Últimas reclamaciones

Tengo un Mitsubishi ASX del 2012 el cual a partir del segundo año de su compra le han salido infinidad de problemas técnicos , mecánicos e incluso electrónicos.1-Aspecto del volante despellejado y descolorido 2-Defectuoso motor limpiaparabrisas trasero 3-Cerraduras eléctricas de las 4 puertas defectuosas4-Porton Trasero no cierra correctamente 5 -Barra de enlace del motor del limpiaparabrisas delantero 6-Sensores varios ....

Factura incorrecta para agua no utilizada. Por favor vea los archivos adjuntos.

Realicé un pedido el 22/11/2018 que, a día 19/12/2018, aún no se ha entregado.Tras contactar varias veces vía email y vía telefónica con bershka online, nunca se ha realizado una solución efectiva, derivando siempre el caso de departamento en departamento que supuestamente contratarían conmigo cosa que nunca ocurrió. Tuve que ser yo misma la que realizase una reclamacion a la empresa de paquetería y, ni aún avisando de la perdida del paquete confirmada por el mensajero, se me ha ofrecido solución real y efectiva.

Buenas, pedí una TV en oferta a PcComponentes, como fecha de entrega era miércoles 5 de diciembre, pero el martes 4 de diciembre SEUR [empresa encargada de realizar la entrega] la marcó como entregada, sin haber aparecido en ningún momento por la dirección en la que debía hacerse la entrega. Vista la situación, planteé como solución que cancelaran la entrega e ir yo dirctamente a sus almacenes a recoger la TV, desde el primer momento solo recibí mensajes que se pueden resumir en Espérate, ninguna solución. Tras 11 días de mensajes constantes con PcComponentes generaron un nuevo pedido el cual yo podría ir a recoger a sus almacenes, el problema es que esperaron a no tener Stock para generar este nuevo pedido, en ese momento el artículo se encuentra como Sin fecha exacta de entrada, por lo que la solución no solucionaba nada. Ya han pasado 18 días desde que hice el pedido y estamos en el punto en el que me ofrecen elegir otro modelo, sin estar en oferta por lo que me tocaría abonar la diferencia y en ningún caso contemplan devolver el dinero del envío, solo un cheque regalo por ese importe, el cual te obliga a comprar con ellos directamente cosa que dudo que vuelva a suceder. Para darle una vuelta de vergüenza ajena al tema, me llama Seur y me dice que 11 días después de estar supuestamente entregada la TV han tenido un rechazo del pedido, es decir, la entregan un día y 10 días después yo la rechazo, cosa que una linea temporal es imposible.

Esta empresa pone como condición para alquilar una vivienda entre otros muchos requisitos que se les entreguen los movimientos bancarios del ultimo trimestre por lo que me he negado a alquilar en esas condiciones y he perdido esa oportunidad de alquiler,he intentado negociar con la empresa para poder entregarles un certificado bancario donde ponga la información necesaria para ellos pero desde luego no dando mis movimientos bancarios ya que considero que es una información demasiado sensible y un abuso a la intimidad.

Trasladé a BMW ESPAÑA (Atención al Cliente) mi queja, malestar y decepción con el sistema de ayuda a la conducción driving assistant plus, equipamiento opcional que pagué con la compra del BMW X2 hace 4 meses.En el momento de comprar dicho vehículo, sobretodo estaba interesado en las ayudas y seguridad en la conducción que supuestamente ofrecía el sistema, ya que la realidad es que recorro muchos kilómetros diariamente.Mi sorpresa viene cuando, circulando a diario, el Sol, sea cual sea su posición y a cualquier altura donde se encuentre, ciega la cámara y el sistema se desactiva constantemente. Ya no solamente se desconecta con el Sol, sino también con lluvia fina (no torrencial) u otras circunstancias climatológicas, como por ejemplo, con niebla. Dicha circunstancia es totalmente inaceptable, si tenemos en cuenta que España es el país del Sol.Por lo tanto, mi coche no tiene las prestaciones que se publicitan por la marca, por las cuales decidí equipar mi vehículo con el sistema driving assistant plus. Es algo increíble en una marca premium como BMW y me siento totalmente engañado y decepcionado con el sistema.Previamente a contactar con Atención al Cliente de BMW ESPAÑA, realicé los pasos siguientes con el concesionario BMW Unicars Ponent de Lleida donde compré el vehículo:1. Revisión de la calibración de la cámara y actualización del software.2. Cambio de la cámara, ya que seguía fallando el sistema.3. Después del cambio de la cámara el sistema sigue fallando.4. Dejarme probar un vehículo de cortesía con el mismo sistema driving assistant plus que lleva mi vehículo X2.Una vez realizados dichos pasos, he podido comprobar que es el sistema el que falla y no mi vehículo, hay distintas grabaciones que lo demuestran, tanto con mi vehículo como con el que me dejaron de cortesía.Es de lógica y de sentido común que la cámara se pueda desconectar de manera puntual cuando el Sol está de frente o en el momento de la salida del Sol, pero es inaceptable que sea de manera reiterada, porque entonces deja de ser una ayuda a la conducción y se convierte en un sistema inútil que está mal diseñado.En resumen, primero el concesionario Unicars Ponent de Lleida me comentó que me dirigiera a BMW ESPAÑA para obtener una compensación después de reconocer la deficiencia del sistema. Una vez contacto con BMW ESPAÑA me responden que no hay ninguna incidencia en el sistema y que me dirija al concesionario Unicars Ponent si quiero una compensación, y finalmente, vuelvo a contactar con Unicars Ponent sin obtener ninguna respuesta con intención de solucionar constructivamente mi reclamación.En conclusión, nadie quiere responsabilizarse del grave problema ni lo han abordado en profundidad para ofrecerme una solución que compense la situación. Están evadiendo el problema argumentando que no hay incidencia en mi vehículo, olvidando que es un problema de sistema driving assistant plus.Recuérdese de que se trata de un equipamiento opcional referido a ayudas a la conducción, por tanto, de suma importancia para mi seguridad, y por ello lo adquirí.

