Últimas reclamaciones

Con anterioridad al pasado 12 de julio de 2019 (fecha en la que se debía ejecutar el servicio) teníamos contratado un servicio de limpieza de una terraza tras un evento. El servicio se había contratado y pagado por anticipado con 5 personas, maquinaria, furgoneta para evacuar la basura a la finalización y utensilios de limpieza durante 4 horas (en horario de 9h a 13h), pudiéndose alargar si el trabajo así lo precisaba El día del servicio, se presentaron sólo 4 personas quienes además no comenzaron a trabajar hasta las 11h (sin previo aviso). En este tiempo desde las 9h, nadie de la empresa se puso en contacto con nosotros para indicarnos este retraso ni la falta del 5º operario, pese a las más de 40 llamadas e emails dirigidos y que en ningún momento tuvimos respuesta. El personal que acudió fue totalmente ineficaz y no estuvo correctamente coordinado, por lo que su trabajo no era efectivo.La maquinaria que se solicitó no fue la enviada. Se precisaban aspiradores (sólo enviaron 2 y uno de ellos no funcionaba), se necesitaba máquinas de presión de agua y sus correspondientes mangueras solicitadas de 50m (tampoco se aportaron las mangueras y alargadores), no se aportó la furgoneta (vinieron en un coche particular) y no tenían previsto cómo evacuar la basuraEn todo el transcurso de la mañana no teníamos forma de comunicar con los responsables de la empresa para notificar estas incidencias y buscar posibles soluciones. Hasta las 5 de la tarde no se recibieron nuevos operarios ni tampoco maquinaria eficaz y utilizable con la que poder acometer la limpieza contratadaTodo ello nos supuso:- tener que aportar nosotros 4 personas desde las 13h y las 15h para acometer la limpieza que no se estaba realizando- estrés por no tener ninguna persona a la que recurrir para tener información de lo que estaba pasando o solución a los problemas causados- pérdida de un importante cliente para nosotros (Laboratorios Roche)- costes adicionales - descuento a plicado a nuestro cliente por un servicio mal realizado

Siniestros me ha tenido mas de 40 dias sin información.Ahora el departamento de siniestros alega que el vehiculo tiene una poliza de cobertura con Mapfre, no indica nº de poliza y coberturas de esta poliza y fecha de vencimiento.. Solicita les envie certificado de Mapfre de que el vehiculo no tiene poliza con Mapfre.Mapfre no me da información a mí, pues alega no tengo ninguna poliza contratada con ellos.Quiere que la otra, supuesta poliza con Mapfre cubra el 50% de la reparación.El antiguo propietario tenia una poliza A TERCEROS con Mapfre pero esta poliza fue cancelada despues de la transmisión del vehiculo con fecha 8 de Mayo de 2019.El siniestro en cuestion, que no se atiende, es con fecha 3 de Junio.Ademas, era una poliza a terceros, no cubriria este siniestro , que es de daños propios.El antiguo propietario, no esta localizable, creo por vacaciones.Para que la alegacion del departamento de siniestros tuviera algún minimo fundamento, deberia aportar certificado del seguro con Mapfre y que cubertura supuestamente tendria este seguro y la fecha de validez.

Tras sucesivas llamadas, envíos de mail para la modificación del nombre de un billete de vuelo, la empresa Oy SRG Finland AB (conocida como gotogate y a la sociedad que lo opera, etraveli con el número CIF FL19254537 se desentiende de cualquier gestión.Todos los operadores repiten la misma frase está en gestiones con la compañia Alitalia ya que desconocemos si es posible, tenga paciencia, cuando la propia aerolínea confirma que si que lo es y que no recibe ninguna petición de Gotogate).Via email recibo correo programado, estamos estudiando su caso no atendemos llamadas ni correos , tras un mes de reclamaciones no sé a falta de 10 dias si podré modificar dichos datos.Desde la compañía aerea no puedo realizar modificación posible ya que debe de gestionarse con la mediadora.

El motivo de mi queja es por una reserva que hice en Booking.com para el alojamiento de una semana en un chalet de campo en la localidad de El Bosque (Cadiz), después de mi reserva la dueña del alojamiento me llamo a mi teléfono privado diciéndome que tenia que cancelar mi reserva porque su marido se había equivocado en gestionar las fechas y ya estaba ocupado para esos días.Me pongo en contacto con Booking para que me diesen otras opciones pero ya es demasiado tarde y por los alrededores de la zona donde reserve ya no existe ningún alojamiento con las mismas características a lo que yo reserve, después de unas llamadas a atención al cliente me cancelan ilegalmente mi reserva (cancelación que solo el cliente tiene el derecho de cancelar), ahora no tengo ni mi reserva ni otra opción de alojarme en otro alojamiento de las mismas características por la zona por el precio de mi reserva.

