Últimas reclamaciones

El domingo 25 de noviembre de 2018 compré un billete de Santiago de Chile a Madrid (código de reserva: TPQW5E). Fui cobrado 576,78€ en mi tarjeta de crédito (número 4596 5480 2576 3608).Según el operador de iberia con el que hablé, hubo un fallo en sus sistemas y el pago quedó como no realizado. Dado que el pago les constaba como no realizado, no confirmaron la reserva de mi billete (sin darme ningún tipo de aviso).El día del vuelo, el 20 de enero de 2019, en el aeropuerto de Santiago de Chile los responsables de Iberia (una empresa externa) me dijeron que no había billete alguno a mi nombre. También me dijeron que no podían ayudarme en nada y que tenía que hablar con Iberia (fueron incapaces de tan siquiera decirme a qué número de teléfono tenía que llamar).Entonces llamé a su teléfono de atención al consumidor, donde me dijeron que había habido un error en los sistemas de iberia, que no se había emitido el billete y no podían ayudarme en nada. Me dijeron que para solicitar un reembolso del billete - que nunca me proveyeron - tenía que presentar una queja formal.Tuve que comprar otro billete ese mismo día (que costó 833,91€) para poder volver a España.Una vez en Madrid fui a su oficina del aeropuerto para presentar una queja y solicitar mi reembolso (repito, de un servicio que nunca proveyeron). Contestaron a mi queja por correo electrónico el día 25 de enero de 2019 donde me dijeron que el billete nunca fue emitido y que por esa razón no podían reembolsarme el dinero. Cuando es justamente esa la razón – que nunca emitieron el billete, pero si me lo cobraron – por la que deben reembolsarme el dinero.

Realicé un pedido el 04 de enero de 2019 con nº 609879492. Consistía en una devolución de un regalo de Reyes con ropa de bebé por otra talla distinta. Fue enviado el día 05 de enero. Esperé, por periodo de rebajas, una semana hasta ponerme de nuevo en contacto con atención al cliente. Pregunté si era normal un retraso de 7 días, y me dijeron que reclamarían al servicio de transportes. El 21 de enero, tras más de 15 días de retraso, volví a escribirles, y me llegaron a contestar en inglés, en su chat, a comentarme el estado sin siquiera darles información de mi pedido y me volvían a decir que cuando tuvieran algún tipo de información se pondrían en contacto conmigo, que había reclamado al transportista. Ayer, día 28 me puse en contacto finalmente con la agencia, y me escribieron que no habían recibido el paquete de ZARA HOME. Todo este tiempo, me decían que el paquete estaba reclamado al servicio de transportes. En el estado de mi cuenta, ponía en tienda, y al preguntarles, que ¿porqué pone en tienda? ¿alguien ha comprobado que realmente está en tienda? ¿me podéis decir en cuál para ir a recoger?Volvamos al principio, era un regalo de Reyes. Y nunca me dieron explicación de dónde se encontraba el pedido. Finalmente me puse de nuevo en contacto con ZARA HOME para decirles que el servicio de transportes ASM confirmaba que no había recibido el pequete de proveedor. Me empezaron a dar soluciones: 1º - Confirmarme que el pedido no se había extraviado = no era su responsabilidad. ¿Si no lo han extravíado, en que tienda está, dónde lo tienen desde el día 5?2º - Decirme que no hay stock para otro envío. Intenté ser flexible. Si al menos estaba la ropa de bebé el resto me daba igual, pero no disponían y ya nadie me iba a devolver el tiempo que estaba dando largas con el retraso. 3º - Devolución o 48 horas para que se entregue o lo dan por extraviado. Según indican sus condiciones de compra. Miré sus condiciones, y hay dos puntos incumplidos: 1) Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado2) En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido nohaya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.1) ZARA HOME no se puso en contacto en ningún momento avisando de la demora. 2) Es imputable a su responsabilidad. Por lo que pasados los 30 días el contrato no debería estar resuelto. La última opción de devolución, sería en tarjeta de abono, y tras la experiencia y el trato recibido no quisiera gastar mi dinero más en esta tienda. Pido por tanto compensación por el importe del pedido ante la imposibilidad de recuperarlo de otra forma.

