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Reclamación con respecto al proceso de entrega y cuantificacion acerca de la devolución del vehículo con matricula 5930 JPJ cuya adquisición fue ejecutada mediante el contrato de financiación 1018726, y habiendo ejercido las facultades otorgadas mediante el anexo al contrato de préstamo del mismo (pacto especial B) manifestarles mi total desacuerdo tanto con la peritación realizada, como su verificación de daños, así como la valoración de los mismos (ya que dicha peritación en lugar de atender una orden de verificación de estado atiende a criterios de tasación como índica el tipo de orden de servicio).1-.Respecto a la peritación realizada, cabe indicar los siguientes aspectos fundamentales sin perjuicio de poder tomar las acciones pertinentes conforme a lo previsto en el articulo 335.2 de la L.E.C. 1/2000 de 7 de enero, a. Respecto a la inspección pericial del vehículo (apartado 2): Se califica el estado de neumáticos malo, no estando conforme con dicha afirmación aun incluso en el hipotético supuesto de que dos de los cuatro neumáticos no presentan deficiencia alguna, las afirmaciones en este apartado son falsas en lo referente a:a. Peritación realizada en presencia del cliente, sólo si se refiere a que tanto cliente como perito se encontraban en las instalaciones de Movilnorte S.A., en ningún momento el perito se dirigió al cliente para la explicación , comentario. Dicha peritación se realizo con el cliente a unos 25 metros de distancia.b. Vehículo peritado en presencia de la persona de contacto de la concesión. Es absolutamente falso, D. Joaquín Suarez solo estuvo presente en la entrega de llaves y en la firma de la documentación que se realizo en su espacio de trabajo, en el interior del concesionario de Movilnorte.c. Con respecto a el vehículo no ha sido examinado en buenas condiciones de luz y limpieza, es una afirmación falsa, a modo de ejemplo sirva los fotos adjuntas al informe donde la peritación se realizó entre las 13:0 y 14:00 hrs del lunes 27 de Mayo con un día soleado y el vehículo procedía de un proceso de túnel de lavado de alta presión junto con aspirado del interior del mismo. d. El vehículo no equipa la lave de plástico /emergencia y manual de instrucciones de radio. Es falso, el vehículo no cuenta con dicho accesorio (llave de plástico y el manual de la radio esta integrado en el manual del vehículo), si bien creo recordar.b. Respecto a la valoración (apartado 3): Se estipulan unos costes de mano de obra como de mano de obra de pintura y la cuantificación de los mismos sin indicar las referencia utilizadas, ni los trabajos a realizar , sin especificación alguna. Si la peritación es un proceso de verificación evaluación de los potenciales daños con los que el cliente entrega el vehículo, no entendemos el objeto de la cuantificación de los mismos ni las tarifas utilizadas a tal efecto.c. Respecto a las fotografías (apartado 5): Como pueden observar por los reflejos de la luz diurna y el brillo de la pintura de la carrocería, el vehículo se entrego lo extensamente limpio y existía claridad suficiente para su revisión:Respecto a la fotos de daños externos 2 (página 18),la identificación de los daños de la primera fotografía incorpora una flecha que incorpora una escala de medida, que en la siguiente foto para referirse a los daños del lateral derecho, no aparece dicha escala, entendemos por lo irrelevantes de los mismos atendiendo a las indicaciones ofrecidas por la guía de practicas de peritación publicada por BMW y puesta a disposición de sus clientes a través de la página web.Respecto a fotos de daños externos 2 de la página 19, en concreto a la llanta de la rueda delantera derecha, dichos daños se encuentran en la guía de BMW página 11, donde respecto a esta incidencia se aceptan roces en el borde de la llanta donde la suma de ellos no superen los 40mm o exista pérdida de materia. En principio y observando la escala incluida en la foto por la flecha dichos daños (tanto el superior o inferior) parecen estar en dicha medida, por lo que no entendemos la reclamación de los mismos cuando en dicha guía están aceptados. Sírvase a modo de ejemplo