Últimas reclamaciones

Adjunto mail que he hecho llegar al Operador con la reclamación:Buenos días,Hace unos meses, (concretamente el 2/9/2018) y tras sufrir un daño accidental en la pantalla de mi dispositivo (iPhone 7) mandé a reparar la pantalla a una tienda oficial del fabricante, (Apple Store Xanadú). Una vez reparada, se apreció que la cámara trasera y el flash no funcionaban, pero no detectaban daño físico en el hardware del dispositivo por lo que me sugirieron que en lugar de repararlo bajo presupuesto me pusiera en contacto con el vendedor, (ya que la garantía de primer año había expirado para el fabricante pero por fecha de compra aún disponía de dicha garantía).Aquí comienza un extenso periplo para reparar un componente insignificante, que de no ser por el pésimo servicio que da Vodafone ya habría reparado y pagado hace tiempo con gusto. Sin embargo, por una cuestión de principios dejaré como última opción hasta obtener una solución o una respuesta escrita por vuestra parte para dejar constancia de la oficialidad del operador, ya que es una auténtica vergüenza que en cada franquicia, tienda o servicio telefónico se digan cosas tan distintas.- En la misma tienda de Vodafone de Xanadú, una vez reparada la pantalla solicité mandar a reparar el teléfono, pero el compañero de la tienda indicó que lamentablemente no tenían teléfono de sustitución, por lo que me recomendaban llevarlo a otra tienda Vodafone para agilizarlo.- Poco tiempo después, en la tienda de Vodafone de la calle de la Oca, (más próxima a mi domicilio), me indicaron que al tener iPhone, solamente podían mandarlo a reparar cuando tuvieran un iPhone de sustitución, un soporte especial que se daba a los usuarios de iOS que no entendí, pero agradecía que me dieran la posibilidad de tener un teléfono con mi mismo sistema operativo. Lamentablemente, ese teléfono de sustitución durante el siguiente mes nunca llegó ni estuvo disponible, por lo que sugirieron amablemente ir a otra tienda.- En la tienda Vodafone de la calle General Ricardos 101, misma película.- En la tienda Vodafone de General Ricardos 4, lo mismo. Aquí sugirieron que fuera a la tienda de Príncipe Pío, que ahí seguro que lo tenían.- En la tienda Vodafone de Príncipe Pío, obviamente, tampoco lo tenían. Por motivos de tiempo y entendiendo que sería un trámite fácil, me confié, y esa es la ventaja de empresas como la vuestra. Amablemente, entendiendo mi grado de frustración e imposibilidad de solución alguna, me sugirieron ir a la tienda de Vodafone de Argüelles, que ahí casi con total seguridad tendrían un iPhone de sustitución para después de tres meses mandar a reparar mi teléfono.Una vez en la tienda de Arguelles, me atendió una empleada que posiblemente tendría un mal día o estaba frustrada de trabajar en una empresa como la vuestra, porque su falta de profesionalidad, escucha activa, empatía con el cliente, estado emocional...etc era inexistente. Tras exponer todo lo indicado anteriormente y ante mi incredulidad, me indicó que el teléfono se mandaba a reparar sin teléfono alguno de reemplazo durante el intervalo de tiempo que durara dicho análisis, a lo que le dije que eso no era posible por lo que he comentado. Su respuesta fue, que Vodafone no está obligado a dar teléfono alguno de reemplazo y mucho menos un iPhone, que de haber alguno me lo darían, pero no había ninguno. Esa respuesta, evidentemente me pareció una auténtica tomadura de pelo por el camino andado y evidentemente no iba a mandar un teléfono a reparar sin tener otro de sustitución, MÁS AÚN, después de todo lo especificado.Ese mismo día, contacté telefónicamente con vuestro servicio de atención al Cliente, desde aquí, el trato fue más amable pero la solución igual de eficaz. Indicaron que el teléfono lo tenían que reparar en tienda física, que me entendían, pero que ellos no podían hacer nada. Bien, el teléfono me lo vendió Vodafone telefónicamente al hacer una portabilidad desde otro operador. Para enviármelo, no hubo problema en dar múltiples direcciones físicas de entrega y todas las facilidades, pero para mandarlo a reparar esta opción no es viable.Lo peor de todo, es que siendo una multinacional de renombre tenéis procedimientos anárquicos, personal ineficaz o faltos de motivación y procedimientos abusivos, por lo que he procedido a cursar mi correspondiente reclamación a la OCU para que por lo menos me puedan aportar una solución.(Adicionalmente he adjuntado un recorte de la imagen que se ve en el margen inferior de esta web: https://tiendas.vodafone.es/533-vodafone-general-ricardos-101, donde reza lo siguiente: Nunca sin mi móvilReparación de móviles y tablets. Si eres Vodafone (ya seas particular o autónomo) siempre tendrás un Smartphone a tu disposición. Pase lo que pase. Con el servicio de reparación, en un plazo máximo de 5 días tendrás tu Smartphone listo y mientras te ofrecemos uno de préstamo.)