Se sustenta la presente petición en los siguientes: HECHOS PRIMERO. Que el día 22 de Septiembre de 2014 ,el solicitante firmó el contrato de arrendamiento sobre la vivienda sita en Calle Santo Domingo de Silos número 40 escalera 1 planta 1 letra N con la empresa INMUEBLES DE PINTO S.A. con C.I.F. A/78436573 y domicilio en Calle Getafe n° 2, 28320 - Pinto (Madrid).Posteriormente, en Diciembre de 2016, se anexó a dicho contrato el alquiler de una plaza de garaje situada en la misma finca. En la estipulación del contrato se fijó una fianza de 400 euros para la vivienda y 50 euros para la plaza de garaje, correspondientes a una mensualidad de renta , que fue entregado al arrendador en el momento de la celebración del contrato de alquiler. Esta fianza consta como depositada en el registro del IVIMA con referencia C-0000-005445. SEGUNDO. El día 10 de Agosto de 2018 el solicitante es informado de que se ha procedido al traspaso, mediante escritura de compraventa, de las fincas arrendadas a la empresa TESTA RESIDENCIAL SOCIMI, S.A TERCERO. Que con fecha 27 de Noviembre de 2018 finalizó el contrato de arrendamiento, haciendo esta parte entrega de las llaves, y poniendo el inmueble a disposición del demandado, en las mismas condiciones, y totalmente libre y desocupado. CUARTO. Que habiendo transcurrido más de treinta días desde la fecha de entrega de llaves, no se ha puesto todavía a disposición de esta parte la cantidad de 450 euros que en su día fue entregada en concepto de fianza de alquiler. Esta parte ha remitido requerimiento reclamando el cumplimiento de la obligación, sin que haya surtido el efecto pretendido. EXIGEQUINTO. Que no debiendo esta parte cantidad alguna, ni en concepto de suministros, ni por pagos pendientes, el arrendador demandado adeuda la cantidad de 450 euros en concepto de fianza, todo ello junto con los correspondientes intereses legales, de acuerdo con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, al haber transcurrido, sobradamente, más de treinta días desde la puesta a disposición del inmueble y entrega de llaves.Pongo en su conocimiento que me reservo la facultad de ejercer cuanta acción legal considere oportuna.

Me han cobrado 2 sms internacionales a reino unido que yo no NUNCA he realizado. Me dicen que es por la aplicación de mi teléfono IPhone (facetime) y que la solución es desactivar la aplicación. Disulpen pero me parece de risa, ya que yo estoy pagando el teléfono religiosamente para que me preste ese servicio. Y para colmo me dicen que el cobro de ambos sms es correcto.

Mi motivo de la queja fue que contrate fibra, movil y fijo con masmovil. Despues de contratarlo vi que no era fibra, sino DSL y tambien recibi una contraoferta de Vodafone por lo que me retracte y llame para darme de baja, cosa que la ley me ampara al no haber pasado 14 dias desde que se realizo el contrato(Un contrato por telefono). Vodafone me pagaba la penalizacion de Mas movil siempre y cuando me diera de baja de masmovil. Me di de baja, pero masmovil no te da de baja hasta 48 horas mas tarde de pedirla y perdi la oferta de vodafone. Al darme de baja solo me dieron de baja de fijo y DSL, cosa sin sentido, ya que contratas el pack fibra, movil y fijo, y siguieron con la portabilidad porque les dio la gana. Entonces he estado unos dias con movil de masmovil y fijo y fibra de vodafone, y tengo que pagar a las dos compañias. Ahora mamovil me reclama la penalizacion de 250€ si devuelvo el router o 300€ si no lo devuelvo. Esto no tendria que pagarlo, si ellos me hubieran dado la baja en el momento que la pedi y como he dicho antes, la ley dice que tengo 14 dias para desestimar el contrato. Como resumen, yo hice las cosas bien y me di de baja con tiempo suficiente y elos no han querido darmela y me la dieron mal en un principio. No estoy dispuesto a pagar la penalizacion

Hice mi pedido en Justteck el pasado 13 de diciembre, el 18 solicité la anulación del mismo ejerciendo mi derecho de desistimiento. Y el 20, también de diciembre, me confirmaron que mi pedido quedaba anulado y procedían a efectuarme mi reembolso. Sin embargo, pasados el plazo para realizar el reembolso, todavía no he recibido mi dinero.

El pasado 15 de diciembre de 2018, compre un juego y lo pague con una tarjeta de crédito de liberal, he ido a descambiar el juego ya que estoy dentro del plazo de devolución y me dicen que no me lo pueden devolver porque no tengo esa tarjeta ya que ha sido retirada por liberbank ya que ha sido usada fraudulentamente y ha tenido que ser anulada. Entonces lógicamente no puedo presentar esa tarjeta presentó otra que está relacionada con la misma cuenta y al mismo nombre.

