El día 10/7/2019 dejamos unos AirPods para reparar en esta tienda del servicio técnico de Apple. Les comunicamos que no éramos de Sevilla que si una vez resuelto el problema se nos enviarían los cascos a nuestro domicilio de Jerez. La respuesta fue que entre 5-8 estarían arreglados y se nos mandarían a nuestro domicilio. Para ello se nos pidió una dirección. Ese mismo día se nos envía un sms diciendo que ya podemos ir a recoger nuestros AirPods pero en ese momento nosotros ya nos encontrábamos en Jerez por lo que llamamos para decirles que no podemos ya recogerlos y que se nos dijo que nos lo enviarían a casa. Es en esta llamada cuando nos dicen que es una falta grave de uno de unos de sus trabajadores ya que no ofrecen este servicio. Les exponemos nuestra situación y nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros para buscar una solución. Después de 5 días y sin recibir una llamada por su parte decidimos llamar nosotros y se nos insiste en que no envían los productos reparados a domicilio por lo que la única solución que se nos plantea es hacer más de 200km para solucionar un problema que han creado ellos mismos. Los AirPods llevan reparados 5 días y no disponemos de ellos aún. A todo esto tenemos programadas nuestras vacaciones el próximo domingo por lo que si no se soluciona en este periodo de tiempo nos veremos obligados en incurrir en gastos extra para solucionar este incidente.
