Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra WhatsApp/Meta por el bloqueo de mi cuenta de WhatsApp asociada al número +34 665 555 449. El día 6 de agosto detecté que mis cuentas de Meta habían sido comprometidas por un tercero. Desde una de mis cuentas de Instagram se publicaron contenidos relacionados con criptomonedas que yo no había publicado ni autorizado. Tras ser avisada, eliminé inmediatamente dichas publicaciones y cambié las contraseñas. Posteriormente comprobé que también había actividad no autorizada relacionada con mis cuentas de Facebook y que mi cuenta de Facebook había sido bloqueada. A continuación descubrí que mi cuenta de WhatsApp había sido suspendida. WhatsApp me indica que supuestamente se solicitó una revisión de la cuenta el jueves a las 21:15 horas, pero yo no realicé dicha solicitud. Este hecho me parece especialmente relevante porque en ese momento me encontraba de vacaciones y no estaba pendiente de mi correo ni realizando ninguna gestión relacionada con WhatsApp. Además, aproximadamente a la 1:30 de la madrugada del jueves al viernes, sí utilicé mi WhatsApp y envié un mensaje a mi oficina comunicando precisamente que había sufrido un hackeo de mi cuenta de Instagram y que había cambiado la contraseña. Por tanto, considero que existen indicios suficientes para pensar que un tercero tuvo acceso a mis cuentas. He contactado repetidamente con el servicio de atención de WhatsApp para explicar lo sucedido y solicitar la recuperación de mi cuenta. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas indicando que la decisión es definitiva y que no pueden hacer nada si no aparece la opción de solicitar una revisión desde la aplicación. Considero que esta respuesta no resuelve mi situación, especialmente teniendo en cuenta que yo no realicé la supuesta solicitud de revisión y que existen indicios de que mis cuentas fueron utilizadas por un tercero sin mi autorización. Mi cuenta de Instagram ha podido ser recuperada posteriormente, mientras que WhatsApp continúa bloqueado. Solicito a OCU Que intervenga ante WhatsApp/Meta para que: Se investigue el acceso no autorizado sufrido en mis cuentas. Se compruebe quién realizó la supuesta solicitud de revisión a las 21:15 horas. Se revise manualmente la decisión de bloqueo. Se tenga en cuenta que las actividades que pudieron provocar el bloqueo fueron realizadas presuntamente por un tercero. Se proceda a la recuperación y reactivación de mi cuenta de WhatsApp. Adjunto las capturas de pantalla del bloqueo, los correos electrónicos recibidos y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención de WhatsApp como prueba de las gestiones realizadas. Solicito que WhatsApp/Meta dé una respuesta concreta y revise mi caso de forma individual, y no mediante una respuesta automatizada. Reclamante: Beatriz Jiménez Teléfono afectado: +34 665 555 449 España

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/07/2026 al querer retirar el vehículo que tenía alquilado en el aeropuerto se Skopje la compañía de alquiler de coches no existía, procedo a hablar con vosotros y me indicasteis que procederiais a iniciar una reclamación Tras esperar 5 días sin obtener respuesta procedi a seguir con vuestras indicacion y alquiler un vehículo por mi cuenta. Desde que he vuelto de vacaciones me he puesto en contacto con vosotros y no obtengo respuesta a mi incidencia ni el abono de los tickets taxi y alquiler del vehículo, el monto total es de aproximadamente 1200€. Os solicito la hoja de Reclamaciones oficial y se me deniega (tengo los chats con atención al cliente descargados). SOLICITO una respuesta inmediata a la incidencia y el abono de los tickets taxi y alquiler del vehículo. Sin otro particular, atentamente.m

Me instalaron un calentador hace 15 días q no funciona y tengo dos niños pequeños bañandolos a diario con agua fría,se supone q venían hoy y me vuelven a llamar y me dicen q hasta el jueves no vienen xq está un instalador malo y me dicen q solo tienen a uno más y tiene el cupo cubierto,se me van a poner malos los niños pequeños q ya van a bañarse llorando y encima llamo y se ríen de mi

Buenos días. Mi cuenta ha sido bloqueada con el motivo de venta de artículo falsificado, lo cual no es cierto, y a pesar de haber aportado todas las pruebas fotográficas que me han pedido, me han bloqueado de forma permanente. Vinted es una mafia. Supongo que hay usuarios a los que no les conviene que subas un artículo en mejor estado y mejor precio que ellos y aceptan su denuncia, porque tras muchos años con ellos, y muchas ventas con ellos, no entiendo esta decisión. Dejo fotos del “artículo falso “ en cuestión. Vergonzoso

