me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación formal por una compra que he realizado recientemente. En el día de hoy he adquirido el siguiente vehículo en el concesionario de OcasionPlus Fuenlabrada, un Fiat 500X de color gris, con matricula 7486-LNH. En el momento de ver el vehículo a través de la pagina web y hablar con el vendedor, me indican que el mismo no tiene ningún tipo de daño, asegurando que este se encuentra en perfectas condiciones. Al encajar con lo que estaba buscando les comunico que quiero el vehículo, momento en el que el vendedor Daniel me indica que el vehículo tiene una revision de 200 puntos, en el que solo consta un pequeño arañazo en una de las puertas delanteras, pero que no me hace entrega de ella, ya que tienen que revisarlo de nuevo antes de la entrega al nuevo propietario y reparar los daños eventuales (cosa que al día de hoy no se me ha entregado ni tengo constancia de que se haya vuelto a realizar). El mismo día 6 de Noviembre se abonan 350€ para la reserva, y el día 16 se realiza la transferencia de 18.900€ por el vehículo y 250€ para el transporte desde Santander a Madrid, tardando el mismo 9 días en llegar. Cuando llega el coche el pasado día 25 de Noviembre, Daniel, el vendedor que me atendió, me indica que el vehículo tiene algún desperfecto que tendrían que arreglar, por lo que no podia entregarme el coche hasta que se arreglase. En el día de hoy me indica que ya esta preparado y que puedo ir a recogerlo. Al llegar al concesionario y ver el coche observo que el vehículo tiene diversos desperfectos que no me habían enseñado ni comunicado en ningún momento, ademas de encontrarse este sucio por dentro e indicando el vendedor Daniel que tampoco han realizado la revision de cambio de aceite y filtros, como así me había indicado que se iba a realizar. Todo lo anteriormente indicado se lo hacemos ver a dicho vendedor, diciendo este que al haber abonado el vehículo al contado y no haber solicitado la financiación del mismo no pueden arreglar dichos desperfectos ya que no disponen de margen, llegando a sugerir que si tengo seguro a todo riesgo puedo arreglar todos los desperfectos dando parte al mismo. Al observar el interior del vehículo, ademas de ver que no ha sido limpiado, observo que los kilómetros han aumentado considerablemente desde el momento de la compra. Al ver el vehículo y abonar el mismo este tenia 41.778km y en el día de hoy tiene 42.306km, por lo que se puede apreciar que han trasladado el vehículo desde Santander a Madrid conduciendo, pudiendo haber realizado todos los desperfectos observados en el trayecto. Tanto Daniel como la encargada del concesionario Marisol, limpian con un trapo las manchas de polvo del interior y exterior del vehículo y se comprometen por escrito a pasar la revision del vehículo y arreglar los desperfectos observados. Afirmando que me darán cita la semana que viene en el taller de Getafe, por lo que tendré que perder mi tiempo y quedarme sin el coche mas días. Que por todo lo cual se solicita una hoja de reclamaciones para exponer todo lo observado, la cual se tramitará a través de Consumo de la Comunidad de Madrid. Con este correo deseo reclamar formalmente por todos los daños observados en el vehículo, pidiendo que se arreglen los mismos, se me facilite un vehículo de sustitución durante el arreglo y se devuelva el abono del transporte desde Santander (250€), ya que este no se ha realizado como me habían indicado. Así como los 350€ de la reserva que no se me descontaron del total del vehículo indicado en la pagina web (18.900€). Asimismo me gustaría expresar mi malestar por el trato recibido por la marca OcasionPlus, de la cual no me llevo un buen recuerdo como compradora, sintiéndome estafada y engañada. Se adjuntan fotografías realizadas en el concesionario antes de la entrega del vehículo. Espero noticias suyas.
