Últimas reclamaciones

Después de haberle hecho llegar nuestra queja formal y reclamación sobre el viaje de referencia nos han respondido que lo sentían pero que no podían hacer nada, que estas cosas ocurren. Tan solo nos ofrecían 100€ por persona para gastarlos en un próximo viaje con ellos. No han asumido ninguna culpa ni error en la gestión y conducción del grupo por parte de la guía, la cual fue muy poco profesional, no tenía los conocimientos necesarios ni sobre el estado del país en ese momento ni sobre la cultura, historia y costumbres del país. Además, su falta de ayuda a los compañeros viajeros tampoco parece que les preocupe demasiado. La alteración del itinerario y la no realización de algunas de las visitas incluidas en el programa se hubieran podido solventar con una conducta y gestión profesionales por parte del guía. Pero ustedes tampoco lo reconocen. Adjunto de nuevo mi carta de reclamación.Ruego revise mi reclamación.

Fuimos mi pareja y yo el día 29 de agosto del 2023.Hubo problemas en bastantes atracciones (las de la feria de mi pueblo tienen menos problemas) provocando retrasos en todas ellas de hasta casi 3 horas (Uncharted, barco pirata, dragón Khan, stampida) . Mala información con los horarios en los carteles (en la stampida ponía 20 minutos y fue de casi hora y media), mala praxis e información al cliente, en dragón Khan decían que había dejado de funcionar y no paró en ningún momento de realizar su función, engañando a los clientes por la sobre saturación de venta de entradas para que se fueran a otro lado. Una decepción después de haber ido desde casi 700 kms con los gastos que conlleva entre alojamiento, transporte y los precios desorbitados (dentro del parque). Solo pudimos acceder a unas pocas atracciones (4) y eso que llegamos a las 10.30 aunque el acceso, entre parking y demás, es casi de una hora y media ya que, en el peaje del parking, la máquina no funcionaba correctamente, asi que más atrasos. Una vergüenza. Gracias Port Aventura por arruinarnos las vacaciones.

Estimada gerente de Luna Homes,Espero que esta carta te encuentre bien. Me dirijo a ti como inquilina del apartamento turístico “Hermoso Ático de lujo frente al mar” durante el período del 18 de agosto de 2023 al 25 de agosto de 2023. Estoy escribiendo para expresar mi desacuerdo con la retención de parte de la fianza que he abonado debido a un supuesto daño a la sombrilla del apartamento.Durante nuestra estancia, notamos que la sombrilla proporcionada en la terraza del apartamento presentaba daños previos, ya que no se mantenía abierta y carecía de funcionalidad. Pensábamos seríais conocedores de su estado y como hasta el momento habíamos recibido un buen trato, no lo consideramos un motivo de queja, así que no os lo notificamos. Para poder disfrutar de algún grado de sombra, nos vimos obligados a atarla con la cuerda presente en la propia sombrilla. Es importante destacar que estas condiciones se mantuvieron sin alteraciones durante toda nuestra estadía.El día 25 de agosto, antes de dejar el apartamento, realizamos una revisión exhaustiva del mismo y dejamos todas las instalaciones en perfectas condiciones, tal como lo atestiguan las imágenes y vídeos tomadas ese mismo día. Sin embargo, me sorprendió enormemente recibir la comunicación el 28 de agosto de 2023 informando sobre el estado deteriorado de la sombrilla y la retención de parte de la fianza para cubrir los costos de reparación. Recalcar que me indicaste que ya habías realizado la devolución del importe restante y aún no lo hemos recibido a día 31 de agosto, al igual que no hemos recibido respuesta a nuestros mensajes por tu parte.Deseo hacer hincapié en que la sombrilla ya estaba en un estado deficiente antes de nuestra llegada, y la atamos únicamente para poder utilizarla. No tuvimos ningún incidente ni causamos daños adicionales durante nuestra estancia. Además, mencionar que según la factura recibida por tu parte, la sombrilla fue adquirida el 5 de abril de 2023, lo que indica que estuvo en uso continuo por todos los huéspedes anteriores hasta el 18 de agosto, cuando nosotros entramos al apartamento. Es crucial tener en cuenta que este tipo de bienes están sujetos a desgaste natural debido al uso constante por parte de múltiples personas, y no es justo penalizar a un huésped en particular por el deterioro acumulado a lo largo del tiempo. Me parece importante añadir que desde el viernes 25 que dejamos el apartamento, hasta el lunes 28 que lo revisasteis, las condiciones meteorológicas empeoraron y hubo grandes ráfagas de viento a las que la sombrilla se ha encontrado plenamente expuesta por su ubicación. Cabe señalar que se nos acusa de haber forzado la sombrilla a pesar de que, según dices, estaba en perfecto estado. Sin embargo, planteo la pregunta: si la sombrilla estaba en perfecto estado, ¿por qué alguien tendría que forzarla? Esta contradicción sugiere que la sombrilla ya no estaba en condiciones ideales, lo que respalda aún más mi argumento de que no deberíamos ser responsables por el daño preexistente.De acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestro contrato, así como en el interés de mantener una relación de buena fe, solicito que se devuelva el importe total de la fianza retenida ilegalmente. Por favor, te insto a reconsiderar esta decisión y a realizar la devolución correspondiente a la brevedad.Agradezco tu atención a este asunto y espero que podamos resolver este malentendido de manera amigable y justa. Estoy disponible para discutir cualquier detalle adicional si es necesario. Quedo a la espera de tu respuesta.Atentamente,L.V.

