide con el pedido realizado.
Desde la recepción del pedido he intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de su página web para solicitar una solución (cambio del producto o devolución del dinero), pero no he recibido ninguna respuesta.
Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto entregado no corresponde con el comprado y la empresa no está atendiendo la reclamación.
Por ello solicito la ayuda de la OCU para:
Reclamar a la empresa una solución.
Conseguir el cambio por los neumáticos correctos o el reembolso del importe pagado.
Dejar constancia de esta incidencia.
Dispongo de pruebas de la compra, del producto recibido y de los intentos de contacto realizados, que puedo aportar si son necesarios.
