Últimas reclamaciones

entre en su pagina web disponiendome a comprar un vehiculo mediante una financiacion, lo primero que se me dijo al preguntar por un opel insignia del 2010 es que me diera prisa en reservarlo porque estaba muy solicitado procedi a realizar una transferencia de 250€, y a enviar toda la documentacion necesaria que se me pidio posteriormente para enviar a la financiera, al cabo de unas horas y viendo que la comunicacion era casi nula con el compraventa empece a tener dudas sobre la compra y decidi cambiar el vehiculo que queria financiar ya que buscando en internet vi que el motor era defectuoso en ese modelo de vehiculo, al solicitar el cambio de vehiculo a financiar un ford mondeo 2.0 tdci, me dijeron que sin problema y procedi a la transferencia de los otros 50€ restantes ya que la señal eran 300€, pregunte varias dudas por wasap y no se me contesto a nada, se me dijo que procedian a enviar los papeles a la financiera y solicite ficha tecnica y permiso de circulacion para temas del seguro, al seguir viendo que la comunicacion seguia siendo pesima, tenia mas dudas sobre la compra del vehiculo ya que aun no habia firmado ningun documento ni nada.He buscado otras opciones y en encontrado una en la que el tipo de intereses me sale mucho mejor, asi que decidi avisar ql comprayventa antes de que transcurriera mas tiempo ya que aun no tenia respuesta de la financiera para ocasionar las minimas molestias, llame a el numero de atencion al cliente de flexicar para comunicarlo, me dijeron que debia hablarlo con el comercial que gestionaba la venta al preguntarle via wasap me dijo que no sabia que pasaba y que lo preguntaba al pasar un rato me reenvia dos mensajes de wasap que ponian (no, sino es un motivo justificado pierde la señal), era a primera noticia que recibia acerca de las condiciones de la señal, a lo que yo respondo que deseo hablar con el encargado me envian un numero de telefono de las oficinas de flexicar, en el cual les digo el motivo de la cancelacion, y el motivo de porque ne encuentro tan molesto y me repiten lo mismo que no es un motivo justificado y que pierdo toda la señal, les digo que deseo que me envien una hoja de reclamaciones a lo cual me piden mi correo electronico para enviarmelas, todavia no he recibido nada, envio un correo al cabo de un rato explicabdo de nuevo mi malestar y que deseo las hojas de reclamaciones y se me ignora de nuevo.todo esto ocurre sobre las fechas del 9/7/2019 al 12/7/2019el dia 29 de julio me voi de vacaciones y acabo de perder 300 euros por la cara por confiar en una supuesta empresa formal.

En relación a mi pedido de DOS TOLDOS ZEFIR ESTRUCTURA BLANCA MOTORIZADO ref. 81874231. Número de pedido: 2997811Fecha de pedido: 28-06-2019Importe total: 672,95 €Código devolución: 341-099-29-06-2019-058El pasado día 4 de Julio, la empresa de reparto XPO Logistics solamente trajo 1 toldo. Al llamarles para relatar la incidencia, me dicen que no me preocupe que ya me traerán el segundo cuando llegue. Pero no tengo ninguna documentación que declare una entrega incompleta. Para más preocupación, el servicio de seguimiento de pedidos de la tienda online Leroy Merlin, dice que mi pedido ya está entregado. Sin especificar que falta uno de los toldos.El mismo día escribí, a través del formulario de contacto, una incidencia relatando este asunto y a los dos días una reclamación por el mismo medio. El Martes 9 de Julio recibí un email de atención al clientes que copio:Estimada Sra. Rico?:Pedido 2997811Informarle que hemos trasladado su incidencia de pedido incompleto1*Toldo ZEFIR ESTRUCTURA BLANCA MOTORIZADO 81874231a nuestro Dpto. de Calidad para proceder a su tramitación.Caso 1907243737En breve contactarán con Ud. mediante correo electrónico. Disculpe las molestias ocasionadas. Gracias por confiar en nosotros.Hasta el momento, nadie se ha puesto en contacto conmigo y sigo sin saber cuándo me van a repartir el segundo toldo. Eso si, el cobro de los dos toldos lo han realizado diligentemente....El retraso en la entrega del toldo me está causando un grave prejuicio, especialmente bajo la ola de calor que estamos sufriendo. Al no tener toldo no puedo disfrutar de mi patio, mi salón se calienta tremendamente debido a su orientación suroeste, aumentando mi utilización del aire acondicionado y repercutiendo negativamente en mi economía, por duplicado pago del todo sin recibirlo y gasto extra por no poder montarlo)

