Últimas reclamaciones

Iniciamos una mudanza desde Santiago de Chile a Aberdeen Escocia el 23 de abril. Nuestras cosas, suponemos, llevan 4 semanas almacenadas en Barcelona, ya que no tienen interes en enviárnosla, alegando que el lugar es muy lejano. Confiando en los tiempos que Global Alliance Chile nos dió, (32 días de trayecto más los días de aduana, aproximadamente 40 días) esperábamos tener ya nuestras cosas.Global Alliance, la empresa de mudanza de Chile, dice que los responsables son grupo amygo, ninguno se responsabiliza y tenemos miedo de que las cosas no lleguen. Nosotros hemos contactado a Benito Romero, de grupo amygo, quien no se compromete a poner fecha. La empresa chilena es Global Aliance Internacional y la persona con la que contactamos es Miguel Ángel Yaupi. En ningún momento nos informaron de que las cosas iban a estar retenidas en Barcelona, ya que el servicio contratado era en un barco desde Santiago de Chile hasta Aberdeen.

El motivo es que se realizó la reserva para un piso de alquiler y solo se disponían de supuestamente 72 horas para pesentar información económica de solvencia. En ese plazo se mantuvo todo tiempo contacto con la persona encargada de la inmobiliaria, Barbara y solicitaban mucha prisa para el ingreso de la reserva y la firma de un documento sin nombre titular y ´´firmado online´´, se informó reiteradamente que los papeles a entregar tardarian unos días por envios entre ciudades. La persona encargada, Barbara, hizo caso omiso a la información del documento y la sorpresa fue que cuando le dia 9 de agosto a las 10:00 H se le informa del envío completo de los documentos ella informa de que han pasado 72 H y que se ha perdido la reserva, el dinero 1.149,50 € no los devuelven y encima el piso ya lo tenian alquilado sin Barbara comunicarlo en los días que se mantuvo comunicación con ella.Según ella comunicará el caso a ´´centralita´´que supuestamente se reunen todos los días 15 de cada mes y Agosto al ser festivo no se reunen hasta el 15 de septiembre, por lo que hasta entonces no tendremos ningún tipo de noticia y no tenemos ni piso ni dinero.Además cuando fui a visitar el domicio para alquilarlo la visita no la realizó ella ni nadie de la agencia contacté mediante particular para ver el inmueble y luego resultó que iba gestionado por la agencia y no por particular. En internet ( idealoista) estaba publicado por particular y supuestamente solo era un mes de fianza y mes en curso y luego resultó que había que pagar agencia.

después de haber realizado una visita al inmueble objeto de reclamación, con fecha 23/07 por la tarde solicitamos cita para realizar la negociación y reserva para el día 24/07...conversación recogida en whatssap, donde nos mandaban la dirección de la inmobiliaria. y no había mas interesedos.El mismo día 24/07, por la mañana nos dicen que no vayamos que se ha reservado por otra persona.y que quedamos en segunda posición Ni 12 horas entre nuestra concertación de cita.He reclamado a los servicios jurídicos solicitando la paralización de la venta, y que realicen la negociación conmigo de acuerdo al orden de citas para la negociación que deberían haber seguido.He alegado que han hecho una trato de favor, trafico de influencias e incumpliento según la ley del consumidor de los acuerdos tacitos y expresos (es decir mi citación confirmada como primera interesa para hacer la reserva y que se encuentra escrito), e incumplimiento de la buena fe.Y la respuesta del departamento jurídico es que se prioriza, la reserva que se hizo....sin respetar el orden de citación para la misma...ya que si me hubieran dicho que alguien iba a reservar en ese momento me hubiera personado yo a hacerlo estamos hablando del mismo día 24 y que la confirmación de la cita es del 23 por la tardeLo dicho los departamentos jurídicos me alegan que si deshacen el acuerdo de reserva que actualmente existe estarían incurriendo en trato de favor hacia mi, perdoooon? que eso es lo que estoy alegando yoLos pasos a seguir son visitar la vivienda, concertar cita de reserva y en la cita reservar.si yo visito la vivienda y concierto la primera cita de reserva, los que vengan después, vienen después...citados con posterioridad o adelantándome a mi la cita a por la mañana, por lo menos a informarme.Lo dicho, espero su ayuda y asesoramiento, también he solicitado los datos de la empleada que es con la que mantuve la conversación para interponer la denuncia por lo sucedido y no me los facilitan, he solicitado que se me firmen mis reclamaciones por la empleada y el responsable que lo han llevado a cabo, simplemente como recibí de lo expuesto y que son conocedores...y su departamento jurdídico les ha dicho que no lo haganPara interponer la demanda en caso de que no se atienda mi solicitud, por trato de favor necesito nombre y apellido de los responsablesRuego estudien lo sucedido, hago envío de conversaciones por whatssap, reclamaciones y contestaciones de juridíco.Gracias

