Últimas reclamaciones

Buenas habia pedido por motivo de libros y todo por mis hijos un psimulasion d e prestamo q ala final salio aceptada nose como ingresaron ami cuenta 300 euros mas 15 euros como un seguro obligatorio tenia q pagar el dia 5 de octubre q aun no me an pagado mi nomina y no parab d e llamarme q quiero hacer un pago único y ellos me obligan a q coja en 2 pagos a pagar casi 500euros me..cobran cada di 30 euros q pase si no pago les explicado q si me pagan asta el 10 yo voy a pagar lo 1 pedi desacuerdo q ellos tengan q decirme bueno por mora 30 vale q seria a devolver 345 euro por q ni me banco me..cobra un interés de esa manera diario y no quiere quieren hacerlo en 2 pagos ensima un chico q llama muy maleducado q no te deja ni hablar ese es mi reclamo la bestialidad q me..estan .pidiendo por 315 euros pagar 267 euros. En 2 meses y dia q pase sera más nesesito q me ayuden gracias

HolaA finales de Mayo contactamos con Yoigo para la portabilidad del numero fijo de casa de mi madre indicando que tiene teleasistencia y nos dijeron que no había problema. nos enviaron un teléfono fijo/movil, el cual no se puede conectar con la teleasistencia.A principios de Septiembre llamamos a Yoigo para pedir que nos vendieran una caja de voz para conectar la teleasistencia y no nos la quieren vender pues dicen que se debería de haber solcitado junto a la portabilidad.Hemos intentado cambiarnos de compañia pero Yoigo no deja hacer la portabilidad.

Buenas tardes,Realicé la compra a través de PCComponentes de un IPhone 11 pro max 64gb, habiéndolo recibido sobre el 30.10.19.Hace unos días el móvil empieza a encenderse y apagarse sólo y a no cargar bien, ni oírse el altavoz.Decido tramitar RMA y Pccomponentes al recibirlo, lo revisa y envía al servicio técnico de Apple en las Palmas.A los días recibo email de pccomponentes donde indican que el servicio técnico, argumenta que la garantía no cubre, porque el teléfono tiene unas infiltraciones de agua (serán filtraciones porque yo no le he metido agua con una aguja.....) y ha generado corrosión. Mandan unas fotos donde se ve un móvil por dentro, muy borroso, no se ve mi IMEI de móvil, ni nada que lo pueda identificar y piden casi 650e para arreglar el móvil. Si el arreglo no es posible, devolverán la parte correspondiente del precio y no se hacen responsables de que se rompa algo y sea más caro el arreglo (condiciones expuestas por pccomponentes, que les dice el servicio técnico). Al igual que sino acepto, tengo que pagar gastos de envío y todo esto el IVA cuando soy de canarias y la tienda del servicio técnico es de las Palmas. Todo fuera de la ley de garantías, ya que yo no envío el teléfono por gusto, sino porque no funciona.El móvil nunca ha sido mojado, es más, el móvil tiene resistencia al agua IP68, anunciado por la propia Apple (30m bajo el agua......dicen, nunca lo he mojado para evitar estas cosas). El móvil lleva siempre una carcasa dura comprada aparte, lo que evitaría que gotas de sudor, gotas de lluvia, etc... ni tocaran la carcasa original del móvil, menos filtrarse.Como adjunto en las fotos enviadas por el servicio técnico, se ven mal, no se identifica mi móvil y tiene una pinta de ser cualquier otro aparato porque las marcas de suciedad y dedos internos, no es de un móvil, que nunca ha sido abierto y mucho menos tiene menos de 1 año. Es una gran desfachatez, esto que intentan hacer.El resultado es que antes de enviarlo, hay formas de saber si el iPhone tiene agua internamente sin abrirlo, la propia Apple te dice como, en mi móvil nunca se marcó el distintivo exterior que te anuncia que tiene agua en el interior.....el servicio técnico tampoco lo vió porque no lo expone en su análisis, pero corroborado que no tenia la marca y ellos lo saben porque ni lo han expuesto (para evitar dar el cante y a ver si cuela), llevo muchos años con Apple y se como funcionan.Por ello ahora mismo, me veo con un móvil de casi 1200e, sin garantía ya que no se hacen cargo y queriendo cobrar un coste abusivo de una reparación inventada y mandando fotos de un móvil que no se si es el mio, ya que se ve borroso y tiene marcas de tierra por los componentes, cuando nunca se había abierto ese móvil y unas manchas, que no se ven claras, que dicen que es corrosión por el agua, cuando el propio móvil sin abrirlo te dice si le ha entrado agua o no internamente (y no marcaba que tuviera agua).Por ello estoy sin móvil, un elemento que utilizo para trabajar diariamente y sin saber que hacer, generandome este proceso indefensión y frustración ya que ni Apple, ni pccomponentes quieren tramitar la garantía, argumentando falsamente una reparación sobre un suceso (mojarlo) que no ha existido, pero, aunque se hubiera salpicado o el propio sudor filtrado, la propia Apple argumenta que tiene IP68 para protegerlo de esto, siendo publicidad engañosa.Solicito que la garantía se haga cargo, como establece la ley española y se verifique porque falsamente se argumenta que el móvil se ha mojado cuando no es así e incluso este tiene protección contra líquidos, no se ha revisado correctamente sino directamente se quiere cobrar un arreglo abusivo y desproporcionado inventándose los motivos para ello.Un saludo

