Últimas reclamaciones

hola, contrate con orange ya que me ofrecieron un buen precio y el pago integro de la penalizacion de mi anterior compañia con la condicion de aceptar tener una permanencia de 24 meses con ellos en mis 5 lineas (tengo la grabacion de audio en la que lo confirman varias veces) me mandaron un correo con las instrucciones a seguir para que me abonaran el dinero en las cuales me decia que debia mandar un correo electronico a: fidelizacion.entrega@orange.com con mi dni, el numero de lineas contratadas y el importe a pagar y adjuntar la factura de esta penalizacion de mi anterior operador y el recibo del banco demostrando que lo he pagado. pues aqui viene el problema llevo un mes enviando el correo y cada vez que lo envio me llega un correo con una respuesta diciendo que no se ha podido entregar ya que el buzon de entrada del destinatario esta lleno, llamo a orange y me dicen que ellos no saben como va, que espere a que se vacie el buzon, voy a la tienda a reclamaciones y me dicen que eso es solo para empresas, y bueno, aqui estoy habiendo pagado 330€ de penalizaciones que nadie me abona y no tenia pensado nimucho menos acabar con este gasto sin pagar, al parecer esta gente deja el buzon lleno para asi limpiarse las manos y no tener que abonar el dinero al no poder seguir los pasos indicados. la penalizacion total son 500€ pero hago antes de los 330 de yoigo ya que voafone aun no ha enviado la factura

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para denunciar una estafa por parte de la compañía de seguros DKV Famedic.El pasado 16 de Septiembre contrate una póliza médica telefónicamente, ya que me indicaban que era la única manera. Intercambiaron mis datos bancarios con los de otro asegurado, por lo que me puse en contacto con ellos para subsanar éste error facilitándoles todos los datos pertinentes. Obviamente no firme ningún documento hasta que el fallo no fuera arreglado. A día 15 de Octubre dicho error no se ha subsanado.El pasado 10 de Octubre solicite mi baja de la póliza, estando dentro del período de un mes que se indica en la documentación de la póliza.He recibo un email en la que me indican que no cumplo con el período de baja legal y que por lo tanto se prorroga un año, cuando estoy dentro de plazo.Solo me facilitan emails en los que no me dan solución alguna y las operadoras no te informan de nada.

Contactamos con esta empresa para hacer un trabajo de electricidad en casa. Nos confirman que tardarían 40 minutos en hacer la reparación y al final fueron 6 horas. Después de haber terminado y habernos cobrado más de lo que creíamos necesario (tras haber comparado con otros recursos) nos confirman que nos enviarían la factura pasados dos días cuando pase el fin de semana. Necesitábamos la factura para presentarsela al seguro. El día acordado no se ponen en contacto con nosotros y los llamamos. Nos confirman que la están haciendo. Al día siguiente no tenemos noticias y volvemos a llamar, nos comunican que no tienen facturero y tenemos que esperar. Después de 4 días no se han vuelto a poner en contacto con nosotros y cada persona que nos coge el teléfono nos dice una cosa: una que nos están haciendo la factura, otra que tenemos que esperar al facturero y otra que tiene que comprobar los datos para confirmarnos. Esta empresa es tan poco profesional que no recomendamos ninguno de sus servicios.

El 14 de mayo de 2018 compramos en el Corte Inglés una TV SONY Modelo KD-55A1 por importe de 1.999 euros. Transcurridos 24 meses sin motivo justificado la pantalla dejó de encenderse. Nos pusimos en contacto con Tecnicol, SL que figura como servicio técnico oficial y vinieron a llevarse la TV. Con fecha 29/9/2020 recibimos por mail un presupuesto de reparación por importe de 1.837,36 euros. Nos dijeron que la pantalla no funciona, que no hay una causa justificada y la única solución es comprar una TV nueva. Nos pusimos en contacto con atención al cliente de SONY, pero como la TV a superado el plazo de garantía de 24 meses no asumen ninguna responsabilidad.Sony ha afirmado que sus televisores LCD tienen una vida útil de hasta 100.000 horas de uso y en su página web afirma que las pantallas OLED tienen la misma duración que las LCD. En base a esta información tomé la decisión de gastar cerca de 2.000 euros en una TV, confiando que pudiese tener una vida útil entorno a 11 años.

