Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en el dia de ayer envie dos maletas desde una oficina de correos con el servicio equipaq24 que deberian haber llegado a la oficina de correos de Malaga que indique (c/Hilera nº 8) en el dia de hoy cual es mi sorpresa cuando hoy me llama el repartidor indicándome que la oficina no quiere hacerse cargo de las mismas y que le indique qué debo hacer con ellas. Evidentemente, mando las mismas porque me voy de vacaciones, ¿a donde voy a enviarlas? El repartidor me indica que me ponga en contacto con correos Express si quiero cambiar la direccion de entrega o dejarlas en una oficina de correos (¡¡¡eso es lo que quiero!!!), y tras llamar a su telefono 900122133, sin opcion a contactar con una operadora, me indica que recibire un SMS en mi telefono movil para gestionar una nueva entrega, pero sorpresa, ¡¡¡¡la opcion no existe!!!! Solo te deja ver el seguimiento y lo unico que me indica es que esta en otra oficina de correos (OF: 2925794 - CARTAMA 2), que lo han intentado entregar hoy pero que la direccion es incorrecta/incompleta, y que volveran a intentarlo mañana. Solicito que, al menos, dejen las maletas en esa oficina hasta que pueda recogerlas el proximo lunes dia 30 de agosto. Saludos.

HolaCon la nueva ley del pago del iva,hice una compra,el vendedor me avisó que le miércoles pasado estaba el paquete en aduanas para hacer el trámite del pago del iva,resulta que la web ni la app funciona y no se puede hacer,han pasado 5 días y la web y la app sigue funcionar,el paquete ya está en proceso de entrega y me veo pagando aparte de lo que tenía que pagar del iva, 5€ adicionales por el trámite de correos del iva,osea por hacerlo ellos cuando YO no he podido en ningún momento porque no funciona ni la web ni la app.También figura en reparto para hoy y son las 19:30 y nadie ha venido a casa y la entrega pone que es hoy.Así que me pregunto si ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO?me cobráis 5€ de más porque no funciona la web ni la app para hacer el trámite del IVA y encima el día de reparto,se me vacila y nadie viene a casa.Arreglen la página web y app y no estafen ,espero que esos 5€ por hacer un trámite que podría haber hecho yo si funcionara la web y app,se me sean devueltos.N1 de Envio:CD0DIT0000948700028922P

Buenas tardes, En el mes de Junio se devolvió el recibo de Masmovil de mis líneas.El día 19/06 se me envía un mensaje de texto en el que cito textualmente:MasMovil Info: Hola VANESSA, el banco nos ha devuelto el recibo. Puedes pagar los 39.9 EUR a traves del link: https://pago........ o llama al 2373 si tienes dudas el mismo jueves 22/06, se me suspende la línea sin preaviso alguno de suspensión.MasMovil Info: Hola VANESSA, hemos suspendido su linea de servicio por impago. Le recordamos que pese a estar suspendida tiene costes de mantenimiento. Reactive su linea pagando ahora. Link al pago:https://pago.masmov....... Llame al 2373 si tiene dudasA lo que acto seguido, y en menos de 30min de recibir el SMS se liquida, ya que no era consciente del impago producido.A lo que en la factura del mes de Julio se me cargan:- 662960159 RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO 15,00€ - 631716604 RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO 15,00€ - GESTION RECHAZO BANCARIO: 3,00Total 33€ cargados por media hora de suspensión.Llamando al 2373 me pasan de at.cliente, a cobros, y de allí vuelta a at.cliente.Indicando que es política de empresa.Revisando mi contrato: MMC20070510720928 MÁSMÓVIL podrá suspender temporalmente de los Servicios en caso de retraso total o parcial por el Cliente en el pago de los Servicios, desde la fecha en que MÁSMÓVIL tenga conocimiento de tal circunstancia, previo aviso de 48 horas al Cliente en el que se le informará de la fecha a partir de la cual se llevará a cabo la suspensión.Por lo que dicha suspensión se efectuó de manera unilateral y sin preaviso.Solicito la refacturación de MC215263983 con reembolso de las cantidades devengadas por el restablecimiento citado.

Hola, realicé un aumento de fibra óptica de 100Mb a 600Mb, la conexión inestable y cortes continuos. Al cabo del tiempo un técnico fue cuando realicemos el cambio de domicilio y nos comunicó directamente el técnico de la empresa AVATEL TELECOM, que ese router tenía limitada la velocidad a 100Mb. Lo cual quiere decir que durante ese periodo de tiempo he estado pagando una tarifa y servicio que no se me ha ofrecido.Me he puesto en contacto desde el 20 de junio para informar de que la conexión estaba por debajo de lo contratado a pesar de que cambiasen el router y que dieran solución a todas las mensualidades que he estado pagando durante este tiempo.La respuesta de la empresa: Te llamaremos para informarle, y ya ha pasado algo mas de un mes y no he recibido respuesta alguna.

