Últimas reclamaciones

Hola. Solicité un envío EquiPaq24 a CORREOS EXPRESS el día 10 de Julio, nº envío 9483000470458013. Debían recoger una maleta el día 11 en Balneario de Liérganes y entregar el día 12 en una dirección de Madrid (domicilio de mi madre T.O.R). A día de hoy la maleta sigue en Liérganes. No hay forma de contactar con nadie de esta empresa. Durante una semana solo he podido comunicarme con contestadores automáticos en 913277020 y 900122333, que al introducir el nº de envío dice: aún no hemos recibido tu pedido, por favor contacta con el remitente (el remitente en este caso ya me ha confirmado que sigue teniendo allí la maleta, que nadie pasa a buscarla). El seguimiento en la web tampoco funciona solo dice: Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Imposible ser atendido por UNA PERSONA en el servicio de Atención al Cliente. He enviado mail a clientes@correosexpress.com el día 14 sin respuesta. También he abierto reclamación en la web de correos 1-161424521526 (en la de correos express no se puede). Un saludo.

Estimados/as señores/as:En la factura de la que adjunto copia (y anteriores desde enero 2023), aparecen como servicios contratados unas cuotas mensuales que no son correctas, ya que no se aplica la tarifa contratada del 30/12/2022.Adjunto además: correo donde se indica la nueva tarifa, promoción durante un año de 27,45 euros y paquete contratadoPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 588,96 euros correspondientes a la diferencia entre lo facturado y lo contratado entre los meses de enero y junio de 2023.Sin otro particular, atentamente.

Tras realizar mi pedido, durante la primera entrega, no habia nadie en el domicilio. Me han enviado un mail : SI DESEA GESTIONAR UNA NUEVA ENTREGA POR FAVOR PULSE LA OPCIÓN GESTIONAR NUEVA ENTREGA.Intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.Totalmente imposible.Por teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que NO RECONOCE EL NUMERO DE REFERENCIA DE MI PAQUETE.Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no se cómo contactarles.Muchas gracias.

Estimados señores,Soy titular de la línea de teléfono 645981075En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de roaming tarifa mundo, ya que al viajar por tarifa, coge la señal de Marruecos automáticamente y me han cobrado sin hacer uso de la misma.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 15 euros correspondientes a dicho cargo indebido.Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 de junio de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 21 de junio.Transcurrida una semana y sin noticia del paquete, ni vía correo ni en su servicio de atención al cliente, procedía efectuar una reclamación a su empresa, con la referencia 20997352.Hasta el día de hoy 16 de julio de 2023 no he tenido más noticia y les he enviado la documentación que me han solicitado.El paquete no ha sido entregado y tratándose de un regalo me he visto en la obligación de comprar otro televisor.Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago de El Corte Inglés SOLICITO: La cantidad de 1.146 € , de los cuales 1046 corresponden al valor del bien (según factura adjunta) y 100 € en concepto de servicio no prestado, pues fue la cantidad que aboné al transportista.Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde hace un més mi conexión con vodafone sufre cortes intermitentes dentro de una franja horaria, después de que me cambiaran todo lo posible dentro del domicilio, vodafone a dejado de responder o intentar dar una solución al problema.

A la atención de SEUR, Tal y como comentado telefónicamente con Alicia el pasado 20/06, el paquete con referencia 3122 9040 43 fue entregado en el punto de envío Sunnel telefonía ubicado en calle Castillejos 268, 08025, Barcelona el día 06/06.Se trata de una devolución de Backmarket (al vendedor BEBLUE) que corresponde a un paquete correctamente embalado y etiquetado con una hoja de papel (que adjunto a continuación) con la identificación del remitente y el destinatario.Según su base de datos, dicho paquete consta actualmente como retenido en el El Prat (tal y como pueden constatar en el enlace a continuación). Hace más de mes y medio que lo envié (06/06) y, tras un largo intercambio de correos con Alicia y Miriam y tras lo cuales no he obtenido ninguna respuesta reciente, se me informó de que había sido extraviado (sin darme ningún tipo de solución).Las dimensiones del paquete son de aproximadamente 25x6 cm y con un peso estimativo de 100 g.Adjunto fotografías del paquete y exijo un rembolso de los casi 500 euros del contenido del mismo.Atentamente Álvaro DíazEl enlace de seguimiento es:http://www.chronopost.fr/expedier/inputLTNumbersNoJahia.do?lang=fr_FR&listeNumeros=XJ321991304JF

