Vodafone - Pagos a terceros trendly

Hola, En la factura del mes del periodo 08/01/2021 al 07/02/2021 y de Vodafone, aparecen 3 pagos adicionales a la factura habitual identificados como: “Pagos a terceros Trendly + info:900907110” en fechas 18 Ene, 25 Ene y 1 Feb, cada uno de ellos de 4,5 euros. Así mismo en la factura del periodo 08/02/2021 al 07/03/2021 aparece 2 pagos en fecha de 8 Feb y 15 Feb de 4,5 euros, cada uno. En total 22,5 euros. Después de consultar en internet, me he dado de baja de pagos a terceros en el área privada de Mi Vodafone. He contactado por teléfono con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me dicen que no tienen nada que ver con los pagos a terceros al ser servicios que solicita el cliente. Por ello, reclamo me sean devueltos los 22,5 euros, al no haber sido consciente del alta en el servicio de referencia. A la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 29 de marzo de 2021 11H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Hola:La restricción del servicios a terceros ya se había hecho cuando llamé al servicio de atención al cliente. Gracias a lo cual solo se han imputado 2 cargos en el periodo del 08/02/2021 al 07/03/2021.La emisión del abono de 13.50E no recoge todos los cargos efectuados antes de mi llamada y establecer la restricción mencionada. Sólo recoge los cargos del periodo del 08/01/2021 al 07/02/2021.Por ello les reclamo que se incluya el abono de los 2 cargos del periodo de facturación del 08/02/2021 al 07/03/2021 (otros 9€), por ser motivo el mismo, sin que se diera ninguna nueva circunstancia más allá de que correspondan a dos periodos de facturación distintos, según sus propios criterios, como les muestro en las facturas adjuntadas en mi primera reclamación.A la espera de su respuesta.Atentamente,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 1 de abril de 2021 00H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Hola:Sus "evidencias que las restricciones se generaron con fecha del día 30 de Marzo del 2021" debo suponer que es por cuestión de sus propios procedimientos, dado que yo tengo registradas llamadas al servicio de atención al cliente por este motivo para realizar la reclamación telefónicamente los días 23 de febrero, 12 y 13 de marzo. Lo cual pueden evidenciar en correspondientes sistemas.Dicho lo cual sigo manteniendo mi reclamación en los términos originales al corresponder a un mismo y único origen todos todos y cada uno de los cargos.Un saludo,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de abril de 2021 23H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.