Últimas reclamaciones

Ayer recibí el pedido con la mesa Tripod que son casi 1200€ y que pesa lo que no hay en los escritos. Wabi me envía un mail diciendo que al ser un artículo especial y pesado me hacen el montaje. Pues no ha sido así. Los paquete me llegaron totalmente rotos y la mesa llena de muescas de golpes. Y por supuesto de montaje nada. Le firmamos al transportista que no estábamos conformes con la entrega. He enviado dos mails con los videos de cómo estaban los paquetes y la mesa y no han respondido. Vamos un servicio pésimo de transporte y de atención al cliente.

Hola, compré una nevera modelo RSSE445K21W el 1 de agosto d 2019. Este mes d octubre d un día para otro me encontré la goma d la puerta rajada en su parte baja. Cuando llamé al servicio técnico me dijeron q en el caso d las gomas solo se cubren por los tres meses primeros, cosa q me parece inaudita pues no creo q en 3 meses se puede romper algo así. He d decir q no es la primera avería q se produce en esta nevera con lo cual estoy sospechando q con el poco tiempo q tiene y ya dos averías importantes me va a dar guerra.Por lo cual solicito q me sustituyan dicha goma ya q está en periodo d garantía. Gracias. Un saludo

Hola!Cada vez que hemos comprado algo, vemos en la cuenta lo que se gastó, desde noviembre de 2018 hasta ahora, hay como mucho, 4 gastos realizados por nosotros.Sin embargo, no me había dado cuenta pero TODOS los meses me vienen cobrando 8,99€ o 9,99€, a veces hasta 2 veces en el mismo mes... y no tenemos ninguna suscripción activa. No se ve en historial ni en suscripciones... pero sin embargo, si me lo quitan de la cuenta. En total 81,91€ de cobro indebido.Quiero que me expliquen a qué se debe esto y que me reembolsen lo que no solicitamos.En nuestra cuenta podrán ver el historial de transacciones reales.... la mayoría dice 0€, sin embargo, en la cuenta me cobran TODOS LOS MESES!Por qué sucede esto? Exijo la devolución.Adjunto lo que me debitaron de la cuenta de banco indebidamente y lo que muestra en la cuenta de playstation como COMPRAS realizadas, todas a CERO…€. No me deja ver más transacciones, se queda pensando.SaludosSusana

Galapagar, 15 de Octubre del 2020MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTICAASUNTO: Reclamación del coste de la factura pagada por la sustitución de la luna frontal delvehículo Ford Focus matricula 6019FWL asegurado a terceros en la Mutua MadrileñaAutomovilistica.Soy cliente de la mutua madrileña desde hace 40 años. Actualmente tengo asegurados 3vehiculos, dos a todo riesgo y uno a terceros.Reclamo a la mutua madrileña se me abone el importe de 445,63 euros pagado en Carglass de lasRozas de Madrid, por la sustitución de la luna frontal del vehiculo Ford Focus matricula 6019FWLasegurado a terceros, por las siguientes razones:1. El 30 de Diciembre pasado pregunté a la mutua madrileña por telefono el importe del seguro aterceros para el Ford Focus. En esa misma momento estuve de acuerdo con el importe y quedóasegurado el coche.2. Unos dias mas tarde recibí la documentación, que ahora adjunto con el presente escrito.Comprobé que solamente se hablaba de las lunas del vehículo en la última hoja denominada:Seguro de AutomovilesDocumento de información sobre el producto de seguro. Producto :Terceros.En esta hoja hay dos columnas: La de la izquierda pone ¿ Que se asegura ? y en la columna de laderecha ¿ Que no está asegurado ?. En la columna de la izquierda marca con una v en verde lo queestá asegurado, figurando la v en verde las lunas, debajo del apartado Garantias decontratación opcional . Al figurar una v en verde se entiende que se incluye la luna como opcióncontratada. En caso contrario se debería dejar sin marcar. . En la columna de la derecha en rojouna cruz para lo que no está asegurado.3. El día 9 de Octubre reservé en la web de Carglass de la Rozas el día 14 de Octubre paracambio de la luna rajada, indicando que estaba asegurado el cambio de la luna con la mutuamadrileña. El dia 13 llamé a la mutua madrileña para preguntar si tenía que hacer un parte para elcambio de la luna. Es entonces cuando la mutua me dice que la luna no está asegurada. Le razonolo indicado en el punto 2. , pero sin resultado alguno. 4. El día 14 se produce el cambio de la luna y realizo el pago de 445,63 euros ( se adjunta factura), cantidad que ahora reclamo a la mutua, por las razones indicadas en el punto 2.Propuesta:Solicito el reembolso de la cantidad indicada, y por mi parte, estoy dispuesto a contratar lapoliza a terceros con lunas incluido para sucesivas anualidades, pagando ese incrementotambién con caracter retroactivo en la presente anualidad , es decir, del 30-12-2019 hasta el30-12-2020.Saludos,Firmado: E A GDNI: 13..........ACalle Orense28292 Galapagar ( Madrid ).Teléfono: 6............7.Correo e: ant..............@yahoo.esSE ADJUNTA DOCUMENTACIÓN RECIBIDA DE LA MUTUA Y FACTURA DEL CAMBIO DE LUNA

