Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxx móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen: consumos no realizados, Aparece Roaming en Marruecos y tengo 5 años sin salir de España. Me ha pasado en otras ocasiones que la señal de Marruecos se mete en Algeciras donde si estuvePor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cargada por roaming Sin otro particular, atentamente.

Hola. Con fecha 27-06-2023 realicé un pedido (EnergySilence Aero 4850 Style Steel). Un par de días después y sin que se hubiera producido el envío, intento cancelarlo desde la página web, siguiendo escrupulosamente las indicaciones de la misma pero me resulta imposible, siempre sale el mismo mensaje: ha ocurrido un error al intentar cancelar su producto. inténtelo mas tarde. Aclarar que desde el día de la compra, lo he intentado varias veces todos los días, desde distintos navegadores (Chrome, Edge, Firefox), desde teléfonos android y apple, y no funciona. Visto esto, decido intentarlo por otra vía y al intentar contactar con la empresa, me llama la atención, que en ningún lado en el epígrafe contactar aparecen como forma de contacto un teléfono al que dirigirme o una dirección de correo electrónico, si no simplemente un formulario de comunicación a través de la página, de lo que evidentemente no queda registro en ninguna parte (ni tan siquiera un número de ticket). Tras un primer contacto, en el que pido la cancelación del pedido (a día de hoy, más de dos semanas después sigue en almacén) me contestan el día 30/06/2023 que debido a la agencia de transporte, el pedido ha sufrido una demora. Estamos haciendo todo lo posible para solventar la situación y que sea entregado cuando antes sin más demoras injustificadas. Gracias por tu paciencia y comprensión. Saludos. sin referirse siquiera a mi solicitud de cancelación. Visto el carácter que estaba tomando la situación, los problemas de cancelación en la web (parece que es imposible cancelar a través de la misma), y el email recibido, decido ponerme en contacto con la agencia de transporte (MRW como indican en el pedido, en el que incluso ponen el número de seguimiento) y desde sus servicios centrales me derivan a la agencia local que trata directamente con CECOTEC y tras ponerme en contacto con ellos, me indican que no tienen ningún problema y que simplemente, cuando los avisan de Cecotec, recogen lo que ellos les sirven, si es un trailer, pues un trailer. Intento ponerme en contacto nuevamente con Cecotec, esta vez vía telefónica (indicar que el teléfono no aparece en el apartado contactar, si no en las condiciones de uso, no demasiado visible, que sería lo deseable para un rápido contacto) y tras toda una mañana intentándolo (al menos 10 llamadas),agotando el tiempo de llamada, me es del todo imposible, tras lo que nuevamente lo intento a través del formulario web, indicándoles que QUIERO CANCELAR, explicándoles que he hablado con MRW y no tienen problemas, y dando las quejas por la ausencia de atención por teléfono, de un correo electrónico al que dirigirme y la imposibilidad de cancelación a través de la web, refiriéndoles que este tipo de prácticas dirigidas a dificultar cualquier gestión o reclamación parecían más propias de páginas chinas hace años. Les indico que si no cancelan, me pondré en contacto con OCU ya que todo son problemas para poder cancelar, a lo que tengo derecho ya que el artículo. según aparece, sigue en almacén. A esta comunicación no han contestado hasta el día de la fecha. Finalmente, y dirigiéndome a la extensión de devoluciones (según indica la locución telefónica automática), consigo que me atienda una señorita muy amable, que tras pedirme disculpas y decirme que son una empresa nueva y que están teniendo algún problema de juventud, tramita la cancelación y me indica que en un par de días estará hecha. De esto hace ya más de una semana y aún no hay nada anulado ni he recibido comunicación alguna. Referir que mientras escribo esta reclamación, siguen sin atender el teléfono en la extensión que se encargaría de esto. Finalmente me pongo en contacto a través de otra extensión, donde me atienden diciendo que la devolución está solicitada. ACTUALIZACIÓN: Decido esperar nuevamente dando un plazo de dos días a ver si al menos se ponen en contacto conmigo vía email, pero es de nuevo infructuoso por lo que decido iniciar esta reclamación. A día de hoy, el pedido sigue apareciendo en almacén y sigue siendo imposible cancelarlo desde la web.

