Últimas reclamaciones

Buenas tardesRealicé una compra de un libro a una editorial. Posteriormente recibí email de la empresa repartidora con el aviso de que en el día de hoy, 19 de abril de 2024, recibiría el libro. Cuando accedí al seguimiento del pedido ví que aparece como entregado. No se me ha entregado.

Buenas tardesRealicé una compra de un libro a una editorial. Posteriormente recibí email de la empresa repartidora con el aviso de que en el día de hoy, 19 de abril de 2024, recibiría el libro. Cuando accedí al seguimiento del pedido ví que aparece como entregado. No se me ha entregado.

Hola Recibí una nueva oferta de tarifa , que no me interesa porque quiero dar de baja una linea (tengo dos) y le informe de ello a la operadora, me dijo que no me podía ajustar la oferta , que tenía que aceptarla tal cual . No entiendo cómo cuando no quieres un servicio no te lo pueden ajustar y facilitar las cosas cuando has esperado a terminar la permanencia y has sido fiel durante años, no creo que sea tan dificil. Me gustaría que se valore la opinión de los usuarios y sobre todo que se ajuste el servicio a las necesidades del mismo y no tener que discutir con la operadora de turno , entiendo que ellos están haciendo su trabajo pero también están para intentar facilitarnos las cosas y no entrar en una discusión.Espero que se busque una solución o intentaré un cambio de compañía, a lo mejor es lo adecuado para las dos partes.Un cordial saludo

Hola, realicé un pedido de 2 repuestos de lavadora la empresa Agence Française des Pièces Détachées.Cuando ha llegado el paquete el repartidor me ha pedido el dni, q le he dado. Al entregarme el mismo me he dado cuenta de que venía abierto y se veía que faltaba una de las 2 piezas que había comprado. Se lo he dicho pero no me ha dejado rellenar ningún albarán, me ha dicho que reclame al vendedor y se ha ido.Al reclamar al vendedor, se indica en las condiciones de venta que no se hacen responsables de ningún problema en la entrega si no ha sido rechazada, pero es que no me han dado opción de rechazarlo porque se ha ido sin dejarme apuntar nada en ningún albarán.He contactado con Seur, la empresa de transporte, a través de su formulario, pero al no ser yo el cliente no me dejan tramitar la reclamación...Me siento estafada y robada, como para darme el paquete me ha pedido el dni ya me ha dicho que la entrega está realizada, pero para que ne de el paquete me pide un dni y si no me da el paquete no puedo ver si está ok...Agradecería me ayuden, por favor , no es mucho importe pero quiero que me entreguen la pieza que falta o me abonen su importe, y que tome medidas el transportista con sus trabajadores porque es una vergüenza esta empresa. Y por supuesto, que el vendedor no trabaje con ellos, con poner en observaciones que no se hacen responsables ya se lavan las manos, será porque ya les ha pasado más veces, pero no cambian de transportista... Gracias y un saludoBegoña Moreno

Hola, la empresa correos express me.ha perdido 2 paquetes importantes en una semana.Figuran como entregados en una hora que el lugar de entrega está cerrado y con número DNI del supuesto receptor de los paquetes falso que le faltan números. Hago incidencia no contestan. Teléfono de contacto dice que ya está puesta la.incidencia.No hay operador para contarle el caso. Me siento estafado e indefenso. Denuncio caso a guardia civil?

Hola, la empresa correos express me.ha perdido 2 paquetes importantes en una semana.Figuran como entregados en una hora que el lugar de entrega está cerrado y con número DNI del supuesto receptor de los paquetes falso que le faltan números. Hago incidencia no contestan. Teléfono de contacto dice que ya está puesta la.incidencia.No hay operador para contarle el caso. Me siento estafado e indefenso. Denuncio caso a guardia civil?

Hola, un paquete que tenía que ser entregado el 18/04 y estaba en reparto no fue entregado alegando una notificacion de ausencia, siendo totalmente falso que no estuviese en casa. Ademas de ser una falsedad es una total falta de profesionalidad. A dia de hoy Viernes 19/04 el paquete sigue sin ser entregado y no hay ni siquiera fecha de entrega, siendo el envío URGENTE

