Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido y he visto que me han cobrado 1.99 en concepto de mal tiempo hoy 5/8/2021 uno de los pocos dias del verano en los que ha hecho sol en Asturias. Contacte por chat y su respuesta es lo sentitmos mucho pero vamos ya te hemos cobrado y no te lo vamos a devolver

Buenas,Tengo un decodificador de television HD de Euskaltel, el cual se bloquea cada dos por tres. Han cambiado el aparato varias veces y sigo igual. Hoy por ejemplo se ha bloqueado dos veces.La unica solucion que me da euskaltel es cambiar a un 4k aumentando mi tarifa o con una permanencia de 18 meses.Yo no quiero un aumento de tarifa, ni una permanencia nueva. Simplemente quiero que se me de el servicio contratado. Si estos decodificadores se han quedado obsoletos entiendo que es obligacion de la compañia modificarlos.Ademas, este mismo mes me han subido la tarifa alegando que se han añadido 5 canales. No entiendo para que me sirven estos canales si no puedo ver la television.Exigo una solucion ya que ahora mismo solo pago por un servicio que no me dan.Saludos.

Hola en el mes de mayo recibí una llamada de un departamento interno de Vodafone en el que se me hacía una oferta irrechazable pagaría 62€ por un paquete con Internet 4 líneas TV hbo y Amazon prime además del fijo durante 12 meses. La cosa es que me dicen que tengo que hacer una grabación en la que se me oferta lo mismo pero solo por 4 meses pero ellos me dicen que me quedé tranquila que nunca voy a pagar eso. En primer lugar me niego porque tengo penalización de 380€ con jazztel y ellos me dicen que no me preocupe que ellos me pagan hasta 350€ de lo cual me envían hasta un contrato al correo electrónico. Con dicha oferta no puedo negarme y hago mis 2 domicilios con ellos me proporcionan un num de wasap al que mando los datos bancarios y dni y me dicen que ese num es de la agente que llevará toda mi gestión +51917518478 con el nombre de Ariana. No confiando mucho en el proceso de contrato me ofrecen hacer una grabación con todo lo que ellos me ofrecen y además me llaman de otro departamento dándome una oferta mejor a partir del 4°mes por haber hecho los dos domicilios. La oferta no puede ser mejor.La sorpresa es cuando llega la factura del otro operador jazztel y se las paso para que me hagan la devolución prometida que además supuestamente era de compañía a compañía pero claro me llegó a mi y cuando la reclamo me dice esta chica que está en gestión y que en un plazo de 30 días me lo ingresarán en mi cuenta. Además de esto empiezan a llegarme doble factura de mi otro domicilio donde tenía ya una línea con vosotros pero añadimos el fijo tv e Internet. Ellos me dieron que unificarian la factura y que solo pagaría 32.99€ pero no. Ante estos imprevistos llamo a atención al cliente y la sorpresa es que ellos no saben de qué departamento se me hizo la oferta pero que l oferta pública es la que hay que al cuarto mes sube. He dado de baja los servicios de mi otro domicilio y actualmentete estoy buscando otra compañía para cambiarme ya que vosotros no me solucionais el problema. Lo que pido en esta reclamación es que me paguen lo prometido los 350€ de la penalización además de la doble factura que me ha venido de la línea 674811359 que ya era clienta vuestra

Hola.he sido cliente de Yoigo hace unas semanas y al darme de baja he pagado la correspondiente pago por incumplimiento de permanencia, sobre 250euros. Luego de ponernos en contacto por tres veces con Yoigo para la recogida del equipo y se nos dice que pasará un repartidor a recogerlo y que no nos preocupemos, esto lo tienen ustedes grabado.Ahora paso a relatar el problema. Ustedes nos han cobrado 132euros sin yo estar con ustedes contratado, supongo que será por el equipo, ese que ustedes me dijeron en 3 ocasiones que vendrían a recoger un transportista, además que no es normal que alguien con quien no tengo contrato ninguno me pase un cargo y menos sin una factura que así lo justifique.Factura que no sería la primera que ustedes no me envían, a pesar de ser obligatorio por ley, y es la de la liquidación con ustedes por importe de 250euros aprox, factura la cual necesito para el correspondiente descuento pactado con mi actual compañía y el cual ustedes no me envían a pesar de haber hablado con ustedes en varias ocasiones, que también habrá correspondientes grabaciones.Así que les pido que hagan lo que ustedes hablaron conmigo: venir a recoger el módem y demás y desestimar el cobro o apropiación indebida de los algo más de 130euros. Y por favor envíen la factura de la liquidación. Es una ilegalidad y espero arreglarlo amistosamente .un saludo. Y no amenacen con cortes de linea ni listas de morosidad.

