Últimas reclamaciones

Buenos días.En un apartamento de alquiler, en un bloque de viviendas, tengo contrato de gas desde terminación edificio, año 2003, con la empresa Repsol, S.A. Recientemente, la empresa Comercializadora Regulada de Naturgy se hace cargo de la comercialización del gas.Con el cambio de comercializadora los datos que corresponden al nombre del titular y dirección postal se han cambiado, no corresponden con mi nombre ni con mi dirección, de tal forma que, las facturas emitidas por C.R. de Naturgy, no llegan a mi poder. En el mes de julio 2023, alquilo el apartamento a nuevo inquilino y al cambiar domiciliación, la C.R. me indica qué existen 6 facturas por abonar. Les doy los datos correctos donde enviar facturas y me las envían por email. En ese momento me doy cuenta de los errores en nombre y dirección de envío de las facturas. Esta es la razón, por la que quedan pendientes de pago 6 facturas que, son pagadas en ese momento. Posteriormente me entero que el contador ha sido sellado y se necesita aperturarlo. Nadie de la empresa me indica que existe gasto reapertura suministro. El 23/11/2023, recibo factura con un cargo de 148,26€ por este concepto. Por lo tanto, el error es de la parte comercializadora y soy ajeno y desconocedor pleno de todo esta situación. Por lo que solicito el reembolso de esta cantidad. He llamado a la entidad, la persona que atendió mi reclamación, escucha pero no quiere saber nada de mi problema, se lavan las manos y su respuesta es que debo pagar.Muchas gracias

Hola, realicé un pedido, no llego el artículo que esperaba, intento ponerme en contacto con back market, me hacen abrir una conversación con el supuesto vendedor que nunca contesta, consigo la etiqueta de envío para devolver el artículo ya que no consigo hablar con el vendedor ( me podría haber quedado el artículo, pero al ser 300€ de importe y no contactar con nadie decidí devolverlo) en la conversación con el vendedor aparece back market con un texto que parece automático y protocolario, informando al supuesto vendedor que lo voy a devolver, se supone que el vendedor ya ha recibido el paquete. Aún así no ha contestado nada, y back market dice que está a la espera de que el vendedor le diga si procede o no. Según ellos deben contestar si efectúa el reembolso antes de tres días. Ya han pasado 4 y no tengo ninguna noticia del asunto. He intentado contactar varias veces, incluso varias veces en un día, y como mucho he obtenido alguna respuesta protocolaria sin aclarar nada, indicándome que me comunique en la conversación en la que el vendedor nunca ha contestado. Es frustrante no tener ni idea de que está sucediendo. No si me van a devolver mi dinero ya que depende de una persona que parece ni existir. Acabo de recibir una respuesta en la que no me dicen nada más que sienten mi situación y están trabajando en ello. ASI DESDE HACE YA CASI UNA SEMANA.

buenos días,desde hace meses llevo recibiendo cargos en mi cuenta de esta entidad he enviado un par de correos electrónicos, solicitando información sobre qué es lo que he contratado y si me pueden enviar facturas, pero nadie me responde.

Hola, Hace unos días hice un pedido en Amazon de una tarjeta regalo de 150€ con cuenta bancaria. Pues bien, hoy he ido a hacer dos pedidos, uno de ellos de alimentación porque estoy enferma en casa y resulta que me han deshabilitado la cuenta suspendiendo los pedidos porque no han podido cobrar por algún error suyo el importe de la tarjeta regalo y diciéndome que a las 24 horas de realizar dicho pago, me activarian la cuenta. Hice el pago el viernes con lo que mi cuenta debería estar activa ya.Ayer sobre las 17:30 recibo un mail del departamento de cuentas diciéndome que mi cuenta ya está activa y voy a realizar unos pedidos y nuevamente me la vuelven a bloquear. Solicito la activación de mi cuenta inmediato y una compensación por daños y perjuicios.

Hola, realicé un pedido el dia 16/11/23 pagando con tarjeta una mesa de un importe de 664,11 €, no recibí confirmación de pedido y es imposible contactar con la empresa ya que no responden a ninguno de los dos teléfonos y nos e-mails llegan devueltos, tampoco responden en facebook ni en instagram.

Buenos días, tras más de un año siendo cliente con varios productos contratados para mi oficina, somos una oficia de Másmóvil, el servicio de fibra empieza a ralentizarse de forma gradual. Teníamos contratados 500 megas para navegar y poder trabajar, pero hace unos meses la velocidad de descarga la mayoría de los días no llegaba ni a 80 Megas. Tras varias visitas de los técnicos y todo tipo de pruebas finalmente me indican que no me pueden prestar el servicio porque no está en su mano arreglar la avería. Me dicen que me dan baja por ko técnico y como no me pueden prestar el servicio que no me cobran la penalización. Todo esto lo tengo grabado porque ya sé como funcionan estas cosas. Cuando me di de baja me llega la penalización de 51,73 euros, ahora me dicen que no existe el concepto de ko técnico para fibra, solo para adsl y que ya me advirtieron que se me iba a penalizar, cosa que es mentira y lo puedo demostrar con las grabaciones de audio que tengo.Para colmo mi contrato no tenía permanencia y como soy una tienda de masmovil un día nos visitó la responsable de zona Ana Peréz Payo y ella llamó a masmovil y me cambió los contratos que tenía y me creó varias permanencias, así que tampoco he hecho yo esas modicaciones de contrato. Tengo capturas fechadas de la velocidad de la fibra con el medidor que me indicaban desde MásMóvil, puedo demostrar todo lo que digo.También hay más de 10 reclamaciones puestas por avería, algunas siguen abiertas. Sólo se dió de baja a lo único que no funcionaba (la fibra) el resto sigue en Másmóvil. Si no podéis dar el servicio no podéis penalizar he contratado un servicio que no tengo, no me podéis castigar por eso, sobre todo porque no es culpa mía.