Hola,En la última factura de Vodafone, aparecen 4 pagos adicionales a la factura habitual identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110, cada uno de ellos de 4,5 euros.Después de consultar en internet, me he dado de baja de pagos a terceros en el área privada de Mi Vodafone.He contactado por teléfono con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me dicen que no tienen nada que ver con los pagos a terceros al ser servicios que solicita el cliente.Por ello, reclamo me sean devueltos los 18 euros, al no haber sido consciente del alta en el servicio de referéncia.A la espera de su respuesta.Atentamente,Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 18,00

Hola,El pasado 10/08/21 contacté con Vodafone a través del teléfono de atención al cliente (Sr.Pablo), confirmando a continuación la conversación telefónica mediante correo electrónico facilitado en esa llamada, dado que observé a través de la web de Mi Vodafone que en la próxima factura iban a proceder a facturar 13,73€ de una llamada a número especial el 20/07/2021, que no realicé.Me indicaron que enviara al correo electrónico ac_gestionweb@vodafone.es pantallazo del Histórico de llamadas del día en el que supuestamente se realizó tal llamada para que a Vodafone revisara la incidencia ya que esa llamada no consta. Por mi parte, comprobé a través de una simple búsqueda en google que el número 11843 se trata de un número fraudulento y que por desgracia no soy la única usuaria afectada. Ya se advierte en distintos foros, noticias etc. que las Compañías de teléfonos no se quieren hacer responsables y que por regla general no proceden directamente al abono. Mandé el correo tal y como me comentaron, aportando toda la información y documentación necesaria para justificar que esa llamada no se realizó. El 11/08/21, al no tener noticias, volví a llamar para que me abrieran incidencia y según me dijeron dejaron constancia pero el ticket (ref. ) de incidencia no me lo pudieron facilitar por problemas técnicos pero que no me preocupara que estaba abierta.Hoy día 23/08/21 vuelvo a llamar visto que ya han emitido la factura con el cargo de los 13,73€. El Sr. Diego dice que no tienen ningún correo electrónico en el que pueda contactar con Vodafone por escrito y que Vodafone no va a realizar la devolución de ese importe ni me puede pasar con ningún supervisor ni abrir ninguna incidencia porque la respuesta es la que me está diciendo, Vodafone no va a realizar ningún abono y que, incluso, podría haber borrado la llamada del histórico. Es decir que me pone en duda sin ningún tipo de verificación y siendo que ya mandé mail y les informé el 10/08/21. Ya he procedido a dar de baja mis líneas de móviles por la mala atención de Vodafone y la indignación de asunto. Por un problema ajeno, no tengo más remedio que continuar el contrato con ellos de teléfono fijo e internet hasta que se solucione un tema de instalación en la comunidad de vecinos pero solicito que me reembolsen los 13,73€ que han cobrado sin proceder, siendo Vodafone supuestamente cómplice de dicho delito.

Hago un resumen de la incidencia que aún sigue abierta, y que ya he reclamado infinidad de veces por teléfono y por sms:La incidencia que tenemos abierta desde el pasado 21 de junio (hace ya casi 1 mes y medio).Después de numerosas conversaciones telefónicas, todos los agentes han coincidido y me han confirmado que efectivamente en el contrato quedan perfectamente reflejados los importes que debería pagar en las facturas de cada mes:- Meses 1, 2 y 3: 56€.- Mes 4: 0€.- Resto: 28€.Así literalmente se muestra en la primera página del contrato.A pesar de esto, me han pasado la última factura de 98,99€, cuando debería ser de 0€, ya que es la factura número 4, y otra más por 246€, en la que me ponen una penalización por darme de baja antes de los 12 meses (a pesar de ser por un incumplimiento de Vodafone).Después de la primera llamada del 21 de junio he estado llamando todas las semanas para ver si me daban alguna solución, ya que en ningún momento he recibido ninguna llamada ni respuesta por parte de Vodafone.Cada vez que llamaba para reclamar, el agente que me atendió me confirmó que tienen el contrato y me confirmó que efectivamente el importe de facturación que figura en el contrato no se corresponde con el que me han facturado.Por este motivo en cada una de las llamadas me decían que pasaban la incidencia al departamento correspondiente, y que en un plazo máximo de 48 horas contactarían conmigo.Pero en ningún momento he recibido ninguna llamada por parte de Vodafone desde el 21 de junio para informarme del estado de mis reclamaciones.Como ya advertí en las últimas llamadas que hice, y ante la ausencia de respuesta alguna por parte de ningún departamento de Vodafone durante todo este tiempo, comuniqué por email que ya solicité la portabilidad de la fibra, línea fija y móviles a otra compañía, además de devolver el recibo de la última factura que debería ser de 0€ según contrato firmado, ya que evidentemente es errónea.Es evidente también que al tratarse de un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, no procede ningún tipo de penalización ya que, el motivo de irme de la compañía ha sido la omisión de atención para resolver el problema. A pesar de esto me ha llegado otra factura por importe de 246€ que incluye la penalización, y también he procedido a devolverla, ya he he enviado numerosos email y no me han respondido a ninguno.También devolví el router el pasado 06 de agosto, para de esta forma dar por finalizada toda relación con Vodafone.Solicito que alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar la incidencia y dejar cerrado el asunto.Si es necesario volveré a adjuntar las veces que haga falta el contrato firmado el 18 de febrero, en el que se detallan los importes que debe tener cada factura durante 12 meses, y que Vodafone ha incumplido.Muchas gracias por vuestra atención. Quedo a la espera de una respuesta.IRMA Sánchez