El día 19-10-2018, a través de https://www.trekkinn.com realicé el pedido de unas botas de montaña y un chándal infantiles por valor de 58,15 euros (incluyendo gastos de envío). Después de preguntar, a través de su web, los días 14 y 16 de noviembre, en un par de ocasiones, el porqué del retraso, el día 16 me comunican que el pedido fue enviado a Francia, ya que en la dirección, concretamente en la selección de país destinatario, por alguna razón (desde luego no porque yo hubiera escogido esta opción) figuaraba este país. (soy cliente de la empresa y durante el año 2018 hice otros 4 pedidos a la misma dirección sin que hubiera problema alguno y figurando España como país de envío), por ello me dicen que esperarán a que la empresa de correos francesa les devuelva el pedido para hacerme el reembolso. El jueves día 6 de diciembre vuelvo a reclamar el pago y me contestan de nuevo que no han recibido el paquete y no pueden realizar el reemboso. Hoy,18 de diciembre, 2 meses después de realizar el pedido, me puse en contacto con la empresa a las 9:38 horas, a través de su web, exigiendo el reembolso inmediato, ya que llevo esperando demasiado tiempo por una solución que no llega, y el problema lo ocasionó algún tipo de automatismo totalmente ajeno a mi voluntad y responsabilidad. Ya que no recibo respuesta he decidido recurrir a la OCU para intentar solucionar el problema.

Buenos días, el lunes 26 de noviembre llamé al teléfono 900708709 para dar de alta el servicio de gas propano (agua caliente y calefacción). Desde las 10 de la mañana a las 12 llamé unas 5 veces porque el servicio se caia a mitad de la operación de alta. A las 13 horas volvía a llamar preguntado si ya funcionaba el servicio y me dijeron que si. Hice todo el proceso entero nuevamente (30 minutos al teléfono) con la grabación incluida y me confirmaron que todo se habia hecho correctamente y que un tecnico me llamaría para ir el 7 de diciembre a una segunda vivienda que tengo en el Rompido (Cartaya/huelva) porque estaría en esa casa pasando el puente.Llegó el 7 de diciembre y ningun tecnico vino, ni se puso en contacto conmigo. Llame al 900708709 y me dijeron que el sistema no habia registrado mi alta y que por tanto no podia ir ningún tecnico. Si encontraron la grabación lo que prueba que hice el proceso hasta el final. Puse una reclamación por daños causados como pasar el puente sin agua caliente, ni calefacción y ninguna solucion posible.Vuelvo a llamar el martes 11 de diciembre para acabar de dar de alta el servicio (tenian todos los datos registrados menos el IBAN), consegui el alta y me confirmaron que el lunes 17 entre las 8 y las 10 de la mañana iria el técnico. Yo vivo en Madrid por lo que le pedí el favor a mi hermana Rocio que vivie en Sevilla y que dejo de trabajar esa mañana para darme de alta el servicio y que en Navidades pudiera tener dado de alta el servicio. Como a las 10 nadie habia aparecido, llame al 900708709 y me dijeron que no me preocupese que estaba dada de alta la cita y que aparecerian. Cuando a las 11 nadie habia aparecido volvi a llamar y me dijeron que esperase hasta las 14.00 horas que iban a poner una reclamacion urgente y que a ver si aparecia el tecnico. mi hermana se fue a Sevilla despues de haber estado esperando 6 horas.Hoy (18 de diciembre) he vuelto a llamar al 900708709 y he vuelto a poner otra reclamacion, me dicen que eso es lo unico que pueden hacer y que espere a que me llame un tecnico. les he comentado que ante mi impotencia y desesperacion iba a proceder a poner una queja en la OCU. Voy a pasar las Navidades con mi familia (tengo 4 hijos pequeños) en esta casa, es invierno y no es muy agradable no tener agua caliente, ni calefaccion por lo que pido que se pongan en contacto conmigo los tecnicos y que vayan el 24 de diciembre (dia laborable) que estaré alli en la casa.gracias por su atencion, Belen A

