Últimas reclamaciones

Llamé por teléfono para preguntar por un tratamiento y un color específico: matiz Elumen (Goldwell) color KK para mechas balayage. Me dijeron que lo tenían así que pedí cita. Cuando llegué me dijeron que el color no lo tenían porque era poco vendible y que además ese color no se quedaría bien en mi pelo. Llevo 4 años realizándome el mismo tratamiento (marca y color) en otra comunidad y tengo constancia del resultado final. Como alternativa me enseñaron otros colores y accedí. Durante el tratamiento notaba como me escocían los ojos por el olor de la sustancia que estaban usando. Jamás he olido algo semejante en un Elumen.Después de lavarme el pelo escuché como Mayte se dirigía a la chica y le decía en un susurro: ponle una mascarilla. La chica me pidío que me cambiase de sitio porque me iba a poner el fijador de color. Cuando me senté delante del espejo le dije que las raices me habían quedado muy claras y que me habían cubierto las mechas que llevaba. La chica me dijo que no, que eso era normal, que estaba bien así. Me sacó a la calle con un espejo y me alagó para convencerme de que el resultado era estupendo.Me sentí muy impotente en ese momento y le pedí la cuenta, no podía entender por qué me habían hecho algo así. Me cobraron el tratamiento como Elumen aunque en ningún momento usaron ese producto, me cobraron el fijador de color que en realidad era una mascarilla y por la que en ningún momento me preguntaron, más el corte y un secado con difusor.Me fui a mi casa y allí pude ver de cerca el resultado del tratamiento: tenía las raíces rubias por el tinte que me habían aplicado. La zona de las raíces es de un color claro, el siguiente tramo es oscuro y las puntas tienen otra tonalidad. El tratamiento que yo pedí solamente te cambia el color de las mechas (deja un aspecto degradado: desde la raíz con tu color de pelo natural hasta las puntas con el color del matiz en cuestión), no es un cambio total del color del pelo.Llamé a mi peluquera de toda la vida, le conté la historia y le envié las fotos del resultado. Ella me confirmó que el olor era del amoniaco del tinte y que efectivamente no me habían aplicado un Elumen sino un tinte convencional que había dañado y debilitado las raíces de mi pelo. Me explicó que en este caso ya no hay marcha atrás y que tendría que someterme a una limpieza y a otro tinte más para poder recuperar mi color natural.Al día siguiente me armé de valor y decidí volver a la peluquería para exigir la devolución del dinero. Al exponerle mi queja a Mayte reconoció que me puso un tinte en lugar del matiz que yo pedí y que no me lo comunicó, que su intención fue igualar la tonalidad en todo el cabello y que me había quedado así. Se ofreció a oscurecerme la raíz del pelo de forma gratuita por lo que queda claro que era consciente de que el tratamiento que me hizo el día anterior no tuvo un buen resultado. Este lugar me genera una gran desconfianza y me negué, eso no soluciona nada. Sobre la mascarilla o fijador de color que me aplicaron sin consultarme y que tenía un coste adicional bastante alto, me dijeron que allí jamás consultan ese tipo de cosas con sus clientes, que sería poco profesional. Después un rato hablando sobre el tema, me dijo que me devolvería el dinero si era lo que quería. En el momento de la devolución me pidió la copia de la VISA, copia que yo no pedí en el momento del pago porque estaba deseando salir de allí. Al ver que ella tenía más a su favor empezó a retractarse y a bajar el importe de la devolución. Al final, me devolvió una parte pero se negó a hacerme una devolución total.

