Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/12/2023

Hola, he tratado de llamar a servicio al cliente de vodafone 22123 y no puedo hacerlo, me he comunicado por whatsapp y me han comunicado lo siguente: Efectivamente vemos que tienes aplicada una restricción al servico al cliente 22123, la cual se eliminará de forma automática dentro de 10 días sin hacer uso de dicho servicioNo entiendo porque vodafone restringe a sus clientes dicha llamada, me gustaría saber si dicha arbitrariedad es causal para rescindir el contrato que tengo, pues no me interesa estar en una compañía que es sumamente ARBITRARIA.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

01/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 1 de diciembre de 2023 21H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

04/12/2023

Estimado Sr. Colchado,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, informarle que tenemos constancia de la incidencia 143618485, la cual se encuentra en estudio por parte del soporte tecnico y que en breve le darán contestación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 21:39ión: VODAFONE - (CPTES01929853-38)[Case: 0014PaJNQMK1JSDE- 00]Reclamación: VODAFONE - (CPTES01929853-38) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma