Últimas reclamaciones

El motivo de mi queja es que se han hecho unos cargos a mi cuenta por medio de mi tarjeta de 39,99€ cobrado 2 veces (total del importe cobrado indebidamente 78,98€) yo no me he suscrito a nada ni he dado consentimiento de que se realice ningún cobro que carguen a mi cuenta, ya sea por medio de mi tarjeta ni cuenta, exijo que dado al cargo fraudulento a mi cuenta de 78,98€ me reembolsen mi dinero en la mayor brevedad posible

OcuBuenas. Mi queja es la siguiente. Contacte con esta empresa por Facebook. Interesada en una faja les pedí información. Me mandaron fotos de los modelos que tenian y les dije la que quería y el color. Me mandaron una tabla de medidas para ver qué talla seria la adecuada para mí. Aún así le dije lo que pesaba y las medidas de pecho, cintura y cadera. Me aseguró una talla y que sería la que me enviaría. Me dijo que la faja elegida son 59€ que tendría que pagar por contrareembolso. No dijo que se pagaba el envío ni nada. ...en la misma foto donde salen los modelos de fajas sale el mismo precio que tenía que pagar 59€ ( no ponía gastos de envío). Cuando llegó mi faja resulta que faltaba 5 dedos aproximadamente para poder cerrar. Me puse en contacto con la página ya por WhatsApp y le dije mi problema. Me dijo que mandaban recogerla y cuando les llegará a ellos y vieran que estaba en perfecto estado me mandarían la nueva faja. La chica se pone en contacto y me dice que me tiene que mandar una talla especial y que tendría que pagar un plus por esa talla de 6€ a lo cual le respondo que en ningún momento pone nada de eso en la pág...le dije que si me podía devolver el dinero ya que me parecía excesivo el precio y me dijo que tendría que cobrar los 12€ del envío, 12€ de la recogida y 3€ del reembolso que yo eligiera (dando a entender que voy a perder dinero) .. lo cual me deja sorprendida porque en ningún momento ninguna empresa hace eso y en ningún sitio específica esos gastos si hay una devolución, en los anuncios y fotos manda el precio de la faja pero no pone gastos de envío ni de devolución ...le dije que porque esas cosas no las dicen antes ya que ahora cobran por todo y me contesta: La verdad pareciera que nosotros somos los culpables. Mi respuesta fue que yo no tenía la culpa ya que le pase mi peso y medidas y ella fue quien aseguró que esa talla que me mandó me valdría. Le digo que vale que pago los 6€ porque ya me dio mala espina y me daba la impresión que no me devolvía el dinero ni la faja. Pero un rato después la mando la tabla de medidas que me mandó y la puse que la tienen mal ya que ella me aseguro que valdría la talla que me dijo ...que me mandará la talla que no se cobraba el coste adicional ya que no es la talla especial porque no quería pagar esos 6€ y su respuesta fue que el lunes me llegaría mi faja y que tendría que pagar 9€ de la nueva recogida y el envío. Mirando después la pág por los comentarios de la gente no soy a la única que le ha pasado esto...son muchas las clientas que se quejan de lo mismo o inclusive de no devolverle el producto ni el dinero. Le mandé un mensaje a la chica diciendo que no iba a pagar 6€ adicional por ser una talla especial y que me mande la talla 3XL que es la que corresponde con las medidas de la tabla que tiene de guía....cosa que la dije que yo no tenía la culpa si me mandó una talla errónea ya que le pase el peso y medidas para que ella sepa cuál es la talla que me vale. Así que ya de muy malos modos contesta que el lunes llega mi faja y que tengo que pagar 9€ de la recogida y el envío....vamos que no quería pagar 6€ por una talla especial y me hace pagar 9€ por los envíos que deberían correr por su cuenta por qué ha sido su error no el mío. Estoy a esperas a ver si el lunes llega mi producto y en qué estado. Mi queja es que está empresa me está cobrando dinero de más porque ella no la parece bien tener que hacerse cargo de su error. Y el precio me parece excesivo.

