Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 6 de junio inicié una portabilidad de dos líneas móviles, teléfono fijo e internet, desde yoigo a Digi, una oferta de pack por unos 49€ al mes. Acababa de pagar la factura de yoigo y según los agentes de Digi, completar la contratación, no tardaría más de una semana. La siguiente semana, llegó el técnico e instaló la fibra. Le pregunté sobre las tarjetas y me dijo que ya deberían haber llegado, que me pusiese en contacto con la compañía. Consulté y me dijeron que no deberían tardar, que revisase el número de seguimiento que me facilitaron, pero el paquete no se movía. Me puse en contacto con ellos en repetidas ocasiones, me dijeron que era responsabilidad de correos exprés y que contactase con ellos. La empresa de correos nunca recibió el paquete con las tarjetas, así que, obviamente no podían enviarlas. Seguí llamando en repetidas ocasiones y días, siempre prometiéndome que estaría resuelto en 48horas. Se negaron a entregarme un número de incidencia, que por mi insistencia, convirtieron en un número de contratación: 11796250 A día de hoy, martes 27 de junio, sigo sin recibir respuesta ni las tarjetas. Al portar la fibra pero no las líneas móviles, yoigo modificó mi contrato previo y me cargará un cobro, aún no conozco el importe, del resto de líneas. Exijo la anulación y resolución del contrato por incumplimiento contractual y el grave perjuicio que esta situación supone para mí tanto económica, como personalmente, ya que por el cambio de contratación que esto supuso en la compañía de yoigo, mi hija mayor, de 17 años de edad, se quedó sin datos y además, ahora pago las líneas por separado lo que supone un gasto mayor. Si no se resuelve el contrato en las próximas 48 horas, exijo a la compañía Digi, se hagan cargo de los gastos y/o perjuicios que esta situación supondrá para mí además de la anulación del contrato.Envío capturas, datos, y otras pruebas solicitadas, al correo de OCU que me facilitaron.Si olvido algún dato, detalle o reclamación, la aportaré en adelante. Gracias y buenos días.

buenos días, con respecto a la reclamación realizada en fecha 22/06/2023 a CORREO EXPRESS por NO entrega de un paquete enviado por la compañía DIGI TELEFONIA CON FECHA 12/06/2023 CON CÓDIGO DE ENVÍO CR.POS.23194913 el día 26/06/2023 me confirman de nuevo que se ha entregado con fecha 23/06/2023, es FALSO, y como consecuencia he perdido la conexión!!, lamentable, bochornoso!!

Dos días ya sin servicio telefónico en un domicilio en el que reside una persona de 85 años SOLA. Es imprescindible tener contacto telefónico con ella en todo momento. Dispone de un servicio de teleasistencia con un pulsador conectado a la línea telefónica para usar en caso de emergencia, sin servicio telefónico no funciona. He notificado el problema a la compañía pero aún no tengo solución ni parece que estén por la labor.

Estimados/as señores/as:En fecha [27/06/2023] hice un pedido de […glovo].Me pongo en contacto con ustedes porque [hice un pedido de comida que me cobraron previamente y no llegaba ,mire la ubicación del repartido y decía que en 5 minutos llegaba pero vi que no iba para la dirección que yo había puesto yo puse una calle de Hospitalet y se dirigía a Barcelona supuestamente a una calle de igual nombre ,raro porque yo había puesto el geolocalizador,llame al repartidor,y le dije que no iba bien me dijo mándame la dirección y se la mandé y me dijo vale voy para ya ,y cuando colgó me cancelo el pedido ,llamé a atención al cliente y me dijeron que como yo había cancelado ,que no me devolvial el dinero ,cosa que era mentira,pedí una hoja de reclamación ,y me mandan una en catalán ,cuando no se catalán porque soy española y en mi país se habla castellano,así que no pude rellenarla porque no me daba opción de cambiar el idioma. Adjunto fotocopia del pedido y hoja de reclamación en catalán SOLICITO 22,25€Sin otro particular, atentamente una clienta insatisfecha .Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realicé una devolución de un producto valorado en 200 €.El producto nunca llego al destino,reclame en varias ocasiones y Correos no me ha informado de dónde está el paquete ni me ha abonado la cantidad del producto

