Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Excesivo pago aduanas
El paquete que recibí de la tienda Popcultcha ubicada en Australia que me costó 55,25 Dolares australianos que al cambio son 34,79 Euros de los cuales 18,91 Dolares(11,91 Euros) es el envío y 36.34 Dolares(22.89 Euros) son las dos figuras que pedí. Pues cuando fui a recoger mi paquete me cobraron aduanas por un importe de 23.82 Euros lo cual es mas de lo que me costaron ambas figuras lo cual me parece un precio excesivo porque ni si quiera se el motivo por el cual mi paquete fue retenido en aduanas al cual no veo sentido porque venían las facturas y son de una tienda oficial.
Servicio engañoso. No hay disponibilidad en establecimientos
Me han regalado una smartbox, estuve viendo opciones de hoteles y decepciona bastante (poca oferta y no acorde con lo que prometen), la caja de 3 días de desconexión, por ejemplo, consiste en una o dos noches de hotel (la mayoría una noche).Hice el cambio a una caja superior para poder acceder a la ciudad que me interesaba, y me encontré con dos problemas:-La web de reservas lleva dos días sin funcionar, te dicen que llames al establecimiento-Los establecimientos te dicen que no tienen disponibilidad (mi reserva es para lunes y martes) cuando en webs de hoteles aparecen libres. Por lo visto tienen pocas habitaciones para la smartbox-Los precios en web son un 50% más bajos que los precios en la smart box (la caja cuesta 150€ por dos noches, el hotel disponible 80€ dos noches)He puesto una reclamación por mail e intentado por redes, pero no tienen twitter (visto lo visto, lo entiendo), por teléfono tampoco me ayudan
Problemas con el suministro de una pieza
Mi c3 elle nuevo, a los 3000km le sale fallo en el airbag, me lo inmovilizan en el taller desde febrero, y no tengo noticias de la pieza, que por lo visto no existe la referencia. Atencion al cliente y en concreto el gestor jamás me coge el teléfono, a pesar de llamar todos los días. Voy a pasar a denunciar con un abogado q se me ofrece. Gracias
baja contrato suministro no solicitado
La reclamación la hago en nombre de mi abuela, tiene 90 años. Recientemente cambiamos en su casa de empresa de electricidad y casualidad, el 6 de marzo le llamaron por teléfono de la empresa Energya VM, y ella, al creer que era la nueva empresa, le dio por teléfono datos y demás, y acaba de recibir un contrato de suministro con ellos, cuando jamás quiso contratar con ellos.Es tremendamente abusivo este tipo de prácticas, ella está muy lúcida y bien pero tiene despistes propios de la edad. Después de llamar por teléfono me informaron que teníamos que enviar un escrito solicitando la baja, que ya hemos hecho vía mail, pero que nos cobraran por la gestión.Es indignante, nos sentimos como que nos han tomado el pelo y han abusado de una persona de 90 años.
Problemas con el asistente de mantenimiento de carril
El asistente de mantenimiento de carril me ha dejado de funcionar espontáneamente en 4 ocasiones desde que me dieron el coche, nuevo, Ford Focus, en junio de 2017. Acabo de pedir nueva revisión. Me lo arreglan pero suele durar un máximo de 3-4 meses funcionando. Además, acaba la garantía en 2 meses, con lo que, posteriormente, tendría que pagar yo un arreglo que es culpa de la empresa y no han conseguido corregir de forma adecuada.
SUBIDA DE TENSIÓN
PUSIMOS UN PAR DE RECKLAMACIONES A IBERDROLA CLIENTES POR UNA SUBIDA DE TRENSIÓN QUE TUVIMOS EN EL DOMICLIO CON LA CONSIGUIENTE AVERÍA DE UN APARATO DE TV DE MOVISTAR FUSION Y POR LA QUE PERMANECIMOS UN FIN DE SEMANA SIN SU USO Y DISFRUTE HASTA SU REPOSICIÓN POR UN APTO NUEVO. IBERDROLA CLIENTES NOS DERIVA A IBERDROLA DISTRIBUIDORA Y ÉSTA A SU VEZ RECHAZA LA PETICIÓN NO HACIENDOSE CARGO NADIE DE LO SUCEDIDO
No aplicación de código promocional
En el pedido nº 0F4D6 no se me ha aplicado el código promocional 19marzo6j82.Este código promocional lo recibí en mi email el día 19 de marzo, y en dicho email se indicaba su validez hasta el 21 de marzo.El 20 de marzo realicé un pedido, y el código no se me aplicó. Llamé por teléfono, y se me indicó que se me enviaba un mensaje por la aplicación para que se me devolviese la parte correspondiente del descuento. Como se me indicó esto, no cancelé el pedido (aún estaba a tiempo de hacerlo, puesto que el restaurante no había aceptado aún mi pedido).Posteriormente, recibí en la aplicación un mensaje que me decía que el código no se me había aplicado porque había caducado. Esto no es verdad, por que el pedido lo hice el día 20, y caducaba el día 21. Respondí esto por la aplicación.Me respondieron entonces que el código no se había aplicado porque es un código promocional de primer pedido, y yo había hecho ya un pedido anterior. Esto tampoco es cierto, puesto que sólo hay un pedido anterior, que está cancelado. Indiqué esto por la aplicación y no recibí respuesta.Llamé entonces al teléfono de ayuda, y me dijeron que no podían solucionarlo por vía telefónica, que me escribían por la aplicación y que desde ahí explicase lo sucedido. Así lo he hecho, y tampoco he recibido respuesta.
