Últimas reclamaciones

Hola desde el 16-3-21 vodafone me suscribe sin permiso a un servicio externo llamado PK_Twistbox_Adult_Sub1, que realmente no sé lo que es. Por dicha suscripción me cobran 4,50€ a la semana por lo cual me sube la factura 18€. Además me cobran 2 € a la semana en tarifa plana en juegos sin haber habilitado esto. Curioso que lo cobren tambien desde Abril. Quiero la baja inmediata en estos servicios asi como el reembolso del dinero cobrado a más desde Abril.

Realicé una portabilidad, recibí una contraoferta de la antigua empresa, que acepté. Se me solicitan 25 euros por un router 4G que no acepté en mi domicilio. La cancelación de portabilidad se realizó al siguiente día de la firma del contrato, no pasando los 14 días. En el contrato no figura que no aceptar el router en los 14 días tiene un cargo de 25€ para el cliente.

Buenos días El día 26 de julio 2021 hice una compra a través de eBay por un importe de 329,04 USD (envío incluido)-30/09/2021 paquete llega al despacho de aduana barajas-09/09/2021 envío a través de la página ADT POSTALES el levante de la mercancía (tramitado y pagado a través de la web de AEAT) por un importe 69,69€-13/09/2021 el paquete esta liberado en aduanasHasta hoy en día no me ha llegado….La primera reclamación que he hecho telefónicamente el día 22/09/2021 a la atención de cliente de ADT POSTALES recibo un correo: ´´Estimado cliente,Su envío ya tiene estado definitivo (entregado o devuelto), por lo que no es posible abrir una reclamación sobre él.Reciba un cordial saludo,Adtpostales´´En mi casa no se ha entregado y no ha sido devuelto tampoco, entonces vuelvo a llamar el día 23/09/2021 al atención telefónica, en unas horas recibo el siguiente correo: ´´Estimado cliente, Su envío se encuentra en nuestro almacén y en los próximos días saldrá a reparto en la dirección solicitada por usted. Debido a un error informático no ha salido del almacén en la fecha programada, pedimos disculpa y lamentamos el retraso en la entrega de su paquete. Reciba un cordial saludo ADTPostales´´Espero unos días y vuelvo a llamar el día 30/09/2021 y para mi sorpresa vuelvo a recibir el mismo correo que está entregado o devuelto.Hoy, día 01/10/2021 llamo a ADT postales por cuarta vez y me indican que el paquete se entregó en correos para el reparto…cosa un poco extraña porque en la web sigue con el mismo estado LIBERADO EL DIA 13/09/2021 …me pasan el teléfono de la oficina central de correos 915197197 donde me indican que no lo tienen y que me pasarán con ADT POSTALES para informarme de la fecha de entrega. Vuelvo a estar en línea con ADT postales que no me pueden dar ninguna información más que abrir otra vez una reclamación y un triste email que me envían en unas horas….me parece todo muy decepcionante y el truco de pasar la pelota unos a otros no funciona muy bien. Pido que se me dé explicación exacta donde se ha entregado mi paquete (si se llegó entregar en algún sitio)…o donde esta exactamente ahora mismo… es mi derecho de saberlo y lo siguiente denunciarlo ante justicia. gracias

Hola, quiero reclamar que la empresa Lycamobile me ha bloqueado la tarjeta de móvil que usaba para el trabajo, por lo que no puedo realizar llamadas ni recibirlas, tampoco me dejan recargarla. Recibí un mensaje haceuna semana donde se me avisaba que en 15 días tenía que recargar, y ha ido a hacerlo y ya habían bloqueado la tarjeta. Llevo desde entonces intentando vía email solucionarlo, y me piden diferentes datos que he ofrecido en todo momento, y tras una semana me dicen que no pueden hacerlo.

