Últimas reclamaciones

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra la empresa MediaMarkt, por una actuación que considero contraria a la normativa de protección al consumidor y por un trato inadecuado recibido en tienda. Adquirí una plancha de la marca Cecotec que no funcionaba desde el primer momento. Al acudir a un establecimiento de MediaMarkt para solicitar una sustitución por una nueva o la devolución del importe, se negaron rotundamente a ambas opciones, indicándome únicamente que dejara el producto en la tienda para enviarlo al servicio técnico. Les expliqué claramente que el producto estaba defectuoso desde el inicio, pero no tuvieron en cuenta esta circunstancia. Ante la negativa total a respetar mis derechos, no me quedó más remedio que dejar el producto para el servicio técnico, pese a no estar de acuerdo con esta solución. Posteriormente pregunté si, llevándolo al MediaMarkt de Marbella, donde se realizó la compra, podrían darme una unidad nueva, a lo que me respondieron que no. Sin embargo, al contactar directamente con la empresa, se me informó de que si hubiera acudido al establecimiento donde se compró, sí deberían haberme ofrecido la sustitución. En el establecimiento de Vélez-Málaga, donde acudí, no me informaron correctamente en ningún momento, generando una clara situación de desinformación al consumidor. Además, la actitud de la encargada fue poco profesional, intentando desentenderse del problema y haciendo sentir al cliente desatendido y mal informado, en lugar de recibir una atención clara y respetuosa. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que MediaMarkt cumpla con la legislación vigente, procediendo a la devolución del importe o sustitución del producto defectuoso, y para que quede constancia de estas prácticas y del trato recibido. Adjunto copia del ticket de compra y de la hoja de reclamaciones presentada. Atentamente, Nombre y apellidos: laura cruz Gil DNI: _78964346x_ Ciudad / Provincia: Nerja, Malaga__ Establecimiento MediaMarkt: Vélez-Málaga (

DATOS DEL TITULAR DEL SUMINISTRO Razón social: TALLERES MECÁNICOS ONTIVEROS S.A. CIF: A18047902 Dirección del suministro: CTRA PULIANAS 10, 18197 PULIANAS, GRANADA CUPS: ES0031103280652001KT0F EXPONGO Que soy titular del suministro eléctrico arriba indicado y que, tras revisar las facturas emitidas en el último año de facturación, hemos detectado unas lecturas erróneas del contador entre los meses de Marzo a Junio incluido, que han dado lugar a cobros claramente excesivos, no acordes con el consumo real ni con el histórico habitual del punto de suministro. En concreto: • El consumo facturado presenta incrementos desproporcionados respecto a periodos anteriores con condiciones de uso similares. Esta situación me está causando un perjuicio económico evidente, ya que estoy abonando importes que no se corresponden con el consumo real de energía eléctrica. SOLICITO 1. La revisión inmediata del contador y de las lecturas aplicadas en las facturas afectadas. 2. La regularización de las facturas emitidas, corrigiendo las lecturas erróneas y ajustando los importes al consumo real. 3. La devolución o compensación económica de las cantidades cobradas en exceso. 4. Que, en caso de detectarse un mal funcionamiento del contador, se proceda a su sustitución sin coste para el titular, conforme a la normativa vigente. 5. Respuesta por escrito a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos. Sin otro particular, y esperando una pronta solución, les saluda atentamente. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: • Copia de facturas afectadas

Buenos días, Tras más de un mes de la realización de este pedido (30 de noviembre) me gustaría dejar constancia de lo acontecido. -Primeramente, un retraso considerable en la realización del envio, con un mensaje por correo electrónico no contestado acerca de cómo estaba el estado. Respuesta a través del perfil de instagram. Realización del envío por parte de la empresa el día 10 de diciembre. -El pedido no se actualizó en correos hasta el día 24 de diciembre. Esto ocurrió tras mensajes de recordatorio realizados por mi a través del perfil de instagram. -La llegada del envío el día 26, con un paquete que contenía envío parcial y erróneo del pedido realizado. -Ese mismo día a través del perfil de instagram, se solicita la devolución inmediata del importe del pedido. No se recibe respuesta. -el día 29 de diciembre, sin respuesta del perfil de instagram ni por ningún medio, se recibe un nuevo aviso de envío por parte de la empresa -el día 2 de enero de recibe un paquete de la empresa que contiene otro envío parcial y erróneo. Se escribe un correo el día 3 de enero para dejar constancia ya que la única comunicación que se ha realizado es por la red social instagram. Se adjuntó en el correo el contenido de los dos pedidos. El bolso recibido el día 26 de diciembre de 2025 y el saco recibido el día 2 de enero de 2026, ambos erróneos. A día 8 de enero que se escribe esta reclamación, aún no se tiene noticias de la empresa. Se solicita por parte de la empresa una devolución del importe del pedido lo antes posible o el envío CORRECTO del contenido del pedido solicitado, con el compromiso por esta parte de la devolución de los envíos realizados tal y como indique la empresa. Un saludo Ángela

