Estimados/as señores/as:
En fecha 4-Junio-2024 adquirí en la página web Miravia.es a la empresa miroytengo.es el producto pone que llegó el 12 de Junio 2024 pero el transportista cambio la fecha de entrega 2 veces y realmente llegó el 21-Junio 2024. El pedido es un armario ropero que venia en 3 cajas, 2 de ellas venian rotas y rajadas y se veia que las maderas estaban dañadas y rotas. Les pedí que me cambiaran esas 2 cajas y me dijeron que tenia que abrirlas y que me cambian las piezas dañadas y no cada caja al completo. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, habia 6 piezas de madera rotas, me confirman que su politica es de cambiar un máximo de 4 piezas. Tras discutir con ellos varias veces me dijeron que me cambiaban las 6 piezas pero que solo tienen 2 piezas en stock que han llegado hoy 12-Julion2024 pero que las otras 4 piezas no saben cuando las enviaran.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: albarán de entrega, alguna foto…]
La factura esta pedida pero no me responden. Tengo mas fotos y documentos pero ya no me deja añadir mas en esta solicitud.
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que me envien las piezas faltantes para sustituir las 4 dañadas.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