El día 3 de marzo finalizamos el contrato con nuestro arrendatario en la Calle Magallanes 10, 4º A (Madrid) El día 6 de marzo realizamos la entrega de las llaves en presencia de una empleada del despacho García Pi abogados, que llevaba la gestión del alquiler. Mª Carmen Herrero Bueno, empleada de García Pi Abogados, hizo la revisión del piso y nos dijo que todo estaba bien firmando el papel de entrega de llaves en el acto. Nos dijo que después de algo más de un mes se nos devolvería el importe de novecientos cincuenta y seis euros (956.00 €) correspondientes a la fianza y, en caso de pagos pendientes de suministros, se descontaría previamente del importe de la fianza.Con fecha 14 de junio de 2009 se nos devolvió el importe de ochocientos tres euros con noventa y cuatro centimos (803,94 €). Se argumentó que la diferencia de ciento cincuenta y dos euros con seis centimos (152,06 €) correspondía al último recibo de agua y la limpieza del piso. Se le reclamó vía correo-e que nos devolvieran íntegramente la fianza ya que no había recibos pendientes de pago, y la limpieza era la correcta cuando se entregaron las llaves. Nos devolvieron el importe relativo al consumo de agua, cuarenta y cinco euros con ochenta y cuatro centimos (45,85 €) ya que no se habían dado cuenta que en el contrato el recibo del agua se incluía en el recibo mensual del alquiler, pero nos dijeron que lo de la limpieza (106,21 €) no lo devolverían porque tras un análisis exhaustivo de la vivienda se habían detectado suciedad en el interior de muebles y cristales. Se le contestó diciendo que no era así, y que en tal caso deberían habérnoslo comunicado y justificado, para tener la oportunidad de ver que realmente era así, y en tal caso llegar a un acuerdo de cómo solucionarlo. Además, después de dejar nosotros el piso ellos hicieron obras de reforma en la vivienda: cambios en la cocina, obras de sustitución de la bañera por plato de ducha, cambio de los radiadores y barnizado del parqué. Se volvió a alquilar a otros inquilinos al poco tiempo. Y así se lo hicimos saber, extrañándonos de que hicieran limpieza de nuevo (después de la nuestra) y después de hacer obras de reforma en la casa, algo que produce de nuevo suciedad.Se adjuntan correos electrónicos de todo este cruce de información, si procede.En vista de que ya no nos daban contestación a los correos que se les enviaban, se llama por teléfono el día 25 de junio para saber si nos rebatían los argumentos a lo que la empleada dice que se lo trasladará a sus jefes, pero que cree que no nos lo devolverán. Sin dar más explicaciones, tan solo lo que se nos había dicho. Al volver a decirle que deberían habérnoslo comunicado antes para llegar a una solución, vuelve a decir que “de ella no depende, que sus jefes lo habían decidido así”. Más tarde, ese mismo día, se le vuelve a llamar para reclamarle la factura de la limpieza y nos dice que no tiene factura, que sería tan solo “un recibo”. A fecha de hoy, 15 de Julio de 2019, aun no hemos recibido respuesta, notificación o factura solicitada.

Mi licencia del antivirus Bitdefender terminó el dia 10 de mayo de 2019, y no se efectuó ninguna renovación en los días siguientes, ni recibí ninguna información de Bitdefender. He estado dos meses sin antivirus, y al final decidí comprar un antivirus en una tienda física. Podrán comprobar mi licencia expiró el pasado 10 de mayo de 2019, hace ahora dos meses. La empresa Bitdefender me ha efectuado el pago de renovación sin previo aviso y por la plataforma Paypal el día 8 de juliol de 2019 del antivirus, a través de su plataforma 2Checkout de pagos. No di mi mi consentimiento ni aprobación, tampoco se me ha notificado ni por email ni por teléfono que se me haría esta renovación, pues el antivirus hacia 2 meses que estava inactivo y había expirado. Querría solicitar la devolución del importe, pues se trata de un error evidente de facturación de la empresa Bitdefender. Para efectuar la devolución, la disputa en Paypal consta como cerrada, a través de la plataforma de pago 2Checkout. El reembolso lo pueden hacer en mi tageta VISA por Paypal esta semana sin ningún problema, pues ya no hay disputa pendiente y se trata de un error de facturación: Si a principios de mes de agosto se ingresa el recargo de la targeta de esta renovación errónea, en mi cuenta bancaria, la reclamación se tendría que tramitar a través de mi banco. Les envío los datos del cobro erróneo del antivirus que se me ha efectuado a través de mi cuenta Paypal, para que puedan solventar el error: 8 de julio de 20192Checkout-negativo 59,99Pago automáticoPagado conCREDITO PARTICULARESVISA Tarjeta de crédito el 8 de julio de 2019Administrar pagos de 2CheckoutId. de transacción0TW1125809335223J Información del vendedor2Checkout+31 880000008http://www.avangate.comsupport@avangate.comId. de factura99723709Detalles de la comprabitdefender.com (Renewal) 59,99 EURTotal 59,99 EUR orderNo: No value set

Cobro no acordado con anterioridad sobre la fianza depositada en el alquiler de una vivienda, achacando que eran necesarios servicios de tintorería/lavandería/limpieza que se cobran a los inquilinos sin aviso previo.