la expresión manifestada en la guía sobre los daños en llantas que no se aceptan y procuran de sustitución (aquellos que superan ampliamente las medidas anteriores de manera grave).Respecto a los daños externos 2 (página 20). la identificación de los daños de la segunda fotografía (Lateral izquierdo) no incorpora la escala en la flecha se señalización, entendemos por lo irrelevantes de los mismos atendiendo a las indicaciones ofrecidas por la guía de practicas de peritación publicada por BMW y puesta a disposición de sus clientes a través de la página web.Respecto a los daños externos 2 (página 21). la identificación de los daños de la primera fotografía (Lateral izquierdo) no incorpora la escala en la flecha se señalización, entendemos por lo irrelevantes de los mismos atendiendo a las indicaciones ofrecidas por la guía de practicas de peritación publicada por BMW y puesta a disposición de sus clientes a través de la página web.Respecto a las fotos de neumáticos 1 (página 25) neumático delantero izquierdo, sobre el cual se presenta una incidencia sobre la profundidad mínima del mismo, obsérvese que los indicadores de desgaste se observa perfectamente como no han sido alcanzados, pero la peritación y medición del mismo se realiza sobre la banda exterior del mismo, sin seguir el mismo criterio que en los neumáticos anteriores, aquí permítanme referirme que el RD 2822/1998 de 23 de Diciembre que aprueba el reglamento general de vehículos en sus especificaciones, Los neumáticos de los vehículos comprendidos en las categorías M1, N1, O1 y O2 deben presentar, durante toda su utilización en las vías públicas, una profundidad en las ranuras principales de la banda de rodamiento que, como mínimo, debe ser de 1,6 mm. Deberá entenderse como ranuras principales las ranuras anchas situadas en la zona central de la banda de rodamiento que cubre cerca de las tres cuartas partes de la anchura de dicha banda.d. Respecto al control de devolución . Al no existir una leyenda de lo que significa cada columna, no puedo establecer un criterio mas que mostrar mi disconformidad.e. Respecto al desglose de los trabajos a realizar (facturación). En todo el informe de peritación no hay indicación ni de medidas de profundidad de pintura, ni del tamaño de las incidencia arañazos, desperfectos ocasionados por el desgaste normal del vehículo derivado del buen uso donde además existe una guía a disposición de los clientes, Tanto para la peritación de la carrocería como para la de los neumáticos del vehículo, se utilizará un medidor de daños con objeto de seguir un criterio objetivo!!!. El informe forense en cuestión es un informe de tasación no de verificación de estado del vehículo!!!f. A modo de resumen y utilizando lo que ustedes han enumerado en su correo electrónico:a. Parte Frontal 190,23 euros + IVA (arañazos en esquina derecha en la parte del paragolpes)b. Lateral Izquierdo 144,41 euros + IVA (pasarueda trasero y pasarueda delantero con picotazos que afectan a la base de pintura) – Existe un leve impacto de carrocería (parte trasera) y pintura (parte delantera)c. Lateral Derecho 108,19 euros + IVA (puerta con picotazos que afectan igualmente a la base de pintura) - No hay picotazo alguno ni impacto en carrocería los leves daños en pintura bien pueden entrar en la categoría de pulido o impactos de color y laca.d. Parte Trasera 91,33 euros + IVA (paragolpes trasero con arañazos) – Podría ser solo susceptible de la capa de laca.Permítanme hacer un resumen de los daños peritados y aceptados en la devolución manifestados en su guía, con criterios objetivos: 1. Carrocería y Pintura (leves impactos de color y laca)Aceptan 3 impactos de 1 mm que no se concentren en una superficie de un A4. (que corresponden a los daños del lateral derecho no existe picotazo alguno)2. Pintura (Carrocería)Aceptan 2 arañazos por lateral de hasta 30 mm y que no se encuentre por encima de la línea superior del pase de rueda3. LEVES IMPACTOS DE CARROCERÍAAceptan : 1 impacto por lateral de hasta 20 mm siempre por debajo de la línea superior del pase de rueda y que no afecte a capas de laca o esté en vértices o aristas. Excluido techo, capó, portón o elemento