Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Mayo recibi en mi domicilio el producto Samsung TV 32 ´´ . El producto ha sido ofrecido a coste cero con el compromiso de permanencia durante dos años más en la compañía. Una vez recibida televisión comprobamos que no cumplía en absoluto con nuestras expectativas y la resolución de la pantalla era pésima. Por ello ejercí el derecho de desistimiento en plazo, por teléfono y por escrito en fecha 23 de Mayo y, en una nueva ocasión el 5 de Junio. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y el televisor aún consta como parte de mi pack de productos contratados. Durante todo este tiempo se han creado diversas incidencias y reclamaciones que no han servido para nada. La empresa de "recogida", Zeleris, jamás vino a recoger el aparato, aunque dejaban mensajes falsos diciendo que venían. Nunca llamaron. Jamás vinieron. Al intentar comunicarme con ellos saltaba una locución que indicaba que la televisión ya había sido entregada. Del mismo modo contestaron a un correo electrónico que envié, diciéndonos que la comunicación debía hacerse con el proveedor- o sea, Movistar. A lo largo de los chats guardados se comprueba la incompetencia del personal que me atiende, proporcionando respuestas distintas al mismo requerimiento tales como: "puede devolver la televisión en cualquier tienda movistar"- falso: se niegan a recogerla. Cumbre del desatino es la llamada del "control de calidad de Zeleris" para preguntarme si estamos satisfechos con la recogida que se practicó el día 26 de Junio. La televisión no se recogió puesto que sigue en mi casa. El descontrol y la falta de coordinación entre ambas empresas es descomunal y lo peor de todo es la solución final que nos da Movistar a nuestra última reclamación. Hace tres días solicité copia de los desistimientos y se han negado a facilitármela. Una vez creada la última reclamación resuelven que van a cargarme 166 Euros en la próxima factura. Surrealista. SOLICITO la inmediata recogida del producto con un justificante de la misma, copia de los desistimientos de 23 de Mayo y 5 de Junio, la supresión del producto en el área privada de Mi Movistar y una disculpa por la cantidad de molestias y tiempo perdido que este asunto ha ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por retraso en la entrega de iPhone 16 El día 5 de mayo realicé un pedido de un iPhone 16 a la empresa Alzone. Desde entonces, no he recibido el producto, a pesar de que me han asegurado en varias ocasiones que “llegará esta semana”. Lo más preocupante es que voy a salir del país en breve, por lo que necesito el teléfono con urgencia esta misma semana. Este retraso está generándome una gran molestia e incertidumbre. Solicito que se gestione de inmediato el envío de mi pedido y se me garantice la entrega esta semana, tal como se me ha prometido reiteradamente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución urgente.

Realicé una contratación de envío (ePAQ24), se realizó el día 3/6/2025, cuando lo contratado fue el día 1/6/2025, ahora bien: TAMBIÉN HA SOBREPASADO EN 24h LA ENTREGA, VAMOS POR LAS 72h Y AÚN NO LO HAN ENTREGADO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de mayo realicé una compra de un iPhone 14 de 128 gb de color negro en la web de AllZone. Al ver que el pedido no llegaba y no me daban una fecha de entrega, decidí cancelar la compra. Desde entonces además de que no he recibido el teléfono ni el dinero, no me han dado ninguna respuesta y no consigo hablar con nadie por teléfono. Por ello, solicito la devolución inmediata del importe (525,90€). Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hice un pedido hace un mes y todavía no me ha llegado. Intento ponerme en contacto con vosotros, pero es imposible. Por lo que solicito la devolución del importe íntegro de la compra. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha anterior al 17/06/2025 adquirí en su página web https://carriboom.com/ el producto: Soplador Inalámbrico Air Force . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el Aspirador portátil inalámbrico Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a señor/a, Adjunto un archivo comprimido (zip) con fotografías y correspondencia en apoyo de mi reclamación sobre una cafetera Illy defectuosa. Explicación: • Las fotos hasta 00000064-PHOTO-2023-01-10-12-04-56 muestran el problema con el primer aparato, que desde el principio no funcionó correctamente con las cápsulas originales de Illy. • Según Illy, después recibimos un aparato “nuevo” como sustitución. • En las fotos posteriores a esta serie se puede ver que el muelle (resorte) que expulsa las cápsulas en el aparato actual se ha salido, y que no figura ningún número de serie en la parte inferior. • Por ello sospechamos que no nos enviaron un aparato nuevo, sino uno reacondicionado o usado, sin número de serie. • Illy nos indica que debemos enviar el aparato y que “ya verán” lo que hacen, sin garantizar que la reparación o sustitución esté cubierta por la garantía. • Además, hemos solicitado en varias ocasiones que la comunicación fuera exclusivamente por escrito, para evitar malentendidos, pero Illy insistió en contactarnos por teléfono de forma repetida. Nuestra solicitud: No aceptamos esta situación: nos parece engañoso que vuelvan a revisar un aparato usado. No queremos asumir ningún coste de envío o inspección. Exigimos un aparato completamente nuevo y en perfecto estado, con número de serie, sin ningún coste para nosotros, conforme a nuestros derechos como consumidores. En este momento no disponemos de documentos adicionales aparte de los incluidos en el archivo adjunto. Solicitamos el apoyo de la OCU en esta reclamación y que asuma la gestión de la comunicación con Illy. Atentamente, Hendrik Slik info@privado.si