Hola, buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes porque mande un correo dandome baja a la suscripcion de be2 el 07/07/2022.En Junio o porai recibi un mensaje de be2 reclamandome que tenia facturas pendientes.Les mande otro correo y ahora otra vez me an mandado una factura de 300 euros.Cuando me di de baja hace mas de un año y no e utilizado el servicio.No creo que deba pagar esa factura.En espera de vuestra respuesta.GraciasUn saludo.

Hola, hice una reserva con la aplicación hoteles.com. en el buscador puse dos personas y el número de noches. A continuación salieron las diferentes opciones en diferentes hoteles. Hago mi reserva de una habitación doble para dos personas, pago, y a continuación me mandan un email de confirmación en el que solo aparece la reserva para una persona. Al ver el error me pongo en contacto con ellos y les digo que si es así no la quiero y me responden que al ser una reserva no reembolsable no se puede. Les comento que es su error ya que yo tengo captura de pantalla de mi reserva y me dice que puedo solucionarlo si abono 20 euros en el hotel. Al llegar al hotel tengo que pagar 40 euros más, me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que no pueden hacer nada. Les digo que quiero reclamar y me dan un correo al que todavía no he tenido respuesta.He estado buscando opiniones de esta aplicación y veo que mi caso no es el último. Te ponen una oferta para que contrates con ellos y luego te la suben, con lo cual estás pagando más que con otras aplicaciones.

Estimados representantes de Kiwi.com,Espero que esta comunicación los encuentre bien. Mi nombre es ***, y me pongo en contacto con ustedes con respecto a la reserva número***ealizada a través de su plataforma. Lamentablemente, hasta la fecha, he experimentado dificultades significativas en relación con esta reserva y me veo obligado/a a plantear una reclamación formal.El 28 de julio de 2021, realicé la solicitud de reembolso para los vuelos con los siguientes detalles:Vuelo FR2966 de Ryanair, con el número de reserva Y8YD6Z.Vuelo FR7161 de Ryanair, con el número de reserva W6RKSS.La reserva estaba a mi nombre:C***Han transcurrido más de dos años desde que realicé esta solicitud de reembolso y lamentablemente no he recibido ninguna comunicación ni acción por parte de su equipo en relación con este asunto. He agotado todos los medios disponibles para resolver esta situación, y mi última medida fue presentar una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), de la cual soy socia. Mi intención es resolver este asunto de manera amigable y evitar escaladas legales innecesarias.Comprendo que las circunstancias pueden variar y que pueden haber desafíos operativos, pero considero que dos años de espera son excesivos y están fuera de los estándares aceptables de servicio al cliente. Mi solicitud es simple: solicito una actualización inmediata sobre el estado de mi solicitud de reembolso y una fecha estimada para la finalización de este proceso.Si es necesario proporcionar información adicional para agilizar este proceso, por favor no duden en solicitármela. Mi objetivo es resolver esta situación de manera efectiva y llegar a una resolución justa para ambas partes.Espero sinceramente que podamos resolver este asunto de manera oportuna y amigable. Agradezco su atención a esta reclamación y espero su respuesta en un plazo razonable.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,***