Hola, mi nombre es Iván López y he iniciado este proceso de reclamación por que en Febrero de 2020 realice la compra de 4 entradas para los parques temáticos de Disneyland Paris para los días 28 y 29 de Marzo (para visitar los dos parques, el de atracciones y el de studios). El caso es que Disneyland decidió cerrar sus parques en estas fechas por la pandemia del COVID-19, por lo que obviamente mi pareja y yo tuvimos que cancelar el viaje y no pudimos disfrutar de las entradas. En un primer momento, tratandose de una empresa como Disney, pensé que el proceso de reclamación sería rapido, más aún cuando la ausencia no fue ni siquiera por causas ajenas a ellos (cancelación de vuelo, o similares), si no que ellos mismos fueron los que cancelaron el servicio. Pero la realidad ha sido otra. Tras enviar cuatro correos al email que ellos te indican como atención al cliente (dlp.atencion.al.cliente@disneylandparis.com) con los datos de mi reserva y la reclamación (uno en marzo, otro en mayo, otro en julio y otro este mes) aún no he recibido respuesta alguna sobre mi caso. Pero no solo eso, he intentado llamar al telefono de atención al cliente que aparece en su pagina web (901 515 555) y ni siquiera da tono.Lo unico que he podido averiguar a traves de su pagina web es que nos extienden la validez de las entradas hasta Marzo del 2021, pero por motivos laborales mi pareja y yo no disponemos de los días necesarios para realizar el viaje y disfrutar del producto.Yo entiendo que compre un producto que según sus condiciones se podían disfrutar durante una serie de meses. Este uso de las entradas no lo pude efectuar debido al cierre de las instalaciones, por lo que entiendo que son ellos los que han inclumplido sus condiciones y tengo derecho a una devolución total de las entradas. Esta reclamación que estoy generando ahora es mi última opción. Lo único que me queda por hacer es presentarme en un juzgado y poner una denuncia contra la empresa, algo que obviamente quiero evitar a toda costa. Espero que podamos encontrar una solución al problema antes de tener que llega a este extremo.Gracias por su tiempo.

Uber eats me ha estafado y paso a contar lo sucedido:21 de septiembre de 2020:Realizo un pedido a través de la plataforma a Uber Eats por valor de 29,05, me doy cuenta de que no he aplicado correctamente el código de descuento.Procedo a llamar al restaurante para decirles que voy a cancelar el pedido pero que en 1 minuto les iba a hacer el mismo pedido pero aplicando el código de descuento.Cancelo este pedido y vuelvo a realizar exactamente el mismo pedido pero esta vez aplicando el código de descuento, quedándose el pedido en 17,05€ que automáticamente me cobran.08 de octubre de 2020:Veo que en mi banco se ha realizdo un cobro de 29,05€ desde Uber Eats, sorpresa mayúscula puesto que yo no había realizado ningún pedido en las últimas semanas. Voy a mi cuenta de Uber Eats y compruebo que el pedido que anteriormente aparecía como cancelado ahora aparece como si no hubiera sido cancelado y por tanto me lo cobran.Me lo han cobrado 2 semanas después, parece que lo hubieran hecho intencionadamente, pero a mi no me van a estafar.Les mando un ticket puesto que es IMPOSIBLE contactar con ellos a través de teléfono, sale un robot.En el correo alegan que he cancelado 'muchos pedidos' y que no me van a devolver el dinero.`Lamentamos saber que has tenido esta experiencia.Al analizar tu cuenta, he observado que has recibido un gran número de reembolsos en tus últimas solicitudes. Este tipo de comportamiento va en contra de los Términos y Condiciones del uso de nuestro servicio. En el futuro, asegúrate de que este tipo de comportamientos se suprime, ya que puedes tener acceso restringido o bloqueado a tu cuenta.RESPUESTA:Mire, he ido a revisar los pedidos que tengo cancelados en mi cuenta para ver si era cierto tal cantidad de pedidos devueltos o rechazados y en mi cuenta encuentro únicamente 1 pedido devuelto + el que quiero devolverEl primer pedido se devolvió el 20 may. a las 19:35, ese pedido como ustedes podrán comprobar corresponde al primero o uno de los primeros que se realizaron en el restaurante 'Raman Pizzeria Kebab', tengo constancia de ello porque yo mismo le configuré la terminal al dueño del local el cual es amigo mío. Tuvo problemas para hacer funcionar la terminal y no se entendía bien con el soporte, así que me pidió el favor de configurarlo y para probar si funcionaba realicé un pedido desde mi cuenta.Esta información la pueden contrastar viendo las fechas de ese pedido y cuándo empezó a estar activo Raman Pizzería en vuestra plataforma, amén de que os ahorré trabajo.El segundo pedido de fecha 22 de septiembre es para el que estoy solicitando la devolución y ya expuse los motivos de esta devolución pero los repetiré en este mismo correo:Hice el pedido y no puse el código promocional que ustedes me habían enviado por email, así que lo cancelé en la plataforma y automáticamente llamé al restaurante para informarles de que iba a cancelar el pedido y volver a pedir exactamente lo mismo (les avisé para que no tiraran lo que llevasen preparado y supieran que les iba a entrar el mismo pedido) pero esta vez usando el código promocional.Y esto mismo lo podrán comprobar puesto que a los pocos minutos hice un nuevo pedido con los mismos productos pero aplicando el código de descuento. Pueden corroborar que el pedido no se me entregó si es que guardan algún tipo de registro, aunque me parece bastante chapuzero por vuestra parte no cobrarme el pedido y después de varias semanas cobrármelo cuando se suponía cancelado.-------------------------------Después de intentar insistir por ticket me están dando respuestas absurdas como la siguiente:Lamentamos saber lo sucedido.Desafortunadamente, no es posible procesar un reembolso por este pedido, ya que ha tenido lugar hace más de 48 horas.¿¿¿¿¿¿¿¿¿CÓMO PRETENDEN QUE RECLAME EN UN PLAZO DE 48 HORAS SI EL PEDIDO LO CANCELÉ EL 21 DE SEPTIEMBRE Y NO SE ME COBRÓ ABSOLUTAMENTE NADA Y A FECHA DE 8 DE OCTUBRE ME LO COBRAN???????SItuación actual:He pagado dos veces por el mismo pedido17,05 + 29,05Solicito inmediatamente la devolución.