Quiero dejar constancia de que mi paciencia está agotada y por ello hago una reclamación formal puesto que no me habéis dado en ningún momento una solución al problema que os llevo reclamando desde hace muchos meses. Tras varios intentoscon chapuzas y parches desde 12/01/2017 y hasta día de hoy reclamo que sigo teniendo en la cochera importantes filtraciones de agua junto con sus innumerables consecuencias, causando un grave perjuicio tanto económico: por tener nuestros enseres personales junto a electrodomésticos y coche que con la humedad se están dañando y por nuestra parte solo podemos utilizar palets para levantarlos y así evitar en la medida de lo posibles los grandes daños que bien sabéis que conlleva la humedad y agua estancada.No menos importante es el daño psicológico y de salud que estamos sufriendo ya que tenemos que estar atentos cada vez que llueve, creándonos una ansiedad constante puesto que no podemos arreglarlo y las soluciones cada vez son mas dilatadas en el tiempo.Por otro lado el polvo, suciedad y deshechos que nos dejáis cada vez que venís hacer un parche, es inhumano puesto que nos es imposible limpiar una cochera a esos niveles de suciedad cuando taladráis hormigón y cemento para que a los meses volváis con “otra solución” que sabéis que no es la correcta, ya que hasta los mismo trabajadores de la empresa lo han reconocido creando otra molestia más de tener que volver a limpiar toda la cochera de principio a fin y objeto por objeto, porque dicha suciedad se cuela en la casa teniendo una niña pequeña y una mujer con un problema justificado y demostrable clinicamente que inhala todo ese polvo por que estamos esperando alguna reparación o contestación decente por vuestra parte. Claramente una y otra vez se ve la poca profesionalidad por vuestra parte ya que nos “dais largas” diciéndonos que para ver el progreso de la reforma se tiene que comprobar según la estación medio ambiental en la que estemos. No paráis de objetarnos que en invierno tenemos que esperarnos al secano de verano y en verano nos decís que tenemos que esperar a las lluvias de invierno, cerrando con esto argumento ya tres años desde la entrega de la casa y hasta el día de hoy.Tras todo ello intento ponerme una y otra vez en contacto con los trabajadores de las diferentes empresas que han ido pasando por todo el proceso, puesto que yo no se como lo hacéis pero no dura ninguna empresa con vosotros mucho tiempo, cosa que también me da que pensar. Nadie me responde ni se hace responsable de mis quejas continuas y argumentadas y quien lo hace solo se desmarca diciendo que están esperando “órdenes de arriba” para autorizar la obra que realmente es necesaria. No somos tontos y sabemos que es costosa y requiere trabajo, pero no es nuestro problema ya que CLARAMENTE SABEMOS QUE LA SOLUCIÓN ESTÁ EN IMPERMEABILIZAR LAS PAREDES de una vez por todas y dejar de parchear la cochera por todos lados.

En abril compramos un frigorifico a electromarca, cuando lo recibimos vimos que venia golpeado, por lo cual se llamo a electromarca y se les envio un correo con las correspondientes fotos del desperfecto. Tras hablar en una primera conversación se decide que nos quedemos con el frigorifico que la marca liebher se pondría en contacto con nosotros para cambiar la puerta. Después de esperar y esperar continuamos llamando en numerosas ocasiones y nos dicen lo mismo, hasta que a finales de julio nos llaman y nos dicen que al final se hacen cargo ellos electromarca, puesto que liebherr les dice que ellos no. Seguimos esperando y nada de nada, nadie se pone en contacto con nosotros para solucionar el problema. Hasta que ya a día de hoy ya no aguantamos mas y solicitamos que se lleven el frigo y nos reintegren su valor.