Hola, la empresa mencionada me realizó una instalación de Aire Acondicionado en febrero del 2023. Ahora en Julio del 2023 al ir poner el equipo en marcha funciona pero no climatiza, es decir, no sale aire frío. Hemos contactado varias veces con ellos y no vienen a ver el equipo, y el encargado, sin verlo, ya me está diciendo que puede ser de la preinstalación, algo que ya existía cuando ellos realizaron la instalación del aire y algo que los únicos que han manipulado y accedido a esa preinstalación han sido ellos. A día de hoy todavía no han ido a ver el problema y todo está en garantía, equipo e instalación.

Buenos días,hace meses, allá por marzo, que os puse en conocimiento la fuga de agua derivada de la bañera del domicilio. Han venido a verlo después de 3 meses, 2 personas distintas para hacer una valoración y hacer fotos. A día de hoy 13/07/23 no he recibido respuesta ni solución alguna acerca del problema. Estamos con todo el parquet de la habitación levantado, no se puede cerrar la puerta de la habitación con todo lo que ello conlleva de ruidos a todas las horas del día y de la noche, falta de intimidad, etcétera.Ahora además después de dos años de alquiler me avisa vuestro compañero de que se está procediendo a la venta de pisos y que mis anejos no están bien distribuidos y por lo tanto tengo que sacar mis cosas del trastero para mudarlas a otro trastero diferente (el que supuestamente corresponde con mi piso), y que en septiembre habrá más con el cambio de plazas de garaje que tampoco corresponden por lo visto con mi piso.Estoy muy harta de vuestra poca profesionalidad desde el primer momento en el que entré en la vivienda, en el que entré al piso supuestamente con todo en orden y luego la lavadora estaba rota, el horno también, la caldera no funcionaba, me habíais cortado la toma del agua que tras haber dado de alta el suministro no podía usar y tuve que averiguar yo lo que había pasado después de llamar a dos fontaneros que vinieron a comprobar las tomas de los sótanos y estaban cortadas, dos semanas después pude hacer uso del agua. Por no hablar de que el año pasado me rompísteis la cerradura del trastero, cambiándomela sin permiso y cuando fui a por mis cosas no tenía acceso. Cuando os llamo en vez de disculparos me encuentro con la escusa de una reubicación de trasteros. Pensaba que me habían entrado a robar y me se habían apropiado del mismo de manera ilícita hasta que al fin reconocísteis que había sido un error de vuestro personal.Sois lo más informal y pirata que me he echado a la cara en la vida y no soy la primera ni la única del vecindario a la que habéis tratado así de mal.Reclamo que vengáis a la mayor brevedad a arreglar el tema de la bañera y el parquet y que dejéis de dar problemas de una vez.

Estimados/as señores/as:En fecha 9/7/23 hice un pedido de 2 unidades de i White instant.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido vino solo con una unidad de i white.Adjunto captura del pedido 21335, donde se ve claramente que son dos unidades y no una.SOLICITO el abono de la unidad no enviada, o el envío de la misma.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo, abril, mayo y junio. Adjunto fotocopia de la ultima factura correspondiente al consumo de enero 2023.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola, recibí una multa del ayuntamiento de Terrasa por velocidad que citaba que el 22/Feb/2022 habia cometido una infracción al circular con una velocidad superior a la permitida.La semana pasada a recibir la multa yo habia estado por Cataluña y pense que era mia, la pague, y posteriormente me di cuenta que la compra del vehículo (5/Abr/2022) por mi parte habia sido posterior a la fecha de la multa, por lo que recurri en el ayuntamiento de Terrasa la anulacion de multa y la devolucion del importe pagado.Despues de 9 meses recibo una notificación del ayuntamiento diciendome:a) La reducción del 50 por ciento del importe de la sanción.b) La renuncia a formular alegaciones. En el caso de que se formulen se tendrán por no presentadas.c) La terminación del procedimiento, sin necesidad de dictar resolución expresa, el día en que serealice el pago.d) El agotamiento de la vía administrativa, siendo recurrible únicamente ante el orden jurisdiccionalcontencioso-administrativo.e) El plazo para interponer el recurso contencioso-administrativo se iniciará el día siguiente a aquelen que tenga lugar el pago.f) La firmeza de la sanción en la vía administrativa desde el momento del pago, produciendo plenosefectos desde el día siguiente.En resumen que no me devuelven el dinero y no me quitan la multa, siendo que yo no era el dueño del vehículo...

