A la fecha de hoy, 17 de octubre, no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta de crédito, el método de pago original, ni aparece saldo alguno en mi cuenta de Allzone. Contrariamente a su afirmación de haber realizado el reembolso según su correo del pasado 11 de agosto, fecha de compra de mi Honor Magic7 Pro, el importe aún no ha sido procesado.
Tras contactar a mi banco, me confirman que no hay ningún reembolso pendiente de Allzone. Exijo la presentación de un comprobante bancario que demuestre la realización del reembolso a mi tarjeta. La falta de dicho comprobante confirma que el reembolso no ha sido procesado.
Adjunto información de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) que ampara mi reclamación:
Derecho de desistimiento: devolución total en 14 días naturales tras informar del desistimiento, incluso en casos de retraso.
Información precontractual: obligación de proporcionar información veraz y completa sobre producto, precio, gastos de envío y plazos de entrega.
Retrasos en la entrega: derecho a cancelar y recibir reembolso si no se cumple el plazo acordado.
Reembolsos: obligación de devolver el importe mediante el mismo método de pago utilizado; la demora injustificada da lugar a reclamaciones legales.
Exijo el reembolso inmediato bajo los términos de la ley, de lo contrario tomaré medidas legales.
Saludos,