Hola!Realicé un pedido( n° 66887329) esta mañana sobre las 8:57hrs , lo cual intenté cancelar sobre las 9: 43hrs desta misma mañana. Me contestaron con un correo en ingles! A las 12: 46hrs, sin tener una contestación clara de vuestra parte , he vuelto a contactar con vosotros y me habéis fornecido pasos a seguir.... ya en castellano, informando como anular mi pedido.He intentado anular! pero vuestra página no me ofrecía esta opción( hice una foto) apos varios intentos por correo , no recebi ninguna contestación clara de vuestra parte, también intenté contactaros varias veces por telefono ( 931229629) y impossible !! Estube hasta 10min en línea , esperando..Solo necesito que anulen mi pedido y mi reembolso.Muchas gracias.

Buenas tardes:Ayer he comprobado que en mi segunda residencia de Asturias no había luz. Mi compañía (Baser) me dice que ya no hay contrato con ella porque se solicitó un cambio de compañía (que yo no he pedido ni autorizado), pero que les extraña que no haya servicio, así que me facilitan el contacto de quien gestiona averías (E-Redes). Desde E-Redes me informan de que Iberdrola ha sido quien ha solicitado el cambio de mi contrato, han cambiado el titular y, posteriormente, han dado de baja el servicio (todo ellos sin contactar nunca nadie conmigo y, por tanto, sin mi autorización). Iberdrola me comunica que una persona, cuyos datos no pueden facilitarme por la ley de protección de datos, solicitó a comienzos de septiembre el cambio de compañía de mi contrato (esa persona no tiene absolutamente ningún vínculo conmigo, ni con mi casa, ni con el contrato), también pidió el cambio de titular (lo puso a su nombre, sin que nadie contara conmigo, la titular legal, ni me informara) y, días después, dio de baja este nuevo contrato. En Iberdrola me comentan que es así de sencillo realizarlo porque no solicitan firma de nadie ni se graban las conversaciones telefónicas de bajas ni cambios de titular de modo que me dicen que la única opción que me queda es dar de alta otra vez el servicio, que puede tardar días en hacerse efectivo. ¿Quién se hace cargo de los gastos que generen estos trámites y contratar un servicio de nuevo? ¿Quién es el responsable de este despropósito? ¿Cómo es posible que cualquier persona pueda hacer todo esto con un contrato que no está a su nombre, sencillamente, por teléfono, sin que el titular oficial, que firmó de puño y letra en su día un contrato, se entere de absolutamente nada hasta que se encuentra sin luz en casa? Esta situación la conocen Baser, E-Redes e Iberdrola. También mi abogado, la OCU y, en breve, Consumo. No obstante, solicito por esta vía que el responsable solucione el desaguisado, cargue con los gastos que conlleve e indemnice por los días (más de un mes) que la casa ha estado sin luz por una baja nunca solicitada ni autorizada, por un cambio de titular no solicitado ni autorizado y por un cambio de compañía no solicitado ni autorizado, realizado todo siempre a espaldas del legítimo titular y sin su autorización. Atentamente.