Deseo interponer una reclamación formal ,y aviso a otros compradores ,contra Amazon por una práctica que considero engañosa y que supone un total desamparo hacia el consumidor frente a problemas con artículos defectuosos dentro de su plataforma. El problema se centra en la compra correspondiente a una bicicleta estatica que, con apenas 6 meses de uso, presenta graves defectos mecánicos y emite ruidos que evidencian su rotura. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para hacer valer mi derecho a la garantía legal. Desde el pasado 26 de julio que he intensificado el contacto, he estado inmerso en un bucle de falsas promesas. A través de su chat de soporte —el cual no permite al usuario descargar una copia o transcripción de la conversación como comprobante— me han asegurado en repetidas ocasiones que emitirían un reembolso en un plazo de 7 dias o de 48 horas, dependiendo que dia o que agente te lo diga. Sin embargo, ese reembolso nunca llega. He llegado a ser atendido por, sin exagerar, hasta 10 agentes diferentes que se limitan a pasarse el caso de unos a otros, en muchas ocasiones con una falta de profesionalidad inaceptable, cortando la comunicación o cerrando la sesión sin siquiera saludar o despedirse. Hace 72 horas, tras repetirse la misma situación, forcé a la persona que me atendía a que me confirmara la resolución. Tomé una captura de pantalla donde se me confirma por escrito que voy a obtener el reembolso sin necesidad de devolver el artículo (JAJAJAJA). Me negué a finalizar la sesión de chat hasta que me enviaran esa misma solución por correo electrónico para tener una prueba fehaciente. Cuando finalmente me enviaron el correo, modificaron las condiciones: ahora afirman que el reembolso está en manos del vendedor externo y que ellos no pueden proceder con el mismo. Quiero dejar constancia de que yo realicé mi compra a través de AMAZON, confiando en sus garantías, y no directamente a un vendedor chino de bajo coste. Desconozco los acuerdos internos de Amazon, pero si permiten operar en su plataforma a terceros que se niegan a acatar las normas de calidad y garantía vigentes en nuestro país, es Amazon quien debe asumir la responsabilidad y dar una solución al cliente. No es legal ni ético que se laven las manos frente a un producto defectuoso dejándome a merced de un vendedor que no responde y engañarte con un falso reembolso para que dejes de molestar en su chat. Solicito a la OCU que interceda para que Amazon cumpla con la garantía legal, asuma su responsabilidad como vendedor y proceda de inmediato al reembolso que sus propios agentes me han prometido y ratificado por escrito. Se adjuntan a esta reclamación las capturas de pantalla pertinentes del chat y del correo electrónico que demuestran los hechos.

Estimados/as señores/as: Soy socia de Metropolitan en Barcelona desde hace muchos años y dispongo de una tarifa que me permitía acceder 5 veces al mes a los distintos centros de Metropolitan, con la excepción del club de Iradier. En virtud de dicha tarifa, he venido utilizando ocasionalmente otros centros, entre ellos el de Sagrada Familia. El pasado jueves acudí al club Metropolitan Sagrada Familia y, al intentar acceder, se me comunicó en recepción que ya no podía hacerlo debido a un supuesto cambio en las condiciones de mi tarifa. Quiero manifestar mi disconformidad tanto con el cambio como, especialmente, con la falta de comunicación previa del mismo. Hasta este momento no he recibido ninguna comunicación por escrito —ni por correo electrónico ni por ningún otro medio— informándome de que se han modificado las condiciones de mi tarifa ni de que se ha restringido mi acceso al club de Sagrada Familia. Tuve conocimiento de esta modificación únicamente cuando me presenté en el centro y una trabajadora de recepción me informó verbalmente de la misma. Considero que una modificación que supone una restricción de los servicios y condiciones de acceso que venía disfrutando como parte de mi tarifa no puede ser aplicada de forma sorpresiva, sin una comunicación previa, clara y fehaciente al cliente. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, las condiciones de contratación y sus posibles modificaciones deben ser comunicadas de forma transparente, de manera que el consumidor pueda conocerlas y, en su caso, ejercer los derechos que le correspondan. Por ello, solicito formalmente: - Que se me indique por escrito qué condición concreta de mi tarifa se ha modificado, así como la fecha en que dicha modificación entró en vigor. - Que se me explique el motivo por el cual se ha restringido mi acceso al club de Sagrada Familia, cuando anteriormente mi tarifa me permitía acceder a dicho centro. - Que se revise mi situación y se valore el mantenimiento de las condiciones de acceso que tenía contratadas, teniendo en cuenta que no fui informada previamente de esta modificación. Considero especialmente improcedente que un cambio que afecta directamente a las condiciones de mi servicio se me comunique por primera vez en el propio mostrador de recepción del club, cuando debería haber sido informado previamente y por escrito. Solicito una respuesta formal por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes para que valoren la adecuación de la actuación de la empresa a la normativa de protección de los consumidores. Atentamente, Socia de Metropolitan