Quería dejar constancia del mal trato que he recibido por Talleres el Paso ( Hergonauto SL). Dejé mi coche por tener a éste taller asociado a mi compañía de seguros Mapfre el coche se dejó en el taller para reparar el paragolpes trasero, se realizó la sustitución por uno nuevo. Cuándo me entregaron mi vehículo ese día salgo de viaje y al iniciar el recorrido aprecio por los retrovisores que ambos lados del paragolpes trasero están descolgados de las guías de las grapas, tuve que parar en mitad de la autovía con el peligro que ello conlleva y yo mismo intentar encajarlo, a continuación reanudo la marcha y volvió a soltarse el paragolpes, forzando a realizar una conducción anormalmente reducida y peligrosa debido al peligro para mí y para el resto de usuarios de la vía, a continuación llamo por teléfono a su taller para explicarles lo ocurrido, me dice la chica de recepción que les lleve el vehículo sin ningún problema, así haré. Una vez de vuelta del viaje directamente acudí a su taller para explicarle al JEFE DE TALLER lo ocurrido, estuve explicándoselo y me dijo que me lo arreglaban, qué me dejan un coche de sustitución y que me llamarían una vez estuviera arreglado. A la mañana siguiente recibo una llamada de la chica de recepción indicándome que el paragolpes YA ESTÁ ARREGLADO, en el momento que me persono en la cabina de recepción para dejar las llaves del vehículo de cortesía y entrega de mis llaves, se encuentra el JEFE DE TALLER le pido que por favor acuda conmigo al vehículo para decirme que ha hecho para arreglarlo cuando ambos nos personamos en el lugar donde está mi vehículo yo toco el extremo del paragolpes y veo que se desprende de las grapas, volvía a estar como antes el JEFE DE TALLER me dice con sus propias palabras: Yo no te hecho nada le pedí por favor que dijera por que no había colocado el paragolpes correctamente a continuación el me dice Que él ya había hecho su trabajo. Me encuentro con el paragolpes sin arreglar cuando la recepcionista me dice que SÍ. A continuación me encuentro con un vehículo inservible con el que que no puedo circular a mas de 60/80 kms hora por que se descuelga el paragolpes constantemente nunca antes repito nunca antes me había ocurrido dicha situación . EL JEFE DE TALLER de manera totalmente desinteresada y con un nivel de no poner sus medios para realizar correctamente su trabajo y solucionar el problema Insiste en que el: NO PUEDE HACER NADA.No puedo entender cómo mi seguro dándoles a ustedes un paragolpes completamente nuevo su taller no sea capaz de realizar el trabajo ( no solo se trata de reparar el paragolpes, se trata de encajar con totales garantías el acople o situación necesaria para que el mismo éste correctamente instalado). El jefe de taller me comenta que en estos casos el pone dos tornillos, yo reniego a dicha situación hasta que por más que hablo con el todo son impedimentos y problemas y que tengo un problema con mi compañía de seguros no entiendo que pinta mi compañía de seguros en esta situación ,el trabajo se realiza en su taller y este debe ser completo y lineal hasta su entrega, con todas las garantías, así mismo volviendo a la situación anterior y mi desesperación me veo obligado a tomar una decisión o llevarme el coche inservible o hacerle una ñapa completamente chapucera me veo presionado a decidir al JEFE DE TALLER que lo arregle, a continuación me vuelvo a marchar a mi domicilio nuevamente con el vehículo de cortesía, al llegar vuelvo a llamar a Mapfre y me llama un TRAMITADOR le explico toda la situación y el comprende mi situación yo me quedo más tranquilo por que así se que la reparación de mi vehículo va a ser como debe ser realizada con totales garantías y no una chapuza”.Hoy día 31 de Julio después del mal trago que ustedes están haciéndome pasar por no darme mi vehículo , me vuelven a llamar diciéndome que el vehículo ya está, y que me pase a darles el coche de cortesía, resulta que le pregunto a la chica de recepción y me dice que el coche está pero nuevamente sin ser arreglado, el coche lleva allí ya muchos días en mitad de unas aceras llenas de escombros que para mi nada seguro además.

El día 2 de julio de 2019 firmé un recibo de reserva de alquiler con ustedes con el subsecuente pago por transferencia bancaria de 200 euros. El piso en cuestión se encuentra en Calle Hijas de Jesús, 7, 1B en Usera, Madrid. Según el quinto punto de dicho documento, Servicheck se compromete a reservar dicho inmueble hasta finalizar las negociaciones con el propietario (aceptación de documentación, precio y condiciones). La agente que nos atendió, Bárbara Pérez, nos confirma el día 3 de julio que la propietaria del inmueble rechaza nuestra solicitud de alquiler y me propone la alternativa de un piso en Calle Carolinas, Bellas Vistas, Madrid. Siendo mi interés el de alquilar el piso de Usera rechazo la nueva oferta. El día 4 de julio tal y como se plasma en la conversación por WhatsApp, la agente vuelve a insistir en otra oferta incidiendo en la posibilidad de visitarlo ese mismo día. A lo cual yo contesto Hola Bárbara, la verdad es que estábamos muy interesados en ese [el piso reservado en Usera] y el otro escapa nuestro presupuesto y termino así que por favor cancela cuando puedas la reserva y reingresa el dinero”. Su respuesta fue “Sin problem” y “El 2do viernes del mes se hace el reintegro de las reservas”.