repintado4. PULIDOSAceptan Daños que solo afectan a la capa de laca. No superior a 40 mm en capas verticales. No más de 4 ocasiones. (que corresponden a los daños del lateral derecho)5. PARAGOLPES1 leve roce o arañazo por paragolpes que no supere los 30 mm6. NEUMÁTICOS y LLANTASSe acepta hasta 1.6 mm. Y en llantas Roces en el borde de la llanta que en la suma de ellos no superen los 40 mm o exista pérdida de materia.En su medidor de daños:PINTURA Se aceptan sin valorar arañazos que no superen los 3 cm de diámetro. Máximo 2 por panel.CARROCERÍA Se aceptan daños de hasta 2 cm de diámetro en piezas verticales. Máximo 1 por panel.NEUMÁTICOS Se aceptan neumáticos que presenten medidas iguales o superiores a 1,6 mm en el calado total del dibujo, siempre y cuando los neumáticos no sean de marcas, medidas o dibujos diferentes en el mismo eje.LLANTAS / NEUMÁTICOS Y DAÑOSINTERNOS Se valorarán según lo indicado en este manual.En definitiva que ni los daños de carrocería (del lateral derecho y del lateral izquierdo) superan el máximo por panel ni los daños de pintura de acuerdo al criterio objetivo establecido en su guía. De la misma forma que tampoco afectan el estado de los neumáticos ni de las llantas. De la misma forma que les he manifestado que soy consciente de que existen daños que hay que reparar derivados de estacionamiento negligente o negligencia por parte del conductor (sin lugar a duda el paragolpes delantero, y en discusión el trasero (ya que podrían entrar dentro del apartado de pulido) y como les anuncie incluso antes de la entrega del coche estoy de acuerdo o bien en pagar el importe de dicha reparación o abrir un parte de siniestro con mi entidad aseguradora, de los daños reconocidos.De la misma forma y atendiendo al anexo del contrato de préstamo firmado y en especial a las clausulas que responden frente al pacto especial de devolución del vehículo deberá entregarse totalmente reparado a excepción hecha del desgaste normal derivado del buen uso (entiendo que atendiendo al criterio objetivo de la guía de devolución que ustedes publican)….terminando si el incumplimiento de los requisitos anteriores resulte en un perjuicio significativo para BMW Bank podrá rechazar la adquisición del vehículo, lo cual no da lugar.De la misma me gustaría informarles del hecho que, tras haberme presentado en las instalaciones de Movilnorte esta tarde 07/06/2019 para la firma de nuevo, de una parte de la documentación que me han indicado que no era correcta y que su gestoría ni tráfico no aceptaba para la tramitación de la transferencia del vehículo, el vehículo que se les entregó sigue estacionado en el parking de clientes del concesionario Movilnorte en la carretera del Plantío, parking en el cual desde la fecha de entrega el 27/05/2019 hasta hoy. En dicho parking (a los que no sean conocedores de la concesión el espacio de aparcamiento es muy limitado, por ponerles un ejemplo cuando me he dirigido esta tarde solo había una plaza disponible a las 20 hrs, resultando un parking estrecho y donde el vehículo puede ser susceptible de otros daños de aparcamiento de otros vehículos visitantes del concesionario.De la misma forma que ante mi continua manifestación de no conformidad y reclamación, y tras haber realizado dos quejas, les recuerdo su deber de información al cliente y al cual me han faltado, de redirigirme al servicio de atención al cliente BMW, como al servicio de defensor del cliente así como en caso de disconformidad de la misma acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España por la práctica abusiva e imparcial.Dado que como les he avanzado , utilizare este mismo correo para iniciar contactos por ambas vías ante la no resolución del conflicto ni escalamiento a un responsable (Atención del cliente / Servicio de defensor del cliente por este mismo escrito) les pido que tengan a bien considerar a quien corresponde, las siguientes evidencias / informaciones:a. Soporte electrónico de las conversaciones telefónicas mantenidas con ustedes mantenidas con ustedes en las fechas siguientes:a. 27/05/2019 entre las 13:30 y 14:00 hrs b. 04/06/2019 entre las 19:14 y 19:45 hrs.c. 06/06/2019 entre las 14:38 y 14:40 hrs.

