Urgente

Estimados/as señores/as: En fecha 5/7/24 adquirí en su página online ] el producto TV . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por Me han dado una referencia para solución cuanto antes, pero llevo esperando una respuesta [ ref:!00D1r0soY9.!500P60CYbpZ:ref Adjunto factura y en el número de referencia “arriba” tienen toda la documentación que se me pidió el miércoles 10/7/24 y sin contestación alguna a 12/7/24] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.