1) Para formalizar el registro de mi nombre comercial decidí solicitar la marca en la OEPM.Para ello, acudí personalmente a las oficinas y allí, tras una larga consulta en la que fui correctamente asesorado por personal de allí, tramité la solicitud. Varias semanas después me comunican la denegación de la solicitud. Razón. al estar compuesta (mi nombre comercial) exclusivamente designos o indicaciones que pueden servir en el comercio para designar las características yfinalidad de los servicios para los que se solicita la presente marcaEntiendo la denegación y pregunto vía mail cómo proceder, si hay devolución de dinero y por qué no me avisaron en la misma oficina. Me responden que no hay devolución de dinero pero que usted puede alegar todo lo que crea conveniente y en caso de denegación usted puede presentar cuantas solicitudes desee, teniendo en cuenta que si la presentan sin ningún cambio, hay casi un 100 por 100 de probabilidades de que se la volvieran a denegar, por lo que añadir unas iniciales es muy buena idea, así le añade usted mucha más distintividad al signo. Pero tenga en cuenta que si la marca le es denegada, no tiene opción a la devolución o aprovechamiento de la tasa abonada. Al solicitar de nuevo la marca, debería abonar de nuevo la tasa de solicitud. De todas formas es pronto para eso, primero habrá que estar a lo que decida el examinador sobre la distintividad de la marca presentadaEntendiendo que puedo alegar primero, así lo hago, explicando mis motivos. Nuevamente deniegan la solicitud y esta vez me indican que es definitiva, no teniendo posibilidad de obtener el importe abonado. Escribo de nuevo vía mail para preguntar cómo alegar de nuevo, intentándolo esta vez añadiendo unas abreviaturas (así lo hablamos en la conversación anterior). Me responden que eso supondría un coste, ya que es una nueva solicitud (un coste y un nuevo trámite -que no es sencillo) y sobre todo, la sensación de que podría volver a ocurrir y entonces, ¿pierdo mi dinero dos veces?Por otro lado,hay una cuestión que ha surgido paralela a todo esto: 2) A los pocos días de realizar la primera solicitud, recibí por correo postal una carta en la que me indicaban que debería registrar también mi marca comercial a nivel internacional. La carta viene a mi nombre, a mi domicilio, tiene todos mis datos, el número de expediente de esta solicitud y todo de forma que parece que proviene de la OEPM. Pero, antes de proceder, consulto a estas oficinas y me dicen que no son ellos, sino empresas privadas que ofrecen este tipo de servicios. Curiosamente, en la página de la OEPM viene una línea de color rojo indicando lo siguiente: Precaución con las cartas y correos fraudulentos requiriendo pagos, que no procedan de la OEPM...Otro detalle similar: cuando recibo la notificación de la OEPM denegando la solicitud por primera vez, recibo un correo electrónico (casi al instante) en el que me ofrecen, nuevamente indicando mi número de expediente y dando una sensación de proceder de forma oficial, pero esta vez se trata de una asesoría que ofrece sus servicios tras las denegaciones. Lo increíble es la rapidez en detectar el dato de la denegación (publicado en el BOPI) y disponer de mi e-mail para enviarme su publicidad no deseada, ni solicitada (¿qué pasa con la nueva ley de protección de datos aquí?).3) Otro dato, relacionado con lo anterior, es que la web de la OPEM se encuentra en estado de Conexión no segura. Un trámite que, a todas luces, deberían haber solucionado ya, dado que están manejando datos personales de mucha gente y empresas. Y que además, hay uso fraudulento. ¿Avisan de uso fraudulento pero no solucionan este detalle?

