Últimas reclamaciones

Hola, Desde el el día 13 de agosto, tengo dos subscripciones a MITELE PLUS. ***** y *****Por las que abono 30€ al mes por cada una. Para mí sorpresa, la plataforma presenta innumerables fallos de conexión en la emisión de partidos en directo. Es casi imposible poder ver un partido sin que se corte la emisión ( nada que ver con la conexión de fibra ya que ha sido comprobado el estado de la red se ha probado a conectar desde distintos puntos, distintos dispositivos..) Probamos a conectar vía web, y continuamente dice que se han superado el máximo de dispositivos cuando solo hay un usuario usando esa subscripción. Vía app continuamente hay Cortés y aparece el mismo mensaje o bien que ese vídeo no está disponible en ese momento. Continuamente salen errores de reproducción cuando quieres ver un partido, y concretamente en los más importantes de la jornada con más asiduidad. Desde que lo contraté, he intentado contactar vía mail, el 17 de agosto, vía play store, redes sociales y no recibo ninguna respuesta por su parte. Exijo la devolución de las cuotas cobradas así como que no se realice ningún cargo más hasta que aseguren el correcto funcionamiento de la plataforma web dicha. Ya que , la cuota cobrada no procede por la poca calidad del servicio ofrecido.

Norauto Madrid MajadahondaCentro Comercial Carralero IICra. M-50328220 Madrid. MajadahondaMuy Señores míos,Me dirijo a ustedes con el fín de relatar los hechos acontecidos tras llevar nuestro vehículo, una Chrysler Grand Voyager Limited, matrícula XX, con número de bastidor 2A4RS6D57AR166544, con 159.746 kms, el pasado 22 de julio de 2019 al taller de Norauto Madrid Majadahonda para la revisión completa de la cual adjunto factura con nº 3160455562.Como se puede observar en la factura adjunta, según la página 2 de la misma, el líquido anticongelante estaba en buen estado sin que aparezca ninguna observación de mal estado, o avería, ni recomendación de revisión del sistema de líquidos anticongelante ni nada parecido.El día 31 de julio, sin haber utilizado el coche desde el día 22 que salió de la revisión salimos de viaje en dirección a Cádiz para iniciar nuestro veraneo, con nuestros tres hijos, equipaje, bicicletas etc.En el km 190 aproximadamente de la N IV, empezó a sonar un ruido en el vehículo, y acto seguido notamos que algo caía a la carretera de la parte inferior del vehículo y nos metimos en un desvío que había justo en ese momento (Cra. de Bolaños a Ciudad Real),Nada más coger ese desvío el volante se bloqueó y el coche se apagó, costándome un gran esfuerzo el poder controlar y detener el vehículo y llevándonos un enorme susto pues el vehículo no respondía y pudiendo haber tenido un grave accidente.Llamamos a la Mutua Madrileña para dar parte y nos vinieron a recoger en una grúa y en un taxi que nos llevó Serviauto Ciudad Real, Concesionario Oficial de JEEP/LANCIA. Como se puede ver en la factura adjunta del mismo taller (OR 13008), el coche se recepcionó en el taller con 159.659 Kms, con lo que queda bastante claro que después de recoger el vehículo en Norauto de la revisión pasada favorablemente, el vehículo no se volvió a utilizar salvo para volver a casa del taller de Norauto y emprender el viaje.En el taller de Serviauto Ciudad Real, nada más ver el vehículo nos informaron que el motor del vehículo se había gripado, la caja de cambios partida, motor sin anticongelante, todo ello debido a la falta de agua en el circuito de refrigeración y tal y como dice el informe adjunto de dicho taller “el motor tiene en el circuito de refrigeración algo parecido a un liquido viscoso y escaso con olor a quemado con abundante espuma en bote de expansión……” En el taller nos informaron que el arreglo precisaba cambiar motor y caja de cambios y que el presupuesto ascendería a unos 20.000€.Tras llegar a nuestro destino, sin bicicletas ni la mitad de nuestro equipaje, hablamos e informamos a Norauto de lo acontecido y nos dijeron que debíamos mandar el vehículo al taller de Norauto de Majadahonda para proceder a su peritaje. El día 2 de agosto enviamos el vehículo en una grúa a dicho taller. La respuesta del taller al recibir el vehículo fue una llamada telefónica diciendo que no se hacían cargo de la reparación del mismo.Sirva esta carta para reclamar el abono de la reparación del coche (con un motor nuevo de Chrysler en un concesionario oficial Chrysler ) así como todos los gastos ocasionados debidos al incidente, (alquiler de coche etc..)Al no haber recibido ninguna respuesta por escrito por parte de Norauto para proceder a la reparación del vehículo, procederemos al envío de un perito judicial para valorar los daños en el vehículo.

