Hola,A principios de octubre hice un pedido de 2 neveras y 1 congelador El 06/10 hago pedido pagando por transferencia . 2096,48€poneis envios en 72h max en la web (www.maquinariayhosteleria.es) El 16/10 reclamo por mail la situación de mi pedido sin recibir ni contestación del 16 al 24 - 5 llamadas cada día a vuestros numeros de teléfono sin cogerlo ni saber nada.el 24/10 me lo coge una chica me dice que se a perdido el pedido y me vuelva a llamar para soluionarmelo, me pasáis la factura por mail y no vuelvo a saber nada.26/10 consigo localizaros con otro teléfono porque me colgáis al mio 27/10 reclamo y se me pasa via whatsapp un pdf con el numero de expedición que a salidoMartes 31/11 me llega el pedido mi sorpresa es que de 3 bultos falta 1 unidad (nevera de 2 unidades que era) les envio foto y reclamo.la nevera que llega funiona. y el congelador lo dejo para el dia 2 encenderlo.02/11 desembalo el congelador lo enciendo y a las 2 horas no baja la temperatura les reclamo por whatsapp porque no tiene ninguna manera de localizar. Me pasan un pdf de un manual del termostato porque dice que es que no esta configurado. y que me llamara un tecnico. NO recibo ni técnico ni nada.día 03/11 Me llega producto congelado que al dia siguiente tengo que tirar., les llamo 15 veces desde mi movil a todos los numeros que tiene sin recibir contestación, hasta que llamo desde otro desconocido y me lo coge una chica llamada Micaela.Me pide disculpas y me lo va a solucionar, me da un numero de expedicion de la nevera que falta. (Que no se si recepcionar porque si hacen como el congelador no hacerse cargo del no funcionamiento)Me dice que hablado con su supervisor del congelador y que yo tengo que pagarme un tecnico y si no va ellos las piezas entran el garantia pero que nada mas.Le comento si me esta tomando el pelo.... como compro una cosa que no funciona y me dices que tengo que hacerme cargo....Total el. viernes dia 03/11 me dice que seguramente sera que falte gas (un producto nuevo sin gas....) que si quiero me envia un tecnico, a ultima hora de la tarde.Yo llamo aun tecnico y asumo el gasto de la urgencia, para hoy dia 04/11 me a dado el diagnostico que el motor esta calvado y no vale la pena repara.exigo la devolucion del importe, la retirada del trozo hierro este, el pago de la factura del tecnico y los 600€ de producto tirado a la basura.Me tiene que llegar la nevera faltante y si tiene que actuar asi, mejor no recepcionar y que me devuelvan los 499Por favor, completad el reembolso.Gracias.