El día 10/7/2019 dejamos unos AirPods para reparar en esta tienda del servicio técnico de Apple. Les comunicamos que no éramos de Sevilla que si una vez resuelto el problema se nos enviarían los cascos a nuestro domicilio de Jerez. La respuesta fue que entre 5-8 estarían arreglados y se nos mandarían a nuestro domicilio. Para ello se nos pidió una dirección. Ese mismo día se nos envía un sms diciendo que ya podemos ir a recoger nuestros AirPods pero en ese momento nosotros ya nos encontrábamos en Jerez por lo que llamamos para decirles que no podemos ya recogerlos y que se nos dijo que nos lo enviarían a casa. Es en esta llamada cuando nos dicen que es una falta grave de uno de unos de sus trabajadores ya que no ofrecen este servicio. Les exponemos nuestra situación y nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros para buscar una solución. Después de 5 días y sin recibir una llamada por su parte decidimos llamar nosotros y se nos insiste en que no envían los productos reparados a domicilio por lo que la única solución que se nos plantea es hacer más de 200km para solucionar un problema que han creado ellos mismos. Los AirPods llevan reparados 5 días y no disponemos de ellos aún. A todo esto tenemos programadas nuestras vacaciones el próximo domingo por lo que si no se soluciona en este periodo de tiempo nos veremos obligados en incurrir en gastos extra para solucionar este incidente.

Que el pasado 3 de julio del 2019 realicé un pedido online por el importe de 51,96€. Que me dijeron, a pesar de publicitar en su página web una entrega en 48 horas en los pedidos online, que la fecha estimada de entrega sería el 8 de julio de este mismo año. Que, tras yo ponerme en contacto por el retraso del pedido a día 10 de julio, me comunicaron que tenían problemas con la empresa de reparto Seur, y salía el pedido con retraso y llegaría el 11 de julio de este mismo año. Que, tras no llegar el día 12 de julio 2019 me puse de nuevo en contacto con ellos tanto en el chat online que tienen como en el correo electrónico como por teléfono, y me dijeron que saldría a reparto el lunes día 15 por estar incompleta la dirección,cuando no lo estaba, pero que ya lo habían solucionado. Que hoy lunes 15 de julio del 2019 sigue sin llegarme el pedido y me dicen que mi pedido está retenido por estar incompleta la dirección y que hasta el martes 16 de julio no saldrá a reparto puesto que el trabajador ya ha salido a repartir de las instalaciones de Seur esta mañana, a pesar de que me dijeran que están de reparto hasta las 20:30.

