Buenos días,Decidí contratar vuestros servicios de telefonía con un pack de teléfono fijo+fibra+televisión+2 líneas móvil.El día 25/08 vino el técnico a instalar internet y televisión. Hasta el 18/09 no se tramitaron la portabilidad de las líneas móvil. Dicha portabilidad se realizó sin que nos hubiesen llegado las tarjetas SIM.Tras 13 días sin líneas móviles y reclamaciones por teléfono para intentar solventar el problema, sin respuesta ni solución, decido darme de baja ya que no considero viable estar incomunicada más tiempo. Ningún operador era capaz de solventar la incidencia que había pendiente en referencia a las tarjetas SIM solicitadas y yo seguía sin línea móvil, ni llamadas ni Internet.Al recibir vuestra factura se me cobra un importe por penalización de permanencia de la fibra óptica. Pongo de nuevo una reclamación ya que yo contraté un servicio de pack completo que no he disfrutado en ningún momento y la única respuesta que recibo es que debo abonar ese importe, sin más explicaciones.Ruego que se revise este tema, ya que el contrato no se ha cumplido en su totalidad para reclamar esa penalización.Por mi parte estoy de acuerdo a abonar la parte proporcional a la cuota de la fibra, fijo y televisión.Quedo a la espera de respuesta.Un saludo.