Buenos días, el pasado 4 de octubre cancelé un coche de alquiler para el próximo día 19 de octubre que había contratado íntegramente con avios y en la cancelación indicaban que en 5 días hábiles recibiría el reembolso. Como necesitaba los avios para hacer una nueva reserva me puse en contacto con el 901201214, que es el teléfono de iberia plus, los cuales me indicaron que mandara un email a hotelesconavios@iberia.com Les escribí el pasado día 8 de octubre solicitando el reembolso de los referidos avios. Al pasar una semana sin recibir respuesta, me volví a poner en contacto con iberia plus el día 15 de octubre y me indicaron que recibiría el reembolso de los avios durante ese día. Al no haberlos recibido, y teniendo en cuenta que los necesitaba para hacer una nueva reserva de coche, volví a llamar a iberia plus el día 16 de octubre y después de más de 30 minutos me indicaron que no tenían forma de contactar directamente con el departamento encargado, que debía escribir al email indicado anteriormente otra vez, por lo que decidí elevar una reclamación, la cual consta con número de expediente P20201016-10681677. Esta reclamación fue contestada rápidamente, informándome de que llame a iberia plus, por lo que como ustedes comprenderán, ya no sé que más puedo hacer. Ruego me devuelvan los avios que me correspondan. Adjunto imágenes de la confirmación de la cancelación donde consta la fecha, del email enviado a hotelesconavios@iberia.com donde también consta la fecha, y de la respuesta recibida por la reclamación realizada.

Hola, realicé un pedido a través de HSN store. El pedido se envió en la fecha prevista a través de correosexpress. Correosexpress me envió un correo indicando la dirección de entrega y el día previsto de entrega (16/10/2020). Cuando el pedido ya estaba en reparto me pone en el seguimiento de envío que no se ha podido entregar por motivos de falta de información. Al ver esto me ha parecido extraño, ya que como he dicho, en el correo electrónico aparecía la dirección correcta y completa. Decido ponerme en contacto con la empresa y me dicen que no entienden el estado del pedido si no falta ningún dato en la dirección y que intentarán ponerse en contacto con el repartidor para que el pedido sea entregado en esa fecha prevista. No es la primera vez que tengo una incidencia con esta empresa y sé de primera mano que algunas páginas web han dejado de trabajar con ella por su falta de profesionalidad. Por último, intenté poner una reclamación a través de internet y me resultó imposible encontrarla en la página web de la empresa.

Buenos días, Como ya comentado en los emails enviados al vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona), las causas de la reclamación es la aparición de vicios ocultos minutos después de la compra-venta del vehículo Audi A3 cabrio de su concesionario donde salto el piloto de instrumentos y la inmediata pérdida de fuerza, imposible de saberlo en el momento la compra. Se ha llevado el coche a un taller de reparación acordado con el vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona), donde han detectado 35 fallos del sistema, turbo roto, funcionamiento defectuoso del bimasa, tornillos cloks y rotura de la capota. Las consecuencias han sido la ocultación de estos fallos al no indicarlos en el contrato y comentar que todo se encontraba perfectamente. Los pasos que he seguido con la empresa MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) para intentar solucionarlo es llamar a la empresa aseguradora por elección del vendedor la cual no cubre nada de lo expuesto y entonces es responsabilidad del vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) hacerse cargo conforme indicar la Ley y el contrato aprobó MIAMIAUTO que se reparase el turbo y se arreglasen los 35 fallos del OBD + cloks, quedando pendiente la capota la cual tiene desperfectos ocultos por la tela y pendiente el bimasa. Cuando se le comenta al vendedor MIAMIAUTO situado en MIAMI PLATJA (Tarragona) el presupuesto estimado del turbo, no acepta hacerse cargo del pago. Posteriormente, se le indica que se haga cargo de este importe y devuelva el importe del vehículo con tal de aceptar su devolución sin obtener respuesta, no coge el teléfono, no responde al WhatsApp y tampoco responde a los emails. Solicito que se haga responsable el vendedor MIAMIAUTO de las reparaciones, y que si no, me devuelva el importe abonado por el vehículo y de las reparaciones aprobadas por él + una indemnización por daños y perjuicios Muy desagusto con esta persona, cada uno invertimos un tiempo e ilusión en la compra de un vehículo y que todavía se hagan estas cosas me parece deplorable. Un saludo, Diego Romero