Buenas,Me cancelaron el pedido sin motivo alguno y sin previo aviso. Tengo la factura y la verificación en mi correo sobre el pedido con fecha y hora de llegada a mi domicilio.Llamé yo para saber cuál era el estado de mi pedido 10 minutos antes de que tuviera que llegar a mi casa y gracias a que llamé me enteré de que me lo habían cancelado sin motivo alguno y me colgaron.Volví a llamar en varias ocasiones y no me volvieron a coger ni el teléfono...¡Una vergüenza! Repito, tengo la confirmación de ellos mismos con número de albarán y fecha y hora de llegada a mi domicilio y nunca llegó nada.

El motivo de mi queja es que no he podido conseguir la factura de mi estancia en el hotel que he reservado a través de booking.com.Realicé una reserva el 14 de Febrero a través de booking.com y en una modalidad denominada booking basic, era la primera vez que veía esa modalidad y soy cliente asidua de booking.com.Al aceptar la reserva me doy cuenta de que al final de la misma pone que no se puede solicitar factura. Inmediatamente (el mismo día) llamo a Booking para preguntar sobre este detalle que yo no había aceptado en ningún momento, y el operador me indica que no tengo de qué preocuparme que el hotel me emitirá la factura.Llamo al hotel y me dicen que ellos no pueden emitir factura porque quien hace la reserva es un operador intermedio, ni siquiera les consta aún la reserva que era para el 19 de Febrero.Vuelvo a llamar a Booking para indicarles que si no voy a poder conseguir factura quiero anular la reserva. Me dicen que eso no es posible, que sólo pueden hacer cambios, que si no me lo hace el hotel lo hará el operador intermedio.Llamo a diferentes teléfonos Hotusa, Ctrip, etc. para intentar conseguir la factura. Pasan dos o tres días y no consigo contactar.Llega el día de la reserva y me cobran en cuenta, en el recibo pone Booking.com.Vuelvo a intentar que me hagan factura en el hotel y se niegan. Hablo con Ctrip y escribo un correo solicitando la factura. Me contestan que ellos no pueden emitir factura porque ellos no han hecho el cobro, que ha sido Booking.com.Por última vez llamo a Booking.com y me contestan que es imposible que ellos hagan factura porque ellos no hacen facturas.El despropósito es mayúsculo.Necesito la factura porque se trata de un viaje de empresa y no me pagan el coste del hotel si no presento factura.

Ayer nos reventó el termo eléctrico y la empresa INMOCAIXA (Arrendador) nos comunica que debemos hacernos cargo nosotros de la reparación.En una de las cláusulas del contrato indican que:Todas las incidencias ocasionadas por desgaste o mal uso de las instalaciones de la vivienda serán responsabilidad del inquilino, incluidos los daños que pueda causar a tercerosQue un termo REVIENTE litearlmente no es consecuencia ni del mal uso ni del desgaste. Es un fallo interno. El termo funcionaba perfectamente hasta el mismo día que reventó.Otro punto a tener en cuenta, es que los vecinos de abajo (afectados), tuvieron un problema similar hace unos meses y a pesar de tener también problemas, les acabaron cambiando el termo.

Por razones economicas deseo dar de baja el servicio que presta Dvuelta, tras devolver el recibo domiciliado nos ponemos en contacto con ellos por telefono y nos comentan que no pueden dar de baja el servicio por no avisar con un mes de antelacion, me llama la atencion, que aun fuera de plazo, nos ofrecen modificaciones del contrato para pagar menos o facilidades de pago, cualquier cosa menos la baja del servicio.

