Últimas reclamaciones

En el año 2016, Remica realizó la instalación de Repartidores de Gasto y Válvulas de calefacción en mi bloque de viviendas. Inicialmente me negué a la instalación informando a Remica de que, en breve, iba a realizar una obra total en mi vivienda. Los instaladores de Remica me presionaron alegando que la entrada en funcionamiento del sistema de repartición era inminente y que, si no los instalaba, iba a tener que pagar el mayor consumo. Hablé con el Sr. Garzón, responsable de Remica, quien me convenció para que accediese a realizar la instalación, diciéndome que le avisase al iniciarse la obra para proceder ellos a la desinstalación (al menos eso entendí yo). Sin embargo, al dirigirme nuevamente cuando inicié las obras al mismo Sr. Garzón, para que viniesen a desinstalar los repartidores, sorprendentemente me contestó que ellos no realizaban ese servicio y que lo hiciese yo, que no había problema. Así lo hice con la consabida ruptura del precinto antivandálico, y, al terminar la obra, los reinstalé a pesar de tener el precinto roto. A todo esto, el nuevo sistema individualizado entró en servicio a finales de 2019, más de tres años después de la instalación inicial y más de dos años y medio después de finalizar las obras en mi vivienda. En ningún momento fui informado ni de que la desinstalación suponía la destrucción del repartidor ni del precio de un nuevo repartidor. Eso se hizo, en un escrito de la Mancomunidad de Calefacción, año y medio después de realizada la obra. Ahora, Remica me informa de que mis repartidores han sido manipulados, por lo que tendría que hacer una nueva instalación, con un coste, calculado por mí, de más de 500 €. Considero que a esta situación hemos llegado por culpa de los responsables de Remica y su deficiente información. El párrafo 6 del Artículo 4 de la Norma UNE-EN 834:2014 dice textualmente que “El precintado sirve para proteger el aparato contra eventuales manipulaciones no autorizadas”. Considero que el responsable de Remica no sólo me dió autorización para quitar los precintos, sino que también me animó a hacerlo. Mi actuación, por tanto, ha sido siempre impecable y no tengo por qué responsabilizarme ni de una falta de coordinación e información ni de las prisas de Remica en tener el contrato asegurado. Ante este hecho, creo que ha de ser Remica quien se responsabilice y repare mi instalación sin coste alguno imputable a mi vivienda o a mi persona. Claro está, Remica se cura en salud exigiéndome el pago en el mismo momento de realizar la nueva instalación.

Buenos días, realicé una reserva para dos habitaciones de hotel los días 1,2 y 3 de Mayo en un hotel de Peñíscola (Hostería del Mar) a través de un portal de internet (TRIVAGO), y la oferta se contrató a través de la empresa FLIX HOTELS (de Alemania). Resulta que obviamente debido a la pandemia tuve que cancelar la reserva y pedir el reembolso del dinero. La empresa se niega a devolverlo y comenta que igualmente ante esta situación extraordinaria ellos han de pagar al hotel. Después de llamar al hotel, este me confirma que no ha recibido ninguna cantidad de esta empresa por mi reserva. Vuelvo a insistir en contestar a la empresa lo que me ha transmitido el hotel, pero ya no contestan a ningún mail. No he vuelto a recibir ninguna respuesta a mis peticiones. He solicitado una hoja de reclamaciones, pero tampoco recibo respuesta. El teléfono de su página web no está operativo y ya no sé cómo poder contactar con ellos.Lo que les hemos solicitado tanto a ellos como al hotel es que nos reembolsen la cantidad pagada o que nos mantenga la reserva para una fecha futura.

Buenas tardes,Tenemos una avería reiterada desde el mes de marzo porque se enciende la luz de check del coche.En un primer momento se le hizo limpieza de carbonilla la cual nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque la garantía no la cubría porque se consideraba desgaste. Pero ésta avería se vuelve a reiterar porque lo que realmente falla es el Enfriador gases EGR (ver nota Volvo, diagnosis de avería y presupuesto de reparación). Ésta reparación no es a causa de un desgaste sino una pieza que ya viene en mal estado desde el momento de la compra. La garantía no quiere hacerse cargo porque dice que es responsabilidad del vendedor del coche. Y cuando es un desgaste tampoco se quiere hacer cargo porque queda exenta. Entonces no entiendo el sentido que tiene la garantía que ofrecen porque no se hace cargo de nada nunca, ni cuando es un desgaste ni cuando es una pieza.Pero los que no nos tenemos que hacer cargo somos nosotros que compramos el coche en diciembre y la primera avería la tuvimos en el mes de Marzo , antes de que ni siquiera hiciera seis meses de la compra. A ésta primera reparación también le tuvimos que hacer el cambio de batería cosa que también les reclamé y nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque también era un desgaste.Reclamamos que se hagan cargo de reclamar ustedes a la garantía o que sean ustedes mismos los que se encarguen de la reparación de la avería ya que es un defecto de una pieza en mal estado desde la compra del vehículo.En caso contrario, nos veremos obligados a consultar con un abogado y reclamar judicialmente si fuese necesario.A la espera de su respuesta.Sonia.