He solicitado 2 entradas para concierto de Iron Maiden. Lisboa 6/7 /2925. He abonado el importe ya en octubre de 2024. He recibido el contrato. Total 223.35 euros. Vivo en otro país, necesitaba programar viaje con tiempo y alojamiento. Las entradas no llegaron con tiempo. Si es que llegan

Querría darme de baja en el servicio EDreams , la reclamación la realizo a través de este medio pues es imposible que me den de baja por los medios de la propia empresa , tras varios intentos. Reclamo que a partir de este momento se me dé de baja del servicio y se me deje de cobrar la cuota , ya que el servicio se contrató sin saber que contrataba realmente al comprar un billete de avión . Sin más espero que esta reclamación surja el efecto lo más rápidamente posible .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido online a la página serranomadrid.es, en la página web dice sobre la devolución “garantía de devolución de 30 días, queremos que te sientas seguro con cada compra, no es lo que esperabas? No hay problema - devuélvelo en un plazo de 30 días, sin complicaciones ni estrés”. Para hacer la devolución dice que hay que contactar con el correo: atencion@serranomadrid.es, al contactar recibí esta contestación: “ Gracias por tu mensaje. Lamento saber que el artículo no cumplió con tus expectativas. Por supuesto, los cambios y devoluciones son posibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Ten en cuenta, como se indica en nuestra página web, que no ofrecemos servicio de devolución gratuito. Además, no contamos con una tienda física en Europa, ya que todas las devoluciones se procesan a través de nuestro almacén central en China. Esta decisión forma parte de nuestro enfoque ecológico para reducir nuestra huella de carbono. (LINK RETURN POLICY) Como solo trabajamos con un único almacén global, las devoluciones solo se pueden gestionar allí. Enviar tu paquete a otra dirección podría resultar en su destrucción y no podríamos emitir el reembolso. Si devolver el artículo no te resulta conveniente, también podemos ofrecerte una alternativa: como parte de nuestro compromiso ecológico (reducción de emisiones de CO₂), puedes conservar el artículo sin necesidad de devolverlo. (Por cada 3 pedidos que recibimos, plantamos un árbol como parte de nuestro compromiso medioambiental.) En este caso, podemos devolverte el 10 % del valor total de tu pedido al mismo método de pago original (tarjeta, Klarna). Puedes quedarte con el artículo o incluso regalárselo a alguien cercano. Espero que esta propuesta te resulte razonable y podamos encontrar una solución que funcione para ti” SOLICITO que se me haga la devolución de mi dinero. El artículo es de muy mala calidad, la tela con defectos, ese es el motivo de la devolución. Quisiera que se obligue a que todas las condiciones de devolución sean escritas en la página web, porque en ningún lado dice que no hay un sitio para hacer la devolución, que solo te regresan el 10% del precio del pedido o que tienes que cubrir los costes de devolución a un sitio que ni siquiera te especifican. Espero que se genere una alerta sobre este sitio web. Sin otro particular, atentamente.