Les recurro a esta vía ya que por las llamadas telefónicas, a los correspondientes departamentos de atención al cliente, y los correos con PAYPAL y TEAM4collection no son eficaces. En el mes de mayo mi cuenta de paypal ha sido hackeado desde Londres, por lo que creemos que ha sido un fallo de seguridad de PAYPAL ya que yo nunca he estado en Londres, y me robaron de mi cuenta de Santander 244,19€. Ante ello, el departamento de seguridad paypal ha abierto un caso para que me devolviera lo que me han robado en mi cuenta bancaria, algo que se ha realizado correctamente, por via de paypal. Por otro lado, con los nervios ante el dinero que desaparecía en mi cuenta a cada minuto, yo resolví devolver los cheques que estaba emitiendo paypal a mi cuenta bancaria por lo que mi banco retomaba todo el dinero que se estaba quitando de la cuenta bancaria en el instante. Aquí tenemos dos casos: 1) paypal me devolvió el dinero robado de mi cuenta bancaria mediante el cierre, por parte del departamento de seguridad, de los casos que se abrieron de cara al hackeo (ejemplo, caso PP-D-30463492 ). 2) mi banco cogió de paypal el dinero robado. Ante estos dos casos, tuve que justificar todas las devoluciones y destacar cual correspondía al robo dinerario y cual realmente me correspondía a mi (paypal aprobó los ajustes y el mismo cuadra con mis asientos contables según salgo a pagar en su momento). Tras todo el ajuste, en paypal quedo un saldo negativo que correspondía a las devoluciones que hice de los cheques por via de mi banco, por lo que me paypal me ha estado llamando para que lo pagara. Hice dos pagos fraccionado para dejar la cuenta de paypal a 0€. Una de 111,21€ el dia 23 de mayo y otra de 244,19€ el dia 3 de junio, el documento que me aporto mi banco, que os adjunto, se observa estos cargos en mi cuenta bancaria vinculada en paypal como gasto con su fecha de emisión. Tras lo sucedido, ya estando mi cuenta de paypal a 0 € y teniendo en cuenta que la suma y resta de todos los movimientos de mi historial de paypal suman 0 €, paypal en agosto me ha vuelto a cargar en mi cuenta bancaria un saldo negativo de la nada y sin justificante alguna por el valor del mismo importe de 244,19€ que he abonado el dia 3 de junio. Ante al caso, y ante la incapacidad de resolución y dedicación del departamento de atención al cliente y de limitaciones, tras más de 1 hora de conversación que tengo grabado, no han sabido dar con el problema y no han solicitado justificante y ni recibos para poder dar con el caso. Tras muchas llamadas, me informaron que me llamarían y tras pasar días no he tenido ninguna información. En el dia de hoy, han enviado el caso a una empresa externa de recobro (Team4collection) que me están llamando, enviándome correos electrónicos y cartas al domicilio, en el mismo caso que el de paypal, les escribo solicitando explicaciones y no dan respuesta alguna. Por otra parte, me informa por un correo automático de que en el caso de que no realice el pago de 244,19€ me van a someter a un proceso monitorio por vía judicial.Aquí os expongo este caso y os adjunto los documentos de los hechos ocurridos.Gracias y cordiales saludos.