PEDIDO CANCELADO Y COBRADO
El día 24/03/19 hicimos un pedido a McDonald´s a través de Glovo.Estuvo durante más de 35 minutos en el estado se comenzará a preparar pronto y sin glovero asignado.Como no había modificación hemos cancelado el pedido.Cuando deslizo para poder cancelarlo no había ningún repartidor, simplemente ponía el pedido y abajo la opción de cancelar pedido.Cuando miro en la tarjeta veo que me han hecho el cargo, aunque está cancelado.Contacto con Glovo por el chat de la aplicación y me dicen que mi pedido tenía asignado un glovero ya (cosa que no era cierta o por lo menos en la aplicación no salía, y si la aplicación falla no es mi problema) y que entonces tenían que cobrarlo.Si hubiese estado asignado el repartidor hubiese hablado con él directamente, que para eso se pone su teléfono cuando se asigna.Me dicen que no pueden hacer nada porque ya tenía repartidor y me cobran el total de la cena, y obviamente no recibimos la cena.Me parece vergonzoso que, sin haberse empezado a preparar siquiera el pedido y sin repartidor asignado según la aplicación, se me cobre el total de la cena.He mandado un mail y me dicen de nuevo lo mismo.
Resolucion contractual incumplimiento claúsula 2
SOLICITO RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y DEVOLUCIÓN DE LAS CUOTAS PAGADAS hasta la fecha (954€x2) por INCUMPLIMIENTO DE LA CLAUSULA 2 DEL CONTRATO por parte de la empresa Cloud Formacion TIC a partir de ahora CF, siendo esta cláusula fundamental (Clausula 2= El alumno tiene derecho a la corrección, por los servicios de CF de los ejercicios programados, así como a recibir contestación a cuantas consultas desee formular por escrito sobre las materias especificas del curso y la necesaria orientación en el transcurso de los estudios). Desde el 23 de Enero que me matriculé me pusieron en contacto con un profesor al cual dirigí por distintas vías como el me pidió los problemas de tipo técnico que la plataforma me estaba dando impidiéndome realizar los ejercicios y avanzar en la programación de una primera parte técnica que debía durar entre 1,5 mes y 2 meses como máximo. Tras dos contactos establecidos con el profesor dejó de asistirme y de contestar a mis comunicados. Se lo comuniqué por teléfono, email y whatsapp a la empresa y les pedí que derivaran el asunto al jefe de estudios y al director y les pedí en numerosas ocasiones que me dieran una solución. Tras un mes más o menos el Jefe de estudios ofreció ponerme otro profesor, pero este otro profesor nunca me contestó. También se lo he comunicado a la empresa en varias ocasiones, incluso tuve que darles un ultimátum pero ésta ha ignorado mis comunicados y como consecuencia les he pedido resolución del contrato. Es entonces dos meses mas tarde cuando me han enviado un whatsapp para decirme que el curso presencial sufrirá un retraso de unos 2 meses sin especificar la fecha pero a la vez ignorando el asunto central es decir que no me están prestando el servicio de la formación, incluso llegan a decir que si lo estoy realizando. Tampoco son capaces de ofrecer una programación concreta sobre el curso en el que me he matriculado como les he pedido antes de empezar y durante todo este tiempo. A su comunicado les he contestado que no estoy de acuerdo ya que NO ESTOY realizando la formación por falta de asistencia por parte de la empresa y me reitero en mi derecho de PEDIR LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO DEL MISMO en sus clausula 2 y 10. Como han ignorado mi petición, me he desplazado a la empresa para ver al director J.A. Doldan, quien no reconoce que no me estén dando la formación, según el me la están dando, mal pero me la están dando. Han pasado ya dos meses, tiempo en que debía haber concluido una formación que no he podido realizar por falta de asistencia de CF y ante esta situación de total indefensión me veo obligada a iniciar una reclamación y de no ser satisfactoria seguir con una demanda judicial.
Error plataforma de pago, y cargo en el banco
Al realizar la compra online de billetes a Paris, hubo error en el pago y me dirigieron al inicio de la reserva otra vez. La segunda vez realizando el pago por Paypal acabó con éxito pero la primera a pesar del error y de no generar ninguna reserva, pagando con Visa, también se hizo el cargo en el bancoHe reclamado a Iberia Expres, la misma noche, supuestamente quedó arreglado, no fué así, he reclamado en el banco y me piden RECIBO de la NO transación (subrealista)
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores