Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 se entregó a un repartidor el móvil para reparar. Primero se gestionó como garantía y seguidamente paso a ser gestionado por Samsung care que es nuestro seguro con número póliza: SCPS000001779 a nombre de Oscar Sánchez. El centro de reparación de Samsung care tardó más d 20 días en realizarla previo pago de 59 euros para hacerla. Al reclamar que llevábamos más de los 5 días establecidos de reparación después de más de 20 finalmente una agente que jos atendió nos comunica que procede al envío del dispositivo. Nos llega un mail conforme se realiza la entrega a través de dhl y un número d seguimiento. No nos llega el dispositivo y dhl nos comunica que ya ha sido entregado a su destinatario. Preguntado a Samsung care nos dice que es dhl quien debe darnos una respuesta y ellos que es Samsung care. Pero seguimos sin móvil de 1000 euros coste. Me pongo en contacto con ustedes porque pido se nos entregue nuestro dispositivo, o el mismo modelo nuevo sin coste adicional ya que llevamos 1 mes din móvil. Que. Nos den una explicación ya que llevamos oagando 10 euros d seguro cada mes y ahora no tenemos ni móvil..ni dinero. En caso que no encuentren móvil pago de los 1000 euros que me costó el dispositivo. Pidan a dhl el destinatario que ha recibido nuestro móvil. Adjunto copias d conversaciones mails resguardos etc. SOLICITO repuesto móvil extraviado o saber donde está y compensación por el mes sin dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Volkswagen Financial Services: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a una serie de gestiones que considero profundamente injustas y mal manejadas por parte de su servicio, las cuales me han llevado a una situación económica desfavorable, además de un trato que dista mucho del nivel de atención que debería esperarse de una empresa de su tamaño y reputación. Tenía un contrato vigente con ustedes al adquirir mi vehículo. Tiempo después, al llevar el coche a una revisión, el contrato seguía activo, confirmación de ello fue la penalización por exceso de kilómetros, que pagué antes de completar la revisión. Poco después, y sin ningún tipo de advertencia previa, recibí 10 facturas de golpe, alegando que debía 10 meses de pagos retroactivos debido a un cálculo realizado sobre los kilómetros totales del vehículo. Acto seguido, se me informó que no se habían podido cobrar dichas facturas, y durante varios intentos, no logré contactar con nadie que pudiera explicarme el origen de esos cobros ni cómo regularizar la situación. Una vez logré hablar con alguien y entendí el motivo de los cargos, mostré mi disposición total para asumir el gasto. Sin embargo, de forma inmediata y sin más aviso, se procedió a cancelar irrevocablemente el contrato. Por teléfono, me dijeron que el procedimiento estándar otorgaba dos semanas para regularizar pagos antes de la cancelación definitiva, pero en mi caso ni siquiera me ofrecieron una semana para resolverlo. Considero esta actuación profundamente injusta. Desde mi punto de vista, se trató de una estrategia deliberada para cancelar contratos antiguos con cuotas más bajas y forzar a los clientes a aceptar nuevas condiciones a precios considerablemente más altos. Un año más tarde, cuando por motivos personales decidí retomar el asunto, se me volvió a indicar que en teoría habría tenido esas dos semanas para regularizar mi situación, pero que debido a la cantidad de cuotas acumuladas, se procedió a la cancelación inmediata. Hoy, la única opción que se me ofrece es contratar un nuevo servicio con tarifas mucho más elevadas, además de asumir costes adicionales por iniciar de cero. Me parece inaceptable que se me penalice por una mala gestión de su parte y por un sistema completamente automatizado que no tuvo en cuenta ni mi historial, ni mi voluntad de pagar, ni ninguna posibilidad real de rectificación. Echo en falta un trato más humano y empático por parte de su entidad. Solicito una revisión del caso, y que se estudie la posibilidad de restituir las condiciones originales o, al menos, ofrecerme una solución más equitativa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Meghann Nacher English

Estimados/as señores/as: En fecha [07/07/2025] adquirí en su página web [shop.selecta-vision.com/] el producto [Todas las películas de Dragon Ball Z siendo un total de 7 productos] Han pasado [14] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Correos de intento de contacto y factura] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a través de la plataforma eBay a la tienda Mediamarkt Plaza del Carmen (Madrid). No me han enviado el producto y tampoco me devuelven el dinero. He llamado y escrito por la red social X a Mediamarkt y solo transmiten que pasan la información a la tienda en cuestión. Llevo 11 días y pasan literalmente del tema.