Estimados/as señores/as: En fecha 1 febrero 2025 adquirí en su web un Tronsmart-altavoz portátil Mega Pro con Bluetooth, 60W El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 1 año El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores) Artículo 60 Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores) Artículo 60 Primero.– En fecha 31-1-2025 adquirí una lavadora mediante venta online a través de la empresa ELECTROCOSTO, encontrándose el electrodoméstico en condiciones normales de uso. Segundo.– Tras producirse una avería consistente en la rotura de la goma de la puerta, contacté con el servicio de atención correspondiente, siendo HIPERSERVICE la empresa que gestiona las reclamaciones y averías, y actuando un servicio técnico autorizado por dicha empresa. Tercero.– En ningún momento previo a la visita del técnico se me informó de que dicha avería no estuviera cubierta por la garantía ni de que la visita técnica tuviera un coste económico, ni se me indicó el importe de dicho coste, ni se me solicitó aceptación expresa de presupuesto, ni verbalmente ni por escrito. Cuarto.–  acudió un técnico a mi domicilio, quien indicó que la goma no estaba cubierta por la garantía. Posteriormente, tras manifestar mi necesidad de utilizar la lavadora, se me comunicó que debía abonar 72 euros por la visita del técnico, indicándome además que si no realizaba dicho pago no procederían a la reparación del electrodoméstico. Quinto.– Considero que esta actuación constituye una mala praxis, al exigirme el pago de un importe que no fue informado ni aceptado previamente, así como al condicionar la reparación a dicho pago, colocándome en una situación de indefensión como consumidora.

Hola. Os hice un pedido en la web ninatoledo. Com de un Jersey de punto y me enviasteis uno de poliester impreso, nada que ver con la descripción ni foto de la página. Ya os reclamé por e-mail y no me solucionáis el problema. Exijo que me den solución y me hagan el reembolso del total que pagué por el Jersey y se hagan cargo de los gastos de envío para le devolución del mismo, ya que vuestra solución es que yo pague el envío a Asia y no ha sido un error mío sino vuestro. Pagué 47€ por un Jersey quité no es lo que anunciais. Espero que me solucionen este "error"

Buenos días Mi nombre es y desde septiembre 2025 no soy cliente de Yoigo, ya que me di de baja por varias razones incluidas falta de servicio de internet de mas de una semana e imposibilidad de que Yoigo cambiase mi dirección en su base de datos (tenia una incorrecta). Pese a tener ya contratada con otra compañía la linea de internet y telefonía móvil, Yoigo siguió facturando las mensualidades. Solicito la baja de todos los servicios de Yoigo a mi nombre y la cancelación de sus recibos emitidos a partir de Septiembre 2025 incluyendo los del numero fijo 886 302758 que parece ser que sigue activo. El router de Yoigo fue entregado en su día y confirmada la recepción por ustedes (Adjunto mensaje de recepción). MOTIVO BAJA: Cambio a otra compañía por deficiencias graves de servicio de internet y falta de seriedad al requerimiento de actualizar una direccion, así como dar de servicio una linea de datos por otra persona que uso mis datos y no poderme dar de baja por ser mas cara la sanción por permanencia que el importe anual. Les adjunto también el recurso presentado ante consumo de la Xunta de Galicia el día que me informaron que para darme de baja debía abra los recibos que no correspondían.

Buenos dias Mi nombre es Manuel Tomas Diaz Carrasco y hablo en nombre de mi suegra Dña Carmen Barberan Delgado con DNI de referencia y que ha solicitado ya por cuatro veces el bono social.Ella tiene alceimer y mayor de 86 años, Se le ha enviado toda la documentacion requerida pr parte de -Energia xxi, (fotocopa de DNI, certificado de empadronamiento, certificado de asistente social del ayuntamiento reconociendo el certificado medico, factura de endesa y siglo xxi, cuantia de la pension de viudedad...) toda esta documentacion se ha enviado por catro veces, y la respuesta es la misma siempre, que falta un documento, (pero no dice cual) He hablado un monton de veces con agentes de la compañia, uno de ellos, incluso me aseguro que estaba arreglado, y le llega la factura en diciembre con la misma cantidad. Acabo de hablar con otro que me dice que ellos no son los que aprueban lo del bono social, que valla con la documentacion al ayuntamiento de mi ciudad(El Puerto de Santa María) y que por favor me lo arreglen ahi. Siento verguenza ajena de como funciona estas compañias y como se aprovecha de la situacion de impotencia de nuestros mayores. Si no me estuviese encargando de esta peticion no lo lograria y aun asi no se si lo lograra, Por ello me dirijo a ustedes nuevamente para que revisen la peticon . Espero respuesta.

Buenas tardes, Realice en Primor online una compra que recibí en mi domicilio el 27 de diciembre 2025. El pedido constaba de varios productos, cual fue mi sorpresa cuando abrí el paquete y faltabas un producto concretamente el más caro de todos que era una crema Azelac de Sesderma con un precio de 17,95€. Investigue en la tienda física y en la web cómo reclamarlo y no existe atención al cliente para las compras online con una persona física , solo te remiten a escribirles un Ticket que es un email. Envié un primer ticket explicando la cuestión y me responden de un email help@primor.eu diciéndome que les mande fotos del paquete y que les indique que producto falta cuando ya lo había indicado en mi email anterior. Les contesté y ha pasado más de una semana y no tengo contestación alguna. He tenido que mandarles otro Ticket que es otro email diciéndoles que no se nada de ellos y me vuelven a mandar un email automático diciéndome que les mande fotos del paquete y les diga que producto falta. Y no tengo ninguna solución por su parte. Lo reclamo desde aquí porque es una situación injusta para los consumidores no tener un teléfono de atención al cliente con quien hablar y no tener a nadie que se encargue de solucionar los pedidos onlines en los que puede haber errores. Les reclamo una vez más que se pongan en contacto conmigo que les he mandado mi teléfono ya varias veces además de la factura y solventen el problema con la mayor urgencia. Gracias y saludos, Elena