Hace 3 años contraté un tratamiento de ortodoncia con Dentix que íba a durar 2 años, desde entonces empecé a pagar la financiación que ya está pagada en su totalidad, el problema está que después de ponerme la ortodoncia recibí el tratamiento mal, entre retrasos para otorgar citas, constantes cambios de ortodentistas, imposibilidad de contactar con la clínica telefónicamente para cambiar las citas, llevo 3 años y mis dientes están peor que antes, y ahora además se han declarado en quiebra dejándome con la ortodoncias, el tratamiento a medias y sin ningún información sobre si tienen pensado solucionarlo de alguna manera. Además han cerrado la clínica y es imposible contactar con ellos para que me faciliten mi historial médico que continuar con el tratamiento en otra parte.Exijo la la devolución total de mi dinero y una indemnización por el tiempo que he estado la ortodoncias inútilmente causándome molestias severas y daños irreversibles.

Buenos días, Nombre contrato: Miren LarrañagaNúmero de contrato en YESCAPA: #722773 Causas de la reclamación:YESCAPA es una plataforma a través de la cual alquilamos una caravana de la semana 2 al 9 agosto. La dueña de la caravana, no nos ha devuelto 524,11 € de una fianza de 900€ (motivos y documentación a continuación).YESCAPA, a la que hemos pagado una comisión por el servicio y hemos firmado sus contratos, no ha realizado ninguna acción con la dueña del alquiler, para la recuperación de nuestra fianza, más allá de la que habíamos realizado nosotras. Contactaron con ella, ella les comentó lo mismo que a nosotras, y YESCAPA nos lo retransmitió. Un intermediario que realizó lo mismo que nosotras, sin analizar el contrato firmado, sin analizar la documentación enviada, simplemente alegando que no puede hacer más.Consecuencias de la situación:Nos sentimos tremendamente engañadas tanto por la dueña de la caravana como por YESCAPA que no ha velado por defender los derechos firmados en el contrato. No nos han devuelto 524,11 € de una fianza de 900€, cuando el alquiler ascendía a 1.300€ (lo podemos ver como 40% adicional de alquiler).Motivos de no devolución de fianza:Durante el alquiler, no tuvimos ningún incidente más allá de que la nevera dejó de funcionar y tuvimos que tirar la comida. Pero dijimos que estas cosas pasan (en una caravana de más de 20 años, y no presentamos ninguna reclamación. Los dueños se acercaron a ver lo que pasaba, no por nosotras, sino porque la alquilaban al día siguiente de entregarla.El problema surge en el momento de devolución de la fianza. No nos han devuelto 524,11 € de una fianza de 900€ (que casualmente fue el que entregamos en efectivo, aunque quedó firmado en el contrato).Para tener una idea, el alquiler fue alrededor de 1.300€. Expongo a continuación el motivo que comentan los dueños:• 348,76€ del presupuesto de arreglar una estufa (que no utilizamos)o Tenemos fotos que se percibe que ya estaba golpeada antes del viaje, y además tenemos un texto de whatsapp de la dueña conforme no iba a reclamarnos esa parte, porque “la estufa funciona correctamente” o Tenemos un presupuesto de arreglo / cambio que sinceramente creemos que no se realizará dado que funciona correctamente.• 30,35€ funda nórdicao Dicen que hay un agujero. Sinceramente, no lo comprobamos antes.• 145€ de limpieza: 80€ interior, 15€ exterior, 50€ wc (máximo según contrato que nos pueden reclamar)o Limpiamos la caravana con los materiales que nos dejaron, y quedó muy decente para entregar. Además, firmamos el contrato de Yescapa.es el día de la entrega conforme aceptaban que todo estaba OK (tanto interior como exterior, wc no comprobaron).o En ningún momento acordamos la revisión de 24 horas con la propietaria, como se indica en el contrato firmado de devolución.Adicionalmente, la caravana la tenían alquilada desde el día siguiente a entregarla nosotras, por más de un mes. No han podido tener tiempo de todas estas cuestiones.Pasos llevados a cabo:1) Dos semanas de conversaciones nosotras con la dueña de la caravana para tratar de solucionar el asunto, justificando debidamente con fotos, textos y contratos lo anterior explicado. Remarcar por su parte insultos y mala educación. No conseguimos nada.Nota. En el contrato que firmamos el día de la entrega, contrato de YESCAPA, se acuerda que todo está ok, y que en plazo de 24horas nos devolverían la fianza (no pasó.).2) Recurrimos a YESCAPA, con los que teníamos el contrato que recogía nuestros deberes y derechos, y a los que pagamos una comisión por utilizar su plataforma para el alquiler. YESCAPA se limita a preguntar a la dueña que ha pasado, y transmitirnos su contestación (igual a punto 1, no nos va a devolver esa parte de la fianza). No revisa documentación, no revisa fotos, no revisa contrato. No tiene un departamento que nos ayude. Literamente consideramos que no han hecho nada, y lo han dejado pasar.3) Hemos puesto un comentario de valoración de la caravana en la plataforma de YESCAPA, pero la caravana ya no se publica en esa página.4) Reclamación a la OCU para defender nuestros derechos como consumidores, porque nos sentimos estafadas por ambos lados.Muchas gracias, por favor, esperamos nos contesten y procedamos a enviarles documentación (si consideran necesario).