Hola! Realice dos transferencia con bizum de 100€ cada una a mi hermana el día 22/02/2019 y otra el 01/03/2019 las cuales nunca llegaron a su destino porque mi hermana cambió de banco y canceló la cuenta con Evobanco por lo que nunca llegaron a mi hermana. Le he enviado un montón de documentación las cuales reflejan perfectamente el día, cantidad y concepto y Evobanco no para de darme largas. Voy a presentar toda la documentación que le he enviado a Evobanco antes de empezar la reclamación vía judicial si el dinero no se me devuelve. Es un total de 200€ y sino se me devuelve como ya he dicho antes haré la reclamación por vía judicial y cerraré mi cuenta con Evobanco.

El día 02 de octubre he tratado de hacer una reserva a través de la app, pero esta se colgó sin darme ningún número de reserva ni enviarme email, así que empecé de nuevo utilizando en este caso la web con un ordenador portátil.??Cuando llegué a ventanilla había dos reservas, ya que en el primer intento con la app se realizó el cobro pero no se me envió ningún correo de confirmación. Entonces yo no podía imaginar que se había hecho el cobro y por tanto tenía una reserva más. El señor que me atendió, lo desconociera o no, no me dijo nada sobre que tuviera dos reservas, que eran: -La 19896299: Esta de 120,17€ se efectuó correctamente y firmé contrato por ella. -La 19896397: Esta de 111,88€ que no llegó al email ni se firmó ni se ejecutó. ??Ya en el coche, revisé los cobros que tenía en la tarjeta y me percaté de que tenía dos (los que se especifican en el punto anterior). ??Volví a la ventanilla para solventarlo y hacerle saber que ha sido un fallo al intentar reservar por la app y que no me interesaba esta reserva. El señor me dijo que él no podía hacer nada, pero que llamara a reservas que ellos sin ningún problema me hacían la devolución. Este señor, según me dijo, anotó en su sistema que la reserva 19896397 estaba duplicada. ??Entonces, el lunes 05 de Octubre llamé para solicitar la devolución. Me atendieron, un señor creo recordar llamado Alfredo, y después de explicarle todo lo anterior, me dijo que no me preocupara, que en un par de días tenía la devolución del importe de 111,88€. ??Al ver que no me llegaba la devolución, volví a llamar, si no recuerdo mal, en tres ocaciones el 09 de octubre. Desde este momento, al decirme que las conversaciones son grabadas, yo he ido también grabando algunas de las llamadas que he ido haciendo.?En la última llamada que he realizado el 09 de octubre, me indicaron el siguiente email para reclamar la devolución cs@goldcar.com, cosa que hice ese mismo día.??El día 20 de octubre, al no recibir respuesta al email de reclamación de la reserva duplicada, he vuelto a llamar. También he grabado la conversación. He vuelto a contar todo lo anterior para que la chica pudiera entender el problema y ver si por alguna razón y con la esperanza de que fuera resolutiva, me ayudara de una vez. La señora que me ha atendido me ha dicho que se llama Sofía.?Me dice que tienen hasta 30 días para contestar, cosa que me ha parecido excesivo, cuando en un principio ya en el aeropuerto me dijo el señor de la ventanilla literalmente: -¨Eso te le arreglan sin problema¨.?Ella me dice que si no me contestan al email en 30 días, debo volver a llamar y un coordinador del departamento interno se pondrá en contacto conmigo para solventarlo. ??Me da la sensación de que no me van a contestar al email y es por esto que opto por esta vía. ??Todo el proceso este me está quitando mucho tiempo, lo que me supone un perjuicio enorme.