El día 5 de Diciembre de 2024 pedí un producto por Aliexpres al vendedor Wondefoo con número de pedido 3046586150061031. El día 4 de Enero de 2025 recibí el producto. El día 10 de Enero de 2025 solicité la devolución y Aliexpress me dio una etiqueta para devolver el producto. El día 5 de Febrero envié el producto por Correos usando la etiqueta que me dio Aliexpress. El día 6 de Febrero Correos entregó el paquete al vendedor. Desde entonces llevo contactando con Aliexpress día tras días pidiendo la el reembolso de 299,27€ obteniendo siempre respuesta negativa. A día 4 de Julio de 2025 he presentado una denuncia en la policía nacional de España en Málaga por cometer delito de apropiación indebida dado que ni tengo el importe de 299,27€ no tengo el producto que pedí por Aliexpress.

Hola Realize mi pedido hace dos semanas que me tardo en llegar más de lo esperado tuve problemas y he tenido que reclamar mi paquete. Al recibir el paquete faltaba un perfume, enseguida me puse en contacto con atención al cliente donde me han pedido fotos de la caja y el precinto. Después de mandar todas las fotos me dijeron que a la mayor brevedad posible me iban a dar una solución y eso era el miércoles pasado que les escribí para saber si se sabía algo con producto que me falta. Y al día de hoy ni me han contestado después de varios mensajes que les he enviado. Me parece de poca vergüenza que te cobren los productos y llega el pedido incompleto y después pasan de ti y uno tiene que estar disgustado y buscando formas para que te den una solución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de abril de 2025 compré en su web on line el varios artículos q respondían a una promoción de liquidación. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 21 de julio de 2025 no he recibido ningún pedido, ni mail indicando retraso ni deolucion del dinero. Adjunto dos capturas de pantalla con el mail de confirmación de pedido. SOLICITO, o bien recibir los artículos pagados o la devolució del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola. Adjunto pantallazo de los dos mails enviados para cancelar mis suscripción. No he recibido respuesta y me han pasado el recibo. Mi reclamación de baja la hice el día 19 de julio. Mi renovación se ha hecho el día 20 de julio. Quiero que cancelen esa renovación y me devuelvan su importe: 115,00 EUR

Hola, Compré un purificador Dyson Purifier Cool Gen1 (TP10), que ha resultado irreparable dentro del período de garantía. Dyson me ha informado que el modelo está agotado y me ofrece otro modelo diferente, sin darme opción de reembolso. He solicitado el reembolso conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que establece que si un producto no se puede reparar ni sustituir por uno idéntico, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso completo. Dyson rechaza esta posibilidad alegando que su política no contempla reembolsos. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidora, ya que la política interna de la empresa no puede contradecir la normativa legal. Solicito apoyo para reclamar el reembolso íntegro del importe pagado, y que se me reconozcan mis derechos conforme a la ley.

Empresa reclamada: Sofás Badajoz Marca implicada: Gomarco Producto: Colchón Gomarco SpringTop 7Z Soft Fecha de compra: 11/02/2024 Importe reclamado: 1.210 € (importe del colchón) Tipo de reclamación: Producto defectuoso sin resolución satisfactoria Solicito: Reembolso íntegro del importe o sustitución por un modelo distinto que garantice firmeza y calidad. Descripción del problema: El día 11 de febrero de 2024 realicé una compra en la tienda SOFASS Badajoz, que incluía un colchón Gomarco SpringTop 7Z Soft por importe de 1.210 €, además de otros artículos (sofá, canapé y cabecero). La instalación del colchón se realizó el 12 de marzo de 2024. Apenas tres meses después, el colchón comenzó a presentar un hundimiento en la parte central, lo que derivó en dolores severos de espalda y cadera tanto a mi pareja como a mí. Contacté con la tienda y, tras varios intentos, en septiembre acudieron a revisarlo y reconocieron el defecto, proponiendo su sustitución. El 13 de enero de 2025, retiraron el colchón, y pasamos un mes sin colchón en casa. El 12 de febrero de 2025, nos entregaron el mismo modelo, que volvió a presentar el mismo defecto semanas después. Ante la reiteración del problema, el 15 de mayo de 2025 cambiaron la tapa del canapé, argumentando que podría ser la causa del hundimiento, pero el fallo persistió. Solicité una nueva revisión. En junio acudieron el vendedor Rubén y el delegado comercial de Gomarco, Jorge, quien desestimó el defecto sin simular peso real, simplemente usando un nivel de carpintería. Su única respuesta fue “si quiere denúncielo a la OCU”, negándose a dar solución alguna. Tras más de un año, he recibido dos colchones defectuosos del mismo modelo y ninguna solución real. Considero que el producto no cumple con los estándares mínimos de calidad y que tanto la tienda como la marca han fallado en su obligación de responder adecuadamente dentro del periodo de garantía. Solicito el reembolso íntegro del importe del colchón (1.210 €) o bien la sustitución por un colchón de otra marca diferente a Gomarco de igual o superior valor que garantice la calidad y firmeza necesaria para un descanso saludable. Adjunto fotografías, facturas y pruebas gráficas del defecto.