Ha habido un error tipográfico en una de las apellidos del nombre del pasajeros. Solicité el 28 de junio el cambio de nombre via e-mail a la agencia de viajes, donde compre los billetes, conocida como gotogate y a la sociedad que lo opera, etraveli con el número CIF FL19254537, la corrección del nombre que figura en el billete de vuelo y por llamada telefónica a la Aerolinea Alitalia, principal operadora del vuelo, el mismo cambio quién nos indicó que debía ser la agencia de viajes la debía efectuar el cambio. Hemos recibido contestación por teléfono negativa por parte de Gotogate a nuestra solicitud, diciendo que ellos no puede contestar a la petición que tenga paciencia porque no tienen datos de la compañía Alitalia. He hablado con el servicio al cliente de gotogate en España, con Sharif, obteniendo el mismo resultado de siempre que no tiene información al respecto y que tenga paciencia en la gestión, sin embargo desde Alitalia no han recibido tal petición y me insisten que reclame a gotogate al cambio ya que es un trámite sencillo que debe de realizar la operadora en mi nombre.Me informan hay una contrato que dice que es la Agencia de Viajes quien debe administrar el cambio de nombre en los billetes, que están muy dispuestos a ayudar a la Agencia de viajes a cambiar los nombres en nuestros billetes ya que, en caso contrario, no podré volar si no lo hacen pero que, por contrato, es gotogate quien debe iniciar el procedimiento y aplicarlo como un reembolso que, si se realiza dentro de las 72 horas posteriores a la emisión, es gratuito y, en caso de que no lo sea, es de 60 euros.ográfico. Les he enviado mail de reclamación a gotogate numero de referencia 39113496 sin respuesta y por teléfono no obtengo respuesta alguna tampoco.

El día 3 de junio tenía hora en Adeslas Cstelldefels con el dentista y para una higiene. Ese día no me pudo atender el dentista porque no funiconaban los ordenadores (es la 2a vez que me ocurre eso) y me dieron hora para el día 5. Para poder acudir he de pedir fiesta en el trabajo cada vez. Me hicieron la higiene, con retraso, salí corriendo para volver al trabajo y al mirarme en el espejo en el coche vi que me habían saltado un pequeño empaste en una pieza de delante (es pequeño unos 2mm). Dado que tenía que volver el día 5 ese día lo dije. Me dijeron que no había problema. Ese día me vió la cirujana, dijo qu eno era cosa suya, llamó a una destista de otra cabina, que dijo que era tema de endodooncista, y dijo que ella no me lo reconstruiría para que luego no le echara la culpa si saltaba porque seguro que apretaba los dientes por la noche y que por eso me había pasado. Le dije que hace más de 10 años que tengo ese empaste y que si apretaba o no, no había sido la causa sino en la limpieza...dijo que ok que no habría problema pero que ella no lo haría que lo haría otro dentista. Me dicen que primero haga la pieza del endoncista y la otra pieza con caries y el empaste que saltó lo haríamos más adelante. Acudo a la visita del endoncista, al salir me dicen que he de pagar más de 100e, sería de agradecer que avisaran antes! no lo sabía, pensaba que entraba en mi adeslas dental. Nadie me avisó. Pagué. Me dieron hora para la segunda vistia al endodoncista y para el dentista, insistí que cada vez he de faltar al trabajo que porfavor me dieran hora para hacer las dos cosas que quedaban, una pequeña caries y el empaste que saltó. me dijeron que okis.El pasado viernes 12 de julio, acudo al endodoncista, y al salir al dentista, y al atenderme con el habitual retraso, primero me dice que las dos cosas no las va a hacer porque a ella le dan sólo 20min por paciente, y que con 20min y dos manos no puede hacer más de lo que hace. Como tenía el lado derecho dormido por el endoncista y la caries era el izquierdo decide hacer la reconstrucción del empasete que saltó en la higiene. Lo está haciendo cuando la auxiliar consulta el ordenador y dice, ya sabe que son 45e no? Le digo que no, que eso saltó en la higiene y que quedaron que lo arreglarían sin problema. Deciden parar lo que me están haciendo y traer a consulta a la coordinadora, que de bastantes malos modos me dice que ya se yo que necesito una férula y más o menos me