INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA -

Buenos días, hace 10 días que vino el técnico a instalar el paquete de fibra contratada, no lo pudo finalizar porque no disponía del número de conexión adecuado, solicito otro número.El caso, es que se fue, y no he vuelto a saber nunca nada más, se va a dar de baja el servicio de internet y todavías no sé si dispondré de fibra...Me dijeron que antes del día 11/07 tendría noticias, pero nadie contactó conmigo.He llamado varias veces, nadie me da ninguna explicación, ní próxima fecha del instalador.

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Estimado Vodafone España, Muchas gracias, sigo a la espera de que se pongan en contacto.Está gestión se inició y se grabó a mitad de junio, y se solicitó el 3 de julio (no sé por qué se demoró 2 semanas). Espero que no apuren los 20 días hábiles.Saludos

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Referente a su correo, estamos a espera por parte del área técnica de Movistar que nos remita más información para completar la instalación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas,Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atención al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 17 de jul. de 2019 10:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA - (CPTES00688414-05)[Case: 000R6aEH0TBV03QF- 00] MIGUEL ANGEL SILVESTRE CAMPS

Estimado Vodafone España, Muchas gracias, pero sigo a la espera de que se pongan en contacto, ya han pasado 20 días naturales. Está gestión se inició y se grabó a mitad de junio, y se solicitó el 3 de julio (no sé por qué se demoró 2 semanas). Espero que no apuren los 20 días hábiles. Saludos

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Referente a su correo, entendemos la demora que se está presentando con la activación de sus servicios estamos a espera de que el área técnica de Movistar nos confirme para poder provisionarle el servicio, ya se ha generado una solicitud interna para verificar su caso, seguimos a espera.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas,Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atención al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 23 de jul. de 2019 8:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA - (CPTES00688414-05)[Case: 000R7aEJWMEY7D0K- 00] MIGUEL ANGEL SILVESTRE CAMPS

Estimado Vodafone España, Muchas gracias, pero sigo a la espera de que se pongan en contacto, ya han pasado 23 días naturales. Está gestión se inició y se grabó a mitad de junio, y se solicitó el 3 de julio (no sé por qué se demoró 2 semanas). Espero que no apuren los 20 días hábiles. Saludos

Estimado /a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta le informamos que el proceso de instalación se encuentra en cuso solo toca esperar que ya al domicilio se deben acercar dos técnico el primero a colocar una conexión y el segundo a instalar los equipos por tal motivo debemos esperar que el segundo técnico se dirija al domicilio, también le informamos que la tecnología que tiene en su domicilio es indirecta es por ese motivo que se demora un plazo de 20 días aproximadamente.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 26 de jul. de 2019 16:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA - (CPTES00688414-05)[Case: 000R7aEJWMEYFDHC- 00] MIGUEL ANGEL SILVESTRE CAMPS

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 3 de ago. de 2019 12:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA - (CPTES00688414-05)[Case: 000R7aEJWMEYTUPH- 00] MIGUEL ANGEL SILVESTRE CAMPS

Estimado Vodafone España, Sigo a la espera de que se pongan en contacto, ya han pasado 40 días naturales. Está gestión se inició y se grabó a mitad de junio, y se solicitó el 3 de julio (no sé por qué se demoró 2 semanas). Han pasado más de 20 días hábiles. Me parece un cachondeo que pasado mes y medio me soliciten estos datos, cuando se supone que ya los tienen.Mi DNI: 22562266W , mi teléfono: 677354542Saludos

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Estimado Vodafone España, Sigo a la espera de que se pongan en contacto, el día 16/08/2019 no se puso nadie en cotacto. ya han pasado casi 60 días naturales. Está gestión se inició y se grabó a mitad de junio, y se solicitó el 3 de julio (no sé por qué se demoró 2 semanas). Me parece lamentable el servicio, y por supuesto la atención al cliente, Es realmente lamentable. No sé que abono va a compensar las molestias generadas.Me parece un cachondeo que pasado mes y medio me soliciten estos datos, cuando se supone que ya los tienen. No sé para que me los pidieron.Saludos

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema y en efecto tiene una orden desde el día 04-07-2019 para la instalación está en pendiente de aprobación por parte de TESA ya que es una línea secundaria de contratación Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atencion al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 27 de ago. de 2019 16:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA - (CPTES00688414-05)[Case: 000R7aEP05KW8FJ9- 00] MIGUEL ANGEL SILVESTRE CAMPS

Estimado Vodafone,el abono debería ser inmediato, a mí me están cobrando las líneas de forma individual y no como un pack de promoción. Se supone que en total debería pagar 104 euros con la fibra incluida, y me están facturando 90 euros a falta de la fibra, y estoy pagando la fibra de otro proveedor por el importe de 90 euros aproximadamente. Eso significa que estoy pagando 180 euros en vez de 104. Solicito el abono inmediato de 76 euros en la actual factura. Eso sería un avance y un gesto, el resto no dice adsolutamente nada. Desde junio llevan poniendo excusas.Saludos,MIguel Ángel

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 30 de ago. de 2019 10:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: INSTALACIÓN FIBRA FALLIDA - (CPTES00688414-05)[Case: 000R7aEP05KWGKNC- 00] MIGUEL ANGEL SILVESTRE CAMPS

Estimado Vodafone España, Sigo a la espera de que se pongan en contacto, ya han pasado casi 60 días naturales. Está gestión se inició y se grabó a mitad de junio, y se solicitó el 3 de julio (no sé por qué se demoró 2 semanas). Me parece un cachondeo que pasado mes y medio me soliciten estos datos, cuando se y me los solicitaron y se los envié el 11 de agosto, en esta misma reclamación. Mi DNI: 22562266W , mi teléfono: 677354542 Saludos