El año pasado me apunté al Gym (09-05-2022) pero a inicios del 2023 he tenido problemas serios con mi salud, que me han llevado a ausentarme al gimnasio, pero he seguido pagando todos los meses sin asistir y amparado en la Ley 44/2006 del 29 de Diciembre donde se establece como ilegales las cláusulas de permanencia en España me dado de baja desde la app, y enviado correos donde explico que no podré asistir más por recomendación de mi médico. He recibido un correo enviado por la app donde aceptan mi baja y me invitaban a volver en otro tiempo, pero luego de unas semanas de no revisar mi correo me encuentro con correos reclamando el pago del último mes de permanencia y además otro cobro adicional por recisión de contrato.Respondo el correo explicando que he cumplido el contrato y que el motivo principal es de la baja es cuidar la integridad de mi espalda y estoy en todo el derecho de hacerlo. Luego de otra semana recibo otro correo explicándome que no solo debo el mes de contrato y el pago por recisión de contrato, sino que además debo pagar 40€ por compensación, en total me pedían que pague 81.61€ y que este cobro irá en aumento. Han contratado una empresa llamada Flanderijn .es que con tono intimidatorio me dice que tengo 14 días para hacer el pago de todo ese importe.Puedo considerar el pago del último mes de contrato que me faltaba (14.99€), inclusive pagar el cobro abusivo de gastos de recisión de contrato (19.99€) pero que tengan el descaro de cobrarme 40€ por compensación y amenazarme que este monto irá aumentando ya me parece abusivo y vergonzoso.

Hola, realicé un pedido el dia 14 de agosto a las 22:21 a domicilio en Telepizza. Llegó la hora estimada de entrega y dejamos 15 minutos por si venía con retraso. Después intentamos contactar con la tienda que nos repartía el pedido, llamamos unas 10 veces y nos colgaban automáticamente. Posteriormente llamé al número de atención al cliente, me atendió un chico que intentó ponerme en contacto y me colgaron de nuevo. La siguiente llamada me cogió el teléfono un trabajador de atención al cliente muy desagradable, que además de no darme ninguna solución me habló de malas maneras y terminó colgándome. Volví a intentar contactar con la tienda y tras varios intentos llamé a atención al cliente de nuevo, me lo cogió una mujer llamada Raquel que me atendió excelente, me ayudó a abrir una reclamación y me informó de que aun seguían preoarando el pedido. Esperamos hasta las 23:55 que llegó el pedido (con una hora de retraso) y nos llego la pizza fría. Para mi sorpresa tras tramitar la reclamación intentaron contactar conmigo únicamente por teléfono (mientras estaba trabajando) y cerraron la reclamación. En resumidas cuentas me quedé igual, pagué un pedido que además de llegar tarde llegó en malas condiciones y la respuesta de la empresa únicamente fue que es lo que hay que lo sienten. Ni compensación por un mal servicio y por un producto frío. Estoy muy decepcionada con el servicio que me dieron.

El domingo pasado 27 de agosto, mi hijo fue a recoger la equipación por la que habíamos pagado 60 euros y le dieron dos paquetes con en teoría la equipación completa que constaba en -1 sudadera-2 pantalones cortos (blanco y azul)-1 pantalón largo-2 calcetines-2 camisetas (blanca y azul)--No entregada, aunque vosotros decís que sí.El tema es que él firmó como entregada (tiene 14 años) sin comprobar que estuviera todo en las bolsas y la persona que le entregó el material tampoco, simplemente leyó lo que había en un papel y dijo que estaba todo dentro.Cuando llegó mi hijo a casa, comprobamos que faltaban las dos camisetas y la respuesta que recibo del Ocio y Canal es que como está firmada la recepción de material, no me van a entregar las camisetas pedidas.Les he pedido que me entreguen lo que hemos pagado, ya que no vamos a estar reclamando una cosa que ya tendríamos.Dejan mucho que desear como instalación poniendo en duda al cliente y dándole este trato por dos camisetas. Les he solicitado ya en un mail que nos entreguen dos camisetas de talla L que hemos pagado y que Vds. no han entregado y lo vuelvo a pedir.

Hola,contratamos en el mes de febrero unas vacaciones con destino a Mallorca para este mes de agosto.Contratamos un apartamento vista al mar y al llegar nos dieron uno inferior, apartamento económico en planta baja. Nos explicaron que el error no era suyo si no de ustedes,ya que claramente en el bono que nosotros contratamos pone APARTAMENTO VISTA MAR.La primera noche la pasamos como pudimos ya que prácticamente no cabíamos,somos 4 personas y llegamos tarde e íbamos con niños pequeños.Nos dieron la opción de cambiarnos al apartamento que aparece en el bono pero pagando nosotros la diferencia,que fueron 350€,confiando en que ustedes asumirían su error y lo solucionarían en el momento. Tenemos toda la documentación necesaria para demostrar que es todo verídico.Esperamos una grata respuesta.Un saludo.