Esta tarde me llaman de la compañía de teléfono, tienen todos mis datos para ofrecerme una mejora de condiciones por ser cliente antiguo. Puesto que tienen todos mis datos no desconfío y acepto. Cuando pregunto si me va a quedar la TV y todo igual, TV movistar me dice varias veces que sí porque yo insisto en el tema. Resulta que ES UN ENGAÑO Y ME HAN CAMBIADO A VODAFONE ( en ningún momento se identifican como VODAFONE). No dispongo de documentación porque todo es por teléfono y no puedo demostrar nada. Quiero volver a mi compañía pero pierdo mis números de teléfono. Puesto que es un engaño, me gustaría poder reclamar esta portabilidad.

HOLA, SOLICITE LA BAJA POR CAMBIO DE DOMICILIO DEL SERVICIO 4G EN CASA A LOS 13 MESES DE CONTRATO. ASÍ SE ME CONFIRMÓ POR ATENCIÓN AL CLIENTE DE ORANGE. HACE DOS MESES ME PERCATE DE QUE SE ME HA SIDO COBRANDO LA MENSUALIDAD MÁS DE 20 MESES HASTA LA FECHA DE HOY.SOLICITO EL REEMBOLSO DE TODA ESA CUANTÍA YA QUE NO HICE USO DE ESE SERVICIO Y ADEMAS SOLICITÉ LA BAJA DEFINITIVA.

Hace un mes y medio aproximadamente decidí hacer una portabilidad a otra compañía. El área comercial de Movistar me llamó para hacerme una contraoferta, al final decidí quedarme en Movistar. La sorpresa ha sido que en la nueva factura esta asciende a casi 300, con cobros irregulares y llamadas que yo no he realizado, por lo que la factura es totalmente errónea. Yo tenia desactivado todos los números de cobro,absolutamente todos, además de las conexiones de pago a internet. Es imposible que se llamara o se conectara con sitios de pago. Al parecer movistar activo esos números, en la nueva oferta y se inventaron llamadas y conexiones no realizadas. Se puede observar todas mis facturas anteriores que no hay ni una sola llamada ni conexión a este tipo de productos. No solo se activaron esos servicios, si no que se inventaron llamadas no realizadas y conexiones que nunca se hicieron. Tampoco han respetado el precio de la oferta realizada, la cual el personal de movistar me recordó y no coincide con lo cobrado. Por ello reclamo la devolución del dinero cobrado por error y exijo una explicación sobre estos procedimientos y acciones irregulares realizadas por la compañía. gracias

Buenas tardes.Mi nombre es ***En el mes de octubre 2022, realicé una portabilidad para cambiar mis servicios telefónicos e internet con ustedes. En las grabaciones quedó claro que el acuerdo al que había llegado con su comercial era de 50 € durante los primeros 12 meses, sin ningún otro cargo, y se incluye a la plataforma Amazon Prime y HBO. He recibido una facturación errónea desde entonces excediendo en las últimas facturas más de 16 € mensuales. Ya he reclamado varias veces con agentes por vía telefónica, e incluso en una ocasión en el mes de febrero marzo, se me reconoció el derecho al reembolso. Por el contrario, no recibí el dinero que he pagado más ni tampoco ninguna compensación, y se sigue facturándome erróneamente.Por favor necesito que revisen el caso y tomen las medidas oportunas así como que les solicito formalmente una compensación al respecto.Quedo a la espera de su respuesta.***Un saludo .

Necesitaba contactar con la Ocu y busqué el número por internet, al llamar y exponer mi problema, me confirman que son de la OCU y me piden que llame a otro teléfono de tarificación especial (cosa que yo desconocía). Primeramente, me preguntan para que exponga mi caso y después de tenerme en espera haciéndome creer que estaban transfiriendo la llamada, se cortó la comunicación. Al inicio de la llamada se escucha una locución muy rápida y de mala calidad, en la cual no se entiende la información. Mi sorpresa, cuando vi la factura resultó que dicha llamada ascendió a más de 30€ por 10 min de llamada alargaron y mantuvieron en espera deliberadamente. Esta empresa se hace pasar por la OCU y NO LO SON.