Hice una solicitud para la devolución de los impuestos gubernamentales y cargos en el número de confirmación de reserva VZH8GC, ya que no volamos.Las Condiciones Generales de Transporte a este respecto, en particular su artículo 4.2 que establecen:-4.2 IMPUESTOS, TASAS Y RECARGOS 4.2.1 Los impuestos y tasas gubernamentales (incluyendo, pero sin limitarse a, la Tasa de Pasajero Aéreo del Reino Unido) que gravan un vuelo que deba ser operado por nosotros y que a usted corresponda asumir, deberá pagarlos en las cantidades vigentes en el momento en que haga su reserva. Si no viaja, podrá solicitar por escrito en el plazo de un mes el reembolso íntegro de cualquiera de dichos impuestos gubernamentales, con sujeción a un cargo por administración razonable. Salvo los impuestos gubernamentales, el resto de cantidades pagadas no son reembolsables. He recibido la siguiente respuesta:En este caso, la tasa administrativa excede la cantidad total de los impuestos gubernamentales pagados por el pasajero, por lo tanto lamentablemente no se hará el reembolso. Tenga en cuenta que todas las tasas y cargos, como el cargo por servicio del pasajero, los seguros de aviación y el sistema de administración de gastos de reserva no son reembolsables según nuestras Condiciones Generales de Transporte.Le recomendamos que contacte a su compañía de seguros de viaje con esta reclamación.Atentamente.Ryanair Customer ServicesAdemás, inidican lo siguiente:Desafortunadamente, las contestaciones por e-mail a esta dirección no pueden ser aceptadas.

El 20 de diciembre compré una vivienda en Madrid que tenía contratados los servicios de luz y gas con Naturgy. Tras facilitarme la anterior propietaria la ultima factura llamé para cambiar la titularidad del contrato de luz y dar de baja el servicio de gas ya que la antigua propietaria solo lo tenía contratado por la cocina y como voy a poner placa de induccion no lo necesito. La operadora me confirma que tengo que hacer un cambio de titularidad de los servicios de luz y gas y una vez sea yo la titular ya puedo dar de baja el servicio de gas. Tras confirmarme el dia 21 de diciembre que el cambio de titular esta hecho me dice que debo esperar unos días para dar de baja el servicio de gas ya que hasta que los datos no esten volcados y registrados no consto como titular. El día 15 de enero llamo para dar de baja el servicio de gas y me dicen que como todavia no han emitido factura a mi nombre y no dispongo de numero de contrato debo solicitar la baja presencialmente en una de sus oficinas. El 16 de enero fui personalmente a la oficina de francisco silvela en Madrid a solicitar la baja del servicio de gas. Me entregaron un papel donde consta la peticion de cese del servicio con esa fecha y con mis datos como titular del servicio y me dicen que Madrileña red de gas se pondra en contacto conmigo para ir a retirar el contador. Me indican que si transcurridos 5 días no me han llamado les llame yo a un telefono que me facilitan. Al no recibir llamada el día 21 de enero llamo a Madrileña red de gas y me confirman que no tienen ningun dato mio como cliente, que sigue constando como titular del suministro la anterior propietaria y que no hay ninguna peticion de cese del servicio. Me dicen que es naturgy quien debe solucionar el problema. Ese mismo día 21 llamo a Naturgy a contarles lo que me indicaba Madrileña Red de Gas y me confirman que la titular del suministro soy yo y que la peticion de cese del servicio está hecha correctamente a fecha 16 de enero, que como maximo en 15 días tienen que haber retirado el contador, es decir, el 31 de enero. Me indican que espere unos días a ver si reciben la peticion y me llaman. Hoy dia 28 de enero al no haber recibido ninguna llamada he vuelto a llamar a Madrileña Red de Gas y me siguen diciendo que no aparezco como titular de ningun suministro y que no hay ninguna peticion de cese del servicio en el domicilio indicado. Vuelvo a llamar a Naturgy y me dicen que la peticion y el cambio de titularidad son correctos pero que tienen de plazo hasta el 15 de febrero para ponerse en contacto conmigo. Al principio eran dias, luego el plazo subio a 15 días y ahora me dicen que un mes, que por supuesto seguiran facturando por alquiler de equipos. Tras no ofrecerme ninguna solucion y terminar la llamada vuelvo a llamar a Naturgy solo para preguntar cual es el plazo para retirar un contador una vez se solicita la baja del servicio de gas y me dicen que el plazo maximo es de una semana. Les cuento mi problema y me dicen que vaya a solucionarlo a la oficina presencial donde solicité el cese del servicio. Es una verguenza, ya perdí una mañana de trabajo y ahora tengo que perder otra sin que ni siquiera me aseguren que lo van a solucionar. Tengo una reforma parada hasta que retiren el contador, es indignante.