Hola, buenas tardes. El día de hoy a las 11:51 realicé una recarga de 10 euros mediante llamada telefónica al 2222. Antes de realizar la llamada desactivé los datos.Luego de recibir la confirmación de la recarga, inmediatamente realicé otra llamada (a las 11:54) al 2222 para solicitar el pack TODOENUNO10. La acción fue satisfactoria.La cosa es que a las 11:55 recibo un mensaje para que responda con un SI para confirmar la compra. Por lo tanto, 11:55 respondo Si. En ese momento me llaman para ingresar a una prueba médica, donde mi móvil queda fuera. Resulta que, al salir de la consulta, leo un mensaje de parte de ustedes con hora 11:55 diciendo que no tenia crédito suficiente para realizar la compra. Y, además, un mensaje de que si quiero recargar saldo.La cosa es que me han cobrado un total de 14,31 euros y ahora no tengo ni plan ni internet, ni llamadas.Esto es un error de su parte, ya que yo como cliente hice todos los pasos necesarios para la compra del paquete. Me parece totalmente injusto estos cargos ya que yo solicité la acreditación del pack y envié la respectiva confirmación.He llamado a servicio de atención al cliente y la solución que me dan es que la próxima tenga más atención y que no me devuelven el dinero...Esto fue un error de ustedes y yo cumplí paso a paso con los requisitos de compra del paquete. Exijo la devolución del dinero o la acreditación del pack TODOENUNO10 inmediatamente ya que ahora mismo me encuentro incomunicada totalmente. De lo contrario, tomaré las medidas correspondientes para formalizar la queja y comenzaré el proceso de portabilidad de compañía.Espero pronta respuesta.

Buenos días, ayer día 29 de septiembre recibí un correo electrónico con número [Case: 0011YaGN4DY84PJW- 00] indicándome que ya habían resuelto el problema de la financiación del dispositivo. En dicho correo no me indican claramente qué es lo que han resuelto, porque según yo veo está todo exactamente igual.Os voy a detallar todo lo que estoy reclamando y que todavía no se ha solucionado.1** El importe de 10'50€ de la financiación del dispositivo Xiaomi mi 10 está solucionado desde la factura de julio. Lo que no es correcto son las cuotas pendientes por pagar. Si os fijáis en la factura de mayo veréis qué del dispositivo Xiaomi mi 10, quedan 29 cuotas y del Oppo, quedan 30 cuotas. Esto es así porque el terminal Xiaomi lo adquirí un mes antes que él Oppo. Si ahora os fijáis en la factura de julio veréis como en los dos dispositivos quedan 28 cuotas pendientes, es decir, la cuota de 10,50 € de la factura de junio no se ha descontado de la financiación del Xiaomi (dicha factura se pagó a través del gestor de Vodafone el día 23 de julio con tarjeta por un importe de 92,96 €).2** Todavía no he recibido el abono del cargo por devolución de recibo que se me cobró en la factura de julio por importe de 20€. Dicho importe lo tiene que asumir Vodafone, puesto que fue Vodafone quién me obligo a devolver el recibo de la factura de junio por el error en la financiación.3** Tampoco he recibido todavía una compensación económica por los daños y perjuicios causados por los 5 cortes de todos los servicios que tengo contratados con Vodafone a causa de la devolución de la factura de junio.4** Tampoco está solucionado la factura qué según Vodafone tengo pendiente por pagar de 56,29€. Dicha factura, o dicho importe, a día de hoy ni los gestores saben de dónde ha salido ese número, puesto que yo tengo el pago de todas mis facturas al día.Les pido encarecidamente que el departamento de facturación o cobros se ponga en contacto conmigo telefónicamente para poder solucionar la reclamación.Un saludo

Reclamación a MovistarCancelé mi contrato con Movistar en menos de 15 días, para volver con mi antiguo operador, por una serie de errores por su parte, como que las telefonistas de Movistar que me atendieron en primer lugar, no me hicieron el contrato de fibra 600 y móvil que yo había pedido si no otro de solo fibra, que para nada yo había solicitado.A día de hoy, en vez de pedirme disculpas por su trabajo absolutamente nefasto, me han llegado una factura de 97,28 euros. Alegando que dicha factura, su facturación es correcta. Inaudito, vamos. Me enerva, a sabiendas de que cancelé dicho contrato con menos de 15 días de uso, y varias de sus operadoras por teléfono me comunicaron que la cancelación NO CONLLEVA COSTE ALGUNO. Como podéis observar, era mentira. Por no hablar, de toda esa pérdida de tiempo intentando lidiar con ellas.Seguro estoy, de que hacen lo con todos los demás usuarios , ancianos incluidos que son presa fácil para estos carroñeros.Sus operadoras y en sí Movistar en su totalidad, son mezquinos, mentirosos e usureros.