Sres. de Vodafone, Reclamo, continuar con las condiciones de mi contrato, las cuales yo no he modificado, las mismas son las correspondientes a la factura nº YE24-000785984 de Febrero y anteriores desde Septiembre del año 2018 cuando comencé en Vodafone con contrato con bonificación del 50% indefinido y no las condiciones que se aplican en la factura nº YE24-001166291 de Marzo (pasando de pagar 33,44 € a 92 € en las próximas). Ya en el mes de Febrero detecte que podían haber cambios en mi contrato, puesto en contacto con atención al cliente me indican que no hay variaciones y que espere a que me facturen, el día 03/04 al ver la factura y apreciar los cambios, me pongo nuevamente en contacto telefónico con atención al cliente me indican que se aprecia un error en el cambio de condiciones del contrato que no han sido solicitadas y que no me preocupe que pasa a solicitar la corrección y su posterior reembolso del cobro indebido (recibo el siguiente mensaje : Buenas tardes. Te envío el número de identificación 146526124 que he abierto para poder dar solución a tu petición de Facturación.Te confirmo que el 10/04/2024 contactaremos contigo para informarte). Sigo esperando que se contacte conmigo, he realizado reiteradas llamadas a atención al cliente para pedir la resolución y como única contestación es que espere porque estos trámites van por varios departamentos y necesitan su tiempo, a su vez he reclamado tanto por formulario online como por Vodafone WhatsApp…. Nadie se pone en contacto para informarme. En el día de ayer 18/04 recibo el siguiente mensaje ¡Ya tienes activa tu tarifa Plan+Lineas XS!, la misma que ya tenía anteriormente, pero ignorando que también tenía el 50% de la cuota mensual indefinidamente como se puede comprobar en mi contrato como en las facturas anteriores. Por tanto si no se corrige próximamente (no en meses, ni semanas ... .en DÍAS) la resolución del error y se me sigue manteniendo mi contrato y facturando tal y como estaba anteriormente y devolviendo lo facturado indebidamente, procederé a realizar la portabilidad de mis líneas a otra compañía y a su vez pondré la pertinente denuncia para que se me reembolse lo facturado indebidamente. Atentamente,J.B.M.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me he visto obligado a darme de baja de todos los servicios que tenía con Vodafone por incumplimiento de contrato ya que el servicio de internet por wifi estaba dando problemas constantemente y funcionaba mal (la red se caía a menudo, casi diariamente se iba la red wifi de la casa y había que reiniciar, se desconectaba de los dispositivos, etc.).En varias ocasiones me puse en contacto con la compañía vía telefónica para que me intensasen solucionar el problema y tanto el robot que te atiende cuando respondes a la llamada como algún técnico que me atendió en varias ocasiones me comentaban que todo estaba bien, que todo estaba optimizado y que no había problemas (la realidad evidentemente no era esa).Sin embargo, los problemas poco a poco fueron haciéndose mayores e incrementándose.Por este motivo, y ante esta constante situación que me ha perjudicado notablemente ya que yo trabajo desde casa y de mi trabajo depende que el internet y el wifi funcionen correctamente me vi obligado a irme de la compañía y cambiarme a otra, por este incumplimiento de contrato en el servicio wifi proporcionado, nunca por voluntad propia ya que además llevaba muchos años con vodafone. Era necesario hacerlo ante la imposibilidad y la dificultad de poder ejercer mi trabajo desde casa en condiciones adecuadas.Cuando me fui a ir, me llamaron en varias ocasiones para ver los motivos, me amenazaron con varias penalizaciones que me iban a cobrar por asuntos asociados a mi contrato de permanencias. Les insistí en todas esas ocasiones que había contactado previamente vía telefónica y también lo dejé por escrito a través de un formulario web que no me iba por voluntad propia sino por un incumplimiento de contrato por su parte con el servicio de internet y un deficiente servicio que me ha perjudicado notablemente en mi trabajo y en mi salud. Sobre todo, porque en varias ocasiones había contactado para que me solucionasen y nunca lo llegaban a solucionar ni si quiera se pasó un técnico por casa, ni cambiaron router, ni nada de nada, salvo decirme que todo estaba bien y que a veces son cosas que pasan en función de donde viva.Por todo ello: SOLICITO que ahora en unos días cuando me cobren la facturación habitual, únicamente incluyan el consumo realizado este mes como es habitual hasta que me di de baja, pero no se incluya ningún tipo de penalización por las permanencias que tenía asociadas ni nada similar por todos los motivos anteriormente comentados ya expuestos ya que reitero, no me he ido por voluntad propia, sino por todas las consecuencias personales y para mi trabajo que ha generado esta situación de internet, los fallos constantes y la no solución del problema.Sin otro particular, atentamente.Un saludoCésar

Yo realicé la contratación de un envío con Packlink el día 4 de diciembre para que la recogida fuera el día 5 por la mañana.El día 6 aún no habían recogido el paquete y como era festivo no podíamos contactar con nadie. Yo hice una reclamación a Packlink por internet. Durante todo el día hubo una persona en casa esperando la recogida del paquete.El día 7, mi suegra llamó 8 veces a la compañía de transportes y nadie le contestó el teléfono. Ahí mi suegra recibió un mensaje de packlink contestando a mi reclamación que decía que iban a intentar comunicarse con el transportista para saber que pasaba.Ese día recogen el paquete a las 1500 de la tarde. DOS DIAS MÁS TARDE de lo contratado.El paquete llegó el día 15 y ni siquiera tocaron el timbre lo dejaron en la puerta de la calle y yo lo encontré cuando salí de casa. Lo encontré yo como podía habérselo llevado cualquiera al pasar pues estaba literalmente en la calle. Yo vivo en una casa no un piso.Dias después, recibimos un correo diciendo que porque el paquete pesaba 1,18 kg más de lo que yo puse en la contratación me piden que yo pague 69,79 euros.Este importe está pagado y ahora pido su devolución.