Reservamos una habitación en el Hotel Charlie (Londres) para 4 noches. Cuando llegamos, nos encontramos con una habitación que para nada se parecía a las que aparecían en la plataforma de Booking del hotel. Era una habitación muy pequeña con un baño en el que apenas cabía una persona. Ambos muy sucios. También, las sábanas estaban sucias y rotas, una de las camas estaba rota por la mitad, el radiador no calentaba y en la moqueta había un agujero. En la habitación hacía mucho frío y encima, tras echarnos en la cama, nos llenamos de picaduras en el cuerpo. Dado que en la página de Booking el hotel tiene puesto que tiene recepción 24h nos dispusimos muy enfadados a hablar con los anfitriones del hotel pero no estaban, no había nadie. También intentamos contactar con el servicio 24h de Booking a lo que nos contestaban operadores que estaban gestionando demasiadas consultas. Al día siguiente, hablamos con los dueños y nos ofrecieron otra habitación más decente, pero tenía unas escaleras de madera que te coincidían justo encima de la cama en la que dormíamos, por lo que cada vez que la gente subía y bajaba (incluso corriendo) te despertaban al ser unas escaleras muy viejas que sonaban mucho. No obstante, en esta habitación el frío se seguía notando y la limpieza brillaba por su ausencia. Tenemos fotos que demuestran las condiciones de insalubridad del hotel. Ademas, nos molesta que te ofrezcan unas condiciones en su pagina web y luego no se cumplan. Y, el dueño trató de cobrarnos más de lo previsto en el momento del check-in.Ejemplo: Atención 24 horas, Habitaciones para no fumadores.No entiendo como BOOKING puede ofrecer este tipo de servicios.

He reservas un fin de semana en un hotel y lo he pagado. Booking.com me da la opción de cambiar fechas o anular reserva de forma gratuita. Realice un cambio de fecha y me volvieron a cobrar el fin de semana . Los llame para explicar que me habían cobrado otra vez y que lo único que quería era cambiar la primera fecha ( ósea anular primera reserva) y quedarme con la segunda fecha . Todo ello con 6 meses de antelación, pues es para agosto ( cambie la reserva del 3 al 5 por la del 10 al 12 de agosto) Y lo que han hecho es anularme las dos que están pagadas. No me devuelven el dinero y me dicen que hable con el hotel. Cuando yo con el hotel no he gestionado nada . Yo me atengo a la cancelación gratuita y al cambio de fechas que me ofrece Booking.com. Un saludo y gracias

Realicé una reserva par aun apartamento en Bolonia, Italia, en el mes de septiembre de 2018. El día 20 de febrero recibo un correo indicando que la tarjeta de crédito que había puesto en la reserva no es válida y permitiendo poner otra para continuar con la reserva. Pongo otra tarjeta y recibo un mensaje automático de booking diciendo tarjeta actualizada.El día 21 de febrero a las 21:30 recibo un correo de booking diciendo que se me cancela la reserva porque la segunda tarjeta tampoco vale y ellos ya no indican nada de si vale o no la segunda que has puesto.Llamo al teléfono de información y tras 52 minutos de llamada no me resuelven nada porque la política de ellos es que no te dicen que la tarjeta que has introducido en segundo lugar es válida o no. En un momento de la conversación, la persona que me atiende (y espero que la conversación esté grabada tal como me asegura él), me indica que es necesario que la tarjeta sea de crédito en lugar de débito, cosa que no se indica ni al hacer la reserva ni al solicitar una nueva tarjeta. Soy atendida en primer lugar por una persona que se llama Noura y en segundo lugar por un supervisor, tras mi reiteración a hablar con un supervisor, ya que no me querían pasar con nadie más, que se llama Jesús M., ya que me indica que no me puede facilitar el apellido. La única solución que me da es que vuelva a reservar de nuevo.

Ha sido una venta engañosa ocultando datos necesarios, el pago del ibi y la carencia para quedarse en la vivienda, Rosa que es la agente inmobiliaria, se cobró una comisión que no la corresponde, no asesoro ni gestiono absolutamente nada por lo que ahora tengo que abonar dos ibis, porque pacto con los compradores que no lo pagaban ellos aunque les correspondía.