Problema con facturas.

Desde el momento de contratación de alarma para negocio se cumple el contrato, hicimos un contrato con oferta durante 6 meses a 32,90€. Desde la primera factura nos cobran 42,23€ y nadie nos da explicaciones. Lo que veo es un incumplimiento claro de contrato, tanto por vuestra parte como por parte del comercial que no da la cara. No hacen nada para solucionar el problema y nosotros nos negamos a pagar ese precio cuando el real es otro muy distinto. Quiero baja de contrato y explicaciones previas.

Estimado Juan JoséEn relación con la solicitud recibida, informarte que Movistar Prosegur Alarmas no ha tenido vigente la promoción 32,90€ durante 6 meses.La promoción para negocios, que es la que se está aplicando en tu caso, consta de cuota promocionada con importe 34,90€ + iva durante 12 meses.Puedes revisar las condiciones económicas en el propio contrato. La facturación emitida, es correcta en base a la promoción vigente.Para cualquier otra duda o consulta, puedes hacerlo a través de nuestro Centro de Relación con el Cliente a través del 900 112 365.Un saludo.En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu ladoDepartamento de Reclamaciones900112365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.comColumba 15, 28052 Madrid – España

Después de todo, nos aclararon bien el tema de facturación, el cual era error vuestro cobrando de más, cuando yo tenía razón en el precio que puse en la anterior reclamación, el problema viene ahora, decidimos no dar de baja vuestros servicios, preguntando la posibilidad de traspaso y llevarla para casa para seguir utilizandola y seguir con vuestros servicios, cuando nos informan de que si queremos el traspaso deberemos abonar 100€, eso no viene especificado en ningún lado, y nos dan dos opciones, pagar 100€ de translado o pagar 600€ de penalización por baja anticipada, está claro que lo que os importa es cobrar por lo que sea y no por tener contentos a vuestros clientes. Me parece vergonzoso en estar pagando todos los meses ese dinero y cuando queremos cambiar de domicilio se cobren 100€, cuando repito, no aparece especificado en ningún sitio.