Buenos días, El día 12 realizo un pedido de compra de 2 matriculas para coche y una para una motocicleta. El día 18 me llegan estas y observo múltiples desperfectos por lo que llamo a la empresa en varias ocasiones y días sin recibir ninguna respuesta. Ante la falta de respuesta, envío un Whatsapp indicando que le denunciare y el mismo día por la tarde me llama para decirme que le mande unas fotografías y que me mandara unas de nuevas. El día 25 me manda unas placas nuevas y estas siguen llevando desperfectos por lo que se lo reclamo de nuevo. Ha dia de hoy aun no tengo respuesta.

En una de las sesiones de depilación, la persona encargada pasó por encima de uno de mis tatuajes. La quemadura hizo una herida muy profunda que terminó en una úlcera que continuaba sin terminar de curarse dos meses después y con la desaparición de la mitad del tatuaje. Tengo fotos de todo el proceso de curación y de la cicatriz que me ha quedado, además del informe del médico en que el que constan los antibióticos que tuve que tomar y las curas realizadas. No solo tengo el tatuaje estropeado sino que tengo una cicatriz muy visible y bastante desagradable. Además, ha supuesto un mes de antibióticos y dos meses de curas cada dos días.Cuando volví a España, en junio, pasé por el local para arreglar la situación directamente con ellos. El personal de la tienda fue muy amable y comprendió mi situación, por la que propuse que me dieran el tratamiento de forma gratuita a modo de compensación, a lo cual la empresa se negó.

Buenos días,El pasado viernes 19 de julio por la tarde (18:00h) acudí puntual a mi cita para semi-permanente en pies y manos.Venía del podólogo puesto que tengo un problema de crecimiento de la uña del dedo pulgar y así se lo hice saber a la chica que me atendía, para que tuviera en cuenta que únicamente tenía que pintar, ya que llevaba los pies perfectamente arreglados.Su reacción junto a otra compañera me hizo sentir verdaderamente mal y muy molesta. Cuchichearon por debajo del mueble, a lo cual me permití interrumpirles por lo que estaba escuchando, ya que insinuaban que la uña estaba enferma y literalmente que tenía hongos. Muy amablemente les expliqué cuál era el problema, y que venía del podólogo y él mismo como especialista no me había puesto ninguna pega al comentarle que me haría este tipo de pedicura, ya que lo que yo llevaba es una uña sintética (por tanto, sana) y mi pie estaba en perfecto estado. Como clienta, sé a dónde me dirijo y si tuviera algún problema que pudiera contagiar al resto, no me hubiera dirigido a un lugar así. No obstante, hay personas que pueden acudir con cualquier problema sin ser conocedores, por lo que igualmente los utensilios y productos que utilizan deben estar esterilizados en todo momento.Volviendo a la situación, las dos dependientas me hablaron con desprecio en todo momento y me trataron bastante mal, haciendo alusión sin más argumentos a que por normas del centro no podían hacerme la pedicura. Me fui muy disgustada y volví para pedir la hoja de reclamaciones. A lo cual se contradicen (una me confirmó que sí tenían, la otra que no, que leyera el cartel que tienen en el mostrador). Ese cartel hace referencia a cualquier reclamación por una imperfección en las uñas tras el servicio, para lo cual necesitas una factura de compra. En ese punto aún de malas formas intentaron convencerme de que sin un ticket no podía poner ningún tipo de reclamación.Con todo mi malestar y disgusto, me marché de allí para intentar reclamar por alguna otra vía y así se lo hice saber a las chicas. Por último y no menos importante, aclarar que hace ya unos meses, con la misma situación en el pie, en este mismo centro me hicieron el tratamiento de semi-permanente sin poner pegas, a lo que la chica que me atendió y las que se encontraban allí, no coincidían con ninguna de las dos mencionadas.Tengo claro que no volveré a este centro, y por supuesto, queda dañada la imagen de la franquicia, por lo que desde luego evitaré acudir a ninguno de sus centros, y éstos serán des-recomendados por mi parte por el mal trato recibido.