En el més de Junio me enteré que Vodafone subiría forzosamente a todos sus clientes el precio mensual de sus facturas, incumpliendo el contrato unilateralmente por su parte. Ésto supuestamente no lo indican en ningún sitio ni avisan previamente de ello, solo que lo indican en la última factura con letra pequeña.Después de varias llamadas, me indican que tengo hasta el 15 de Julio para dar de baja servicios o cambio de compañía si no estoy de acuerdo con la subida sin pagar ninguna penalización. Me cambio a la compañía de Movistar y mi sorpresa es que a primeros de Julio se me genera una factura con un importe de 431,59 euros. El dia 7 de Julio les llamo y abro una reclamación indicando mi disconformidad, ya que ese importe se corresponde con la penalización por incumplir el contrato por mi parte al cambiar de compañía a Movistar. Les indico que el motivo de ese cambio era por no estar conforme con la subida de precios forzada por parte de Vodafone rompiendo el contrato unilateralmente por su parte, y la operadora me da la razón y me dice que abrimos reclamación para que se regenere la factura correctamente. El número de reclamación es el 115951130.Mi sorpresa es que hoy 4 de Agosto me llaman desde una Asesoría que trabaja con Vodafone de muy malas formas indicando que o pago la deuda o sino pasaremos a procedimiento judicial con intereses de por medio. Llamo a Vodafone y no saben ni explicarme el motivo de la penalización desde el departamento de cobros. Me indican que podía en el plazo hasta el 15 de Julio romper contrato pero que la penalización por incumplir las fechas por el descuento que tenía en el contrato tengo que pagarlo sí o sí. Me siento totalmente engañado, yo quiero pagar, pero lo que tenga que pagar, no lo que vodafone quiera que pague y más de las formas que cada vez que hablo con ellos me hablan a mí. No dejan ni de hablar, y solo dan la opción de o pagas o pagas. Solo quiero que se me genere la factura por los servicios pendientes de pagar hasta la fecha de portabilidad, pero que no se me obligue a pagar una penalización que no es justa (quedó claro que se tenía hasta el 15 de Julio para poder cambiar de compañía, lo hice todo en los plazos establecidos dejando bien claro a los operadores el motivo del cambio de operador). Tengo problemas de nervios y esto me está generando muchos problemas de ansiedad e incluso depresión.

El 24/07/2017 vi una oferta de esta empresa de hosting en la que regalaban 1 año de alojamiento web y dominio y realicé el pedido en el que no tenía que abonar nada al ser una promoción, en teoría sin compromiso de permanencia.La sorpresa 26 días antes de que pase el año de la contratación, momento en el que te informan que han emitido una factura por la renovación automática del servicio, momento en el que les respondo al correo que por favor cancelen la renovación y la factura sin respuesta por su parte.Esta semana 02/08/2021 recibo un comunicado de una empresa de cobro de deudas RECLAMIO que dice que le han cedido la gestión del cobro de la misma aportando la factura de COWABI con mis datos en ella y que si no la pago emprenderán acciones legales contra mi.Contacto con la empresa COWABI para decirles que cesen en la reclamación ya que les avisé pero me dicen que en los términos y condiciones de su web, para los que tienes que pinchar específicamente para verlos, viene detallado que el plazo para límite para cancelar es de 30 días antes de la renovación en lugar de los 26 días con los que avisé que no van a cesar.Me parece una práctica engañosa ya que en la descripción de la oferta original debían haber puesto esa información a la vista y no escondida en un anexo de la web que por supuesto no vi. Es algo que ni siquiera puedo comprobar ya que no te envían un correo o documento con esos términos y condiciones.Y de la misma manera que envían por correo la factura 26 días antes de la renovación, podían haberlo hecho con 30 días (o más) de antelación para dar al consumidor la oportunidad de decidir si quiere seguir con el servicio y las condiciones del mismo.Actualmente parece que siguen realizando la misma práctica como se puede observar en su página https://www.cowabi.com/promocion-hosting-gratis-2021/ no aparece entre toda la información, que no es poca, nada de la renovación. Es más aparece algo que induce a confusión, ya que en el pie de la pagina dice sin compromiso de permanencia.Dejo una captura de la web por si la modificaran a posteriori https://ibb.co/YdSfmBN.Solo reclamo que dejen de reclamarme un servicio que no he solicitado y que además no he disfrutado.