El motivo de mi queja es porque me he comprado un coche nuevo en este concesionario de Peugeout y despues de firmar el contrato de compra y enviar una transferencia para pagar el vehiculo al contado, me reclaman por telefono el dia de antes de recoger el coche, 700 euros de impuestos de matriculacion cuando el coche ya ha sido pagado en su totalidad por el importe que aparece en el contrato de compra (incluyendo, tasas, impuestos, gastos e IVA).

El Fin de semana del 17/05/2019 al 18/05/2019 reservamos una estancia en el balneario de mondariz.Lo que nos pasó fue, que resultó que esa misma noche en uno de los salones del balneario había una boda, y la habitación que nos proporcionaron quedaba justo encima de dicho salón de la boda.Después de recibir los masajes que pagamos aparte de la estancia, y tras subir de cenar, observamos que el ruido que teníamos en la habitación procedente de la boda era bastante elevado (parecía que la boda era en la habitación) pero como todavía era temprano pensamos que acabaría a una hora decente, pues estábamos en un balneario. Llega la 1 de la madrugada el ruido continua igual (y teniendo alojada en esta habitación una niña de 6 años), llamamos a recepción explicando lo que pasaba y preguntando cuando acaba, a lo que no supieron contestarnos, diciéndonos que seguramente acabaría pronto. A las 3 de la mañana bajamos a recepción, pues todo seguía igual que antes, y otra vez sin una respuesta por parte del balneario. A las 4 volvimos a llamar a recepción pues esto ya nos estaba pareciendo una broma de muy mal gusto, ya que dormir era imposible. Y finalmente a las 5 de la madrugada acabo la boda y pudimos descansar algo.Al marcharnos del balneario, volvimos a hablar con recepción y explicamos nuestro descontento, pues fuera una noche horrible, que habíamos ido a un balneario para descansar y habíamos pagado unos masajes para relajarnos, y al final fue dinero tirado, pues al no poder dormir por la noche, ni el spa ni los masajes fueron efectivos. Y claro está, con las consiguientes 2 y algo de viaje para llegar al balneario y otras 2 hora y algo para volver para nuestra casa. Quedaron en llamarnos y ver que podían hacer.Nosotros les propusimos pagar el desayuno, la cena y los masajes (aunque no sirvieran para nada) y que ellos no nos cobraban el alojamiento cosa a la que no se les vio disposición. Pasados varios días desde el incidente, se ponen en contacto para hacernos la oferta de otra noche gratis en sus instalaciones, pero sin las mismas prestaciones que nosotros habíamos pagado, les comentamos que si no es en las mismas condiciones no estamos interesados en hacer ese viaje, después de la experiencia pasada, que nuestra oferta sigue siendo la descrita anteriormente, nos dicen que lo van a consultar y nos vuelven a llamar. Pasada una semana, tenemos que llamarlos nosotros, pues no teníamos noticias de ellos, nos contestan en recepción que van pasar el mensaje, y al día siguiente si nos llaman, para decirnos que no aceptan la propuesta, que lo único que nos pueden ofrecer es regalarnos otra noche de alojamiento, pero no en las mismas condiciones, cosa que no aceptamos, y por parte del balneario ya quedó así todo solucionado.