Buenos días.Llevo 3/4 semanas recibiendo entre 8 y 10 llamadas telefónicas diarias para reclamar una deuda que no es mía.El motivo de que me llamen es que en alguna ocasión he hecho el pago de la deuda de esa persona con mi tarjeta de crédito.Pese a que en varias ocasiones tanto la persona que tiene la deuda como yo hemos solicitado que me borren como contacto, no lo hacen.He llamado a Orange hasta 5 veces en estos últimos días. En las 5 llamadas el agente que me atiende me dice que no puede hacer nada directamente pero que lo pasa a su superior. Ayer mismo di a la persona que me atendió 3 de los números desde los que me están llamando para ver si de esta forma se acababan las llamadas, pero hoy mismo me han vuelto a llamar.En la llamada de hoy, le digo que por favor (por vez número 50) me borren como contacto. Quien está al teléfono me responde que como familiar que soy (no lo soy), tengo responsabilidad con la deuda, y que si quiero que dejen de llamarme le diga a la persona que tiene la deuda que atienda las llamadas. Y esta es la tónica desde hace casi un mes.Por mi trabajo tengo que atender todas las llamadas que recibo, y esto es una auténtica pesadilla.Voy bloqueando los números, pero no sirve de nada porque me llaman desde otros.Me he apuntado a la lista Robinson, pero puede tardar hasta 3 meses.Paso a detallar algunos de los teléfonos desde los que me llaman:911 864 897 (la llamada de hoy)675 295 583 (8 llamadas ayer)653 656 326 (EL DOMINGO)685 940 778617 617 983911 444 861635 739 473653 966 617 (8 llamadas el miércoles 16/01)Y aquí finaliza el historial telefónico.Muchas gracias.En Vigo a 22 de enero de 2019.

El motivo de mi queja es que Pra Iberia Sl, me esta cobrando una supuesta deuda de hace mas de 15 años por un supuesto impago de un producto que esta pagado. Ya me han cobrado 100 € He buscado en antiguas cartillas todos los pagos pero no me envian el contrato que se hizo con Salvat Editores ni la cantidad total para que yo les pueda demostrar que esta pagado. La deuda por los intereses de mas de 15 años asciende a mas de 900 € Les he llamado para cancelar los pagos pero me dan excusas y no me dicen como realizar el envio de la carta de cancelacion ademas de que siempre me tratan bastante mal pasandome de un telefono a otro dando por hecho que yo debo esta cantidad , que no es cierto. Les he enviado todos los pagos que he visto que realize de antiguas cartillas que a duras penas he podido rescatar ya que hace mas de 15 años. Aunque fuera cierto que debo dinero yo no se ni si es legal cobrar algo de hace tanto tiempo.Aqui les dejo los pagos que realice,Mi nombre y DNI es Catalina Mari Rosello DNI 41432481M9.03.2001 Salvat Editores 6975 pesatas3.05.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.06.2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.07.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.08.2001 Salvat Editores 6975 pesatas10.09.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.10 2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.11.2001 Salvat Editores 6975 pesatas1.12.2001 Salvat Editores 6975 pesatas2.01 2002 Salvat Editores 6975 pesatas1.02.2002 Salvat Editores 6975 pesatas1.03.2002 Salvat Editores 6975 pesatas2.04.2002 Salvat Editores 6975 pesatas2.05.2002 Salvat Editores 41.92 €4.06.2002 Salvat Editores 41.92 €1.07.2002 Salvat Editores 41.92 €1.08.2002 Salvat Editores 41.92 €2.09.2002 Salvat Editores 41.92 €1.10.2002 Salvat Editores 41.92 €2.11 2002 Salvat Editores 41.92 €2.12 2002 Salvat Editores 41.92 €2.01.2003 Salvat Editores 41.92 €1.02.2003 Salvat Editores 41.92 €18.03 2003 Salvat Editores 41.92 €1.04.2003 Salvat Editores 41.92 €5.05.2003 Salvat Editores 41.92 €2.06.2003 Salvat Editores 41.92 €