Como ex inquilina de la vivienda, interpongo la queja debido a que entregamos la misma el día 15 de Agosto de 2018 y a fecha de hoy, no se nos ha devuelto la fianza. En principio, la totalidad era de 650€, pero debido a las facturas de agua que habían pendientes por pagar en la salida de la vivienda, por valor de 225,46€, la suma a devolver sería de 424,54€. Por su parte, han alegado que el propietario liquidó dicha fianza comprando horno y su montaje, campana y su montaje, y limpieza del piso, sumando todo esto un total de 624,49€. Siendo conscientes de que casi 10 meses previos a nuestra salida de la vivienda, estuvimos reclamando mediante vía telefónica y correo electrónico de que tanto dichos electrodomésticos no funcionaban, y de los problemas eléctricos de la vivienda por los que pagábamos cantidades desmesuradas en la factura del suministro correspondiente. Entendiendo que los desperfectos o desgaste de electrodomésticos por uso de la vivienda, es el propietario quién debe hacerse cargo de los mismos, no el inquilino con su fianza. Cuando se acercaba la fecha de renovación de contrato, volvimos a poner en su conocimiento vía email lo anteriormente citado, y que para continuar en la vivienda por nuestra parte, tenían que arreglarlo, a lo que respondieron que nos subían el alquiler sin mencionar en ningún momento que arreglarían lo que estaba en mal estado. En cuanto al importe descontado en la fianza relacionado con la limpieza, les aporté la factura del servicio de limpieza realizado un día antes de la entrega del piso, que fue entregado en perfectas e impecables condiciones.Sigo esperando respuesta desde el día 04/10/2018 al correo que les mandé sobre este tema.Por otra parte, sumo a la queja que a fecha de hoy, hay una factura pendiente de Gas con la empresa Naturgy efectuada el día 17/09/2018, con un período de facturación del 01/08/2018 al 16/09/2018, fecha en la que ya habíamos entregado la vivienda. Dicha factura me la están cobrando a mi porque en ese entonces, seguía siendo la titular del suministro, error de ustedes porque me indicaron vía email que al salir de la vivienda NO podíamos darnos de baja de los suministros, ya que lo harían ustedes de la misma manera en que nos dieron el alta al entrar en el piso. Está claro que no me dieron de baja en la fecha oportuna, siendo yo misma quién puso en su conocimiento que seguía figurando como titular después de más de un mes de estar fuera porque un comercial me llamó para ofrecerme un servicio, de no ser por esto, tampoco hubiera sido consciente y ustedes no hubieran gestionado la baja en ese entonces, aún estando muy fuera de fecha para hacerlo. Aunque sea la titular de dicha factura porque no realizaron la gestión de baja en su momento, no pueden pretender que me haga cargo de un gasto generado cuando ya no teníamos la vivienda alquilada, deben compensarme dicho pago ustedes como agencia, por no haber hecho la gestión pertinente a tiempo, o en su caso, el propietario que es el dueño del piso, para zanjar la deuda con la empresa pertinente y dejar mi nombre limpio. Todo lo sucedido, está en su conocimiento vía telefónica y afortunadamente, vía email, por lo que aporto todas las pruebas. Me he visto obligada a reclamar mediante esta vía, bajo la ausencia de su intención por resolverlos.

Me he puesto en contacto con ellos para solicitarles que me den inmediatamente de baja en este servicio que ofrecen. El cual no me interesa en absoluto.No tengo conocimiento de cómo me tienen entre sus clientes, y no me interesa en absoluto estar entre ellos.No acepto el cargo de 15 € que me dicen harán efectivo el 11/06/2019 en mi tarjeta de crédito, y repetidamente de forma mensual. Y quiero que automáticamente borren todos mis datos de su base de datos. Esto es una violación evidente de la privacidad de las personas. Es un abuso contra las personas, sus datos y su privacidad, y estas empresas se lo toman muy a la ligera.Es una vergüenza que existan empresas como esta, de abuso, engaño, y violación de los datos personales.Les he exigido confirmación de la recepción de mi queja, y la confirmación por escrito que me dan de baja en su base de datos, y de la cancelación de cualquier cargo que tuviesen pensado hacer con cargo a ninguna de mis tarjetas.He puesto en su conocimiento de mi intención de denunciar ante la OCU.Espero puedan ayudarme a desenmascarar a empresa como estas basadas en el engaño.

Tengo un horno de marca AEG del cual se salió un lado de la puerta de la bisagra, busqué por internet una empresa que en Santa Cruz de Tenerife tuviera servicio técnico a dicha marca, encontré a Tecniservicios Canarias que no tiene en su web ningún precio, pero dejan indicado que hacen presupuestos antes y que tienen la visita gratis con reparación. (Esto último está publicitado en su página web) https://tecniservicioscanarias.es/Acordamos visita para el viernes 31/05/2019 a las 10:00. Al llegar el técnico, vuelve a encajar la puerta con un destornillador que no tardó ni 5 minutos y me hizo una factura donde me cobra 59,64 € desglosado en 18 € por desplazamientos y 38 € por mano de obra más 3,60 € por I.G.I.C que me pareció muy caro y en ningún momento se me informó con un presupuesto de lo que me iba a costar. Llamo a Tecniservicios Canarias y sin contar nada de lo sucedido pregunto por los precios que tienen y me informan que no pueden decir precio de reparación sin saber antes lo que tienen que reparar para hacer un presupuesto y que los 18 € de desplazamiento sólo los cobran si no se acepta el presupuesto. Tal como publicitan en la web. Una vez dicho eso, les cuento el problema y me dicen que hable con el encargado porque no saben que más decirme, llamo al encargado DOMINGO (648014199) y me indica que la factura está bien cobrada porque no me hicieron una reparación sino una intervención y por eso si cobran el transporte. Con lo que me siento engañado, ya no sólo por cobrarme el transporte sino por no hacerme presupuesto antes para yo decidir si lo acepto o no.