Buenos días, Realicé un pedido con FNAC el 20/01/2020 de un teléfono móvil IPHONE 7 128GB oro Rosa (número de pedido 084VVHNOWBXJM) que teóricamente se vendía como nuevo. Fnac hacia de intermediario ya que el vendedor real era QAStore. Me llegó el teléfono y a los pocos meses empezó a experimentar fallos: la tarjeta de sonido fallaba y no podía realizar ningún tipo de llamada/videollamada, etc. Al ser un teléfono Apple, me dispuse a utilizar la garantía y para mi sorpresa me indicaba con el número de serie (DX3V431KHG7N, pueden comprobarlo) que la garantía estaba caducada... ¿Cómo es posible con un teléfono nuevo? La respuesta es simple: no era nuevo como se especificaba. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que le enviase el dispositivo para enviarme uno nuevo. No lo hice tras leer las opiniones de otros compradores en las cuales se exponía que tras enviar el teléfono no recibían ningún otro nuevo y además el vendedor se desvinculaba y dejaba de contestar. Además, en la mayoría de los casos, los otros compradores experimentaban los mismos fallos en su teléfono que el mío. Tampoco me adjuntaron nunca factura de compra cosa que hace todavía más difícil (y por otro lado sospechosa) poder realizar ninguna reclamación. Me he puesto en contacto con FNAC y no solo no me han aportado ninguna solución sino que basándose que es un vendedor externo (QAStore, aquí las opiniones de otros usuarios también https://www.fnac.es/QAstore/sref4C0E3389-D264-996B-F064-D0381682606E) ellos no se hacen cargo. Por tanto me encuentro con un móvil en mal estado que no puedo utilizar (y además no es ni nuevo) y sin la posibilidad de poder hacer nada más al respecto.Creo que FNAC tendría que revisar con qué tipo de vendedores hace de intermediario ya que yo compré el dispositivo por la confianza que me ofrecía FNAC y que de momento ha perdido. Ruego por favor revisen todas las opiniones y revisen a este colaborador suyo ya que considero que esto es una estafa. Y yo solo soy una de los muchos consumidores afectados. Dicho esto me veré obligada a poner una reclamación o denuncia ante la oficina del consumidor y a poner FNAC como intermediario de lo que considero una estafa.

En el parte que adjunto el técnico marca el colchón como hundido, estando en garantía, solicito el cambio del colchon o la devolución del importe del mismo para poder comprarme algo donde poder dormir.

Buenos días,El sábado 1 de febrero de 2020 realicé la compra de dos entradas para el viernes 3 de julio de 2020 en el festival RIO BABEL organizado por SOUNDE3 Producciones. Debido a la situación sanitaria el evento fue cancelado y se estableció por parte de la empresa un periodo de unos quince días para rellenar un formulario y conseguir que te devolvieran las entradas o fueran canjeadas para la edición del 2021 del festival.Desgraciadamente el mail informando de la realización de estos trámites acabó en la bandeja de entrada de spam de mi correo electrónico y cuando tuve acceso a él ya se habian acabado los quince dias de reclamación.Contacte con la empresa a través del mail que figura en la pagina web del festival (hola@festivalriobabel.com) explicandoles esta situación y en ese momento me propusieron canjarme las entradas puesto que el reembolso de las mismas ya no era posible. Estuve conforme con esta solución que me proponian y envié a este mismo mail donde me dieron respuesta la información que me pidieron (numero de referencia de la compra de las entradas, codigo del ticket y mis datos personales). Esto sucedión el 23 de julio de este mismo año.Ya no volví a tener noticias de ellos a pesar de que escribí nuevos correos el 10 de agosto y el 8 de septiembre interesandome por la resolución de esta situación. El 18 de septiembre volví a escribir otro correo más añadiendo las siguientes direccines de correo: press@festivalriobabel.com y roberto@sonde3.com. Esta última es la dirección del responsable de organización del festival.Me responden ese mismo dia desde otra dirección de correo (sacriobabel@gmail.com) diciendome que no tienen ningun correo mio de nada. Yo veo el correo el dia 24 de septiembre y les contesto de nuevo añadiendo toda la información de compra para que por fin pueda arreglarse esta situación pero desde entonces no recibo ningún tipo de respuesta.El precio total de las entradas es de 55 euros. La atención al cliente en esta empresa me parece desastrosa y solo por esta razón preferiría el reembolso de mi entrada y no volveria a acudir a ningún evento organizado por ellos. Pero teniendo en cuenta que acepté un cambio de entradas seguiré conformándome con ello. Solo pido la confirmación de este cambio a través de algún documento con el que pueda justificarlo. Gracias por la atención.