Realicé un pedido hace un mes. Este no me ha llegado. Esta empresa manda sus pedidos ordinarios, sin certificar, y no pueden informarte acerca de dónde está tu pedido.Exijo la devolución del importe de mi compra ya, de inmediato, que no me mareen más diciéndome que me espere que ya llegará. Ponen una semana de plazo, yo ya llevo casi 1 mes esperando, desde el 25 de agosto que lo enviaron. No quiero otro envío, quiero la devolución de mi dinero. Este es el primer aviso de forma amistosa.

Hola, compre hace menos de 1 año un vehiculo y hace poco se averio. De la tienda no se quieren hacer cargo del pago de la factura. Me han tenido a proposito muchos dias sin contestacion para que yo por obligacion arregle el coche y asi ellos se lavan las manos, porque supuestamente ellos tienen que dar el visto bueno. El coche se averio y le lleve al taller , me dieron presupuesto y se le pase a la tienda . les avise que el coche estara arreglado para el dia siguiente lo mas probable . estuve esperando 8 dias para que me contesten y nada , les tuve que amenazar con abogado y entonces me dijeron que mande la factura final, la mande y desde entonces han pasado otros 15 dias y nada . les llamo y el chico dice que haga lo que quiera si asi he decidido . me parece falta de respeto y profesionalidad .

Buenas tardes,El día 28 de Agosto de 2020, hice un pedido de 39,16€ a Mystyle Beauty. En su página web especifican que tienen un plazo de envío de Max 7 días hábiles. El mismo séptimo día hábil me puse en contacto con la empresa día 8 de agosto y me contestaron que tenían retrasos con el fabricante de los productos que solicité y que esta misma semana lo recibirían. Hoy es Viernes 11 y la semana hábil termina y no me han enviado ningú aviso de retraso ni tampoco me han enviado la confirmación conforme se envía el producto. Ya es la segunda vez que me ocurre esto con esta empresa, yo compré esos productos con idea de que recibiría los productos como muy tarde esta semana, y no es así. Además, si no llego a ser yo la que pregunta por el pedido nadie me habría comunicado que no tenían stock de los productos que solicité. Si no tienen stock no deberían de tener la opción de compra, me siento engañada por segunda vez. Solicito el reembolso de mi pedido, ya que yo necesitaba los productos para esta semana.

