Suscripción no autorizada

Hice una compra a mediados de octubre por 1,50€ en la que nunca recibí el producto. A finales de octubre me cobraron 49,90€ por una suscripción que yo ni he autorizado y a finales de noviembre me han vuelto a cobrar 49,90€ (tengo la factura). He escrito un email pidiendo la devolución de todos los importes cobrados y solo me han respondido que me cancelan la suscripción. Después de varios emails, no me han respondido