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Problema con retirada de dinero del monedero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. V.

A: WALLAPOP

01/12/2023

Buenos días,El 20 de Noviembre retiré 272,01€ de mi monedero de Wallapop, pero después me di cuenta de que mis datos bancarios no estaban actualizados y correspondian a una cuenta cancelada y no operativa.A continuacion actualizé mis datos bancarios, pero en el historial la retirada de dinero apunta a la cuenta bancaria antigua.Inmediatamente, el mismo dia 20 reclamé a Wallapop pidiendo ayuda para cancelar o modificar el movimiento. El 27 de Noviembre me contestaron que no podian darme una solucion y que tenia que esperar a recibir el dinero de vuelta. (número de petición 10277552.)Han transcurrido 10 dias laborables y no he recibido mi dinero de vuelta. Solicito la devolucion del importe.Gracias

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: C. V.

01/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10376671.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7YKVG-565W2]


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