Reclamo a Digi porque sin avisarme me han dado de baja mi número de teléfono fijo con la fibra y lo más importante mi número de teléfono móvil con el que llevaba toda la vida, el 663347910. Por el chat me han dicho que si que me avisaron por un sms, a mi no me llegó nada, he pagado el dia 21/08/2021 mi deuda pendiente hasta ahora con ellos de dos facturas, total 58 euros porque tengo problemas económicos, me dicen que me dieron de baja el 02/08/2021 porque me lo habían avisado por sms (que a mi no me llegó) el día 08/07/2021, con lo que sin pasar ni un mes me dan de baja. A mi el único mensaje que me llegó de digi a posteriori el día 09/08/2021 (le tengo guardado) fue el siguiente: Puedes pagar tu factura de forma comoda y segura con tu tarjeta de debito o credito a traves de digimobil.es/pagos. gracias, como no he tenido el dinero, hasta ayer no he podido pagar. Pido a Digi por favor recuperar al menos mi número de teléfono móvil, ya que al llamar dice todavía hoy que no corresponde a ninguna persona, es decir, que mi número todavía no ha sido asignado a nadie y me gustaría seguir con ellos en contrato pero cambiandome a una tarifa más económica, muchas gracias.

Hace casi 4 años contraté con la compañia Vodafone los servicios de telefonía con una oferta que, según me informaron, tenía una permanencia de 12 meses. A lo largo de los años he tenido que negociar con ellos la renovación de la oferta, más o menos, en los mismos términos de manera telefónica y siempre por propia iniciativa. En ninguna de esas renovaciones( ni en el contrato original) se indicaba que incurriría en algún tipo de penalización si no cumplia los 12 meses estipulados de la oferta y como la memoria es fragil solicito documento escrito o audio grabado donde se me indica dicha penalización.La penalización que se me quiere imponer es la llamada penalización creciente, de 201,35 €, que según he leído es ilegal.He devuelto los dos últimos recibos: El primero de número YB21-002175973 pues el periodo facturado no es correcto incluye desde el 15/07/2021 al 07/08/2021 (me dí de baja el 20/07). El segundo recibo devuelto con número de facturaYB21-002507266 incluye la penalización arriba explicada, aunque incluye de manera correcta la regularización del importe indebidamente cobrado en la primera factura devuelta.Solicito se me vuelva a cargar un recibo con los importes correctos o en su defecto archivo donde acepto la penalización que intentan cobrarme.Un saludo

Buen día. Envié un contrato de alquiler por correo certificado y acuse de recibo. Al cabo de diez días se me devuelve con motivo de dirección desconocida, lo cual es falso. El destinatario estaba esperando en la dirección y no llamaron ni dejaron aviso. Tras la reclamación me llamaron de la oficina y me trataron mal, no me explicaron más motivo que en agosto los sustitutos no conocen el servicio y están desbordados. Ningún intento de disculpa, ninguna consideración.Se me ha complicado mucho un alquiler de un local comercial por el retraso. Tuve que reenviarlo por una empresa de mensajería privada que lo entregó el día siguiente.Por tanto reclamo tan sólo el importe del envío , 4,95€ de Correos y 10€ de Tipsa que tuve que pagar.Estudiaré si apurar responsabilidad jurídica con un abogado en caso de no ultimar la operación por su culpa.