Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice un pedido el día 1 de Julio y en repetidas ocasiones les he enviado correo diciéndoles que salía de vacaciones y que necesitaba que me llegara antes del lunes 20 de julio como máximo. Desde el 14 de julio he venido solicitando que si no me llegaba en fecha, solicitaba el reembolso. El día 7 de agosto recibo un correo que esta en tránsito el pedido y al día de hoy 10 de agosto les vuelvo a solicitar que me hagan el reembolso porque ya no lo necesito!. Quedo a la espera entonces de la devolución de mi dinero. Un saludo, Sandra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado, 8 de agosto de 2026, sobre las 18:00 horas, sufrimos un incidente sumamente grave en la atracción Coaster-Express de Parque Warner Madrid. En primer lugar, la atracción carece de información previa y accesible sobre las limitaciones de tamaño o ajuste de arneses y cinturones. Al acceder a la atracción, observamos que el cinturón del asiento resultaba estrecho para una persona del grupo. Un primer operario nos indicó que el encargado responsable de la atracción disponía de los medios o extensiones para solucionarlo, haciéndonos esperar hasta el momento previo al arranque de la atracción. En ese instante, el operario al mando se dirigió a nosotros con una actitud totalmente despectiva, agresiva, prepotente y carente de cualquier tipo de empatía. Realizó comentarios humillantes y ofensivos hacia mi pareja en relación con su volumen corporal, provocándole un evidente daño moral, angustia y vergüenza pública frente al resto de los visitantes. Finalmente, nos expulsó de la atracción de muy malas formas y con malos modos constante e injustificadamente. Considero inaceptable que el personal de un parque de ocio ofrezca un trato discriminatorio, vejar y maleducado, amparándose en la falta de señalización clara de las instalaciones y generando una humillación evitable e injustificada. SOLICITO: La apertura de un expediente disciplinario interno al operario al mando en dicha atracción en la fecha y hora indicadas, garantizando la toma de medidas correctivas y formación en atención al cliente no discriminatoria además de una disculpa formal mediante los canales oficiales, por el trato recibido por parte de la empresa y el operario El reembolso íntegro del importe de las entradas de los tres asistentes afectados. Una indemnización o compensación económica formal por los graves daños morales y el trato vejatorio y humillante infligido a los afectados, especialmente a mi pareja. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 7 de agosto tenía que haber recibido mi paquete 31520385 de woman secret con código de expedición 1335378916 y no ha sido así, a día de hoy el paquete sigue en incidencia, lo que viene ocurriendo muy a menudo últimamente. SOLICITO , se me sea entregado mi pedido lo Antes posible puesto que ya lleva 4 días de retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido el 26/06/2026 y aún no lo he recibido por lo que después de multiples correos, disculpas y promesas sigo igual. He solicitado la resolución y nadie ha contestado al correo y por teléfono es imposible contactar, por lo que solicito la devolución del importe. Saludos

Buenos días, en mayo me realizaron un cambio de condiciones contractuales, pasando a pagar comisión de mantenimiento de la tarjeta que tengo sin comisiones desde hace más de 20 años. Lamento decirles que no estoy de acuerdo y quiero cancelar la tarjeta. Su sistema de contacto telefónico es deficitario, imposible contactar con un agente y cuando pide el código multicanal no lo identifica por lo que por tlf es imposible. He tratado de encontrarlo por la web o la app y no aparece. El mensaje que da para oponerse a las condiciones contractuales indica una guía que no existe en la app. Imposible tener confianza en ustedes o su sistema. Teniendo en cuenta que soy un cliente de hace mucho tiempo y con un crédito aceptado elevado me sorprende su falta de servicio, atención y rigor.

Estimado equipo de Druni, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre mi pedido online #1115294847, realizado el pasado 28 de julio. A día de hoy, 10 de agosto, sigo sin haber recibido el pedido ni información sobre su estado. La única comunicación que he recibido han sido dos correos electrónicos informándome de que dos de los productos solicitados no estaban disponibles. Cuando contraté este servicio me prometieron que se me entregaría el pedido en máximo 72h y no han cumplido. Considero que el tiempo de espera es excesivo y la falta de información resulta muy decepcionante. Si no pueden realizar el envío de forma inmediata, les solicito que procedan al reembolso íntegro del importe abonado sin más demora. Sinceramente, esperaba un servicio mucho mejor. La gestión y la comunicación sobre este pedido han sido muy deficientes. Ya les he contactado por correo electrónico y he realizado una reclamación en su página web y no obtengo respuesta. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución inmediata. Atentamente, Noelia García