Buenas tardes,Me pongo en contacto para denunciar un caso de fraude hacia la empresa de telecomunicaciones PTV Málaga.Contraté internet por fibra con ellos, me indicaron que en caso de causar baja del contrato (el cual nunca he llegado a ver ni del que me han facilitado copia alguna) me cobrarían 36,30€ por la instalación. Justo un día después de que me instalen el router.... Causo baja ya que mi actual compañía (Yoigo) me hizo una contraoferta mediante la cual me salía más rentable tener internet.Consulté varias veces si era normal que me instalaran el router antes de que la otra compañía aceptara la portabilidad, me dijeron que si, para no dejar al cliente sin servicio, de hecho no tardaron ni 24h en instalar el router desde la contratación del servicio (contratación que nunca he llegado a ver en ni en digital ni en papel). Es estafar al cliente, puesto que si la otra compañía no acepta la portabilidad ya sea por tener contrato con permanencia o por otros motivos… PTV Telecom Málaga cobra los 72,60 € al cliente. Cuando en otras compañías telefónicas y de telecomunicaciones siempre se esperan a tener la portabilidad tramitada y aceptada para proceder a instalar router.Llamo a la compañía de telecomunicaciones PTV Málaga para dar de baja el servicio que me han prestado durante únicamente un día y me informan que debo pagar no 36,30€ por la instalación, sino 72,60 €, es decir, el doble de lo que me indicaron en un principio. Quiero denunciar que como consumidora, tengo el derecho a que se me entregue copia del contrato, ya que no lo han hecho, ni en formato digital ni en formato papel. Y me gustaría saber qué especifica el mismo sobre causar baja antes de los 3 meses.Y que se me cobre el importe que me indicó el comercial en un primer momento (36,30 €), puesto que es lo que me dijeron que me cobrarían y ya que no me han dado facilidades para ver el contrato ni siquiera me han mostrado el mismo para poder leerlo. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardes, me ha llegado una factura de agua de este ultimo trimestre de 98 euros (agua y basura). Normalmente pagaba 66-67 y estoy viendo que ya hay muchos casos en los que debido al confinamiento te dicen que no hay lectura del contador y que hacen una estimación del consumo. Solicito un reembolso debido a que durante todo el año he pagado siempre lo mismo y ahora se ha disparado sin ningún sentido. Muchas gracias

Tenemos una incidencia abierta a la que no responden desde principios de septiembre. Cancelamos un servicio a las dos horas de contratarlo, de alquiler de un coche en el areropuerto de Las Palmas de Gran Canaria, por presentarnos la compañía de alquiler que nos habían tramitado unas condiciones inaceptables de cargos de seguro y de retención de 1500 euros durante un mes. Llamamos en el momento y les pedimos que lo cancelaran sin penalización alguna puesto que lo acabábamos de contratar. Nos dijeron que si, dadas las numerosas incidencias y porque se acababa de contratar prácticamente (nos hicieron además tres cargos en la tarjeta). Estamos a mediados de octubre y solo han devuelto dos cargos extras que cobraron por error pero no el tercer cargo que suponía el servicio, que ni usamos y cancelamos en el momento. Además no hay un teléfono en el que poder localizarles y no nos responden.