Reservé el 10/04 un apartamento en la cala de Mijas del 19 al 27/08 por un precio de 578 euros, el 18/07 recibo un mail en el que se me dice que no se ha podido procesar el pago por lo que cambio de tarjeta de crédito y el 19/07 se me cancela la reserva porque la tarjeta de crédito no era correcta. Me pongo en contacto con mi banco (banco Santander) que me comunica que no se ha intentado hacer el cargo en ningún momento. Para no quedarme sin el apartamento, vuelvo a hacer la reserva el día 20/07 pero a un precio superior, 720 euros con la misma tarjeta y esta vez se realiza el pago sin ningún problema. Llamo y pongo mi reclamación en Booking y se me dice que es posible que el sistema no reconociese los cambios de forma de pago y me pide un documento del banco demostrando que no se ha efectuado ningún intento de cargo. El día 22/07 les envío dicho documento y desde entonces ninguna noticia, a pesar de haberles enviado varios correos y llamadas para relanzar mi reclamación. En una de esas llamadas, me atendió una amable agente que intentó que los dueños del apartamento me devolviese pero se negaron a ello.

Aconsejado por un amigo, mi padre llevo su vehículo a la rectificadora para quitar tres tornillos rotos en la culata, llama sobre las 9 del día miércoles 7/8/2019 y le dicen que tiene que llevar el vehículo para verlo y presupuestar el trabajo, a las 10H del mismo día lleva el vehículo al taller, lo suben al elevador, dos operarios miran el trabajo susurrando entre ellos, uno de ellos sale de debajo del vehículo se dirige a una mesa que había ahí y anota algo en una libreta y se lo enseña al otro operario, que este asiente con la cabeza, se dirigió a mi padre y le presupuesto el trabajo en 380 sin cobrarle el IVA porque así salía más barato, y el trabajo sería de dos días (trabajarían en el por la tarde por las temperaturas del motor) y estaría listo el 8/8/2019 a última hora, y volvió a recalcar de hacer el trabajo sin IVA, mi padre viendo que cerraban ese mismo Jueves por vacaciones decide dejarlo para que lo arreglen pensando que tenía un precio, no que se trabajaba por horas.A las 5 de la tarde del miércoles llaman a casa y dicen que si podemos bajar al taller un momento, pensando que había algún problema bajemos al taller. Cuando llegamos nos comenta que ya está el coche listo, que le ha puesto tres tornillos nuevos de ferretería (que tendríamos que cambiar nosotros a posteriori por unos tornillos específicos) y que nos sube el precio a 410€ sin querer cobrarnos el IVA. Como bajemos sin dinero porque pensábamos que era por un problema, nos fuimos a casa sin el vehículo.Esa misma tarde al ver que nos había subido el precio, le pregunte a nuestro amigo de confianza cuanto le había costado a él (era el mismo trabajo, retirar tres tornillos de una culata), él nos comentó que le habían cobrado 60€. Para asegurarnos llamemos a la Rectificadora Llobregat situada en Sant boi de Llobregat y nos presupuestó el trabajo en hora y media de trabajo y 60€ por el trabajo.Viendo que algo raro ocurría nos dirigimos a la comisaria de los Mossos de escuadra y nos aconseja que nos especificara en la factura todo el trabajo realizado, tanto las horas, el trabajo realizado. Volvemos al taller para recoger el coche, mi padre le comento sobre el precio, ya que lo había subido, el chico enfadado, nos lo volvió a bajar a los 380€ y nos lo daba en una factura hecha a mano sin cobrarnos el IVA, le dijimos que queríamos factura oficial, con las horas el trabajo realizado, cabreado, nos la hace sin especificar horas de trabajo y poniendo que habíamos pagado en efectivo, habiendo pagado con tarjeta y con un precio total de 459,80€ (IVA incluido), nosotros le comentemos que los Mossos nos habían dicho que tenía que especificar las horas en la factura y él nos comentó que si se presentaban los Mossos y les obligaba a poner las horas, dividiría el precio, entre horas (si el vehículo lo tocaron a parir de las 3 de la tarde y nos llamaron que estaba listo a las 5 de la tarde, estuvieron máximo 2h).Volvemos a ir a los Mossos para comentarles que no nos quería especificar las horas en la factura, y nos dijo el policía que pidiésemos la hoja de reclamaciones, con lo que volvimos al taller para pedirles la hoja de reclamaciones. El chico que nos ha atendido hasta ahora nos dice que no nos la da, que nos la descarguemos de internet y que volvamos al taller para el firmarla en caso de que estuviese de acuerdo, sabiendo que en media hora cerraban y se iban de vacaciones, le comento que me la de el de internet ya que no vivimos en Molins de rei y no nos da tiempo a ir y volver antes de que ellos cierren. Riéndose en nuestra cara nos dice que a haber quien corre mas.En conclusión, después de informarnos creo que se han aprovechado de nuestra desinformación para cobrarnos un precio desorbitado en comparación a la información conseguida después, además del poco respeto que tienen al atender a lo clientes.