El motivo de mi queja es la falta de profesionalidad por parte de Nationale Nederlanden y el hecho de no solucionar mi incidencia. El día 31 de Octubre del 2018 me fui fuera del hogar por motivos personales y cuando volví el día 02 de Noviembre del 2018 sobre las 16:00 horas me encontré que la casa se encontraba con el Interruptor diferencial disparado, con lo cual, se había ido la luz en casa y la nevera desprendía un mal olor, tuve que tirar todos los alimentos de la nevera a excepción de los refrescos.Acto seguido me puse en comunicación por teléfono con Nationale Nederlanden para saber si mi póliza de seguro de hogar tenia cobertura para el deterioro de alimentos, en un primer momento me dicen que si incluye dicha cobertura y que me darían de alta mi incidencia en el servicio.Yo explique que me había disparado el diferencial de casa y que eso creía que no era a consecuencia de la distribuidora eléctrica, si no que seria de algún fallo en mi vivienda. Me piden un documento de descripción de lo sucedido, un listado de alimentos deteriorados y un justificante por parte de la compañía distribuidora de falta de suministro.Este ultimo documento ni la compañía distribuidora (Iberdrola) ni tampoco la comercializadora (Naturgy) me lo facilitan, puesto que en su sistema no tienen ningún tipo de incidencia.La distribuidora me facilita la información necesaria para que pueda descargar de su plataforma las gráficas y documentos en los que se demuestra que durante cerca de 24 horas no hubo un consumo en la vivienda (puesto que había disparado el diferencial). Este documento se lo envío a Nationale Nederlanden. Dejo que pasen unos días y al no tener contestación de parte de Nationale Nederlanden les llamo y les pido información sobre mi incidencia, la contestación que me dan es que no habían recibido ningún documento y por eso estaba paralizada la incidencia, cosa que no es cierta porque dicho documento fue subido a la plataforma en la que ellos me pidieron que subiese la información y también se lo envié en repetidas ocasiones al correo que me facilitaron para enviar documentos.Después de mes y medio casi consigo contactar con la persona que llevaba mi caso y me dice que Nationale Nederlanden no puede indemnizar por el deterioro de alimentos puesto que no he presentado un documento justificativo de falta de suministro por parte de la compañía distribuidora (Iberdrola). Después de un rato de conversación le pregunto a dicha persona ¿que es lo que necesitaría Nationale Nederlanden para poder dar cobertura a dicha indemnización? a la cual me responde pues una avería como diferencial estropeado, nevera rota o cualquier otra avería que hubiese provocado el disparo del diferencial. Después de esta respuesta le expongo mis quejas y le digo que quiero que un técnico venga y revise mi instalación para ver si existe o no avería, entonces envíen a un técnico. Cuando el técnico viene a casa le explico cual es el problema y la única verificación que realiza es abrir la tapa del cuadro eléctrico y realizar una inspección visual sin desmontar absolutamente nada, después de esto el técnico me dice que no existe avería y yo le digo que no es posible verificar si existe avería o no simplemente viendo la tapa de un cuadro eléctrico de la vivienda. Al cabo de unas horas me llama Nationale Nederlanden y me dice que el técnico ha dicho que no hay avería y no cubren el deterioro de alimentos, entonces les explico que no es posible decir si existe avería o no con la inspección que hizo el técnico.Al cabo de varios días me voy de nuevo fuera de casa unos días y al volver me doy cuenta que ha vuelto a disparar el diferencial, con lo cual, me pongo de nuevo en contacto con Nationale Nederlanden telefonicamente y les digo que he visto una toma de agua que alimenta la lavadora que pierde agua y en la cual hay un enchufe a poca distancia y que posiblemente al perder agua la zona se humedezca y llegue hasta el enchufe y haga disparar el diferencial. Ellos a esto que les digo me dicen que si quiero que venga el técnico ya tendré que pagarlo de mi bolsillo, cosa que no veo razonable puesto que para algo pago un seguro premium en el cual la póliza deja claro que tengo cobertura para todas estas cosas.Todo lo expuesto anteriormente esta escrito en una cadena de correos con Nationale Nederlanden.

Hola.El pasado sábado 15 de diciembre pedimos una cena de Kentucky Fried Chicken a través de la app Glovo. Cuando habían pasado 90 minutos, llamamos al glover correspondiente con el número que indicaba la app, y nos dijo que sí, que venía, que había mucha faena. Casualmente, después de haberlo hecho, el seguimiento de su moto empezó a moverse en el mapa de la app.El pedido que recibimos estaba frío y faltaban todas las salsas, dos de patatas, además de ser cobrado el envío cuando ese día había una promoción en la que los envíos de Kentucky Fried Chicken en Glovo no se iban a cobrar.