Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. M.
13/10/2020
jereyssa

embargo cuenta

hola, me encuentro en situación de desempleos lo único que percibo es la ayuda familiar, y me ingresaron una parte de la ayuda, porque antes he trabajado 2 meses y me lo han embargado el ayuntamiento de jerez sin avisarme el inicio dinero que tenia no se que será, es impossible contactar con ellos para obture información

Cerrado
R. R.
12/10/2020

Cargo en tarjeta

Hola.no se en que momento registré mis datos en informesocial.es pero me han cargado 33.99 € en la tarjeta por no dar ningún servicio y no tengo manera de que me devuelvan el cargo ni de darme de baja para que no carguen nada más. Espero respuesta.gracias

Cerrado
P. M.
12/10/2020

Cargos extras sin Facturas

Buenos días:Tras 7 contactos y reclamaciones a Naturgy durante mes y medio sin respuesta concreta, por 3 cargos que se realizaron en mi cuenta a día 7 de Septiembre, acudo a vosotros.Se realizaron 3 cargos extras en mi cuenta bancaria el mismo día (7 de Septiembre) con los siguientes importes: 34,34€, 35,59€ y 5,54€, no coincidiendo estos importes con ninguna de las facturas emitidas por Naturgy ni con importes de cargos anteriores(los importes eran 27,30€, 27,14€, 42,36€ y 43,28, que también se me cobraron aparte de los cargos anteriormente mencionados). En Marzo, a causa del COVID, esta empresa dio la opción a sus clientes de pago fraccionado a partir de octubre de las facturas correspondientes a Abril, Mayo y Junio, cosa que yo pedí. Según ellos me informaron, estos cobros en el banco de 34,34€, 35,59€ y 5,54€ no corresponden con ninguna factura anterior, ni con los importes de luz o de gas de las facturas fraccionadas que se debían pagar a partir de Octubre (aunque el cargo en el Banco se me hiciera en Septiembre sin mandarme ningún tipo de factura ni indicar el concepto). Cabe destacar que los cobros emitidos extras en mi banco con un total de 75,47€, no se ha descontado de la “deuda” del pago fraccionado: es decir, no me dicen por qué se me ha cobrado, siempre que llamó los agentes no le encuentran sentido y lo reclaman pero ni me lo devuelven, ni me contestan, ni me lo quitan del importe adeudado, ni me dan una explicación. Los problemas con ellos empezaron desde que realicé el cambio de compañía de luz, por los continuos problemas y las tarifas abusivas que realizaban en mi zona. Puedo aportar tanto las facturas emitidas por Naturgy con los importes que se me cobraron como los cobros extras que se realizaron en mi banco por su parte con un total de 75,47€. Os adjunto fotos tanto de los importes extras emitidos que figuran en mi Banco, así como las facturas anteriores para que veáis que no coinciden (las que tienen un tick), así como las fraccionadas (que tienen un círculo a la derecha y que os mando desglosadas) para que veáis que los importes no coinciden ni se ha emitido factura posterior con esos cargos. Aparte de todo esto, he recibido un email en referencia al pago fraccionado que indica que en la próxima factura “comenzará el pago fraccionado” y que en mi próxima factura se pagará extra 21,10€, es decir que los importes de mi banco, no son una resta deep pago fraccionado, ya que estos se realizan mensualmente a partir de octubre, como indicaban sus condiciones legales y los importes no coinciden. Espero su respuesta y su ayuda, ya que Naturgy lleva un mes robándome dinero sin darme explicación o solución alguna. Un saludo y gracias de antemano.

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T. A.
12/10/2020

Problema de facturación

Esta reclamación es de hace un año pero sigo insistiendo en solucionarlo a pesar de la no comunicación por parte de Repsol.Después de más de 6 meses solicitando el bono social a Viesgo, (debido a mi situación familiar y laboral), y que durante los últimos meses Viesgo pasó a ser Repsol, me ponen una traba tras otra solicitándome repetidas veces la misma documentación y después de hablar en diversas ocasiones por teléfono y por email, no sólo no me aplican los descuentos correspondientes propios del bono social a pesar de mi insistencia ni mis llamadas. Debido a que me estaban mareando y ni siquiera podía acceder a la web (en muchas ocasiones y tenía que estar llamando para solucionarlo continuamente) después de nuevas conversaciones no me quedó otra opción que cambiar de compañía en el mes de abril de este año y cual es mi sorpresa cuando al recibir las últimas facturas de Repsol, no son más reducidas debido al cambio sino que de repente me mandan un email con la cantidad de la factura y me duplican la cantidad sin explicación ni previo aviso (una de 74, 64€ de gas ( mi consumo es de la mitad) y otra de 128,53€ de luz). Llamo por teléfono en varias ocasiones y se comprometen a enviarme las últimas facturas y me ofrecen un fraccionamiento que me enviarán por email una vez comprobadas las facturas que reciba, pero ninguna de las cuales he recibido y a día de hoy sigo esperando una aclaración pues lo único que uno de los operadores me comentó en una de las llamadas hechas a la compañía, es que no habían aplicado las tarifas correctamente y en esas 2 facturas habían añadido el error anterior( de la compañía). tras el cambio definitivo a mi actual compañía y tras hablar nuevamente con ellos empiezan a llamarme de Intrum justicia amenazándome con incluirme en Rai o Asnef, groseramente la mayoría de las veces, pues sin presentarse siquiera me exigen mis datos personales a lo que yo no accedo pues primero tengo que preguntar quien me llama y segundo, deberían tenerlos y les respondo que aún sigo esperando las contestaciones de Repsol...siempre termino cortando la llamada por el trato impertinente y amenazante..ültimamente he recibido emails en vez de llamadas y si los respondo siguen las amenazas de inclusión en morosidad.A día de hoy no he recibido nada directamente de Repsol y lo único que les contesto es que no me parecen reales las facturas y una aclaración sobre ellas, además de las propias facturas.No es mi intención no abonar mi consumo si es el real y por supuesto con un justificante, o el fraccionamiento propuesto por ellos, pero no voy a realizar un ingreso siendo más del doble de lo que debería ser sin explicación alguna y después de haber estado esperando la aplicación del bono social durante más de 6 meses y menos a través de otra empresa ni con malas maneras y amenazas.después de haber estado esperando la aplicación del bono social durante más de 6 meses y menos a través de otra empresa ni con malas maneras y amenazas.Agradecería si pudieseis mediar con el fin de poder por fin solucionar todo esto.Gracias y un saludo.