• Las causas de la reclamaciónSe me han cobrado servicios de los que no he podido disfrutar durante el período que va desde el 25 de mayo de 2023, fecha en la que solicité el traslado de la línea de fibra desde mi antigua dirección, Calle Coso 2, 2ºC en Illescas (C.P 45200) .- Toledo, a la calle Carmen 6, 1ºC, en Illescas (C.P 45200) .- Toledo., hasta la fecha de hoy en la que escribo , 16 de julio de 2023 (y continúo sin ellos, como expongo a continuación).A día de hoy, 16 de julio de 2023, estoy sin fibra en mi nueva dirección calle Carmen 6, 1ºC, en Illescas (C.P 45200), sin ninguno de los servicios que me cobran en las facturas que reclamo, cuyos códigos y valor del importe son: Factura: FMDVMFG0007948 de 72,89 eurosFactura: FMDVMGG0002930 de 81,44 euros, respectivamente. ¿Cuál ha sido la secuencia de los acontecimientos? Como digo, he solicitado desde hace casi dos meses el traslado del servicio de fibra el 25 de mayo. El mismo, se canceló dos veces, de manera unilateral por parte de Movistar en una de las más de 20 llamadas hechas desde ambos números, tanto el 1004 de Movistar como el mío propio, 678667306, en primera instancia el 15 de junio. Se reabrió y se volvió a cancelar igualmente de manera unilateral en segunda instancia el 10 de julio.¿Por qué se me cobra esta cantidad? En otra de las múltiples llamadas al 1004, se me informa de que no se había cancelado la línea antigua de la calle Coso 2, 2ºC, cuya gestión y responsabilidad de haberme informado es, como bien me explicó hace unos días una empleada de movistar de ELLOS MISMOS, ES DECIR, DEBERÍAN HABERME INFORMADO DE QUE SE TENÍA QUE HABER DADO DE BAJA DESDE EL PRIMER MOMENTO, LA LÍNEA ANTIGUA (calle Coso 2, 2ºC ) PARA QUE NO SE ME COBRASEN EN LAS DOS ÚLTIMAS FACTURAS, TODA LA PARTE CORRESPONDIENTE A ESTA LÍNEA LOS SERVICIOS de los que llevo casi dos meses sin disfrutar, RELATIVOS A LA FIBRA (INTERNET, MOVISTAR TELEVISON +…)¿Cuáles son las consecuencias que haya podido generar esta situación?Dos claramente. He tenido y sigo teniendo una frustración enorme por que no entiendo estar casi dos meses sin el servicio que tenía contratado para el que no me han dado solución de traslado, por el contrario, se anulan los traslado de forma reiterada y con decisiones unilaterales sin dar explicación ni solución al mismo.Un factor totalmente de desconfianza en Movistar y en sus revisiones de las reclamaciones. No leen lo que se les expone, todo lo escrito aquí lo he trasladado varias veces a los departamentos de reclamación de Movistar, y la empatía y cuidado del cliente, me parecen bastante lamentables.¿Los pasos que ya he dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que he obtenido hasta ahora¿:Muchas reclamaciones al respecto, tanto de las facturas, como de la situación del traslado (demostrable si se molestan en leer la ficha de mi perfil como cliente). La última respuesta en la cara que me acaba de llegar a mi móvil es esta:Hola, esto te interesa. En su momento, te indicamos que contactariamos contigo en caso de que necesitaramos realizarte alguna aclaracion relativa a tu reclamacion CP23067ZKMN1ME/3. Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningun error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamacion ha sido finalmente desestimada. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.De todo el contexto, se me acaba de informar de una única devolución, de 12,54 euros, muy lejos de lo que reclamo y que no cubre ni por asomo, la falta de servicios de estos casi dos meses.Reciban un saludo cordial a la espera de sus noticias.Muchas graciasEduardo Pedrosa

Hola soy desiree caaveiro picos con dni 32727741y el otro día me llaman diciéndome que debía 300 euros a Orange de un teléfono fijo pero me dicen que si lo pago ese día la cuantía se quedaría en 170 y yo me pregunto que le debo yo a su compañía y si es que le debo algo me lo mandan en papel y al correo yo no atiendo a nadie por teléfono y menos pago nada sin un papel de por medio , no vuelvan a llamar y si quieren contactar conmigo a este correo picosfernandezbeatriz2@gmail.com

Hola soy Beatriz picos Fernández con dni 32675313h tengo 2 líneas con yoigo hace 9 años quise cambiar de compañía y me engañaron me dieron un móvil diciéndome que no tenía permanencia y tengo permanencia hasta el 2025 me dijeron que por 35 euros para mi número el 622599035 iba a tener gigas infinitos otro engaño, a si que ante esto pido rescindir el contrato que tengo con ustedes por engaño de permanencia y aviso aunque ustedes digan que tengo permanencia yo me voy a cambiar de compañía por fraude