Hola, Les escribo para mostrarles mi disconformidad con los tiempos facturados en las intervenciones realizadas en la lavadora y aire acondicionados de mi domicilio el día 16 de agosto de 2018 y solicitarles la devolución de los importes cobrados, a mi entender, indebidamente por ustedes: 14,52 € en la lavadora y 50,82 € en el aire acondicionado. Primero indicar que cuando concertamos la cita, fijamos como hora las cinco de la tarde. Si el técnico llegó antes yo no tendría por qué pagar esos quince minutos de espera. Cinco minutos antes de la hora fijada yo sí estaba en mi domicilio. El técnico me indicó que él tenía fijada la intervención con una horquilla de dos horas, entre tres y cinco de la tarde. Nunca cuando fijamos la cita hablamos de una horquilla sino de una hora establecida y esta eran las 17 horas. Por tanto primer agravio, que en un inicio estaba dispuesto a pasar. La intervención en la lavadora comenzó a las cinco de la tarde y terminó cuarenta y cinco minutos después. Se me cobra una hora porque el técnico indica que llegó a las 16:45. Ya en la primera intervención se cobran 15 minutos de más: 14,52 € IVA incluido. Segundo, el servicio en el aire acondicionado. La intervención para la revisión del aire acondicionado comienza a las 17:45. Cuando se está midiendo la presión del primer equipo de aire acondicionado (es decir, se ha instalado la escalera, preparado el equipo de medición, desmontado la carcasa protectora y el técnico está sobre la escalera conectando el equipo de medición a la unidad exterior) llega un compañero del técnico que está realizando la intervención porque después tienen que ir a otro servicio en el que se requieren dos personas. La intervención termina a las 18:15, aunque con la realización del albarán, cuando me lo entregan son las 18:20. Es decir entre 30-35 Minutos. En el parte de servicio técnico se indica que se cobra hora y media porque en la intervención del aire acondicionado estuvieron dos personas, 45 minutos cada una (esto sería ya como terminar a las 18:30 cuando como indico se terminó 15 minutos antes). Puedo pasar los 15 minutos, pero a mi entender es abusivo que tenga que pagar por la presencia del segundo técnico. La presencia de dos técnicos ni aceleró el proceso, ni se correspondía con requerimientos del servicio a prestar, sino que se respondía con un tiempo de espera de este último técnico para poder ir juntos al siguiente servicio al que tenían que ir ambos y que sí parece que requería dos técnicos. Por tanto, se me imputa y cobra este tiempo que no es responsabilidad mía. La justificación facilitada para su cobro es que este segundo técnico ayudó a acelerar el proceso puesto que me informa que limpió los filtros interiores en los insert. Los cuales yo ya sabía que estaban límpidos porque realicé la limpieza el día anterior de los mismos. Es decir, que el tiempo real de trabajo de este segundo técnico en quitar los filtros de ambos insert, verificar su estado y volver a poner fue de cinco minutos, nada que se pueda definir como acelerar la intervención y que entrarían dentro de esos quince minutos de más que estaría pagando ya al primer técnico porque nunca duró la intervención 45 minutos. El resto del tiempo con este segundo técnico lo dedicamos a conversación, agradable eso sí, sin que en ningún momento se requiriera por el primer técnico la ayuda del segundo. Por tanto, considero que nuevamente se me ha cobrado en exceso, primero porque fueron 30 minutos la duración de la intervención y segundo porque se me cobra por duplicado. Podría pasar por los quince minutos de gracia que se cobran, pero no que tenga que pagar el tiempo del segundo técnico: 50,82 €. Con el técnico comenté mi disconformidad, pero no me pareció oportuno tener que discutirlo con él puesto que al final sigue las directrices que le marca la empresa. Accedí a pagar mostrando mi disconformidad con los tiempos de la intervención en el oportuno albarán y reclamar la devolución de los importes cobrados a mi entender indebidamente: 50,82 € y 14,52 €. Un saludo