Después de una reserva en un hotel a través de Booking.com y de pagar el importe de la noche el hotel nos hizo un cobro no autorizado de 200 euros extras, no justificados. Después de mucho insistir el hotel alegó que habíamos fumado en la habitación. No se hizo, es falso, pero en cualquier caso no había ninguna condición en la reserva que advirtiera de esa posible multa. El hotel, por tanto, accedió a mis datos bancarios y realizó un cargo no justificado con la complicidad de Booking, que es a quién yo había confiado mi información de pago. El resultado es un sentimiento de vulnerabilidad ante el que Booking no ha hecho nada, pese a haber reconocido vía email que el cargo no venía justificado en el contrato que pactamos con ellos.

Con fecha 6 al 8 de mayo 2019 se realizan en mi domicilio trabajos de cambio de bañera por plato de ducha con numero de referencia 19ZA369 añadiendo el cambio de suelo del baño con desmontaje y montaje de mobiliario incluido. El importe de la obra son Cambio de Bañera por Plato de ducha 1785 euros y solado de baño y montaje y desmontaje por importe de 550 euros, ascendiendo el total de los dos conceptos a 2335 euros. Al termino del primer trabajo y parte del segundo el 8 de mayo se paga en efectivo 2.100 euros sin haber probado la ducha ya que hay que dejar 2 o 3 dias para que seque todo bien, dejando sin pagar 235 euros hasta el montaje definitivo del mobiliario de baño según lo convenido con el Comercial que fue que pagara parte del solado y montaje y dejara una parte sin pagar hasta el montaje del mobiliario. Al probar la ducha se compruéban lo siguientes defectos: -Quedan balsas de agua en el plato de ducha no desaguando completamente. -El grifo termostático tiene algunos problemas de temperatura y de sujeción de la ducha. Con fecha 13 de mayo se comunican los problemas con el plato de ducha al encargado Jorge por teléfono y por Wathsapp incluyendo fotos de las balsas de agua en el plato de ducha, y lo que antes de la obra era toda amabilidad se convierte en aspereza, diciéndome que tengo una deuda y hasta que no abone no puede abrir parte de reparacion, posteriormente rectifica y me comunica que vendrán que se pone en contacto conmigo. -Con fecha 17 de mayo vuelvo a comunicarme con Jorge volviendo a decirme lo mismo y a ver si podían acercarse pero no me prometia nada. -A fecha de hoy 23 de mayo 2019 ya han pasado 11 dias desde la comunicación del problema sin tener mas noticias del comercial Jorge ni de fecha ni siquiera para venir a revisarlo.

Hace 4 meses que estamos esperando a que se instale un horno nuevo, se repare cuna campana extractora, se arreglen sockets de luces de varias habitaciones que no están interconectadas, se arregle una fuga de agua de váter.Hemos contactado en varias ocasiones durante los último 4 meses con Gestoria Amat y Promatec asistencia 24H (relacionada con la empresa a al que emitimos la queja Valsercar 360). Hemos recibido visitas de varios técnicos de Promatec para hacer checklist en varias ocasiones sin llegar a reparar los desperfectos que comento. Además hemos tenido citas de Promatec que no se han presentado en tiempo y hora, hemos tenido que abandonar nuestros puestos de trabajo para estar esperando visitas que nunca se han presentado. A día de hoy aún llevamos 4 meses esperando que nos instalen un horno nuevo ya que los varios técnicos que han pasado han declarado que hace falta su sustitución y aún seguimos esperando a que esta suceda, también que se repare la campana extractora (estamos sufriendo humos y olores desde hace 4 meses en la cocina por el no funcionamiento de la campana) así como otros despefectos con las luces de varias habitaciones y fuga de agua en váter.Es una situación que se hace ya insostenible.hemos contactado en varias ocasiones con la gestoría Amat, con Promatech 360 y como último recurso hemos realizado una queja en alquilovers al ver que nada de lo que haciamos solucionaba nuestros problemas.No es gusto de nadie hacer una queja, porque implica también eprder un tiempo precioso pero esta situación nos ha llevado a realizarla.Como comento hemos contactado en varias ocasiones con la gestoría y las empresas encargadas de las reparaciones y 4 meses despúes seguimos esperando una solución al respecto.Esto nos ha creado innumerables qubraderos de cabeza, incontables llamas de teléfono y minutos eprdidos hablando, ausencias de trabajo para recibir visitas de técnicos que nunca llegaban a presentarse o que silo hacian tan solo realizaban un checklist y no reparaban nada.Debido a esta situación por la que:- Nos hemos ausentado en varias ocasiones del trabajo- Hemos sufrido humos y olores constantes por el no funcionamiento de la campana extractora.- No hemos podido hacer uso del horno ningún día desde que llegamos.Hemos tenido que usar hornos de familiares trasladando la comida.- Sufrimos filtraciones de agua en váter constante.- No hay conexiones de luz bien realizadas en habitaciones.Pedimos que se solventen todos los problemas más arriba indicados a no más tardar y que se compense económicamente por el tiempo perdido, ausencias en puesto de trabajo, dificultad de hacer vida normal en una vivienda y todo el daño de tiempo, recursos y dolores de cabeza que llevamos sufriendo desde hace 4 meses.