Buenos días,Decidí contratar vuestros servicios de telefonía con un pack de teléfono fijo+fibra+televisión+2 líneas móvil.El día 25/08 vino el técnico a instalar internet y televisión. Hasta el 18/09 no se tramitaron la portabilidad de las líneas móvil. Dicha portabilidad se realizó sin que nos hubiesen llegado las tarjetas SIM.Tras 13 días sin líneas móviles y reclamaciones por teléfono para intentar solventar el problema, sin respuesta ni solución, decido darme de baja ya que no considero viable estar incomunicada más tiempo. Ningún operador era capaz de solventar la incidencia que había pendiente en referencia a las tarjetas SIM solicitadas y yo seguía sin línea móvil, ni llamadas ni Internet.Al recibir vuestra factura se me cobra un importe por penalización de permanencia de la fibra óptica. Pongo de nuevo una reclamación ya que yo contraté un servicio de pack completo que no he disfrutado en ningún momento y la única respuesta que recibo es que debo abonar ese importe, sin más explicaciones.Ruego que se revise este tema, ya que el contrato no se ha cumplido en su totalidad para reclamar esa penalización.Por mi parte estoy de acuerdo a abonar la parte proporcional a la cuota de la fibra, fijo y televisión.Quedo a la espera de respuesta.Un saludo.

Buenos días, hice una compra el 25/09 en la tienda de FNAC PARQUESUR de un robot de cocina MAMBO 8090 de CECOTEC. Con el primer uso de la vaporera se deformó la tapa de la vaporera. Llamé a Cecotec el 5 octubre y me dijeron que al estar en los primeros 15 días desde la compra me dirigiera a la tienda donde lo había comprado porque estaba en periodo de devolución. Fui a la tienda el mismo día 5 y allí me dijeron que tenía que dejar el aparato para mandarlo al servicio técnico, a pesar de no estar de acuerdo, ya que había pasado 10 días desde la compra, se negaron a hacerme un cambio y me dijeron que solo tenían que esperar a que cecotec les autorizara darme uno nuevo y que esto sería cuestión de pocos días. Hoy es día 20 de octubre y sigo sin saber nada. En cecotec me dicen que FNAC me tiene que hacer la devolución por defectuoso en periodo de desistimiento pero FNAC lo único que me dice que es que están esperando a la respuesta de CECOTEC y que tengo que seguir esperando, tampoco me pueden cuanto, pueden ser semenas o meses ... con un producto recien comprado. A todo esto con la compra FNAC nos daba gratis el primer mes de un seguro, mes que me dice FNAC que pierdo, ya que he tenido mala suerte. En resumen compro un robot de cocina que con el primer uso se deforma y haciendo pasado solo 10 días de la compra me quedo sin el aparato y la tienda de FNAC PARQUESUR lo único que sabe decirme es que ellos no pueden hacer nada y que la única solución para es esperar. No es forma de tratar a un cliente en periodo de desistimiento. De hecho no he pedido la devolución del dinero, pido que me cambien un producto que ha salido defectuoso en su primer uso por otro nuevo. Voy a proceder a poner todas las reclamaciones necesarias hasta que FNAC cumpla con el servicio que promete. El día 5 cuando fui con este problema a FNAC PARQUESUR delante de mi le hicieron la devolución de unos cascos que ya estaban abiertos a un chico, porque no se oían bien, al preguntarles a que se debía esa diferencia entre el y yo y me dijeron que era porque el producto era de CECOTEC, cosa que CECOTEC me ha negado en varios ocasiones. Reclamo me hagan el cambio del producto por uno nuevo, es mi derecho de consumidor en el periodo de los primeros 15 días desde la compra con un producto que he comprado defectuoso. FNAC me dice que esto solo ocurre si le devuelvo el producto sin quitar precintado, pero me pregunto como es posible que yo sepa que un producto está defectuoso sin quitarle el precinto, es de locos. Ruego una solución a este problema ya. Gracias