Buenos días, soy cliente de Vodafone. En la última factura recibida aparece un cargo de 11.99€ pago a terceros zaplium, que no se que es y que yo no he autorizado. Ya que son ustedes quienes lo facturan exijo que me devuelvan el importe y cancelen cualquier suscripción de este tipo. También observo un incremento de 3€ en mis servicios contratados con el que no estoy de acuerdo, ya que tengo un compromiso de permanencia con una tarifa pactada y están incumplimiento el contrato cambiando el mismo y sin avisar con la suficiente antelación. Espero su respuesta escrita ya que la respuesta telefónica recibida ha sido incompleta y muy poco profesional. Me gustaría resolver este asunto rápido y de forma amistosa y seguir trabajando con Vodafone.