dice que me lo estoy inventando, que nadie recuerda nada de eso, hace venir a la chica qu ehizo la higiene, que asustada dice que no se aucerda de nada, y la coordinadora que pague o que ponga una queja si quiero. SAlgo de la consulta sin que me hayan hecho nada, y habiendo perdido trabajo una vez más, me dan un papel para que ponga mi queja. La coordinadora se niega a darme su nombre, me dice que si he de poner una reclamación o una demanda lo haga a la clinica que ella es solo una trabajadora que está allí y se niega a darme su nombre. Relleno el papel de queja, y me cuesta un rato conseguir una copia, que además se negó a firmar/sellar/ poner fecha y hora para que a mi me quedara constancia de haberlo entregado. Desde luego no solucionó mi problema, pero tampoco actuó en ningún momento como una coordinadora, no creo que sea la actitud, el tono, ni la forma de actuar de una coordinadora.1 - El coste tanto para mi, como especialmente para ustedes, creo que es ridículo como para haber tenido toda la discusión por la que tuve que pasar el viernes, y el tiempo que estoy gastando ahora. Y que es ridículo como para perder un asegurado lo que es obvio que va a ocurrir. Pero considero que se rompió en la higiene y que no soy yo quien debe pagarlo. Esta es la queja principal, a la que espero respuesta y la que motiva este escrito, auqneu aprovecho para añadir otros puntos.2 - Mi actitud fue firme, pero correcta en todo momento. No así la de su coordinadora, ni el tono, ni el trato, ni aportó solución, y ya el colmo decir que demandara a la compañía no a ella y rematado con que se negó a firmar/sellar el escrito. 3 - También sería de agradecer que cuando vaya a haber un coste, lo avisen antes, por favor.4 - Si para no perder trabajo pido que me hagan las 2 cosas, pues o se avisa que eso no es posible (cosa que no entiendo, supongo que es poner 40mn en la agenda en vez de 20) o se hace, además es preocupante saber que sólo tienen 20 min por paciente, que sólo tiene 2 manos es obvio y visible.

Mi licencia del antivirus Bitdefender terminó el dia 10 de mayo de 2019, y no se efectuó ninguna renovación en los días siguientes, ni recibí ninguna información de Bitdefender. He estado dos meses sin antivirus, y al final decidí comprar un antivirus en una tienda física. Podrán comprobar mi licencia expiró el pasado 10 de mayo de 2019, hace ahora dos meses. La empresa Bitdefender me ha efectuado el pago de renovación sin previo aviso y por la plataforma Paypal el día 8 de juliol de 2019 del antivirus, a través de su plataforma 2Checkout de pagos. No di mi mi consentimiento ni aprobación, tampoco se me ha notificado ni por email ni por teléfono que se me haría esta renovación, pues el antivirus hacia 2 meses que estava inactivo y había expirado. Querría solicitar la devolución del importe, pues se trata de un error evidente de facturación de la empresa Bitdefender. Para efectuar la devolución, la disputa en Paypal consta como cerrada, a través de la plataforma de pago 2Checkout. El reembolso lo pueden hacer en mi tageta VISA por Paypal esta semana sin ningún problema, pues ya no hay disputa pendiente y se trata de un error de facturación: Si a principios de mes de agosto se ingresa el recargo de la targeta de esta renovación errónea, en mi cuenta bancaria, la reclamación se tendría que tramitar a través de mi banco. Les envío los datos del cobro erróneo del antivirus que se me ha efectuado a través de mi cuenta Paypal, para que puedan solventar el error: 8 de julio de 20192Checkout-negativo 59,99Pago automáticoPagado conCREDITO PARTICULARESVISA Tarjeta de crédito el 8 de julio de 2019Administrar pagos de 2CheckoutId. de transacción0TW1125809335223J Información del vendedor2Checkout+31 880000008http://www.avangate.comsupport@avangate.comId. de factura99723709Detalles de la comprabitdefender.com (Renewal) 59,99 EURTotal 59,99 EUR orderNo: No value set