Hola. En el mes, de junio pasado me cargaron tres recibos, uno por el contrato fusión 0 y dos por cada móvil. He pedido que me envíen las facturas como 6 veces dando, mi dirección postal correcta cada vez, porque necesito ver qué me están cobrando y, hazta la fecha de hoy 4.8.21, no he recibido nada. Si he de pagar los recibos de los móviles lo haré sin problema, pero necesito saber qué estoy pagando. Desde primeros de junio me he estas poniendo en contacto con el servicio Movistar para que me enviaran las facturas ya que yo no tengo acceso a la zona de usuario para verlas. Me han atendido muy amablemente y al final no han llegado dichas facturas y siento que Movistar me está tomando el pelo. Por favor, me gustaría acabar este tema, de una vez. Gracias.

hoy me avisaron de una entrega fallida por estar la direccion incompleta o erronea, te mandan a un enlace de la web para poder cambiarla pero en el enlace solo aparece el seguimiento, por ningun lado sale para poder cambiar la direccion o modificarla, reclamo que me den una solucion para poder cambiar la direccion o pueda hablar con un operador y no con un contestador para poder cambiar la direccion y poder concertar una nueva cita

Hola,La empresa Vodafone me ha repercutido servicios, cargos y penalizaciones indebidos en la factura del mes de julio (#YI21-013035175) debido, supuestamente, a una portabilidad que según la cronología que detallo no procede a ello: 1) Junio de 2021: en el pie de página de la factura del mes de mayo, Vodafone me comunica la decisión unilateral de subir la tarifa 3€/mes que aplicará a partir del 15/07/21, pudiendo darme de baja SIN PENALIZACIÓN siempre que lo haga con anterioridad a dicha fecha2) 07/07/2021: En las oficinas de un distribuidor de DIGI en Alcalá de Henares firmo el contrato de la portabilidad de los servicios contratados previamente a VODAFONE, se me hace entrega de una tarjeta SIM que debe activarse el día que un operario instale la fibra en mi vivienda3) 08-13/07/2021: Atiendo diferentes llamadas de Vodafone en las que me realizan ofertas para no ejecutar la portabilidad solicitada, rechazando todas ellas4) 12/07/2021: El teléfono fijo y la fibra dejan de funcionar, aviso a DIGI y a la tienda en la que firmé la portabilidad5) 14/07/2021: Un técnico de DIGI acude a mi vivienda a instalarme la fibra y me ayuda a activar la SIM. Ese mismo día realizo 3 llamadas telefónicas desde mi móvil ya con la compañía DIGI, la fibra vuelve a funcionar6) 16/07/2021: Vodafone me llama diciéndome que la portabilidad le ha llegado después del día 15/07 y, por tanto, me van a cobrar los cargos. Insisten en hacerme ofertas para que desista del cambio, diciendo que de esa forma no me cobrarán esos cargos, pero de nuevo rechazo la propuesta de esta empresa7) 28/07: Recibo la factura de DIGI en la que aparezco activo desde el 14/07, se visualizan las 3 llamadas realizadas con esta Compañía8) 30/07: Recibo la factura de VODAFONE en la que aparecen:a) 3 cuotas vinculadas a servicios de Fibra, 1 de ellas del 1 al 13/07 sobre el servicio que sí tenía contratado (Vodafone One Ilimitada) las otras 2 cuotas aparecen vinculadas a una tarifa que nunca he contratado (Vodafone Fibra 600Mb) y con fechas posteriores al cambio de compañía (14/07 de 1,30€ y 15-18/07 de 5,54€)b) Cargo por Instalación de Fibra con fecha 19/07 de 123,97€ no consigo entender qué es esto, ya que no me han instalado nadac) Penalización Descuento con Permanencia con fecha 19/07 de 150,55€ esta penalización no aplica una vez no soy cliente de Vodafone desde el 14/07d) Cargo por compromiso en tarifa con fecha 14/07 de 22,44€ cargo incoherente ya que la fecha indicada es anterior a la fecha límite de la baja SIN PENALIZACIÓN (15/07/2021)9) Tras innumerables llamadas a VODAFONE lo más que he conseguido, además de ofertas engañosas, es que aluden a que la portabilidad se recibió posteriormente al 15/07, a pesar de que desde el 13/07 dejó de prestarme sus serviciosTales circunstancias me han llevado a tener que estar en un constante vaivén de llamadas telefónicas a personas que me han intentado engañar una vez sí y otra vez también sin solventar un problema que yo no he generadoAnte tales hechos y pudiendo demostrar, entre muchas cosas, que desde el día 14/07 los servicios de comunicaciones son realizados por la empresa DIGI, solicito la DEVOLUCIÓN INMEDIATA de los 283,80€ + IVA, vinculados a servicios, cargos y penalizaciones que no proceden bajo ningún concepto.

