No me devuelven el dinero

Reclamo que después de un mes de espera, pasando el plazo de los 5 días para que me reembolse la cantidad del móvil (ya que no funcionaba correctamente) Siguen sin devolvérmelo, pidiéndome que desactive mi iCloud (que ya estaba des activado) en varias ocasiones o el código de desbloqueo de móvil (que en este caso va asociado al de la cuenta y una vez eliminada la cuenta se elimina bloqueo, datos ofrecidos por un operador appel, de hecho hay una incidencia abierta por este tema)

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Como nos indica appel no necesita ningún código para desbloquear el teléfono puede restaurarlo sin problema. Además nuestra clienta no se acuerda del código de desbloqueo, ya que ella usaba la huella para desbloquear.Así mismo puede contactar con appel para ayudarles con este desbloqueo.Igualmente nuestra clienta debe de ser reembolsada ya que los plazos han pasado