El motivo de mi queja es el retaso de mes y medio en la instalación de la cocina comprada en Ikea, la falta de solución, para agilizar la finalizacion de la misma, así como, el pésimo servicio prestado.A continuación expongo el relato de los hechos:.- El pasado 23/04/2019, compre una cocina en IKEA, con el número de pedido, 1028311385, el jueves 9 de Mayo, me entregaron la mercancía en mi casa, e Ikea me traslado que el montador, pasaría a montar la cocina, el viernes 10 de Mayo, a primera hora de la mañana.El montador en vez de, personarse a la hora indicada, (primera hora), llego a las 13:00 horas de la tarde, como es lógico, no le dio tiempo a terminar en el día, la cocina, y quedamos en que, a primera hora del sábado, se pasase por la casa para terminarla, el mismo nos trasladó que, estaría lista para las, 14:00 horas, durante el tiempo que estuvo trabajando, nos fuimos a dar una vuelta y cuando volvimos a la hora indicada, observamos que, la cocina estaba inacabada y había avanzado muy poquito, es por ello que, automáticamente, llamamos al montador y nos trasladó que, se tuvo que, ir por motivos de salud, nos resultó bastante extraño que, no avisase, pero no le dimos mayor importancia.El montador nos volvió a dar cita para terminar la cocina, dos semanas más tarde de la fecha, porque según comentaba, le era imposible darnos cita antes, algo que, no entendimos ya que, podría haber venido otro montador, Ikea es una empresa muy grande, y entiendo que, tiene personal suficiente.Pasadas dos semanas volvió el montador, y en principio termino aparentemente la cocina, pero no metió los electrodomésticos en los huecos de la cocina, dejando las medidas estándar para que, pudiesen caber posteriormente todos los electrodomésticos, así mismo, tampoco, instalo la campana que compramos en Ikea, simplemente la coloco.Pues bien, resulto que, el hueco de la nevera no tenía el espacio suficiente que, tenía que tener, es decir, un tamaño estándar de, 90 cm, ( lo que mide un frigorífico) dejando hueco de 88 cm, ello impedía que, se pudiese meter el frigorífico, básicamente, porque no cabía.Visto los defectos que, tenia la cocina, fuimos a atención al cliente de Ikea, y nos dijeron que, tendría que, pasarse, antes un verificador, que, comprobase que, efectivamente los defectos comentados eran reales. Dándonos fecha para la verificación en las próximas dos semanas. Ya encontrándonos en estas fechas, A MAS DE UN MES DE RETRASO, desde la fecha en la que, debía estar finalizado el montaje de la cocina.Pasadas las dos semanas, vino el verificador, comprobó y confirmó, todos los fallos que, había en la cocina, nos trasladó que, Ikea nos llamaría para fijar la fecha en la que, se pasaría nuevamente el montador, finalmente nos dieron fecha, SIN ESPECIFICAR NINGUNA HORA, lo que impide que puedas ir a trabajar y tengas que, cogerte un día exclusivo para gestionar el montaje de una cocina, pues bien, a pesar de estar todo el día pegados al móvil y esperando al montador, NO VINO NADIE.Llamamos a Ikea, para que nos diese una explicación, de porque, no se pasaba el montador, y después de estar al teléfono con el departamento de cocinas de Ikea, más de 50 minutos, (tenemos pantallazos de las llamadas a Ikea y de su duración), nos trasladaron que, al montador se le había averiado el coche.Imaginaros mi indignación, e impotencia, pues a más de un mes de retraso del montaje, nos trasladan a las 18:21 horas de la tarde, (porque llamamos a Ikea desesperados, al no recibir llamada alguna) después de haber estado esperando todo el día al montador que, no podía pasarse, porque su vehículo estaba averiado, y tan siquiera Ikea, se digne a comunicar a su cliente que, el montador no podía pasarse ese día. Y yo me pregunto: ¿Ikea, solo trabaja con un único montador? ¿No pueden enviar a otra persona en el caso de que ocurra alguna incidencia? ¿Cuál es el motivo por el que, gestionan las reparaciones y/o incidencias con tanta lentitud? ¿Porque no avisan a su cliente cuando ocurre alguna incidencia?Como he comentado anteriormente, Ikea es una empresa muy grande, y tiene que tener las medidas necesarias para cubrir este tipo de incidencias y solventar los problemas que surjan cuando ocurran estos acontecimientos, que, en mi caso, por desgracia, no han sido, ni uno, ni dos, sino varios, y lo que no puede ser, es que, nos hagan perder días de trabajo, tiempo, y dinero al consumidor.Finalmente, y después de toda esta larga historia el, pasado 21 de Junio, vino un último montador, que arreglo la cocina en menos de media hora. Por todo ello, vengo a exponerles que la cocina tendría que, haberse terminado el 10 de Mayo, sin embargo, como he explicado hasta el, 21 de Junio, no finalizo el montaje, dando lugar a un RETRASO de 1 mes y 11 días. Y yo me pregunto: ¿Los incumplimientos contractuales suponen penalizaciones, y el retraso en este caso del montaje de un pedido (tratándose de una relación contractual), no conlleva una penalización, o al menos una indemnización por daños y perjuicios?.¿Tenemos que asumir el cliente - consumidor que, nos traten con esta indiferencia absoluta, ofreciéndonos un pésimo servicio y aceptar dicho retraso, porque no podemos recurrir ni dirigirnos frente a alguien, porque todos hacen oídos sordos? La única opción que te da, Atención al cliente es poner una queja, pero sinceramente no se si realmente sirve de mucho.En mi caso, quiero trasladarles que, este retraso a mi concretamente me ha supuesto una serie de daños, pues bien, la susodicha cocina, pertenece a una vivienda que yo arriendo, y dicho retraso me ha provocado perder el alquiler del mes de, Junio y Mayo.Quiero dejar constancia que me parece muy desagradable que, una empresa tan grande como es Ikea, trate tan mal a sus clientes, o al menos, es esa la percepción que, me he llevado yo, desde mi experiencia, desde luego, no recomendaría a nadie la compra de una cocina en Ikea, y considero que, debería indemnizarme el daño provocado.