Buenos dias. 1. El 28/10 compré un articulo en vinted. 2. La vendedora me los envió por envialia el 6/11. Numero seguimiento: 00504101499436723. El 7/11 me llegó un mail de “ontime” diciendome que ya quedaba poco para recibir el envío. 4. El mismo dia otro mail diciendo que no me habían encontrado en casa para realizar la entrega, algo que no es cierto. 5. Les envié un mail para decirles que no estaba ausente y que ese mismo dia habian pasado Correos y Amazón para realizar sus entregas y estabamos en casa. 6. Al dia siguiente (8/11) otro mail indicando que me entregarían el paquete. 7. De nuevo nada y me mandan otro mail el mismo dia 8/11 indicándome que una “posible complicacion” y que llame a un telefono 981-102424. 8. Llamó varias veces y nadie responde. 9. Si le daba al seguimiento del paquete aparecía como entregado el día 8/11 cuando aun no lo había recibido y tenía el mail de “posible complicación”… 10. Dia 9/11 de nuevo mail de Ontime de “ya falta poco” y de nuevo no recibo mi paquete. 11. Llamo al telefono 981-102424, muchas veces (en total 126 veces) nadie contesta o descuelgan y cuelgan. 12. En Vinted aseguran que ya me han entregado el paquete pero no me han entregado nada. Les pregunto a quien se lo han entregado, en Vinted dicen que la compañía dice que a mi, les pido algun resguardo con mi firma o algun otro dato pero no me han enviado nada. Yo no he recibido nada ni he firmado nada. La vendedora de Vinted me indica que ella envió el paquete por Envialia.Por lo que he podido comprobar Envialia (ustedes) subcontratan el servicio de entrega a otra empresa cercana al lugar de entrega en este caso (y para mi desgracia) CAREDU EXPRESS en Ferrol a 45 km de mi casa. He estado investigando y parece que esa empresa tiene multitud de reclamaciones por no entregar los paquetes, mentir sobre la entrega, no coger el telefono no contestar a los mails… Por favor, me gustaría que se pusiesen en contacto con ellos para que me entregasen mi paquete y/o si tienen un papel con mi firma que lo envíen para ver esa firma, ya que yo no he firmado nada y alguien debe tener mi paquete. Les puedo enviar también los mails que me enviaron y que les envié (sin contestación por parte de CAREDU EXPRESS) y el registro de las 126 llamadas sin respuesta. He intentado ponerme en contacto con ustedes por whatsapp y nunca hay agentes libres. También he enviado un mail a Ontime pero no han respondido. ¿Donde está mi paquete? Quedarse con la propiedad de otra persona se llama ROBAR.

Buenos días:A fecha 5 de Noviembre de 2023 realicé la compra de un producto a través de internet cuya fecha de entrega estimada era el día 13 de Noviembre de 2023. Poniéndome en contacto con el vendedor, dice que lleva enviado y en sus instalaciones desde el día 6 de Noviembre de 2023, a espera de reparto tal y como aparece en el seguimiento de pedido.Han pasado 7 días desde la fecha estimada de entrega y no lo he recibido. No cambia de estado, ni contestan a llamadas, ni mensajes de incidencia de envío.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Llevo meses llamando y no me dan respuesta para poder saber que me queda de préstamo y así poder cancelar el préstamo com ellos pero es imposible jamás me responden al teléfono y eso que llamo veinte veces al día y tampoco contestan al correo y les emvio como catorce diarios. Solo Queiro cancelar el préstamo y poder vender mi coche!!!!!!!

Hola,Junto a mi esposa volé a Bruselas con Vueling el 30 de Octubre. Habíamos contratado el billete con derecho a una maleta de mano que cupiera debajo del asiento. Estábamos esperando a embarcar y se acercó una azafata que nos indicó que las maletas debías ser facturadas, a lo que respondí que no porque había volado con ellos a Barcelona en Septiembre y no había tenido que pagar porque la maleta cabía debajo del asiento a lo que ella respondió que sobresalía de la caja que tenían para comprobar las dimensiones y que no cabía debajo del asiento y que o pagaba 120 € por el equipaje (60*2) o no podría viajar con dicha maleta. Quiero resaltar que la maleta sobresalía sólo 5 cms (o sea nada) y que cabía debajo del asiento (envío fotos al respecto). No nos quedó otro remedio que pagar pero no estoy de acuerdo con el trato recibido ni con el cobro de esa cantidad que además considero abusiva (de hecho cada pasaje nos costó 47 € y no parece normal que se cobre por cada maleta un 27% más que por el pasaje).