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar la cuenta corriente de la que soy titular He ido a realizar la operación a una de sus oficinas y he tenido que pagar el importe de 157,23 euros en concepto de comisiones de las cuales no había sido notificado.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de la comisión cobradaSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un móvil a accelmovil.es el 19 de marzo. Tras 10 Díaz de espera para la entrega me pongo en contacto con ellos y no saben decirme qué ha pasado con mi pedido. Tras ponerme en contacto con ellos semanal mente durante 2 meses sin que fuesen capaces de resolver el problema, me dicen que ha habido un problema y si quiero que me reembolsen el dinero. Digo que sí, me llega un email con la confirmación del reembolso pero nunca llega el dinero a mi cuenta. Me vuelvo a poner en contacto otras 2 veces más y me dicen que el banco suyo canceló el reembolso, 15 días después aún no tengo mi dinero y siguen dándome largas.

Realicé el día 04/07 una devolucion al almacén de Zara a través de la empresa transportista Seur, con número de devolución 441992470. La devolución incluía artículos de diversos pedidos por lo que procedí al envío en dos cajas (bultos), cada uno con su número de seguimiento correspondiente. De acuerdo a la empresa transportista los dos paquetes quedaron entregados a la empresa prestadora del servicio (en este caso Zara) constando así en en la aplicación y web de la empresa la devolución como entregada. El día 07/07 recibo correo de aceptación de de devolución de los artículos contenidos en solo una de las cajas, lo cual me extraña bastante, ya que al ir juntos entiendo que se debería haber procesado a la vez, igualmente decido esperar unos días. Al ver que la situación no cambia procedo a contactar con atención al cliente por todas las vías de las que disponen (chat, WhatsApp, teléfono y redes sociales), sin que en ningún momento se me dé una explicación al respecto, en cualquier caso solo se me solicita en múltiples ocasiones albaranes de entrega al transportista llegando a enviar incluso una foto de los mismos (específico aquí los los números: 000036627646 y 000036627349), no se me piden más datos ni se me da más información. El importe total pendiente de reembolsar asciende a unos 175 euros.Lo más grave es que el caso no termina aquí, al ver cómo se está gestionando todo decido revisar devoluciones anteriores y cuál es mi sorpresa que localizo una del 27 de Enero, número de devolución 419570154, en la cual ocurre lo mismo (paquete entregado por transportista pero sin aceptación de devolución ni reembolso), en este caso el importe asciende a 211 euros, y evidentemente al transcurrir tanto tiempo y ver que se habían entregado los paquetes me deshice de los albaranes de entrega y no dispongo de ellos. En este asunto mi responsabilidad por no revisarlo en su día pero no me parece la mejor práctica tener que estar revisando la cuenta por desconfianza ante la empresa.En total 386,87 euros que tengo pendiente de devolución por parte de la empresa sin que se me dé explicacion alguna hasta a fecha, solicito que me devuelvan el importe de todos los artículos, y en el caso de la devolución de Enero el doble del importe al haber expedido los 14 días para su reembolso.Esta situación me esta generando muchos problemas, especialmente estrés, evidentemente económicos y desconfianza ante el comercio online. Quedo a disposición si necesitan que aporte más información o cualquier duda, a modo de prueba se adjuntan imágenes de la información expuesta.Muchas gracias.