Contraté con la mutua un seguro inquilino-propietario del cual no aparece en la poliza de la mutua, pero me derivaron con vosotros. Me comentaron vía telefonica que habia un periodo de carencia de 3 meses en los cuales no se me pagaría dado que no me lo cubre, a partir de los cuales ya empezaria a cubrirme las mensualidades en caso del impago en esos 3 meses. Tras haber contactado en varias ocasiones desde la primera vez que se produce el impago, la mutua quiere que de margen al inquilino para pagarme (aún no apareciendo en mi poliza de la mutua el seguro de impago, por eso me derivaron con vosotros dado que habia concierto). Me estudiasteis al inquilino (el cual por cierto no es solvente) diciendome que podía realizar los trámites de alquiler con él. después de todos estos meses de calvario me rematais vosotros diciéndome que no me vais a cubrir el impago. Quiero ver esas CONDICIONES VUESTRAS FIRMADAS POR MÍ y todas y cada una de las conversaciones telefónicas que tuve a través de mi telefono fijo/movil con vosotros. De no ser así, el viernes tomaré medidas

El día 22 de enero realicé un cambio de neumáticos y un service en Norauto de Parque Corredor, Torrejón de Ardoz. Días más tarde y en plena autopista mi auto comenzó a encender una alarma por falla en el motor debido a la pérdida de aceite. Inmediatamente detuvimos la marcha y llamamos a una grua quien nos remolcó hasta el Concesionario Fiar Lidercar de Alcalá de Henares dado que es el concesionario Fiat más cercano y en el cual nos sentimos confiados a llevar el auto al ser un Fiat 500X.Al llegar al lugar nos indican que el tapón de aceite estaba golpeado adrede y que dado ese golpe y el mal ajuste relativo a eso se había generado una fuga de aceite que rompió el turbo del coche. Al llamar a Norauto Alcalá de Henares nos indicaron que ya no había reclamo posible por hacer debido a que el coche no lo habiamos llevado inmediatamente allí al producirse la rotura. Lógicamente no iba a llevar mi coche a un lugar donde me lo habían arreglado de forma deficiente por lo que tomando el consejo del personal de la grua y la gravedad aparente del hecho, lo remití a la Fiat más cercana.El costo total del arreglo fue de €1.892,23. Además de los problemas que me generó estar varios días sin mi coche.

Tengo contratado un seguro móvil por un iPhone 7 que compré nuevo en verano de 2018. El seguro cubre rotura, hurto, robo, etc. Después de declarar un siniestro por el hurto de mi teléfono, me dijeron que me iban a reemplazar el teléfono por otro exactamente igual (tal cómo me dijeron que sería al contratar el seguro). Me han reemplazado el teléfono por uno de segunda mano. Ellos dicen que es un móvil con menos de 15 días de uso, re acondicionado por apple. Pero después de ir a apple me dicen que el móvil fue comprado originalmente en mayo de 2017 y que tiene bastantes fallos (no funciona bien la pantalla, el botón, la cámara, etc). La aseguradora se escuda en que en el contrato no pone en ningún sitio que el movil será reemplazado por un teléfono nuevo. Pero sí pone que lo deben reemplazar por un móvil del mismo modelo y de las mismas características o superiores. Por lo tanto deberían reemplazármelo como mínimo por un teléfono que funcione bien y que tenga unos 8 meses de uso (como el que yo tenía).