El pasado mes junio hice una reserva de un apartamento en Fuerteventura por 286€ para el 6 de agosto al 13 de Agosto. La condiciones de pago eran, pagar el alojamiento en el mismo momento y si cancelaba tenía que pagar la reserva integra menos 20€. En la página de booking 1 semana antes de la estancia el mismo alojamiento estaba 140€ más barato, puse una reclamación de “igualamos tu precio” y no me respondieron. Al día siguiente lo vi en otra página con la diferencia de 91 €, booking me lo denegó ( al reclamar ) comentaban que las condiciones no eran las mismas, volvi a reclamar y me lo aceptaron, me devolvían en 5 días hábiles después de finalizar la reserva dicha cantidad. Envie la factura que me exigían para la devolución y Después de 9 días, no me contestan a los emails, ni al telefono de atención al cliente ni el dinero me lo han reembolsado.

Buenos días, me contacto con ustedes porque me gustaría realizar una reclamación formal a su empresa. Mi mujer y yo teníamos una reserva a mi nombre el pasado día 10 de agosto en la Gare Saint Jean (Burdeos). Sin embargo, y a pesar de habernos retenido el dinero de nuestra tarjeta de crédito online en el momento de la reserva, una vez allí nos fue imposible el pago con la misma. Al realizar dicha reserva, en la información que nos facilitasteis, se explica que es necesario presentar un documento de identidad, un carnet de conducir vigente y la tarjeta de crédito. Pero, como bien sabrán, en pleno siglo XXI, conocido como la era de la tecnología, las tarjetas de crédito pueden encontrarse integradas en dispositivos móviles (incluso en relojes). En ningún caso se específica que la tarjeta deba ser física por lo que, no habiendo tenido problemas en empresas mucho más pequeñas, no suspusimos que fuese un problema en una compañía de gran envergadura como AVIS. Sin embargo, al llegar a la oficina nos encontramos con que los datáfonos no disponen de contactless y no nos facilitan ninguna solución como dejar el depósito en efectivo o con la tarjeta de débito (que sí teníamos de forma física). Este hecho nos supuso un mayor desembolso de dinero y un mayor gasto de tiempo de nuestras vacaciones ya que tuvimos que buscar una nueva compañía. Aun teniendo en cuenta las molestias que este hecho nos supuso, al haberse realizado la cancelación de la reserva ese mismo día se nos realiza un cobro de 50€.

