Buenos días El día 26 de julio 2021 hice una compra a través de eBay por un importe de 329,04 USD (envío incluido)-30/09/2021 paquete llega al despacho de aduana barajas-09/09/2021 envío a través de la página ADT POSTALES el levante de la mercancía (tramitado y pagado a través de la web de AEAT) por un importe 69,69€-13/09/2021 el paquete esta liberado en aduanasHasta hoy en día no me ha llegado….La primera reclamación que he hecho telefónicamente el día 22/09/2021 a la atención de cliente de ADT POSTALES recibo un correo: ´´Estimado cliente,Su envío ya tiene estado definitivo (entregado o devuelto), por lo que no es posible abrir una reclamación sobre él.Reciba un cordial saludo,Adtpostales´´En mi casa no se ha entregado y no ha sido devuelto tampoco, entonces vuelvo a llamar el día 23/09/2021 al atención telefónica, en unas horas recibo el siguiente correo: ´´Estimado cliente, Su envío se encuentra en nuestro almacén y en los próximos días saldrá a reparto en la dirección solicitada por usted. Debido a un error informático no ha salido del almacén en la fecha programada, pedimos disculpa y lamentamos el retraso en la entrega de su paquete. Reciba un cordial saludo ADTPostales´´Espero unos días y vuelvo a llamar el día 30/09/2021 y para mi sorpresa vuelvo a recibir el mismo correo que está entregado o devuelto.Hoy, día 01/10/2021 llamo a ADT postales por cuarta vez y me indican que el paquete se entregó en correos para el reparto…cosa un poco extraña porque en la web sigue con el mismo estado LIBERADO EL DIA 13/09/2021 …me pasan el teléfono de la oficina central de correos 915197197 donde me indican que no lo tienen y que me pasarán con ADT POSTALES para informarme de la fecha de entrega. Vuelvo a estar en línea con ADT postales que no me pueden dar ninguna información más que abrir otra vez una reclamación y un triste email que me envían en unas horas….me parece todo muy decepcionante y el truco de pasar la pelota unos a otros no funciona muy bien. Pido que se me dé explicación exacta donde se ha entregado mi paquete (si se llegó entregar en algún sitio)…o donde esta exactamente ahora mismo… es mi derecho de saberlo y lo siguiente denunciarlo ante justicia. gracias
