Estimados/as señores/as:En fecha 26/11/2023 hice un pedido de televisor LG70NANO766QA, en PC COMPONENTESMe pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy todavía no he recibido el televisor, cuando en el momento de compra me ponía fecha de entrega 28/11/2023. He abierto ya varías incidencias y todavía no me han resuelto el problema, me dicen que el problema es de la empresa de transportes, pero, ¿Yo he comprado la televisión en la empresa de transportes? La respuesta es NO, con lo cual, es PC COMPONENTES quién debería haberme llamado o comunicarme el retraso, en vez de ser yo como cliente quien tenga que estar pendiente del problema, y si no se entrega en fecha, resolverlo de manera inmediata, o bien generando un nuevo pedido y mandarlo por paquetería con carácter urgente, o bien, responder con el problema sucedido y el retraso con una remuneración en concepto de descuento y las molestias ocasionadas. No tengo en este momento televisión, ya que se me estropeó el día 26/11/2023. A día de hoy y después de desembolsar 779€, sigo en la misma situación, lo cual me resulta desesperante e desalentador, al estar en situación de desamparo por la ley, ya que como siempre es el cliente quien paga este tipo de problemas, cuando realmente, tendría que ser la empresa. Además, mi madre de 75 años, lleva 4 días (de momento), esperando desde las 9h hasta las 20h, que llegó de trabajar, sin poder moverse de mi domicilio, además de tener que desplazarse hasta el. Me parece de muy poca humanidad, tener a una persona en estas condiciones sin recibir ni un solo aviso de ningún tipo, claro, que como ya han cobrado el dinero, les da igual todo.Tengo email de la empresa en el correo, donde me confirman que el día 28/11/2023, iba a recibir el pedido. También tengo coreos de los tikets de las incidencias, y más documentación que puedo aportar.SOLICITO, me devuelvan el importe del pedido de manera inmediata o que me compensen por las molestias ocasionadas.Sin otro particular, atentamente.