Ayer sábado 13 de julio de 2019 a las 16.20 horas, entré en la web de IBERIA EXPRESS para comprar el billete -solo ida- para que mi hijo Roberto regrese a su universidad en UK el 29 de septiembre. Este es el 14 billete que compro a Iberia a través de su web este año, es decir, tengo experiencia en comprar billetes de avión por internet y suelo elegir IBERIA porque, tal como he dicho en varias reseñas escritas en Google y Tripadvisor, me parece la mejor compañía aérea. Pero lo que sucedió ayer me está haciendo replantearme esta opinión. Cada vez que compro un billete, siempre al final sale una pantalla con todos los datos del vuelo y pasajeros para verificar dichos datos antes de confirmar la compra. Ayer esto no sucedió. Y cuando la pantalla me llevó al pago antes de comprobar datos ya había llegado a mi correo el primer correo de Iberia una aviso de reserva pendiente de confirmar antes de que me hubiera dado tiempo a revisar mi compra. Al abrir el correo vi que todos los datos eran erróneos. El vuelo era desde Birmingham a Madrid y no de Madrid a Birmingham y a pesar de que yo metí los datos de mi hijo el billete estaba a mi nombre ya que en los datos del pasajero que metí con los datos de mi hijo, se grabaron los datos del contacto de emergencia, y estos además también eran incorrectos ya que mi primer apellido se grabó dos veces como primer y segundo apellido que yo obviamente no había escrito de ese modo. En la misma compra, reservé por 16€ más el asiento en emergencia, y allí solicitan su fecha de nacimiento que metí correctamente, pero que figura como si fuera mi fecha de nacimiento aunque es la de mi hijo. Al ver todo eso llamé inmediatamente a atención al cliente de IBERIA para subsanar todos estos errores. Mientras estaba a la espera, me llegó un segundo mail confirmando la reserva con todos estos datos incorrectos. Cuando finalmente me atendió un señor, le intenté contar todo esto pero en cuanto mencioné el error, me cortó diciendo que no tenía solución. Le pedí que no me interrumpiera y me dejara hablar, el siguió diciendo que no tenía solución. Sonaba al hablar, como si fuera un discurso repetido mil veces que me hizo sospechar que era algo por lo que estaban pasando más clientes en este período. Solicité hablar con su supervisor o con alguien que tuviera capacidad de resolver esta situación. Nunca antes me sentí tan mal tratada en la atención al cliente de IBERIA. Me pasó con otro señor que dijo ser su supervisor y este me repitió que no tenía solución y que pusiera una reclamación a través de la web. Eso hice. Además envié otra reclamación a través de la plataforma de pago Pay Pal explicando esto mismo, pero antes de todo ello, procedí a comprar el billete que desde un principio necesitaba, esta vez, sacando fotos del proceso para que si volvía a fallar al menos tener prueba de lo que estaba escribiendo. En esta ocasión, aunque tampoco tuve la oportunidad de revisar mi compra como sucedía siempre antes de ayer, el billete se generó correctamente. AsÍ que ayer entre las 16.20 y las 17.30 (tiempo que tarde en sacar el primer billete, hablar dos veces con atención el cliente y sacar el segundo billete correcto) compré el billete que necesita mi hijo para el 29 de septiembre. Envié entonces reclamación a IBERIA a través de la web explicando todo esto y reclamando la devolución de los 86.33 € de este billete incorrecto, y rogando que verificasen todo lo que les decía para que vieran que no existe mala fe ya que a continuación está la compra del billete que efectivamente necesito. Obviamente, no estoy pidiendo devolución de un billete porque ya no quiera volar ni nada parecido sino porque los datos del billete son todos un despropósito. Hoy me ha llegado la contestación que incluyo en esta reclamación y con la que no estoy conforme.El código de reserva del billete incorrecto es:K25H36 y el número de dicho billete 0602303198592.Solo pido que en buena fe y en atención a este caso que es flagrantemente un equívoco y por el funcionamiento de la web de IBERIA EXPRESS que me hagan la devolución de este billete ya que ni corresponde el trayecto ni el nombre del pasajero que ni siquiera existe porque ni los apellidos son correctos ni la fecha de nacimiento, si acaso, la fecha de nacimiento sería lo único correcto que coincide con quien debería figurar como pasajero. Y tengan en cuenta la segunda compra que corrobora mi intención de comprar el billete de ese día 29 de septiembre y de la compra del asiento XL.Gracias y buenas tardes.