fecha 9-7-2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad Ver menos

Estimados/as señores/as: En fecha03-08-2026 adquirí en en Amazon.es un proyector por valor de 600 € con entrega prevista el mismo día (Prime). El día de la entrega el estado pasó a “Planned” sin fecha ni explicación. No me permitieron cancelar el pedido en ningún momento, a pesar de que el producto seguía disponible para entrega el mismo día. Posteriormente me enviaron notificaciones de que el pedido estaba “en reparto” y llegaron a afirmar que se había entregado, lo cual es falso. El pedido nunca llegó a mi domicilio.Tras varias gestiones, el 7 de agosto iniciaron el reembolso (aún pendiente de abono en mi cuenta). Durante todo el proceso me dieron información contradictoria y mentiras, me hicieron perder mucho tiempo y finalmente me negaron cualquier compensación por los perjuicios causados. SOLICITO la resolución del contrato (ya iniciada con el reembolso) y una compensación económica por el mal servicio, las mentiras y el tiempo perdido.

Buenos días, Hace aproximadamente realicé un pedido en la Bolita y sigo sin recibir nada. He reclamado por instagram un millón de veces, todo son escusas lo que me responde pero yo sigo sin recibir ni mi pedido. Eso se llama ENGAÑAR a la gente y una falta de respecto tremenda a las clientas. Se aprovecha de un problema de salud que menciona para escusarse y no enviar las prendas. En serio que va a seguir engañando a la gente? Vergüenza lo que no tiene. Espero que estos comentarios sirvan para algo ya que esto no se puede consentir. Desalmada.

Buenos días, No he recibido respuesta de Nationale-Nederlanden sobre mi reclamación respecto al siniestro PR26069485: -Nationale-Nederlanden me envía a la empresa 13 islas el 3 agosto 2026 a las 9h para el desatasco de un fregadero. -13 islas no consigue desatascar y al utilizar un producto desatascador muy fuerte (que creo que no está permitido usar), queman las gomas de las tuberías y se me queda perdiendo agua debajo del fregadero y por el suelo del patio (adjunto fotos y videos). -les tengo que pagar 108€ porque dicen que lo acordado era venir e intentar desatascar y ellos lo han hecho, pero hace falta máquina de agua a presión y son 250€ más (aunque nunca me enviaron presupuesto y yo había entendido que los 108€ ya incluía el agua a presión y dejarlo desatascado). -Tampoco me dan recibí de los 108€ en efectivo que les pago. Situación actual: hay que romper el suelo para reparar una de las tuberías dañadas por 13 islas y cambiar las gomas quemadas de las tuberías bajo el fregadero. Solicito: -que 13 islas me devuelva los 108€ que pagué en efectivo el 3 agosto 2026. -que Nationale-Nederlanden me envíe a otra empresa más seria para reparar las tuberías y cambiar gomas que quemó 13 islas al echar el producto desatascador (para una de ellas hay que romper el suelo). A continuación pueden ver el informe de otro desatascador que contraté por mi cuenta y vino el 6 agosto 2026: Informe Técnico de Intervención Motivo de la visita: Desatasco en fregadero de cocina. Antecedentes y Diagnóstico Preliminar Intervención previa: El cliente informa de la actuación de una empresa enviada por su seguro, la cual aplicó productos químicos agresivos para intentar resolver la obstrucción. Situación actual: Se observa filtración de agua a través del forjado/suelo. Paralelamente, el fregadero mantiene el nivel de agua estancada. Incompatibilidad técnica: Que el fregadero retenga agua mientras existe una fuga directa en el suelo resulta contradictorio en condiciones normales. Este comportamiento indica una anomalía estructural en la conducción. Inspección y Pruebas Realizadas Pase de guía/espiral de Ø16 mm: La espiral estándar de 16 mm avanza sin resistencia aparente a lo largo de aproximadamente 10 metros. Prueba con cabezal/punta especial (grasa y jabones): Al equipar la máquina con un cabezal de mayor grosor/específico para la eliminación de incrustaciones de grasa y jabón, la muelle se bloquea e impide el avance justo en el punto coincidente con la filtración de agua. Hipótesis Técnica El uso previo de químicos de alta concentración generó una reacción térmica extrema en la tubería de PVC/evacuación. Esto provocó la deformación y dilatación del tubo (estrangulamiento), reduciendo drásticamente su sección útil: Permite el paso de espirales finas o flexibles. Impide el tránsito de herramientas de limpieza de diámetro nominal completo. Provocó una fisura o rotura en la conducción dilatada, lo que explica la fuga por el piso. Recomendación y Plan de Acción Para solucionar definitivamente la avería es imprescindible realizar la apertura del suelo en la zona afectada para: Localizar el tramo de bajante/colector deformado y fisurado. Sustituir el tramo afectado por tubería nueva. Eliminar el tapón residual de grasa retenido en el estrechamiento