Resuelto
A. B.
12/10/2020

Cancelan mi pedido

Hola, realicé un pedido el día 30/09/20, de un iPhone 11 re acondicionado por 69 euros, yo entré en la página buscando un modelo ingeríos y más asequible para mi economía, pero me salto la publicidad de este terminal. A continuación terminamos el proceso de pago, y me llega el correo de confirmación de pago, el pedido está “marchando”, el justificante de pago y la garantía de backmarket. Al día siguiente me mandan de nuevo un correo donde ponía “sorry sorry”, a veces la vida no sale como esperamos, y me cancelan el pedido porque no tenían productos en stock (cuando se que es mentira porque aparecían en la página en stock). Empiezo a abrir incidencias sin recibir respuesta por parte del vendedor. Finalmente (tras 8 incidencias o más) me responden con otro correo explicándome que se cancela el pedido y punto, puesto que el vendedor se equivocó de precio en su publicación. Acto seguido le pido la factura para poder reclamar, y con ella la hija de reclamaciones de la empresa. Me vuelven a responder con otro email invitándome a acudir a la OCU si quiero y que no tienen hojas de reclamaciones. Entre todo esto me devolvieron el dinero a la misma cuenta con la que pagué. De todo lo citado tengo los archivos guardados. Muchas gracias por vuestra atención.

Resuelto
S. D.
12/10/2020
Cipsalut

Mala praxis en cirugía estética

Hola, me operé el pecho en esta clínica en 2016 y sigo con complejos. Antes de operarme tenia unos complejos y ahora otros. Me siento avergonzada del resultado. Me quieren volver a operar con una técnica que no me gusta y además me hacen volver a pagar cuando el error es de ellos. Yo en todo momento me dejé aconsejar y nunca condicioné al doctor quien me operó. Él analizó mi tipo de piel y constitución y yo me adapté a su recomendación. Nunca le pedí mas talla o realizarse de otra forma que no fuese la que él me recomendó

Cerrado
D. B.
12/10/2020

Pedido desastroso

El pedido 18975 tardó 1:15 hora, cuando se me indicó que tardaría media hora. La comida llegó extremadamente fría, llevaba mucho tiempo hecha. Pedí 3 hamburguesas y un cubo de papatatas y lo trajeron todo en el mismo sobre de papel apretado y chafado. El cubo de patatas estaba medio vacío y las patatas eran como plástico, incomibles. Pedí el whopper sin mayonesa ni pepinillos y lo trajeron con pepinillos y mayonesa, así que no lo pudimos comer. Tuve que llamar 2 veces al teléfono de atención al cliente para saber algo sobre el pedido puesto que en la aplicación ponía que estaba en reparto durante más de media hora. UN ABSOLUTO DESASTRE, PIDO EL REMBOLSO DEL PEDIDO.

Cerrado
V. A.
12/10/2020

Baja suscripción

Hola,Quiero darme de baja como suscriptor vip ya que el chat online no funciona y no hago uso de sus productos. Reclamo la devolución de los importes cobrados durante estos meses, ejerciendo por mi parte otro tipo de acciones en caso contrario. Un saludo

Resuelto
E. R.
11/10/2020

Pago a servicios a terceros no autorizados

Se ha cobrado: Pagos a terceros motomundial Motomundial + info: 914892912No se ha autorizado ese pago

Resuelto
F. M.
11/10/2020

Reembolso

Buenas tardes fui al cine Yelmo en Tenerife la Orotava e hice la compra por la web de las entradas, en dos ocaciones me cobraron por banco y no me llego nunca las entradas. Según me comentaron en el cine que había problemas con la tarjeta Yelmo.Solicito la devolución de las dos entradas que me cobraron con fecha 3 de octubre. Adjunto los dos cobros que me hicieron por el banco y el pago que hice en taquilla, con el que finalmente fui.Saludos

Resuelto

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