Desde que nos hemos cambiado mi mujer y yo al operador Digimobil en Noviembre de 2018, estamos padeciendo problemas de cobertura movil en varias zonas de Madrid pero sobretodo donde resido, en San Fernando de Henares, Calle Paseo de Oria. Es imposible mantener una conversación sin que se entrecorte la voz en alguno de los dos sentidos y en cuanto a Internet nunca llegamos a tener 4G, como mucho 3G.He puesto varias reclamaciones pero no me han solucionado el problema.Dentro de mi casa estamos incomunicados con los moviles y vivimos en un tercer piso, solo tengo un piso encima.Mi mujer y yo tenemos moviles de distinta marca uno Samsung y el otro BQ y en los dos sucede lo mismo.También hemos comparado con los moviles de amigos y familiares, ellos tienen mejor cobertura siempre, tienen otros operadores como Movistar, Vodafone y Orange.

Llevo a cabo esta reclamación por los denigrantes servicios recibidos, como cliente y asegurada, por parte de la aseguradora ASSURANT. Tras sufrir la sustracción de mi bolso con todos los objetos personales que iban dentro, como en teléfono móvil, hace ahora un mes, di parte a la dicha compañía de seguros a la que llevaba dos años pagando por el robo del terminal móvil asegurado, pidiendo pues la indemnización correspondiente. Amén de haber recibido un trato que deja mucho que desear desde dicha compañía, finalmente el día 9 de enero me hacen saber que la indemnización consistirá en la entrega de un terminal NUEVO del mismo modelo al sustraído. Hoy, día 21 de enero de 2019, recibo ese supuesto nuevo terminal, y con lo que me encuentro es con un móvil del mismo modelo, si, que el sustraído, pero ni es nuevo ni viene acompañado de, al menos, el correspondiente cargador. Además de que viene acompañado de una serie de papeles en los que se especifica como dispositivo de reposición y la opción de parte del siniestro marcada en negativo. En ningún momento se informa al asegurado que las condiciones de reposición de un terminal por parte del seguro van a ser así de vergonzosas. Con mucho tiempo de espera, sin hacer relación a la cantidad asegurada, entregando terminales usados, y sin accesorio alguno. Desde el momento que pongo en conocimiento de la compañía aseguradora el parte del siniestro, no solo se exceden en la petición de documentos, más allá de los reglamentarios por la sustracción del terminal móvil, poniendo en duda mi honestidad, sino que no mantienen comunicación con el cliente, siendo yo quien tiene que ponerme en contacto con ellos para conocer el resultado del parte, que es lo que me van a indemnizar y, sobre todo, reclamar el pago del importe correspondiente a la expedición de una nueva tarjeta SIM, derecho adquirido con la suscripción del seguro, y que es obviada por la compañía si no es reclamada por el cliente.