Por obras de instalación de ascensor por fachada, ya en ejecución, necesita que se desvíen los cables de teléfono y fibra óptica grapados en la fachada. Ubicación A. San Luis 28 Madrid. Contacto Álvaro 639151351.Hemos intentado en numerosas ocasiones notificar por correo-e y teléfono a la compañía sin tener resultado alguno

Buenos díasSolicité la portabilidad de todos los servicios de la compañía Avatel a Avanza Fibra a finales de mayo, hasta el día de ayer no se pudo completar porque, así consta en la grabación, por más que se pidiese la portabilidad de la línea fija y Avatel dijese que la nueva compañía la pedía mal, el problema era de ellos porque estaba sin cumplimentar un apartado.Me ha ocasionado múltiples inconvenientes dado los desplazamientos y llamadas que he debido realizar para arreglarlo por lo que si debo pagar el recibo devuelto lo hare pero ni por asomo pienso pagar los gastos de devolución, es más, considero que mi tiempo, incluyendo llamadas y viajes, cuesta su dinero y estimo un valor de 400€, así que de ese importe pueden descontarse la factura.Gracias

El 28 de Julio hablé con una comercial de Movistar para cambiar mi contrato Movistar Fusión Base a Movistar Conecta Max TV Box, que está de promoción durante los tres primeros meses a 29,95€ y que incluye fibra simétrica,dos líneas móviles, línea fija y TV.El día 30 de Julio viene el técnico a realizar el cambio de router,lo cual notifico a Movistar a través del WhatsApp,para que les quede constancia y se inicie desde ese día la facturación del nuevo contrato y se anule el anterior.Lo hice tal y como me indicò la comercial.Bien.Pues el 13 de Septiembre me encuentro con una factura de 97 €.La reviso y veo que hay productos que yo no he contratado,tales como:-Movistar internet: 37,59€-Movistar+ : 3,99€-Linea individual: 13,92€Con su IVA correspondienteEscribo al WhatsApp de Movistar para reclamarla,y me dicen que es que tengo contratados dos productos,lo cual NO es ciertoPido hablar con atención al cliente y terminan reconociendo que ha habido un error en el sistema. Mientras hablo con el,me dice que está cursando la baja del producto que no estaba contratado y que me devolverán el importe cobrado de más en el plazo de un mes.Le digo que ese tiempo me parece excesivo puesto que yo necesito mi dinero dentro de este mes,no en 30 días.Al día siguiente me llama otra persona de atención al cliente,revisamos la factura concepto por concepto...me pide mil disculpas,me dice que ya está abierta la reclamación y que harán lo posible por realizar la devolución en breve,pues le comento que me urge ese dinero que me han cobrado de más,dada mi situación personal.Hoy,28 de Septiembre,entro en Mi Movistar y veo que siguen figurando los conceptos que tenían que haberme dado de baja.Contacto con ellos a través del WhatsApp y me dicen que NO LES CONSTA NINGUNA RECLAMACIÓN Y QUE ME SIGUEN FACTURANDO LO QUE ME ESTABAN COBRANDO INDEBIDAMENTE.Llamo al 1004,comento TODO de nuevo,me dicen que si quiero puedo abrir la reclamación ahora,que no han registrado nada....NO DOY CRÉDITO!!!!Me dicen que tengo que esperar UN MES A PARTIR DEL DIA DE HOY para que me devuelvan el importe....Señores de Movistar:Soy clienta suya desde hace añosHe pagado puntualmente todas y cada uno de las facturasAsí tratan uds.a los clientes...Me veo obligada a devolver el recibo PORQUE NECESITO ESE DINERO QUE ES MIO PARA DAR DE COMER A MI HIJO Y LO NECESITO AHORAY ASI SE LO DIJE A SUS EMPLEADOSGracias OCU por existir