El marzo compre un iphone X en Back Market, contratando el seguro que te ofrecen contra robo o accidente. El fin de semana en un concierto me abrieron el bolso y me lo robaron. Tras la denuncia correspondiente procedí a comunicarlo a Back Market a lo que me respondieron que al no haber habido violencia, se hacían cargo. Me informé y en estos tipos de seguros para que que excluya el hurto tienen que cumplirse 3 condiciones:- que esté especificado en condiciones generales o particulares- que esté en negrita- que esté en la hoja firmada por el aseguradoEn mi caso no se cumple ninguna, pues si define el hurto y el robo hay cláusula que diga que el seguro excluye este.Cuando volví a ponerme en contacto con Back Market para exponerles esto, me contestaron que iban a escalar mi caso y que se pondrían en contacto conmigo esa misma tarde o al día siguiente, cosa que nunca pasó. Volví a llamarles, escribirles en su web y sin obtener ninguna respuesta. Hasta que al escribirles por Instagram me contestaron diciendo que esas eran las condiciones y que no se podían cambiar.

Reclamo que después de un mes de espera, pasando el plazo de los 5 días para que me reembolse la cantidad del móvil (ya que no funcionaba correctamente) Siguen sin devolvérmelo, pidiéndome que desactive mi iCloud (que ya estaba des activado) en varias ocasiones o el código de desbloqueo de móvil (que en este caso va asociado al de la cuenta y una vez eliminada la cuenta se elimina bloqueo, datos ofrecidos por un operador appel, de hecho hay una incidencia abierta por este tema)

El robot aspirador conga 3090 se queda parado normalmente a los pocos segundos de comenzar a limpiar (y en otros casos pasado un tiempo mas largo pero sin llegar a agotar bateria), Cuando esto ocurre en la app no aparece fallo ni se queda la limpieza registrada en la opcion actividad. Ya he contactado con el servicio tecnico y han pasado de mi. Parece ser que no quieren arreglarme el robot estando en garantia.

MOTIVO.- El alojamiento se nos ha asignado este martes, día 9 de julio, a última hora. Una vez comprobado detectamos:1.- La distancia del alojamiento a la escuela supera el tiempo pactado y asegurado por el personal de EF. La distancia siempre menos de 1 hora, y próxima a ella, siempre excepcional.2.- El alojamiento en familia sería compartido con otro u otros estudiantes. Así aparece en factura.3.- Otras cuestiones: que antes de dos semanas deberían habernos informado del alojamiento y ha sido a 5 días de la partida y después de solicitarlo nosotros. El período de alojamiento es de 2 semanas (del 14 al 28 de julio) y en el portal aparece solo de 1 (del 14 al 21 julio) y el correo de contacto con la familia también nos ha dado error. CONSECUENCIAS.- Tendrá que dedicar más de 2 horas diarias en desplazamiento, solo, sin compañía. Es menor de edad, 17 años.PASOS.- Desde el primer momento me he puesto en contacto con las comerciales que me vendieron el pasado mes de mayo el idílico viaje, por correo electrónico, whatssap o conversación telefónica. Comunicándoles en todo momento los errores, falta de información en la plataforma y mi descontento.Su respuesta ha sido siempre que entra dentro de la normalidad.

Cobro no acordado con anterioridad sobre la fianza depositada en el alquiler de una vivienda, achacando que eran necesarios servicios de tintorería/lavandería/limpieza que se cobran a los inquilinos sin aviso previo.