YO Cecilio Linares actuo en representacion de Rita Maria Umpierrez Fajardo con NIE 78431202Y, titular de 2 contratos con Prosegur alarmas en la Calle Juan de Austria 27 local 2 y local 3, hemos dado de baja a las alarmas porque hemos pagado el primer mes y nunca fueron completamente instaladas, la del local 2 se daño la camara despues de unos dias de la instalacion y nunca vinieron a repararla , y la alarma del local 3 no instalaron la camara, y llame miles de veces y siempre que me llamarian y nunca vinieron, como las alarmas no tenian PERMANENCIA , decidimos de darles de baja y ahora el programa es que no vienen a desinstalarlas, despues de hacer reclamaciones y llamadas y nunca vinieron del servicio tecnico a desinstalarlas y llevarse los equipos , ayer dia 08 de Septiembre vino el comercial de PROSEGUR de la isla de Fuerteventura al local el señor AIRAM UMPIERREZ ., despues de el intentar de volver a negociar que me quedara con las alarmas y haberle dicho que no las queriamos,. el procedio a la desinstalacion de la alarma del local 2 y antes de hacer la del local 3 llamo a uno de sus jefes y segun AIRAM se llevo una bronca del jefe porque el no podia desinstalar las alarmas, entonces volvio a dejarme el equipo en el local 2 y me dijo que ya me llamaria un tecnico y que me darian cita, llevo esperando ya 3 semanas y no quiero los equipos en mis locales porque ademas me hicieron firmar una financiación con SANTANDER CONSUMER para que si algun dia daba de baja a los contratos y no devolvia los equipos pues me dijeron que los cobrarian , yo por eso ahora quiero que URGENTEMENTE venga alguien de PROSEGUR a desinstalar los equipos y que se lo lleven asi ya no tengo nada con ellos y no hay forma, parece que no quieren venir a quitar los equipos, yo he he hecho miles de llamada y siempre lo mismo , y aun el comercial AIRAM UMPIERREZ cuando volvio a dejarme el equipo en el local me dijo que si alguien venia que dijera que fui yo mismo quien lo quito a lo que le dije que no , que ese no era mi problema y que yo no diria eso pues yo no los quite, tengo testigos en el local la empleada y la misma titular que estaba presente mi madre RITA MARIA UMPIERREZ FAJARDO y quien lo quito del local 2 fue el , ahora me veo que ya tengo el contrato anulado pero nadie viene por los equipos y ya despues de 3 semanas creo que lo que ellos quieren es que yo me quede con los equipos o vuelva a contratar a lo cual ya he dicho que no, y no voy a pagar ninguna penalizacion por no devolver los equipos pues tengo miles de llamadas realizadas y las cuales ellos tendran grabadas también.-Por eso me veo en la obligacion de denunciar ante la OCU para que intercedan y que finalmente ellos se presenten en el local y retiren las alarmas , pues tendre que contratar otro servicio y no puedo porque lo de ellos aun esta aqui instalado.

Se nos estropeó el lavavajillas, y llamamos al fabricante, puesto que aún está en garantía. Esto ocurrió el 28 de agosto. La persona que me atiende me dice que en un máximo de 48 h. un técnico se pondrá en contacto para acordar la cita. Esto no pasó. Unos días más tarde me pongo en contacto de nuevo para avisar de que no había venido el técnico. Me dicen que abren una reclamación y que esta vez sí, en un plazo de 48h me llamarán. Tampoco ocurrió. Me vuelvo a poner en contacto con ellos, pero esta vez me dice el contestador que el teléfono no existe. Intento llamar a la central para decirles que el teléfono de la oficina de mi provincia no funciona y resulta que el suyo tampoco. Viendo que no tenía otro medio, llamo al vendedor, Carrefour, y allí me dicen que tengo que ir en persona para abrir la incidencia en el mostrador de electro. Acudo el allí, y me abren una nueva incidencia. La persona que me atiende en Carrefour me asegura que en un plazo de 48 horas me llamará un técnico. Teletronic me avisa de que se me ha asignado un Sat, tal y como la primera vez el día 7 de septiembre. Hoy intento contactar con ellos y no se puede establecer llamada. Llevamos 12 días sin lavavajillas, gastando agua por fregar a mano, esperando que un técnico nos llame y venga a arreglar una avería de un electrodoméstico que, les recuerdo, aún está en garantía.

Realice un pedido dia 2 de Agosto, tras 5 dias viendo que no hay actualizacion alguna, quiero cancelar mi pedido, el cual llamando por telefono me confirman que me devolveran mi dinero, a dia de hoy y despues de un mes, no se me ha realizado el reembolso y no me contestan a las llamadas.

Buenas tardes:Ayer por la tarde a las 1630 día 7 sep vino a mi casa un reparador de Persianas Araque . Les llamé porque tenia 2 persianas rotas. Vino , hizo su trabajo y me cobro 85€ por 30min de trabajo. Esa misma tarde, media hora mas tarde fuimos a levantar una de las persianas que había arreglado y es imposible , sigue rota, no ha arreglado absolutamente nada. Cuando he hablado por teléfono este Sr. se ha reído de mi y me ha dicho que él me había informado que las persianas estaban para cambiar, lo cual es verdad pero me lo dijo cuando se iba , una vez que las había reparado y cobrado. Y ahora no quiere revisar su reparación la cual esta en garantía ni devolver el coste de la misma. Entiendo que en su leal saber y entender debe avisarme antes de reparar nada y así yo poder tomar una decisión. Que sentido tiene gastarme 40 eur en reparar una persiana que no se va arreglar y después pagar una nueva? Me siento totalmente estafada y engañada por esta empresa.Exijo se me devuelva el dinero de la reparación. No quiero ni que me lo solucione pues mi confianza en esta empresa es nula.Quedo atenta a su respuesta , Atte.Cristina Escandón