Buenas tardes,El pasado mes de mayo me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Orange para informarme de las condiciones de mi contrato (fijo+ internet + 2 líneas móviles) sorprendida por el importe elevado que venía pagando en los últimos meses. Me informaron que tenía un contrato con datos ilimitados, TV Organe, Azamon Premium.. siendo estos servicios que yo no había solicitado y que elevaban el importe de mis facturas. Solicité una revisión de mi tarifa, así como descuentos y/o terminales nuevos, pero lo que me ofrecían no equiparaba las ofertas de otras compañías, motivo por el cual inicié una portabilidad a la compañía Masmovil. En esa primera llamada confirmé que mi contrato no tenía ningún tipo de permanencia asociada, por lo que no generaría penalización el cambio de compañía.Tras iniciar los trámites de la portabilidad hacia Masmovil, recibí varias llamadas de agentes comerciales de Orange, ahora sí, ofreciendo condiciones competitivas respecto a la competencia. En una de dichas conversaciones me incitaron a cancelar mi portabilidad a la compañía Masmovil por un cambio de tarifa (ajustado a nuestras necesidades de consumo) así como dos terminales móviles que tramitaron para su envío a una tienda física cercana a mi domicilio. Las personas que me atendieron me informaron, en todo momento, de la posibilidad de desistir de este contrato nuevo en el plazo de 14 días, según lo establecido en la normativa vigente.Al llamar a Masmovil para cancelar mi portabilidad, el agente de esta otra compañía mejoró todavía mas las condiciones que ya me habían ofrecido anteriormente, motivo por el que NO cancelé la portabilidad. Lo que si hice fue llamar de nuevo a Orange para informar de que había decidido continuar con la portabilidad a la otra compañía, y que quería que cancelasen el envío de los terminales a la tienda física para no generar ningún tipo de permanencia en el contrato. La persona que me atendió me confirmó que cancelaba el envío y que, en todo caso, ni si quiera hubiera sido necesario, porque al no recogerlos se entendería que habría desistido del contrato. En cualquier caso, llamé, cancelé el pedido, y dejé constancia de que iba a continuar con la portabilidad a Masmovil desistiendo de la ultima oferta realizada por Orange.Hace unas 3 semanas nos han enviado un cargo a la cuenta bancaria de un importe desorbitado, que nos indican corresponde a las penalizaciones del contrato de la linea fija + internet + 2 líneas móviles por baja anticipada de un contrato con descuentos aplicados. He intentado hablar con Orange, para que revisen mi contrato, y las grabaciones, y comprueben que desistí de la oferta, y que, por tanto, no procede aplicar dicha penalización por baja anticipada. Pero al no ser cliente, en el número de atención para NO clientes de Orange no me atiende un operador para resolver la cuestión de la factura. Del mismo modo, tampoco tengo activa la sección MiOrange de la página web para, ni si quiera ver la factura, y no digamos reclamar su revisión. A las únicas personas que tengo acceso son al departamento de cobro de una empresa externa que indican no tener detalles sobre mi contrato ni poderme facilitar ningún tipo de grabación para revisar todo lo expuesto anteriormente, y se limitan a exigirme el pago de una factura incorrecta amenazando con tramitar el cobro vía judicial, incluirme en listas de morosos y solicitar la ejecución del cobro vía embargo.Solicito que un agente de Orange se ponga en contacto conmigo, revise y me remita mi contrato con Orange, así como las grabaciones de las conversaciones mantenidas entre el 15 y 31 de mayo de 2021 para poder verificar el desistimiento de la oferta y corregir el importe de la factura, de la cual, por supuesto, quiero pagar cualquier tipo de consumo residual acorde a las tarifas iniciales, pero en ningún caso penalizaciones por baja anticipada que no proceden.A la espera de su respuesta para dar una solución a este problema.Reciban un saludoL.O.