Buenos días.En el siguiente escrito se explica la situación con la que por desgracia me he encontrado con la financiera Arval y con kia renting después de hacer un renting de un coche con ellos. Esta semana según conversación con uno de vuestros abogados me explico que durante esta semana ibais a empezar el tramite de mediación con una financiera que lleva acabo el renting particular. El documento que se adjunta a continuación, se firmó el día 12 de julio 2019 , el vehículo de oferta firmada se me entregó el día 17 de julio del 2019. El día 19 de julio del 2019, medio fallo en autopista quedandose sin potencia y con el testigo de motor encendido así que hablo con sr Xavier Ferrarons Font que fue el comercial con quien gestioné toda la documentación del renting y fue él quien me entregó el vehículo el día 17. Este señor comento que tenían un defecto ya que se entregan los vehículos con muy poca gasolina y se bloquea el motor por seguridad , el arreglo es tipo software y realmente quedo arreglado el día 19 de julio a la 13.20 horas , hasta el domingo 21 que con un trayecto de 45 km se volvió ha quedar bloqueado en plena autopista llegando incluso a pararse en un trayecto interurbano ese mismo día . El día 22 se entrega el vehículo al taller recepcionado por sr Albert Durante la semana del 22 de Julio hasta el 26 de julio están investigando cual era la causa de la avería ya que no la saben . Creen que hay una campaña de sustitución de inyectores que en fabrica detectaron que estaban erroneos , pero mi numero de bastidor no queda afectado El mismo 26 de julio hablamos con sr Fran responsable de taller y comenta que hay un fallo de una sonda de temperatura, despues de 5 dias de diagnostico , el problema es que no tienen piezas de stock y tardaran un mes en recibirlas así que nos proporcionan un vinculo de cortesía hasta que el nuestro este arreglado .El viernes 2 de agosto nos indican que disponemos de un vehículo similar al de la oferta, mi mujer hace la recepción de la entrega del vehículo de sustitución, adjuntamos documentos.Ese mismo día en taller consiguen otro vehículo similar al nuestro que está sin matricular para cambiar la pieza afectada diagnosticada el día 26 de julio , pero realizan el cambio sin éxito ya que persiste el mismo fallo del día 19 de julio. En la semana del 5 al 9 de agosto del 2019 el taller del concesionario sigue investigando nuestro coche averiado desde el segundo día que salió del concesionario. Siguen cambiado y probando todos los sensores del motor sin éxito alguno. Mientras tanto durante esta semana Arval kia renting realiza el cobro de 5293,66€, sin que nosotros podamos disfrutar de nuestro coche nuevo y con 5.293.66 € menos en nuestra cuenta.Se ha puesto una reclamacion en la web de arval , y no dan solucion .Atentamente Saludos

Realicé una reserva en booking.com de un alojamiento (Attico Rosaria) que me pedía una fianza de 250€ y llevo ya 3 meses esperando a que me devuelvan mi dinero y ni booking.com ni el alojamiento me devuelven nada. Booking.com me dice que me ponga en contacto con el alojamiento y el alojamiento me dice que en unos días me llegará la transferencia y así llevo esperando 3 meses y mis 250€ no aparecen por ningún lado.Attico RosariaVia Catullo 18/a, Centro histórico de Verona, 37121 Verona, Italia+39 320 950 4531

Recogen a nuestra mascota el día 9/08 y nos indican que van a incinerarla el lunes 12/08. Les decimos que ya que contamos con margen en esos días, vamos a pensar si queremos estar presentes en la despedida y que les avisaríamos en esos días antes del a fecha indicada por ellos. Cuando les llamamos el domingo día 11 a primera hora de la mñna nos dicen que incineraron al perro el sábado. Sin avisarnos y sabiendo que esto tiene carácter irreversible. No podemos ni verle ni encargar la huella como recuerdo que queríamos pedir. Cuando recogemos las cenizas y reclamamos la conducta nos dicen que ellos se organizan como quieren y que nosotros dijimos que no íbamos a verlo, cuando nos impusieron ellos la fecha y precisamente dijimos que pensaríamos verle ya que había unos días de margen. No nos avisan de que lo adelantan ni con una llamada, dudando ya de sí, para más inri, tenemos las cenizas de nuestro perro con nosotros. Además nos dan una copia de una hoja de reclamaciones que ni está numerada ni es la oficial.