motivo:Que me han perdido un paquete o me lo han robado hablo con la empresa de mensajería por teléfono.y solo me dicen ,mañana lo recibirás en tu casa o a qui me aparece como entregado ,vamos que me están dando largas .Compre el articulo que es un disco duro para el pc de un amigo y aun no lo he recibido y ni se nada de el .Me he puesto en contacto con la tienda que me lo vendio y me dice que ya te ha llegado a tu casa cuando a mi no me ha llegado nada y despues con paypal y me responde lo mismo que tienen pruebas de que me ha llegado el paquete a mi casa y ami no me ha llegado nada .Y se ve en lo pasos de seguimiento como llega a mi domicilio pero ami no me ha llegado nada .

Buenos días.Los pasados días 9 y 10 de julio compré unos artículos a través da Amazon y solicité la entrega de ambos en la dirección donde tengo mi residencia de verano. Esta dirección ya la tengo grabada en Amazon y no tengo que teclearla, simplemente seleccionarla.El primer pedido (63388400839347301467111) debería recibirlo el día 10 pero en lugar de ello recibí un email de correosexpress.com donde me comunicaban que Nuestro personal de reparto no ha podido realizar la entrega del envío por el siguiente motivo: Dirección Incorrecta. En dicho email me indicaban un LINK para seleccionar otra dirección u oficina donde recoger el envío. Como revisé la dirección y sí era correcta, para evitar más incidencias opté por indicarles que dejaran el paquete en una oficina de correos de Gandía donde pasaría a recogerlo. Sin embargo el segundo pedido (63419544227734401467119) sí que llegó al día siguiente pese a que la dirección que figuraba era EXACTAMENTE la misma. ¿Cómo es posible que para Correos Express un día sea incorrecta y al día siguiente no lo sea?Las consecuencias de tamaña incongruencia fueron que tuve que desplazarme a la ciudad de Gandía, complicarme la mañana para estacionar por esa zona, pagar en zona de estacionamiento regulado y recibir mi pedido dos días después de lo previsto.En la oficina les enseñé la etiqueta del segundo pedido para que pudieran comprobar que los datos eran exactamente los mismos y les pregunté como poner una queja. Me indicaron que al tratarse de Correos Express la queja debía ponerla a través de su página.He entrado en la página correspondiente a y en la url https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-formular_reclamacion/sidioma=es_ES en la parte inferior figura el enlace siguiente: Otras reclamacionesPara reclamaciones sobre el servicio prestado por nuestro personal, en nuestras oficinas, o en la entrega de envíos ordinarios (sin número de seguimiento)Sin embargo, casualmente, esa página devuelve HTTP ERROR 400 indicando que me ponga en contacto con el propietario del sitio Web.A través de https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos les he pedido información de como puedo proceder para poner la queja de forma que quede constancia y que no sea llamando a un 902 pues considero que ya me han causado demasiadas molestias y gastos debido a la ineptitud del repartidor que me tocó en suerte.Ni siquiera he recibido un email de confirmación sobre la pregunta enviada.

Buenos días, hace 10 días que vino el técnico a instalar el paquete de fibra contratada, no lo pudo finalizar porque no disponía del número de conexión adecuado, solicito otro número.El caso, es que se fue, y no he vuelto a saber nunca nada más, se va a dar de baja el servicio de internet y todavías no sé si dispondré de fibra...Me dijeron que antes del día 11/07 tendría noticias, pero nadie contactó conmigo.He llamado varias veces, nadie me da ninguna explicación, ní próxima fecha del instalador.