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Abuso de Movistar .

Resuelta Pública

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Tu reclamación

I. P.

A: Movistar

29/09/2021

Reclamación a MovistarCancelé mi contrato con Movistar en menos de 15 días, para volver con mi antiguo operador, por una serie de errores por su parte, como que las telefonistas de Movistar que me atendieron en primer lugar, no me hicieron el contrato de fibra 600 y móvil que yo había pedido si no otro de solo fibra, que para nada yo había solicitado.A día de hoy, en vez de pedirme disculpas por su trabajo absolutamente nefasto, me han llegado una factura de 97,28 euros. Alegando que dicha factura, su facturación es correcta. Inaudito, vamos. Me enerva, a sabiendas de que cancelé dicho contrato con menos de 15 días de uso, y varias de sus operadoras por teléfono me comunicaron que la cancelación NO CONLLEVA COSTE ALGUNO. Como podéis observar, era mentira. Por no hablar, de toda esa pérdida de tiempo intentando lidiar con ellas.Seguro estoy, de que hacen lo con todos los demás usuarios , ancianos incluidos que son presa fácil para estos carroñeros.Sus operadoras y en sí Movistar en su totalidad, son mezquinos, mentirosos e usureros.

Mensajes (4)

Movistar

A: I. P.

29/09/2021

Hola Sanchez Te confirmamos que con fecha 29-9-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Abuso de Movistar . (CPTES01367715 15). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: I. P.

01/10/2021

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para pedirte el favor nos facilites el DNI del titular del servicio para poder verificar en el sistema tu consulta con el mayor de los gustos.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Karen LizethAtención al Cliente movistar.esOn 29/09/2021 15:02, Sanchez Granados

I. P.

A: Movistar

01/10/2021

Buenos dias,El DNI es 45745705Q. No tengo tiempo para perder con vosotros, cada vez que llamo a Movistar me contesta alguien que lo único que hace es decirme si a todo, y al final es todo mentira. Yo cancelé el contrato con Movistar en una semana, porque decidí volver con el operador que estaba anteriormente.Hace 2 meses o mas, (no lo recuerdo exactamente) devolví el Reuters a una tienda de Movistar en mi ciudad.No entiendo de que nos dicen ahora que debemos 97euros. Yo soy una persona honrada que paga sus deudas, pero esto no es una deuda, es una estafa.Lo seguiré manifestando en la OCU de manera publica, las veces que haga falta.

Movistar

A: I. P.

01/10/2021

Hola Sanchez Te confirmamos que con fecha 1-10-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Abuso de Movistar . (CPTES01367715 15). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.


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