El 07/06/2019 hice un pedido de 3 artículos en Caperucita rosa, solicite la devolución por correo electrónico, dentro de plazo, y me hice cargo de los gastos de devolución. Pasaron los días, y después de escribir para preguntar sobre la devolución, me dijeron que lo habían recibido y me enviaron un vale de descuento por el valor de los artículos devueltos. Les conteste que no quería un vale, quería la devolución de mi dinero a lo que me contestaron:“Como tienes en la política de devoluciones de la web, no se realiza el reembolso del dinero, sino un vale descuento sin caducidad” a lo que les conteste que: eso no era legal, que me podían ofrecer un vale, pero yo podía negarme además les adjunte el link de la Unión Europea donde explica toda la normativa sobre comercio electrónico a lo que me contestaron: “La política de devoluciones está reflejada en la web desde el primer momento, por lo que no es nada nuevo”. Mi contestación fue: que si su última respuesta era ofrecerme un vale de descuento les pondría una reclamación, entonces decidieron que era un buen momento para devolverme el dinero, pero no integro. Se les ha ocurrido descontarme 4€ diciendo lo siguiente: ” Al superar los 50€ el pedido, los gastos de envío te salieron gratuitos, al devolver 2 prendas, tenemos que descontarte los 4€ de los gastos de envío”. Obviamente, me niego a que me descuenten los 4€ porque me tienen que devolver el dinero de dos artículos que ya tienen en su tienda. Todo esto ha hecho que perdiera el tiempo en intercambiarnos más de 12 correos durante una semana, además de haber llamado en un par de ocasiones por teléfono para solucionar el problema antes, y llegar a una solución, y su respuesta es que esperara la respuesta por correo electrónico.

Hace años que utilizo los servicios de esta empresa, un parking de larga estancia en el aeropuerto con servicio de recogida y entrega en la terminal. Últimamente al recoger el coche, me parecía que habían hecho más kilómetros y que faltaba gasolina, así que la última vez que lo he dejado (la semana pasada) hice una foto del cuentakilómetros y al volver comprobé que habían hecho 76 kms con el coche y el ordenador de a bordo indicaba que habían gastado 115kms de gasolina. Cuando les dejas el vehículo te mandan una foto a los 5 minutos con tu coche aparcado en un garaje. Es evidente que después de esa foto han utilizado el coche y/o han sacado gasolina del depósito.He llamado varias veces y lo único que he conseguido es que una persona de reservas tome mis datos para que el supervisor me llame. También les he puesto un mail y una reclamación en la web, sin respuesta.Estoy seguro de que lo sucedido esta semana ya había pasado más veces, pero sólo tengo pruebas de esta última vez.

Hola, Ayer 1 de julio, hice una reserva, para la noche del 2 de julio en un hotel, a través de su portal booking.com, es cierto, que en la oferta, ponía una serie de cláusulas, no reembolsable, sin opción a modificaciones, no presté demasiada atención, porque era por trabajo y estaba realizando la reserva, de un día para el siguiente y si o sí, necesitaba esta reserva bloqueada. Lo que no leí hasta una vez confirmada la reserva es que y, cito literalmente, No se puede solicitar la factura de esta reserva. Automáticamente, llamé a att. cliente de booking.com, les dije lo que me había pasado y me dijeron que efectivamente no me iban a emitir factura. A lo largo del día de hoy he contactado con atención al cliente de booking, en 4 o 5 ocasiones más, algunos me decían de nuevo, que efectivamente no tengo opción a solicitar factura, con este tipo de oferta (booking basic), otros que es el hotel el que debe emitirla. Evidentemente, en el hotel al llegar, me han dicho que si ellos no me han cobrado a mí, no me pueden emitir la factura. Que ellos emitirán factura a quien les va a pagar, que, para acabar de complicarlo, no es booking, es una empresa que colabora con booking. En mi reserva, aparece el nombre de una empresa, únicamente identificada como C.Trip, empresa que por otro lado no es la que reza en el hotel como la pagadora.El caso, es que tengo un cargo en mi tarjeta de crédito emitido por booking.com desde Amsterdam. Así reza en mi extracto bancario de la tarjeta.Hasta ahora, normalmente, en las reservas que había formalizado con booking, pagaba en el hotel y era el hotel el que me emitía la factura correspondiente. En todo caso y así me lo han confirmado esta mañana en atención al consumidor de la Generalitat de Catalunya, por mucha cláusula que ustedes pongan en la oferta, es totalmente ilegal, no facilitar factura de un cobro efectuado. Necesito, con urgencia, esta factura, porque es un gasto suplido que he de presentar a un cliente. Espero no tener que tomar otras medidas ni tener que presentar una reclamación por via administrativa, a través de la oficina del consumidor de la Generalitat.Espero puedan resolver esto de forma rápida.Gracias