Buenas tardes, Hoy hemos realizado el check out de la vivienda que teníamos alquilada. Me he puesto en contacto con ustedes vía teléfonica por varios motivos.Han venido dos persona con una check list de las reformas a realizar en el piso que teníamos que firmar. La hemos firmado como NO CONFORME porque las reformas y obras que se vayan a realizar para la mejora del piso para el siguiente inquilino no tiene nada que ver con el uso que le hemos dado a la vivienda y no tiene nada que ver con nosotras. En la lista aparecían conceptos que no tienen que ver con nuestro alquiler sino que están enfocados a la obra de mejora que tienen que realizar de cara al siguiente inquilino.¿Por qué tenemos que firmar eso? Esto es una parte que no comprendo porque no entiendo porque debe aparecer mi firma en la obra que se va a realizar para mejorar las condiciones del piso. En la lista aparecían conceptos como los siguientes:-Grietas (son fallo de obra, la vivienda tiene un uso normal)-Pinturas (la vivienda tiene un uso normal)-Cambio de bombillas a alógenos (no tiene que ver con nuestro alquiler)-Retirada de enseres de la cocina y de los armarios (ya venían en el piso cuando lo alquilamos) -Cambio de los suelos (lo hemos entregado en buen estado, cuando lo alquilamos ya había desperfectos y enviamos las imágenes a Suquia)-Cambio de rodapiés (el de la cocina lo recibimos así, el resto buen estado)-Cambio de embellecedores de radiadores (buen estado, entregado como recibido)-Cambio en la tapa del WC (esta en buen estado, entregado como recibido, si lo queréis cambiar por higiene no es nuestro asunto, a nosotras no se nos entregó una tapa nueva)-Tapón de la bañera (únicamente hemos recibido el tapón del lavabo, no hemos recibido el tapón de la bañera)-Tapar agujeros de los azulejos del baño (no hemos agujereado absolutamente nada, los agujeros ya estaban y las imágenes ya fueron enviadas a Suquia)-Arreglo tapa sumidero (entregado como recibido, ya estaba suelta)-Las ventanas (entregadas en buen estado)NO ESTAMOS CONFORME Los conceptos de la lista no son nuestros desperfectos. Como comentado, no nos hacemos responsables de las obras o reformas que se vayan a realizar de cara al próximo alquiler que no tienen nada que ver con nuestro uso de la vivienda. No comprendemos el motivo por el que nos han entregado esta lista de reformas, no entiendo porque no ha venido una persona de Vivenio conocedora del estado en el que nos entregaron el piso que nos pueda decir el importe de la fianza que vamos a recibir y que nos pueda realizar un check out correcto, y no esta especie de lista de obra.La persona que ha venido no sabía nada de nuestro alquiler, ni la fianza que pagamos, ni de lo que nos van a devolver. Nosotras no fuimos informadas sobre este proceso de check out hasta hoy. El piso lo hemos entregado en buen estado y limpio, tanto el baño, como la habitación, los suelos, el frigorífico, el lavabo, las ventanas, las puertas, los cajones, etc. La limpieza que quieran realizar ustedes para el siguiente inquilino no es nuestro asunto. Las veces que hemos intentado contactar con ustedes ha sido casi misión imposible, esperamos que para esta vez podamos recibir una respuesta lo antes posible sin que se nos pongan mil obstáculos para poder comunicarnos. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y de la devolución del importe de la fianza,

TENEMOS ASIGNADOS TÍTULOS DE VALORES DE TRASMEDITERRÁNEA QUE NO COTIZAN Y QUE SUPONEN UN GASTO DE MANTENIMIENTO CONTÍNUO. SOLICITAMOS RENUNCIAR A LA TITULARIDAD DE DICHOS VALORES Y PODER CANCELAR LA CUENTA.

Motivo de la queja:se ha suspendido mi cuenta de league of legends permanentemente debido a un supuesto uso de programas terceros.Consecuencias:Imposibilidad de volver a usar la cuenta, inversión de tiempo de juego de más de 6 años y inversión económica de más de 1000 euros imposibles de recuperar.Pasos para resolverlo:Después de que el servicio de soporte restaurara la cuenta por robo de esta, se ha procedido a suspender la cuenta por uso de programas terceros.Soporte de ayuda se niega a justificar esta suspensión ni la posibilidad de recuperar el dinero invertido.

Oferta gestionada en el departamento de retenciones, me ofrecen terminal más descuento en tarifa por cancelar la portabilidad hacía Yoigo. Indican que recibo el terminal en un plazo de 3 días, en la incidencia: 74940323 dónde se gestiona mi terminal y portabilidad ahora dan plazo de 1 mes para recibir el pedido.Me siento engañado, ya que si esto se me hubiera indicado en primera llamada no hubiera cancelado con Yoigo, ahora sigo con Vodafone sin terminal y continuamente llamando sin solución.