A la atención de la Dirección del Hotel: Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con el cargo efectuado en mi tarjeta bancaria, el pasado 25/07/2026 a las 19:45h, correspondiente a una supuesta reserva realizada telefónicamente en su establecimiento. En primer lugar, no discuto que se realizara una reserva telefónica el día 17 de julio de 2026 ni que facilitara mis datos personales y una tarjeta bancaria como garantía. Sin embargo, la cuestión objeto de mi reclamación no es la existencia de la reserva, sino la falta de acreditación de que se me facilitara, con carácter previo a la contratación, la información precontractual legalmente exigible, en particular las condiciones de cancelación cuya aplicación ha dado lugar al cargo efectuado. La documentación aportada por ustedes acredita únicamente que su sistema interno Redforts generó automáticamente una confirmación de reserva y registró un supuesto envío a la dirección de correo electrónico facilitada. Sin embargo, dicha documentación no acredita que ese correo electrónico fuera efectivamente entregado o recibido en mi buzón de correo. De hecho, reitero expresamente que nunca recibí el correo de confirmación de la reserva, ni en mi bandeja de entrada, ni en correo no deseado, ni en ninguna otra carpeta de mi cuenta. En consecuencia, nunca tuve acceso a las condiciones de cancelación que ahora invocan para justificar el cargo realizado. Asimismo, ustedes manifiestan que durante la conversación telefónica se me informó verbalmente de dichas condiciones. Sin embargo, reconocen igualmente que las llamadas destinadas a la gestión de reservas no son grabadas, por lo que carecen de un medio objetivo que permita acreditar el contenido de esa conversación y, en particular, que las condiciones de cancelación me fueran efectivamente comunicadas y aceptadas antes de la contratación. En este sentido, un registro interno que refleje la creación de una reserva o el envío automático de un correo electrónico no constituye prueba suficiente de que el consumidor recibiera la información precontractual exigida por la normativa de protección de consumidores ni de que prestara su consentimiento informado a las condiciones contractuales cuya aplicación pretenden hacer valer. Por ello, considero que no ha quedado acreditado el cumplimiento de las obligaciones de información precontractual que corresponden al empresario ni la aceptación por mi parte de las condiciones de cancelación que fundamentan el cargo realizado. En consecuencia, reitero mi solicitud de devolución íntegra del importe cargado en mi tarjeta bancaria. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Haizea Larrauri DNI: 16073190P

Buenos dias, El pasado 4 de agosto os envie dos correos, desde vuestra pagina y desde mi correo personal, no he recibido respuesta por vuestra parte. Por la presente me pongo en contacto con ustedes en mi condición de titular del contrato de servicios de alarma y solicitar la RESOLUCIÓN INMEDIATA DEL CONTRATO SIN PENALIZACIÓN NINGUNA, motivada por la grave deficiencia y la falta de diligencia en la prestación del servicio de seguridad contratado. El pasado 2 de agosto , a las 09:00 horas, se produjo una interrupción del suministro eléctrico en la zona donde se encuentra instalada la centralita de la alarma. La respuesta por parte de su Central Receptora de Alarmas (CRA) ante un evento crítico como la pérdida de alimentación eléctrica fue la siguiente: Inacción y demora injustificada: No fue hasta 41 minutos después (a las 09:41 h) cuando se me notificó la incidencia, mediante un simple mensaje SMS. Ausencia de protocolo de verificación de seguridad: Ante una posible intrusión, sabotaje de la red eléctrica o emergencia personal en la vivienda, la empresa se limitó a enviar un mensaje de texto, sin realizar una sola llamada de verificación ni aplicar un protocolo activo de comprobación del estado del inmueble o de sus ocupantes. Restablecimiento pasivo: Tras volver el suministro a las 17:00 h, nuevamente se limitaron a enviar un SMS pasadas las 17:00 h. Desde la contratación del servicio el 16 noviembre de 2025, la única vía de comunicación empleada por su parte ante cualquier evento es el SMS. Considero que un sistema de alarma cuyo protocolo ante fallos de alimentación o posibles sabotajes consiste únicamente en notificaciones diferidas por SMS no cumple con la función esencial de protección, custodia y seguridad por la cual fue contratado. Esta falta de respuesta diligente constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales de custodia y protección (art. 1124 del Código Civil), desvirtuando por completo la finalidad del contrato de arrendamiento de servicios de seguridad. Por todo lo expuesto , SOLICITO: La resolución anticipada y rescisión inmediata del contrato de servicio de alarma que nos une, por incumplimiento de las garantías mínimas de seguridad e ineficacia del servicio prestado. Que se exima expresamente a esta parte de cualquier tipo de penalización económica o cobro por permanencia restante, al estar motivada la baja en una prestación deficiente del servicio. Las instrucciones oportunas y fecha para la recogida de los equipos de su propiedad que se encuentren en la vivienda. Les ruego que me confirmen por escrito la recepción de este documento, así como la tramitación de la baja del servicio en un plazo no superior a 10 días laborables. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de proceder al cobro de penalizaciones indebidas, me veré en la obligación de elevar la presente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Atentamente,

Hola buenos días tengo un pedido con ustedes que es de Aliexpress que me llega como entregado pero a mí no me ha llegado nada solicito me informen de que a ocurrido el número de pedido en ali express es 3075211935096531 Y el número de envío en vuestra plataforma es 32300032602121701186006 Yo en el momento de la entrega que según vuestra información fue entregado el día cinco de agosto de 2026 a las 14:06 pero yo en esa hora no me encontraba en casa me encontraba tomando un aperitivo en un bar que se llama metrópolis lo tengo geolocalizado a esa hora también tengo un pago con tarjeta unos 15 minutos después de la entrega con esto lo que le quiero decir es que a mí no me lo han entregado y que también he preguntado a todos los vecinos ruego me informen a la mayor brevedad está versión puede ser confirmada tanto por el dueño del establecimiento como de dos personas que me acompañaban luego es evidente que yo no pude recibirlo

Hola buenos días tengo un pedido con ustedes que es de Aliexpress que me llega como entregado pero a mí no me ha llegado nada solicito me informen de que a ocurrido el número de pedido en ali express es 3075211935096531 Y el número de envío en vuestra plataforma es 32300032602121701186006 Yo en el momento de la entrega que según vuestra información fue entregado el día cinco de agosto de 2026 a las 14:06 pero yo en esa hora no me encontraba en casa me encontraba tomando un aperitivo en un bar que se llama metrópolis lo tengo geolocalizado a esa hora también tengo un pago con tarjeta unos 15 minutos después de la entrega con esto lo que le quiero decir es que a mí no me lo han entregado y que también he preguntado a todos los vecinos ruego me informen a la mayor brevedad está versión puede ser confirmada tanto por el dueño del establecimiento como de dos personas que me acompañaban luego es evidente que yo no pude recibirlo